康軍

摘要：管理是門文化，更是一種藝術(shù)。之所以在圖書館中推崇管理文化，一方面是為了提高圖書館圖書管理的規(guī)范性，另一方面也能夠?yàn)樽x者提高更貼心的服務(wù)。但是當(dāng)下圖書館，無論是管理規(guī)范性還是服務(wù)提供上，都存在著各種各樣的問題。下面筆者從圖書館的規(guī)范管理和服務(wù)提供的角度，對(duì)新形勢(shì)下如何構(gòu)建圖書館管理文化進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，希望能夠?yàn)槲覈鴪D書館發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì)；圖書館；管理；服務(wù)創(chuàng)新

在傳統(tǒng)的圖書館管理文化中，管理的核心是以書為媒介建立與讀者的交流，也就是以書為核心；而在新時(shí)期背景下圖書館管理的核心事建立人與網(wǎng)絡(luò)的有效結(jié)合，也就是人機(jī)結(jié)合。并且在傳統(tǒng)的圖書館管理文化中，圖書館是為讀者提供便利的，在新時(shí)期的推動(dòng)下，圖書館為讀者提供便利有了更深層次的深化，不進(jìn)局限于書籍的提供，還包括各項(xiàng)服務(wù)的提供。下面筆者就從這兩個(gè)方面對(duì)新形勢(shì)下圖書館管理文化的建設(shè)進(jìn)行詳細(xì)討論。

一、目前我國圖書館管理文化存在的問題分析

（一）圖書館管理模式比較落后，不能與時(shí)俱進(jìn)

目前我國圖書館的管理模式還相對(duì)比較落后，無論是對(duì)圖書館書籍的管理還是對(duì)人員的管理都存在著明顯與時(shí)代脫節(jié)的跡象，不能與當(dāng)下的信息社會(huì)接軌。且我國圖書館管理者普遍素質(zhì)不高，管理方法不夠科學(xué)，這也是新形勢(shì)下制約我國圖書館發(fā)展的主要問題。

（二）圖書館服務(wù)意識(shí)不足，水平欠缺

由于長(zhǎng)期受傳統(tǒng)觀念的約束，我國大多數(shù)圖書館的對(duì)服務(wù)的提供存在著明顯的誤解，很多人認(rèn)為圖書館員只是個(gè)借書還書的地方，提供的只是簡(jiǎn)單的閱覽服務(wù)，所以圖書館工作人員沒有必要為讀者提供更多的服務(wù)。加上我國的大多數(shù)圖書館都是免費(fèi)開放的，這就更加導(dǎo)致了圖書館服務(wù)的滯后，這一問題是導(dǎo)致我國圖書館與時(shí)代越走越遠(yuǎn)的主要原因。

二、新形勢(shì)下我國圖書館管理文化創(chuàng)新的路徑分析

圖書館管理文化是一個(gè)覆蓋面較廣的概念，筆者認(rèn)為，新形勢(shì)下我國圖書館管理文化的建設(shè)可以從基本的管理和服務(wù)創(chuàng)新的角度來考慮，下面對(duì)這兩點(diǎn)進(jìn)行分別討論。

（一）從圖書館的基本管理的角度分析

1.提高圖書館管理人員素質(zhì)，提高管理質(zhì)量管理人員的素質(zhì)直接決定了圖書館管理的質(zhì)量，也是圖書管理文化建設(shè)的重要舉措。圖書館一方面要提高現(xiàn)有內(nèi)部人員的素質(zhì)，另一方面上對(duì)新招聘人員的素質(zhì)要有嚴(yán)格的把關(guān)，只有確保管理人員的合格性才才能保證圖書館管理的專業(yè)化。一般情況下，圖書館中的圖書一般是紙質(zhì)的形式，有關(guān)負(fù)責(zé)人員在進(jìn)行圖書管理的時(shí)候要注意室溫、防潮、防蟲這個(gè)細(xì)節(jié)問題，嚴(yán)格確保圖書的質(zhì)量和安全。如果用非專業(yè)的人從事圖書管理，很有可能會(huì)忽視這個(gè)細(xì)節(jié)問題，造成嚴(yán)重的后果。因此圖書管理人員的素質(zhì)的提高是新形勢(shì)下圖書管理文化建設(shè)必不可少的關(guān)鍵。

2.增強(qiáng)圖書管理的科技性，讓圖書管理與現(xiàn)代科技接軌

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用為圖書館的管理完善和發(fā)展提供了條件支持，為圖書管理信息化提供了管理基礎(chǔ)。在圖書館的實(shí)際管理管理中，可以將書籍信息及時(shí)統(tǒng)計(jì)，并且通過網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)上閱覽網(wǎng)站，將圖書收納入網(wǎng)，供讀者網(wǎng)上閱讀，這樣一方面能夠方便讀者閱讀，同時(shí)也能避免不必要的圖書丟失、摸索帶來的損失。圖書管理中，可以合理應(yīng)用先進(jìn)的設(shè)備儀器，方便圖書管理的同時(shí)也增加管理的嚴(yán)謹(jǐn)性。比如，云技術(shù)的出現(xiàn)，可以靈活應(yīng)用在圖書管理領(lǐng)域，為圖書管理提供了一種新的管理方式，提高了圖書管理的效率。將科技和圖書管理的結(jié)合是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，靈活的將科技與檔案管理結(jié)合更能促進(jìn)圖書管理的質(zhì)量，也是新時(shí)期管理文化的重要提現(xiàn)。

（二）從圖書館服務(wù)創(chuàng)新的角度分析

圖書館的建立是為社會(huì)提供服務(wù)的，所以對(duì)圖書館服務(wù)的創(chuàng)新也是新形勢(shì)下圖書館管理文化的核心。我們可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行圖書館服務(wù)的創(chuàng)新。

1.注重圖書館服務(wù)理念的創(chuàng)新

第一，從讀者第一理念進(jìn)行服務(wù)理念的創(chuàng)新。圖書館的存在就是為了滿足讀者的各種需求，如果圖書館離開了讀者的支持，結(jié)果也可以想象，那么圖書館的存在也沒有任何價(jià)值了，因此，圖書館要想在新形勢(shì)下穩(wěn)步發(fā)展，樹立讀者第一的理念是必然趨勢(shì)，我們可以從這個(gè)角度對(duì)圖書館的服務(wù)理念進(jìn)行創(chuàng)新。第二，從與時(shí)俱進(jìn)理念進(jìn)行服務(wù)的創(chuàng)新。我國的圖書館在歷史發(fā)展的潮流中止步不前，是受多重因素制約的。在這些因素中，與時(shí)俱進(jìn)因素是圖書館管理文化止步不前的主要原因。因此，在新形勢(shì)下圖書館服務(wù)務(wù)必要注重與時(shí)代接軌，以滿足現(xiàn)代社會(huì)各項(xiàng)需求為服務(wù)理念創(chuàng)新的宗旨。只有這樣，圖書館才可以朝著健康、持續(xù)的方向發(fā)展。

2.注重圖書館服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新

首先，開展多元化個(gè)性化服務(wù)。隨著社會(huì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書服務(wù)已經(jīng)不能夠滿足讀者的需求，讀者在圖書館中更希望能夠快捷的得到自己想要的信息，但是傳統(tǒng)的圖書服務(wù)卻很難實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。在新時(shí)期圖書館的服務(wù)不再是單純的提供原始文獻(xiàn)服務(wù)，更多地是需要根據(jù)讀者不同要求提供特色服務(wù)。比如圖書專欄服務(wù)、相關(guān)知識(shí)匯總服務(wù)、圖是免費(fèi)搜索服務(wù)、時(shí)事專題信息服務(wù)及更方便的圖書借閱服務(wù)。其次，開展基于網(wǎng)絡(luò)的全新服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及為圖書館開展網(wǎng)上信息服務(wù)提供了支持，圖書館管理者可以將傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，打造成一種基于網(wǎng)絡(luò)的全新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式，使人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中也能夠享受和圖書館相同的服務(wù)。這也是網(wǎng)絡(luò)新形勢(shì)下我國圖書館服務(wù)提供的主要方向。最后，引導(dǎo)讀者接受并使用網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。我國大多數(shù)圖書館閱覽服務(wù)是對(duì)所有公民開放的，所以在讀者的文化水平也會(huì)出現(xiàn)參差不齊的現(xiàn)象。在實(shí)際的情況中，可能只有部分讀者對(duì)圖書館的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)比較熟悉，很多讀者對(duì)圖書館的這種模式都是拒絕的，甚至有的讀者根本不會(huì)網(wǎng)絡(luò)獲得服務(wù)。所以圖書館可以對(duì)讀者開展信息化培訓(xùn)，讓更多的讀者接受并適應(yīng)這種模式。同時(shí)對(duì)讀者進(jìn)行信息培訓(xùn)也間接的提高了我國國民的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)。

3.注重圖書館服務(wù)方式創(chuàng)新

一是變“淺層次文獻(xiàn)型服務(wù)，為“深加工文獻(xiàn)服務(wù)”。圖書館的宗旨是為了讀者提供更便捷的服務(wù)，但是在當(dāng)下的圖書館中，由于書籍的繁多，很多讀者想要找到某一條對(duì)自己有用的信息是很難的，這也是很多讀者抱怨的問題。因此，筆者認(rèn)為，在對(duì)圖書館圖書整理的同時(shí)，可以對(duì)圖書內(nèi)容進(jìn)行深層次的總結(jié)，并且可以總結(jié)內(nèi)容上傳到圖書館網(wǎng)站上，供讀者網(wǎng)上檢索，大大節(jié)省讀者的時(shí)間，提高讀者的閱讀效率。

二是單純型服務(wù)變多元化服務(wù)。在傳統(tǒng)的觀點(diǎn)下，圖書館的只是借閱圖書的地方，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，人們完全可以有在手機(jī)上或者電腦上下載圖書，沒必要專門跑到圖書館去借閱圖書，這也是當(dāng)下圖書館在人們心目中淡化的主要原因。

因此，筆者認(rèn)為圖書館務(wù)必要有所改變，從傳統(tǒng)的單純提供借閱服務(wù)改為集網(wǎng)絡(luò)借閱文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)檢索閱讀等多種服務(wù)的多元化服務(wù)模式，同時(shí)優(yōu)化圖書館環(huán)境，為讀者閱讀提供一個(gè)良好的環(huán)境。

三、結(jié)語

在新時(shí)期背景下，圖書館傳統(tǒng)的管理文化已經(jīng)不能滿足讀者的需求，讀者更需要的是高質(zhì)量的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在實(shí)際的工作中，務(wù)必注重管理人員素質(zhì)的提高，注重圖書館管理的時(shí)代性，同時(shí)還要明確圖書館建立的宗旨，從圖書館服務(wù)的理念、內(nèi)容和方式上構(gòu)建全新的圖書館服務(wù)文化。這也是時(shí)代發(fā)展對(duì)我國圖書館文化建設(shè)的必然要求，更是新形勢(shì)下我國圖書館管理文化變革的重要舉措。