劉維瑛

摘要：在經(jīng)濟全球化、網(wǎng)絡(luò)化的背景下，大數(shù)據(jù)、智能化、移動互聯(lián)網(wǎng)和云計算已經(jīng)成為聯(lián)系“一帶一路”沿線各國經(jīng)濟、政治、文化交流的紐帶；隨著“一帶一路”戰(zhàn)略及政策措施的持續(xù)落地，電子商務(wù)也進(jìn)一步實現(xiàn)了跨境發(fā)展。本文針對“一帶一路”背景下跨境電子商務(wù)發(fā)展這一熱點問題，在總結(jié)我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，深入剖析了發(fā)展中存在的問題及其原因，進(jìn)而提出在目前國內(nèi)外現(xiàn)實經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)如何借力“一帶一路”，大力發(fā)展跨境電商的措施和建議。

關(guān)鍵詞：“一帶一路”；跨境電商；廣交會電商；互聯(lián)網(wǎng)+

一、我國跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動?？梢苑譃槌隹诳缇畴娚毯瓦M(jìn)口跨境電商。2012年9月，鄭州、上海、杭州、寧波、重慶被選為"跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)"試點城市，同時，鄭州還成為全國唯一一個綜合性"E貿(mào)易"試點城市。自E貿(mào)易被提出后，跨境電子商務(wù)又被分成了：一般跨境電子商務(wù)和E貿(mào)易跨境電子商務(wù)。目前我國具有代表性的跨境電商平臺主要有：Aliexpress（速賣通）、Amazon（亞馬遜）、eBay、敦煌等B2C跨境電商平臺；以及洋碼頭、京東全球購、天貓國際、蘇寧云商海外購、網(wǎng)易考拉海購、順豐海淘等進(jìn)口跨境電商平臺。

跨境電商近幾年在我國發(fā)展非常迅猛，商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，從2011年到2016年，我國進(jìn)出口總額增長了6.1%，而跨境電商卻增長了300%。隨著“一帶一路”戰(zhàn)略及政策措施的持續(xù)落地，跨境電商的發(fā)展有如添加了新的催化劑，據(jù)電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2017上半年中國出口跨境電商交易規(guī)模2.75萬億元，同比增長31.5%。中國進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模達(dá)8624億元（包括進(jìn)口B2B、進(jìn)口B2C和進(jìn)口C2C），同比增長66.3%。另據(jù)中國海關(guān)總署2018年1月12日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年中國對“一帶一路”沿線國家進(jìn)出口7.37萬億元人民幣，同比增長17.8%，高于中國整體外貿(mào)增速3.6個百分點，占中國外貿(mào)總值的26.5%預(yù)示了跨境電商在“一帶一路”沿線國家的巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

二、我國跨境電商發(fā)展中存在的問題

“一帶一路”戰(zhàn)略的實施，為發(fā)展跨境電商提供了巨大的市場空間，跨境電商企業(yè)在充滿期待和信心的同時，更應(yīng)該分析現(xiàn)狀，總結(jié)規(guī)律，發(fā)現(xiàn)問題，抓住抓好這一重大歷史性機遇。

（一）單筆訂單批量小，甚至是單件

跨境電商雖然經(jīng)過了五年多的發(fā)展，但時至今日，跨境電商的主要標(biāo)的物還是以小額消費品為主。正是由于跨境電商實現(xiàn)了單個企業(yè)之間或單個企業(yè)與單個消費者之間的交易，而做大宗貨物貿(mào)易的貿(mào)易商還沒有大規(guī)模進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)通道，所以，跨境電商相對于傳統(tǒng)貿(mào)易而言，單筆訂單大多是小批量，甚至是單件。目前，做跨境電商的大多數(shù)企業(yè)都非常糾結(jié)，吐槽平臺上缺少大賣家、大買家。

（二）進(jìn)口跨境電商貨源尚未實現(xiàn)與海外品牌供貨方的批量對接

我國跨境電商進(jìn)口貨源方面，除了網(wǎng)易考拉海購、天貓國際、蘇寧易購等大型電商已經(jīng)獲得一些海外品牌授權(quán)或進(jìn)行了若干家商超合作，能與海外上游品牌供貨方直接接洽外，大部分進(jìn)口是由個人買手或?qū)I(yè)團(tuán)隊向國外零售商代購，再轉(zhuǎn)手賣給國內(nèi)用戶；還沒能真正實現(xiàn)與海外零售商、品牌方等上游供貨方的貨源的批量對接。正是由于跨境電商進(jìn)口貨源渠道鏈條長而不穩(wěn)定，對海外貨源控制力微弱，使得海淘貨物的品質(zhì)、包裝和數(shù)量沒有保證，極易出現(xiàn)供貨不及時等問題，還為制假售假留下可乘之機。

（三）跨境物流依然是制約跨境電商發(fā)展的瓶頸

跨境物流是跨境電商實現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，目前依然是制約跨境電商發(fā)展的瓶頸。一方面，國內(nèi)中通、申通、韻達(dá)等物流企業(yè)還遠(yuǎn)未達(dá)到真正意義上的國際物流公司的水準(zhǔn)，難以有效滿足跨境電商企業(yè)和消費者的需求。另一方面，我國跨境電商的兩種主要物流模式，各有利弊：直郵模式最大的不足就在于物流耗時較久；而保稅模式通過國外批量采購、入境、集中存儲在保稅區(qū)，能節(jié)約物流時間，但對平臺資金、出貨速度要求較高。目前由于服務(wù)系統(tǒng)尚待完善，貨物轉(zhuǎn)倉信息登記不及時、貨物丟失、客戶信息泄露、倉庫與客服信息銜接不順暢等問題時有發(fā)生，效率仍不盡如人意。

（四）跨境電商支付亟待突破法制法規(guī)困境和提高技術(shù)安全性

跨境支付是跨境電商的核心環(huán)節(jié)，涉及國際貿(mào)易、外匯管理，受制于稅費、政策、基礎(chǔ)設(shè)施、文化差異、消費習(xí)慣，其復(fù)雜程度遠(yuǎn)高于境內(nèi)電商支付。以第三方支付方式電子錢包為例，我國的消費者習(xí)慣使用支付寶、微信支付等，歐美國家的用戶習(xí)慣使用PayPal，而俄羅斯的用戶習(xí)慣使用本國運營商提供的Yandex Dengi、Qiwi Wallet等，不同國家或地區(qū)的支付習(xí)慣差異非常大。2013年2月1日國家外匯管理局綜合司公布《支付機構(gòu)跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點指導(dǎo)意見》后，我國跨境電商第三方支付行業(yè)迅速崛起，聯(lián)動優(yōu)勢、愛農(nóng)驛站、拉卡拉、支付寶、易寶支付、錢寶科技等24家第三方支付公司隨后獲得跨境電商外匯支付業(yè)務(wù)試點資格，被允許通過銀行為小額電子商務(wù)交易雙方提供跨境互聯(lián)網(wǎng)支付所涉及的外匯資金集中收付和相關(guān)結(jié)匯服務(wù)。其中聯(lián)動優(yōu)勢獲準(zhǔn)開展的試點業(yè)務(wù)范圍最廣，包括貨物貿(mào)易、旅游服務(wù)、酒店住宿、航空機票、留學(xué)教育、國際展覽、通信服務(wù)、國際運輸及軟件服務(wù)九大類。但目前我國跨境電商支付中，由于跨境消費者和商戶身份認(rèn)證技術(shù)尚未成熟，支付信用的安全隱患依然很高，跨境交易資金流向監(jiān)管措施中技術(shù)含量較低，致使監(jiān)管不力，因此我國跨境電商支付亟待進(jìn)一步完善法制法規(guī)來規(guī)范跨境電商支付和提高技術(shù)安全性來為跨境電商支付的發(fā)展保駕護(hù)航。

（五）售后服務(wù)管理系統(tǒng)尚未完善，是跨境電商的一大隱患

有過海淘經(jīng)歷的消費者，或多或少都感受過跨境電商購物售后服務(wù)的不完善。由于跨境海淘所購貨物經(jīng)過了通關(guān)、跨境物流，所以海淘換貨后的商品很難再有順暢的通道返回國內(nèi)購物者手中；又由于退換貨的物流等費用需要買家來承擔(dān)，就會發(fā)生退貨費用嚴(yán)重超出貨物本身價格的問題；又由于跨境海淘所購貨物的質(zhì)量問題維權(quán)、貨物遺失補貨、售后技術(shù)服務(wù)等問題的解決，需要消費者付出極大的耐心和時間成本，有相當(dāng)數(shù)量的消費者感到心力交瘁后放棄維權(quán)，這也致使一些國內(nèi)消費者對跨境海淘望而卻步。

三、借力“一帶一路”，大力發(fā)展我國跨境電商

（一）借力“一帶一路”，推進(jìn)跨境電商基礎(chǔ)建設(shè)

發(fā)展跨境電商首要的基礎(chǔ)工作就是網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)?！耙粠б宦贰苯ㄔO(shè)涵蓋“五通”，即設(shè)施互通、政策溝通、貿(mào)易暢通、資金融通、民心相通，“一帶一路”沿線IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和技術(shù)的拓展和深化，無疑在很大程度上推動了跨境電商的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

（二）借力“一帶一路”，加快跨境電商綜合服務(wù)體系建設(shè)

發(fā)展跨境電商，就要實現(xiàn)通關(guān)、商檢、結(jié)匯、退繳稅四大環(huán)節(jié)的暢通無阻。在實施“一帶一路”戰(zhàn)略，與沿線國家政府主導(dǎo)部門進(jìn)行政策溝通時，無疑會帶動和促進(jìn)跨境電商這四大環(huán)節(jié)的政策協(xié)調(diào)溝通和互認(rèn)問題的解決。

目前我國跨境電商中涉及到的關(guān)鍵單證如電子合同、電子發(fā)票、電子支付憑證還沒有全程電子化、在線化。在杭州綜試區(qū)里通過單一窗口已經(jīng)開始進(jìn)行了積極探索，力求“關(guān)口”制度便利化，這也是跨境和非跨境最主要的區(qū)別。這只是邁出了第一步。第二步，跨境電商一定要跨出去，要在與我們合作的國家地區(qū)建設(shè)綜合服務(wù)體系。

跨境電商綜合服務(wù)體系的第一層含義是使跨境電商平臺連接本國通關(guān)、商檢、結(jié)匯、退繳稅這四大政府部門的體系；但要真正實現(xiàn)買全國、賣全國，全球一體化，跨境電商綜合服務(wù)體系還必須使不同國家地區(qū)的綜合服務(wù)平臺相互連接。只有境外通道和境內(nèi)通道都聯(lián)系起來，跨境電商才能擺脫傳統(tǒng)意義上的貨物貿(mào)易通道的格局。

（三）借力“一帶一路”，提升跨境電商平臺發(fā)展的內(nèi)涵質(zhì)量

跨境電商實質(zhì)上是一種基于網(wǎng)絡(luò)的國際貿(mào)易的新模式和新渠道。在“一帶一路”力爭貿(mào)易暢通、資金融通的建設(shè)過程中，“電商滲透率提升+傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型加速”促使大宗貨物網(wǎng)上貿(mào)易明顯增長。例如，廣交會從第120屆開始采用“跨境電商平臺+廣交會”的模式，廣交會跨境貿(mào)易B2B數(shù)據(jù)信息服務(wù)平臺（下稱廣交會電商），作為廣交會官方唯一電子商務(wù)平臺，配合“一帶一路”戰(zhàn)略，通過開發(fā)采購商APP、展會通等線上工具，向與會采購商推送參展企業(yè)商品信息和店鋪信息，并重點拓展“一帶一路”沿線國家的采購商。廣交會電商新品發(fā)布中心，以廣交會譽滿全球的品牌資源和全球700多萬實名制登記的優(yōu)質(zhì)采購商資源為基礎(chǔ)，在每年兩屆的廣交會期間，在打造線下新品體驗館的同時，輔以線上推廣和新品會刊，充分發(fā)揮O2O優(yōu)勢，目前已成為境外采購商采購我國新產(chǎn)品的著名的一站式平臺，已經(jīng)成為連系我國與“一帶一路”沿線國家經(jīng)濟貿(mào)易的重要紐帶，在幫助國內(nèi)的制造業(yè)大宗商品更好地走出去中發(fā)揮了不可替代的重要作用。

與此同時，跨境電商支付必然要涉及資金往來，在“一帶一路”力爭貿(mào)易暢通、資金融通的建設(shè)過程中，無疑會提升跨境電商資金往來的通暢性，提升跨境電商平臺支付的效率及安全性。

（四）加強跨境電商人才培養(yǎng)

“一帶一路”戰(zhàn)略在帶動沿線政治、經(jīng)濟、貿(mào)易發(fā)展，創(chuàng)造新的發(fā)展機遇的同時，也產(chǎn)生了巨大的人才需求量。今年6月，中國電子商務(wù)研究中心與贏動教育共同發(fā)布了《2016年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》?，F(xiàn)階段我國75%的電商企業(yè)存在人才缺口，其中電商運營人才缺口為43%，技術(shù)性人才（IT、美工）缺口為18%，推廣銷售人才缺口為23%，供應(yīng)鏈管理人才缺口為5%，綜合性高級人才缺口為11%。只有充分調(diào)動社會各界的積極性，才能培養(yǎng)出符合企業(yè)和社會需求的復(fù)合型的跨境電商專業(yè)人才。首先要將職業(yè)院校的國際貿(mào)易、物流、電商、信息技術(shù)等專業(yè)資源整合重組，打造與職業(yè)崗位對接的跨境電商課程體系。其次要積極利用“電子商務(wù)三創(chuàng)賽”、“大學(xué)生跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”等比賽的影響力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。同時通過校企合作，為畢業(yè)生提供實操訓(xùn)練及崗前培訓(xùn)，讓學(xué)生在實際操作中熟練掌握跨境電商所涉及到的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)操作流程，熟練掌握跨境電商物流、報關(guān)、報檢、跨境支付、出口退稅等操作流程，畢業(yè)后能盡快頂崗并獨當(dāng)一面。

（五）綜合提升跨境電商交易環(huán)境

我國跨境電商市場交易環(huán)境還存在著諸多問題，出口跨境電商與境內(nèi)電商不同，跨境電商供應(yīng)鏈較長，平臺建設(shè)、國際物流、倉儲、跨境支付等環(huán)節(jié)提升空間都較大。我們應(yīng)積極參與國際合作與對話，進(jìn)一步利用實施“一帶一路”戰(zhàn)略的黃金機遇，全面提升我國跨境電商交易環(huán)境，讓跨境電子商務(wù)模式帶動國內(nèi)企業(yè)走向世界，為國內(nèi)經(jīng)濟增長總值尤其是國際貿(mào)易的提升做出更大貢獻(xiàn)。

總之，“一帶一路”政策紅利初現(xiàn)，跨境電商的發(fā)展任重道遠(yuǎn)。我們有理由相信也有信心實現(xiàn)跨境電商經(jīng)營的理想狀態(tài)：線上線下融合，從標(biāo)品到定制，隨時隨地成交！

（作者單位：山西旅游職業(yè)學(xué)院）