劉月軒 張利

【摘 要】隨著勞動力成本的不斷提高，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注工業(yè)自動化設(shè)備這一領(lǐng)域，特別是非標(biāo)自動化設(shè)備，它不像傳統(tǒng)普標(biāo)設(shè)備那樣制作簡單，而是以靈活的量身定制、操作方便及功能多樣給工業(yè)制造行業(yè)帶來了新的發(fā)展商機(jī)。我國非標(biāo)自動化設(shè)備開始嶄露頭角，但企業(yè)在發(fā)展過程中遇到不少阻礙。本文總結(jié)概括出非標(biāo)自動化設(shè)備公司在發(fā)展中遇到的常見問題，分析原因并提出合理化建議和對策。

【關(guān)鍵詞】非標(biāo)自動化設(shè)備；工業(yè)自動化；發(fā)展策略

非標(biāo)自動化設(shè)備是指根據(jù)客戶需求定制的非標(biāo)準(zhǔn)類的自動化設(shè)備。是按照企業(yè)用戶要求而量身設(shè)計、定制的自動化機(jī)械設(shè)備，功能可按用戶的要求而添加，可更改余地大。常用于工業(yè)、電子、醫(yī)療、衛(wèi)生以及航空航天等領(lǐng)域。未來10年非標(biāo)自動化設(shè)備需求旺盛，數(shù)量較多，規(guī)模較小，技術(shù)落后、競爭同質(zhì)化是目前我國生產(chǎn)非標(biāo)自動化設(shè)備的公司的共同特點(diǎn)。

為公司制定合理的發(fā)展策略，要結(jié)合行業(yè)的外部環(huán)境和企業(yè)的實(shí)際情況。首先要認(rèn)清產(chǎn)品的特點(diǎn)，非標(biāo)自動化設(shè)備不同于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，一般來說，需求數(shù)量小，每種產(chǎn)品間的差異較大。數(shù)量小，差異大決定了不能規(guī)?；a(chǎn)，成本較高，用時長。對于客戶提出的一些特殊要求，有時技術(shù)上難以實(shí)現(xiàn)，開發(fā)周期較長。如不能按時保質(zhì)交貨，必然影響公司的聲譽(yù)，影響公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。并且，公司人力物財力有限，所以公司不宜生產(chǎn)過多的產(chǎn)品，否則，表面上訂單來的快一些，但長遠(yuǎn)來看，問題很多，開發(fā)時間長，質(zhì)量難以保障，成本高。反而得不償失。所以建議公司采取相關(guān)多元化的發(fā)展戰(zhàn)略。依托已完成的產(chǎn)品和原有比較成熟的技術(shù)，努力開拓相似程度較高的自動化設(shè)備的市場。

在新產(chǎn)品研發(fā)方面，由于很多生產(chǎn)非標(biāo)自動化設(shè)備的公司規(guī)模還不大，有些技術(shù)難題現(xiàn)有的技術(shù)力量無法解決，所以建議采取與別的企業(yè)技術(shù)聯(lián)盟或與高校研究所技術(shù)聯(lián)盟的方式。有些自動化設(shè)備整體來看似乎難度不大，但是某些關(guān)鍵的技術(shù)點(diǎn)，特別是控制部分如果解決不了，整體性能亦無法保證。

創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展早期，資金都比較緊張，而資金不足帶來最大的一個問題，就是人員流失，尤其是團(tuán)隊的高級管理人員、核心員工，他們的流失會為創(chuàng)業(yè)公司造成不可估量的影響。考慮到公司規(guī)模相對較小，難以留住和吸引優(yōu)秀的技術(shù)人員。所以非標(biāo)自動化設(shè)備公司可以考慮采取股權(quán)激勵的方式留住優(yōu)秀的員工。股權(quán)激勵是企業(yè)拿出部分股權(quán)用來激勵企業(yè)高級管理人員或優(yōu)秀員工的一種方法。在非上市公司實(shí)施股權(quán)激勵計劃，有利于企業(yè)穩(wěn)定和吸引優(yōu)秀的管理人才和技術(shù)人才。實(shí)施股權(quán)激勵機(jī)制，一方面可以讓員工分享企業(yè)成長所帶來的收益，增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。另一方面，當(dāng)員工離開企業(yè)或有不利于企業(yè)的行為時，將會失去這部分的收益，這就提高了員工離開公司或“犯錯誤”的成本。因此，實(shí)施股權(quán)激勵計劃有利于企業(yè)留住人才、穩(wěn)定人才。

另外，股權(quán)激勵制度還是企業(yè)吸引優(yōu)秀人才的有力武器。由于股權(quán)激勵機(jī)制不僅針對公司現(xiàn)有員工，而且公司為將來吸引新員工預(yù)留了同樣的激勵條件，這種承諾給新員工帶來了很強(qiáng)的利益預(yù)期，具有相當(dāng)?shù)奈?，可以聚集大批?yōu)秀人才。一般情況下都是附帶條件的激勵，如員工需在企業(yè)干滿多少年，或完成特定的目標(biāo)才予以激勵，當(dāng)被激勵的人員滿足激勵條件時，即可成為公司的股東，從而享有股東權(quán)利。

非標(biāo)自動化設(shè)備公司在項目管理方面普遍存在如下問題：一、有的非標(biāo)項目由于技術(shù)瓶頸不能按期交工。二、質(zhì)量難以保證。三、售后服務(wù)難以保證。四、與客戶溝通不夠造成的一些麻煩。五、對于意外事件的處理。六、最后利潤低，成本過高。

總結(jié)以上問題的原因主要有以下幾個方面：初期項目計劃里的風(fēng)險分析不充分。風(fēng)險分析應(yīng)該是建立在充分調(diào)研、充分研討論證基礎(chǔ)上的。非標(biāo)自動化設(shè)備每件都不相同，客戶可能會提出各種新的要求。很多非標(biāo)自動化設(shè)備公司只是立項初期憑印象大致判斷一下，或者為了拿到訂單滿口答應(yīng)客戶提出的要求。沒有充分考慮各部分的難度，導(dǎo)致在實(shí)際開發(fā)過程遇到了很大的麻煩，即使從外面請人來做也難以完美的解決相關(guān)瓶頸。還有，初期沒有問清楚客戶對于自動化設(shè)備性能的具體要求，導(dǎo)致交貨時有一些糾紛。個別零部件質(zhì)量不好，原因在于對于供應(yīng)商選擇不當(dāng)。解決方案：在項目立項時一定要多下功夫，做充分的風(fēng)險評估。建議公司走相關(guān)多元化發(fā)展戰(zhàn)略，這樣才能降低成本，提高效率，保證質(zhì)量。在風(fēng)險評估的過程中要多調(diào)研多研討，最好能請相關(guān)的專家參與。有些高校老師或研究所的專家有時并非會要求有高額報酬才會參與進(jìn)來，有可能他對這方面感興趣也會積極參與。對于評估后認(rèn)為關(guān)鍵技術(shù)難度大，很難實(shí)現(xiàn)的項目要果斷放棄，這樣對維持公司聲譽(yù)和公司的長遠(yuǎn)發(fā)展都有好處。另外，立項前要與客戶多溝通，客戶需求要用文字準(zhǔn)確的描述出來，寫進(jìn)合同里，要主動考慮客戶的潛在需求，客戶表達(dá)不清楚的地方要反復(fù)溝通調(diào)查，因?yàn)榭蛻粢婚_始可能只有一個大概的想法，他自己也不是特別清楚，甚至有些想法是交貨后使用過程中才會提出來，這樣會引發(fā)很多問題，對雙方都不利。對于開發(fā)過程中或交貨后客戶提出的想法，不要很快拒絕，能夠滿足的盡量滿足，不能滿足的要進(jìn)行詳細(xì)說明和深入溝通。