沈蘭珍

【摘要】辦公室是一個單位具有綜合性和全面協(xié)調(diào)性特征的辦事機構(gòu)，在整個辦公系統(tǒng)中具有承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐作用。其中日常行政事務處理是辦公室工作的主要內(nèi)容，因此提升辦公室行政事務處理質(zhì)量就成為提升單位工作質(zhì)量和樹立單位良好形象的重要途徑。基于辦公室日常行政事務處理工作的重要性，本研究將著重分析提做好辦公室日常行政管理工作的主要途徑和方法，旨在為單位提供高質(zhì)量的辦公室服務。

【關(guān)鍵詞】辦公室 行政事務 內(nèi)容 措施

辦公室既擔負著執(zhí)行、調(diào)研、智囊等宏觀管理職能，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務、把關(guān)、督辦等六大職能。辦公室日常行政事務處理的能力和效率會對單位整體工作有效性和形象樹立起到非常直接的影響。當前很多辦公室工作人員對高效處理日常行政事務工作的途徑存在困惑，這也為本研究提供了課題研究思路。

一、端正自身工作態(tài)度

工作人員的工作態(tài)度對辦公室工作質(zhì)量對產(chǎn)生直接的影響，新形勢下，辦公室工作人員應該致力于轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作模式，堅持實事求是的工作原則，重視起日常行政事務處理，端正工作態(tài)度，對自身在工作中的不足進行積極反省，要切實從思想意識上認識到政務工作處理的重要性、必要性和緊迫性。在辦公室工作人員的遴選上，應該嚴格人員錄用標準，將人員的政治面貌、學歷以及工作經(jīng)驗等要素都作為人員遴選指標，遵循“四個優(yōu)先”基本原則，即文化程度高且發(fā)展前景好者優(yōu)先、文字功底佳且理論素質(zhì)高者優(yōu)先、工作經(jīng)驗豐富且思想政治工作水平強者優(yōu)先、熱愛基層政治工作且思想水平先進者優(yōu)先。

二、對辦公室行政事務實行精細化管理

行政辦公室普遍具有機構(gòu)臃腫和人浮于事等特征，粗放化的辦公室管理工作對行政事務處理效率產(chǎn)生消極影響。這種背景下，我們應該對行政辦公室實施精細化管理，通過對工作內(nèi)容和定性、定質(zhì)和定量，界定辦公室工作人員的權(quán)責，建立有效的評價機制，避免行政事務處理工作的主觀性過強，建立嚴格、科學的辦公室行政事務處理工作制度。

三、權(quán)責相稱，提高辦公室工作人員積極性

權(quán)責不明確是行政辦公室工作效率的低下的重要原因之一，因此在辦公室工作中，首先應該明確權(quán)責，提升工作人員的工作積極性。在日常的行政事務權(quán)責明確過程中，管理人員需要對員工的性格特點、工作能力等要素進行充分了解，賦予不同人員在不同性質(zhì)工作上的權(quán)責，在明確權(quán)責過程中強調(diào)人員應該履行的義務，提升他們的責任意識。此外，在辦公室行政事務處理過程中，應該樹立正確的思想意識，正視自己的不足之處，肯定他人的長處，能在合適的時候授權(quán)他人，提升辦公室的整體工作效率。

四、提高工作標準

提升工作標準需要辦公室工作人員在日常工作中嚴格要求自己，不斷提升自我業(yè)務能力，做到“工作過硬、工作一流”。為實現(xiàn)這這樣的工作目標，辦公室工作人員需要具具備向上級領(lǐng)導反映當前問題和向下級部門準確傳達命令的能力。同時辦公室管理工作人員還應該積極學習，通過理論學習和實踐參與的方式提升自身工作能力。同時，辦公室工作人員在日常工作中應該擺正自己的位置，協(xié)調(diào)上下級工作，工作講究協(xié)調(diào)方法和藝術(shù)。此外，由于辦公室工作覆蓋面廣、要求高，因此工作中也有出現(xiàn)紙漏的可能性，要求人員能夠勇于接受上級批評。

五、引進激勵機制

為了從人員角度提升辦公室行政事務處理工作效率，辦公室工作管理者應該積極引進科學的激勵機制，秉承著公正、公平、公開的原則不斷完善現(xiàn)有的辦公室行政事務工作機制，形成“賞罰分明、擇優(yōu)晉升、鼓勵競爭、著重實效”的工作作風，建立賞罰分明的激勵機制，為辦公室工作人員提供反省和鍛煉自身的契機，將員工工資和業(yè)績、日常工作表現(xiàn)直接掛鉤，突破傳統(tǒng)的人力資源管理模式，對于具有突出工作能力的員工可以破格提拔，尤其是工作能力強且責任心強的員工需要重用。

六、增強道德修養(yǎng)

在思政工作模式影響下，辦公室工作人員的道德修養(yǎng)也應該得到提升，在實際工作中堅持為人民服務的原則，樹立科學、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，不斷接受正確的思想政治教育，抵制資本主義名利思想帶來的消極影響，積極學習“三個代表思想、鄧小平理論、毛澤東思想及馬克思列寧主義，將社會主義核心價值觀作為一切工作指導，使用科學思想武裝頭腦，逐步建立起高尚的責任感和使命感，在工作中虛心踐行，戒奢戒驕，提升服務意識和水平。

七、結(jié)語

綜上，辦公室行政事務處理是單位工作重點，能夠為單位正常運行和發(fā)展提供保障，科學、有效的辦公室行政事務處理工作能夠為單位營造積極的工作氛圍。在市場經(jīng)濟體制影響下，單位發(fā)展和企業(yè)競爭的壓力逐漸增大，對辦公室行政事務處理工作要求也逐漸提升。在辦公室工作中，人員要素是影響辦公室工作質(zhì)量的重要因素，因此辦公室工作人員應該樹立嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，依照辦公室工作制度，明確自身權(quán)責，不斷自身的業(yè)務能力。

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