曹麗萍

（四川大學圖書館，四川 成都 610061）

高校圖書館擁有海量的、結構合理的館藏資源，其專業(yè)數(shù)據(jù)庫、服務平臺與人才資源等均為企業(yè)創(chuàng)新提供了可利用的資源。同時，近年來高校圖書館不斷加強數(shù)字化、自動化建設，服務手段日趨現(xiàn)代化，能夠高層次、多形式地為企業(yè)提供科技信息、技術產(chǎn)品等檢索服務。而小微企業(yè)在科技創(chuàng)新過程中，對知識信息需求龐大，且存在學科交叉與跨越，這就需要圖書館實現(xiàn)對信息資源的深入挖掘與整合，推動服務驅動環(huán)節(jié)的有機協(xié)調，促使小微企業(yè)知識應用與創(chuàng)新的高效轉換。因此，探究高校圖書館驅動小微企業(yè)科技創(chuàng)新的運行機制，無疑有著重要的現(xiàn)實意義。

1 高校圖書館驅動小微企業(yè)科技創(chuàng)新的內在動因

隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)轉型升級進入關鍵期，小微企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、市場經(jīng)營以及企業(yè)管理等方面都存在著新的挑戰(zhàn)。許多小微企業(yè)面臨行業(yè)競爭日漸加劇，技術創(chuàng)新周期不斷縮短等現(xiàn)狀，自主知識產(chǎn)權有限、創(chuàng)新產(chǎn)品數(shù)量不足、專利少以及科技信息來源渠道狹窄等問題。對于小微企業(yè)而言，自主創(chuàng)新、轉型升級是重中之重。提高市場競爭力，推動科技創(chuàng)新，提升現(xiàn)代化水平是企業(yè)發(fā)展的必由之路。而小微企業(yè)科技創(chuàng)新需以科技信息技術為指引，在日常管理、生產(chǎn)以及營銷上創(chuàng)新拓展，使企業(yè)適應現(xiàn)代社會產(chǎn)品更新迭代迅速的時代要求。但就現(xiàn)狀來看，除了少數(shù)大型企業(yè)擁有專業(yè)的信息中心，許多企業(yè)尤其是小微企業(yè)信息資源獲取條件較差，且遠離文獻資源豐富的大中型城市，創(chuàng)新發(fā)展缺乏必要的信息資源支撐。[1]

與此同時，高校圖書館擁有豐富的館藏資源，各學科專業(yè)文獻信息齊全，可整理加工出企業(yè)所需的信息資源產(chǎn)品。高校圖書館也擁有小微企業(yè)科技創(chuàng)新所急需的館藏數(shù)據(jù)、情報服務以及科研成果等。同時，與小微企業(yè)共享合作，高校圖書館也可以小微企業(yè)為基地，推動科研成果轉化以及創(chuàng)新訓練等項目。此外，圖書館還有專業(yè)的人才隊伍助力小微企業(yè)轉型升級。因此為小微企業(yè)科技創(chuàng)新提供服務，也是圖書館文獻信息資源共建共享的重要手段。圖書館以自身權威館藏資源系統(tǒng)為平臺，聯(lián)合行業(yè)內高校、科研院所、單位以及企業(yè)，推動跨體系、跨區(qū)域資源共享，無疑更利于圖書館構建起系統(tǒng)完整、具有行業(yè)特色的文獻信息共享服務機制，這也可有效促進圖書館文獻信息資源利用率的提升，擴大圖書館文獻使用范圍以及信息資源服務輻射范圍，推動圖書館文獻信息資源建設與發(fā)展。

綜上所述，小微企業(yè)獲取信息能力有限，其轉型升級與創(chuàng)新亟待圖書館機構助力。高校圖書館服務企業(yè)，推動企業(yè)創(chuàng)新，既是發(fā)揮高校圖書館社會服務職能的需要，也是新時期高校圖書館服務轉型升級的必然需求。因此高校圖書館應充分發(fā)揮其自身社會服務職能，積極主動為小微企業(yè)提供信息服務，驅動小微企業(yè)科技創(chuàng)新，實現(xiàn)二者協(xié)同發(fā)展。

2 高校圖書館驅動小微企業(yè)科技創(chuàng)新服務的轉型發(fā)展

小微企業(yè)科技創(chuàng)新需要大量信息助力決策，具體包括技術信息、競爭信息、市場信息、服務信息、人才信息等，科技創(chuàng)新不同階段所需的信息也不盡相同。這也給高校圖書館服務企業(yè)的能力提出了更高要求。高校圖書館需要加強信息資源建設、豐富服務內容形式、加強服務主動性以及加強互聯(lián)網(wǎng)服務平臺建設，迎合當前小微企業(yè)亟待創(chuàng)新轉型的背景以及大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展需求，實現(xiàn)自身服務模式的升級，開展智慧服務。

2.1 由傳統(tǒng)文獻服務轉化為智慧服務

智慧服務驅動與傳統(tǒng)文獻服務的區(qū)別在于以下幾點：服務理念上，關注企業(yè)文獻信息知識應用過程，提升應用效率，驅動創(chuàng)新智慧；服務內容上，智慧服務更注重創(chuàng)新與創(chuàng)造，將所提供的信息轉化為智慧內動力，這與傳統(tǒng)文獻服務中重點關注信息內容開發(fā)有著本質區(qū)別；服務模式上，以信息應用為出發(fā)點，引導知識創(chuàng)新、轉化生產(chǎn)，為企業(yè)科技創(chuàng)新助力。[2]例如基于大數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)背后隱藏的重要信息，精準定位企業(yè)需求以及行為，為其主動推送個性化、針對性的智慧服務；再如利用互聯(lián)網(wǎng)技術平臺，將信息資源進行可視化展示，通過高維可視化、結構可視化，提升信息處理深度，降低抽象化，協(xié)助企業(yè)科技創(chuàng)新驅動?？傊?，智慧服務是由傳統(tǒng)服務向知識服務、創(chuàng)新服務的升級。

2.2 由文獻歸集升級為智慧開發(fā)

大數(shù)據(jù)時代，圖書館服務理念與模式都發(fā)生了巨大變化，由傳統(tǒng)資源歸集向知識升級、信息加工轉變。當前圖書館服務于中小企業(yè)創(chuàng)新，需關注文獻信息增值，能夠給企業(yè)帶來的經(jīng)濟與社會效應。因此，其文獻信息服務應當是對知識的智慧開發(fā)，在知識挖掘、情報利用以及科技信息傳播等各領域為小微企業(yè)提供智慧接口。圖書館可利用自身資源優(yōu)勢，完成數(shù)據(jù)資源挖掘、采集與匯聚，完成對信息資源的智慧發(fā)掘，實施專家式、個性化服務。例如采取特定分析方法，如財務分析法、專利分析法以及行業(yè)動態(tài)分析法等，促進圖書館資源整合，為企業(yè)提供定制服務。[3]同時，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)以及云服務等高科技手段，在知識、技術等方面實現(xiàn)信息供給的數(shù)據(jù)化、智能化以及自動化。這也需要圖書館對館藏資源與外界信息資源進行高效的知識匯聚，創(chuàng)造性實施信息組織、重組以及分析，充分開發(fā)圖書館的智慧，服務于企業(yè)科技創(chuàng)新。

2.3 由信息推送轉變?yōu)樾畔⒔涣?/h3>

由傳統(tǒng)的信息推送提供，轉化為館企聯(lián)結的服務模式。具體為圖書館針對小微企業(yè)科技創(chuàng)新、產(chǎn)品需求，進行信息資源的加工整理，并通過聯(lián)合開發(fā)為其提供必要的服務產(chǎn)品。這也給圖書館企業(yè)服務提出了更高要求，需要圖書館同企業(yè)構建起良好的互動關系，隨時跟蹤企業(yè)科技產(chǎn)品創(chuàng)新進程，為其分析、整合各類信息，并加工成其所需的內容，進而適應企業(yè)發(fā)展需求?；谛畔⒔嵌?，圖書館同企業(yè)之間的交流需保持開放共享、虛實結合的狀態(tài)；基于技術角度，需實現(xiàn)智慧化管理以及良好的互動交互體驗；基于服務角度，需保證與企業(yè)、社會等多元主體的高效互動，促進協(xié)同參與。[4]同時，大數(shù)據(jù)時代，圖書館獲取與提供信息變得更為高效便捷，館企互動也更為簡單，圖書館更應同企業(yè)之間構建協(xié)同、多元的參與互動模式，營造自由、開放的互動交流氛圍，滿足企業(yè)科技創(chuàng)新服務需求。

3 高校圖書館驅動小微企業(yè)科技創(chuàng)新運行模式的構建

基于對高校圖書館驅動小微企業(yè)科技創(chuàng)新的思考，具體探討其運行模式，如圖1所示?；诟咝D書館信息服務中心的構建，通過高校信息的挖掘整合，向小微企業(yè)科技創(chuàng)新提供各類服務，滿足其產(chǎn)業(yè)升級轉型需求。

圖1 高校圖書館驅動小微企業(yè)科技創(chuàng)新運行模式

3.1 構建企業(yè)信息服務中心

首先，高校圖書館需結合自身館藏資源優(yōu)勢、學科優(yōu)勢以及信息優(yōu)勢，同時依附高校地區(qū)區(qū)域優(yōu)勢，結合地方政府部門、科技中介、科研院所以及相關企業(yè)聯(lián)盟，組建起知識面廣、業(yè)務能力強的信息服務人才隊伍，構建小微企業(yè)科技創(chuàng)新服務中心，建成驅動小微企業(yè)科技創(chuàng)新的信息服務平臺，具體可從以下幾個方面入手：發(fā)掘整合相關學科最新前沿動態(tài)、最新研究成果，構建行業(yè)科技成果信息庫，提供信息咨詢、科技研發(fā)等，為企業(yè)相關項目研發(fā)創(chuàng)新提供信息資源；第二，結合本校相關科研成果、館藏期刊以及相關網(wǎng)絡信息資源，對其文獻進行提取、深加工，形成專題總結、研究報告等。[5]

其次，其服務平臺結構應包括以下幾個方面：企業(yè)文獻檢索平臺、企業(yè)情報服務平臺、企業(yè)資訊發(fā)布平臺以及企業(yè)機構倉儲平臺。其中文獻檢索平臺應提供小微企業(yè)行業(yè)技術的相關文獻，組建企業(yè)技術專題數(shù)據(jù)庫，向企業(yè)用戶提供一鍵檢索功能、資源導航功能等。企業(yè)情報服務平臺為向企業(yè)提供科技查新、文獻傳遞、定題服務等功能的平臺，企業(yè)資訊發(fā)布平臺主要功能需定位為向企業(yè)集中發(fā)布行業(yè)新聞、前沿動態(tài)、重要資訊等，并向企業(yè)用戶提供檢索、查詢等功能。企業(yè)機構倉儲平臺主要向企業(yè)集中展示產(chǎn)品、標準、專家、專利、著作等相關信息，將此類信息統(tǒng)一納入平臺系統(tǒng)，形成倉儲，進行集中展示。總而言之，高校圖書館需以服務小微企業(yè)科技創(chuàng)新為目標，構建起以館藏資源為基礎、技術集成為核心、專業(yè)團隊為保障的數(shù)字化、集成化圖書館信息服務平臺。

3.2 提供差異化服務

小微企業(yè)科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)轉型的不同階段，所需信息資源也有差異，因此這也需要圖書館結合其不同需求實施差異化服務。為提升服務針對性與全面性，圖書館需面向小微企業(yè)開展信息資源需求分析，委派信息員深入小微企業(yè)，緊跟企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)與營銷中所需信息資源，將企業(yè)動態(tài)與科技創(chuàng)新向圖書館反饋，具體應基于以下幾個階段實施：

產(chǎn)品開發(fā)階段。圖書館可通過自身行業(yè)基礎研究，為其提供必要的信息情報服務，并將高校相關研究成果與企業(yè)研發(fā)需求相結合，推動高校科研成果轉化為企業(yè)生產(chǎn)力，助力科技創(chuàng)新升級。此階段中的情報服務顯得尤為重要，高校圖書館應加強情報收集與情報分析，基于自身專業(yè)數(shù)據(jù)庫、行業(yè)基礎數(shù)據(jù)以及市場預測分析報告數(shù)據(jù)等，獲取政策變化、產(chǎn)品評價等信息，同時通過Storm、Hadoop等技術分析平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)高效處理，為企業(yè)提供競爭情報，結合企業(yè)指定行業(yè)以及市場產(chǎn)品需求，監(jiān)測分析產(chǎn)品以及競爭對手市場動態(tài)，提取資訊動向，向其提供專業(yè)化分析報告，為產(chǎn)品研發(fā)提供信息預測以及決策支持。[6]

產(chǎn)品試驗階段。小微企業(yè)產(chǎn)品試驗過程中，高校圖書館應有效結合自身研究成果推動企業(yè)優(yōu)化改進，同時應對企業(yè)多樣化信息需求，提供必要服務。具體應面向企業(yè)科技創(chuàng)新開展跟蹤服務、預測服務，當企業(yè)遇到難題，高校圖書館可查詢相關信息，并聯(lián)系相關領域機構與專業(yè)人才，共同為企業(yè)解決問題。

產(chǎn)品生產(chǎn)階段。此階段企業(yè)需要大量市場信息以及工藝、材料等信息，高校圖書館應創(chuàng)新數(shù)據(jù)資源融合，基于企業(yè)競爭情報分析的基礎，結合大數(shù)據(jù)、云計算等高科技手段，定期向企業(yè)提供行業(yè)分析報告，結合小微企業(yè)行業(yè)特色以及需求特色，拓展信息途徑，及時向企業(yè)反饋相關市場信息，引導企業(yè)掌握科技創(chuàng)新與市場動態(tài)，進而為生產(chǎn)做正確決策。

產(chǎn)品營銷階段。營銷階段需要競爭對手、消費者等多重信息。圖書館服務中心可在企業(yè)營銷策劃中，查詢大量行業(yè)相關資料，通過行業(yè)報告、產(chǎn)品資訊、市場調查等信息提供，助力企業(yè)市場營銷活動。[7]

3.3 推動共享共建

首先，高校圖書館需結合現(xiàn)有產(chǎn)學研合作模式，進一步鞏固產(chǎn)學研合作體系，融入?yún)^(qū)域產(chǎn)學研聯(lián)盟，積極開展產(chǎn)業(yè)技術培訓、行業(yè)科技資訊、培訓操作實踐等，協(xié)助小微企業(yè)解決各類實際難題；推動校企共建特色數(shù)據(jù)庫，共享數(shù)據(jù)資源，構建特色產(chǎn)學研合作互聯(lián)網(wǎng)平臺，為小微企業(yè)提供查新咨詢與成果轉化等服務。

其次，基于信息服務中心，建立高校圖書館企業(yè)科技創(chuàng)新服務聯(lián)盟，結合區(qū)域高校圖書館聯(lián)合體、行業(yè)院校聯(lián)合體等資源，并充分借助圖書館聯(lián)盟內的成員拓展服務范圍，利用大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化信息技術，為小微企業(yè)提供產(chǎn)品開發(fā)信息服務，提升服務實效性。同時，聯(lián)合企業(yè)共建信息咨詢中心，構建起以圖書館員為主體，高校教師以及相關科研人員為輔的信息咨詢團隊，利用互聯(lián)網(wǎng)傳遞等途徑，向高校周邊區(qū)域有需求的小微企業(yè)提供用戶咨詢，協(xié)助其解決問題以及提供決策。[8]

此外，高校圖書館也需做好信息中介服務。針對小微企業(yè)科技創(chuàng)新實際需求，向企業(yè)提供技術中介、產(chǎn)品中介等服務，例如可結合企業(yè)技術需求，聯(lián)合行業(yè)專家開發(fā)企業(yè)需要的專業(yè)技術，或者將社會經(jīng)濟效益好的技術推薦給企業(yè)等。同時加強與其他信息機構間的合作，結合相關信息服務機構技術以及資源優(yōu)勢，延伸信息共建共享范圍；推動與學科專家、行業(yè)專家合作；加強與企業(yè)間的溝通，深入把握企業(yè)需求變化，為企業(yè)提供即時性與針對性強的信息服務。

3.4 加強繼續(xù)教育

加強對小微企業(yè)科技創(chuàng)新人才的繼續(xù)教育，也是推動其科技創(chuàng)新與文化建設的內在動力。基于服務平臺構建，圖書館與企業(yè)需聯(lián)合展開繼續(xù)教育，加強企業(yè)人員培訓。首先，應提升小微企業(yè)決策者以及員工的信息意識，引導企業(yè)決策者在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營銷等階段能夠主動接受信息、應用信息，提升科技創(chuàng)新效率。同時，應加強對小微企業(yè)相關信息人員的培訓，提升其現(xiàn)代信息技術搜尋、開發(fā)以及利用的能力。

其次，可基于企業(yè)產(chǎn)學研合作基地，共建多功能閱覽室，共享高校圖書館電子信息資源，為企業(yè)員工以及企業(yè)實習生提供信息便利；組織專業(yè)力量，為企業(yè)員工提供培訓平臺，引導其學會如何利用信息資源的方法，加工組織信息資源的手段等，推動企業(yè)提升自主信息獲取能力。[9]

此外，除了針對企業(yè)相關人員的繼續(xù)教育，高校圖書館也應加大信息服務人才培養(yǎng)力度，逐步打造一支具有文獻整理、發(fā)掘、處理綜合能力，掌握行業(yè)前沿動態(tài)，擁有學科背景以及一定互聯(lián)網(wǎng)計算機技術的高素質人才隊伍，為服務企業(yè)科技創(chuàng)新構建人才基礎。[10]同時，高校圖書館可充分利用自身優(yōu)勢，將優(yōu)秀企業(yè)家、政府人員、技術人員、高校學科帶頭人、研究人員等各個行業(yè)高素質人才資源進行整合，利用互聯(lián)網(wǎng)構建起專業(yè)人才服務平臺，為企業(yè)科技創(chuàng)新提供幫助。

4 結語

高校圖書館作為地區(qū)綜合實力最優(yōu)、人才資源豐富的信息服務機構，理應在地方小微企業(yè)科技創(chuàng)新中發(fā)揮更大的推動作用。高校圖書館驅動小微企業(yè)科技創(chuàng)新模式的構建，也是拓展信息服務空間，拉動地方企業(yè)與經(jīng)濟文化快速發(fā)展的雙贏選擇。未來高校圖書館應在服務內容、模式上花更多精力，加強與企業(yè)交流研討，加深對小微企業(yè)文獻信息需求與服務的了解，深化服務內涵、提升服務層次，為小微企業(yè)轉型升級貢獻應有力量。

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