韋顔香

[摘要]在班級管理中，對突發(fā)事件的處理是班主任教育思想、教育科學、 教育藝術的綜合體現(xiàn)。班主任要根據(jù)突發(fā)事件的不同性質(zhì)、不同范圍、不同對象采取冷熱處理相結合、個體集體相結合、留情無情相結合的方法，以教育學生，促進學生的發(fā)展，形成良好的學習風氣。

[關鍵詞]突發(fā)事件；班級管理；熱處理

[中圖分類號]G625[文獻標識碼]A[文章編號]10079068（2018）18009201

突發(fā)事件是在班級教育教學活動中，由于學生思想認識、情感心理、行為習慣等方面的原因，產(chǎn)生一些出人意料地影響學生個人或班級形象，擾亂教育教學秩序的事件。對突發(fā)事件的處理，既是對班主任教育藝術的考驗，更是對班主任把控班級智慧的考驗，是班主任教育思想、教育科學、 教育藝術的綜合體現(xiàn)。那么，怎樣處理突發(fā)事件呢？

一、冷熱處理相結合

在面對突發(fā)事件時，班主任作為第一責任人，一般會立即進行處理，這就是熱處理。冷處理是指在事件發(fā)生后，班主任采取淡化的方式，先把事件“擱置”起來，暫時不做處理，或先做簡單處理，讓涉及事件的學生冷靜下來，然后再采取相應的處理；同時教師也冷靜下來，思考更合理的處理辦法。

當出現(xiàn)整體性問題時，就要熱處理。比如，有一次，我正在上課，突然有一個學生發(fā)出尖叫聲，其他學生都跑過去看發(fā)生什么事。這時，如果不及時處理就會影響全班上課。我果斷停下講課，走到學生中間，了解事情的原因，并安撫學生，使課堂得到順利進行。當事情比較復雜，或涉及的人比較多時，就要冷處理。如，一天下午體育課剛結束，就有學生跑來報告我說，男生小張把女生小麗推倒了，小麗膝蓋受傷了，正在低聲哭泣呢。說著，小張、小麗和其他學生都進了教室。這時，我問他們誰愿意陪小麗去醫(yī)務室處理一下。大家都舉手，就是小張低著頭。這時，我問他：“你愿意陪小麗去醫(yī)務室嗎？”他抬頭看我一下，點頭同意。于是，我讓他和另外兩個同學陪小麗去醫(yī)務室。在他們?nèi)メt(yī)務室的時候，我向其他學生了解了具體情況，知道了事情的來龍去脈，為下一步的處理找到相應的辦法。這樣的冷處理，使得師生都有時間緩沖一下，不至于失去理智。冷熱處理相結合，一方面可以有效維持班級的正常教學秩序，使各方面有條不紊地進行；另一方面，使沖突的雙方能及時反思自己，為班主任下一步的處理提供便利。

二、個體集體相結合

對于突發(fā)事件，作為班主任既要針對事件及時對相關的學生進行批評教育，更要探尋事件發(fā)生的根本原因，根據(jù)學生行為規(guī)范對照班級管理情況，使全班學生引以為戒，規(guī)范自己的行為，養(yǎng)成良好的習慣。

如，上文舉的小張推倒小麗的突發(fā)事件。在他們從醫(yī)務室回來后，我叫小張到我辦公室，讓他說明事情發(fā)生的原因經(jīng)過。他起初不愿意說，我便說：“你見到小麗擦藥是怎么樣的？”他說，她掉了眼淚。我問他：“你想對她說什么嗎？”他說，我對不起她。我便表揚他知錯能改，并說他愿意送小麗去醫(yī)務室，說明他是個好學生，可能是一時沖動才推小麗吧。這時，他才慢慢地放松警戒，把心里話說出來，表現(xiàn)出極大的悔意。又過一周，我以此事為契機，展開了“我是文明禮貌的小學生”的主題活動周?；顒又芾锛扔兄黝}班會，讓學生們說怎樣做一個文明的小學生；又有實踐活動，我?guī)ьI學生們到一年級學生中和他們展開交流，幫助低年級學生，使他們形成文明的習慣。經(jīng)過個體教育和集體教育的結合，學生懂得了怎樣和同學相處，懂得了互相禮讓，班風比以前有了很大的好轉(zhuǎn)。

三、留情無情相結合

對一些性質(zhì)比較惡劣的突發(fā)性事件，班主任既要注意場合，尊重學生的人格和自尊心，又要不留情面，一定要嚴厲批評，直達學生的痛處，讓他們永遠記住這次教訓，不再重犯。這就是留情和無情相結合的原則。

在帶五年級一班時，一個女學生帶了100元來上交給學校，剛做完操回來就發(fā)現(xiàn)錢不見了。她及時告訴了我，我意識到問題的嚴重性。首先，我用10分鐘時間和全班學生開個短會，暗示學生要做一遵紀守法的人，要做一個誠實善良的人，要做一個知錯能改的人，并認真觀察，希望犯錯誤的同學獨自到我辦公室找我。另一方面，我暗暗調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一個平時表現(xiàn)一般的男生嫌疑最大。一直等到下午即將放學，他都沒有來找我。這時，我用發(fā)作業(yè)的機會，在他作業(yè)本夾一紙條，讓他來找我。他一看到紙條，臉色都變了。在辦公室時，我先讓他說。他沉默了一會，吞吞吐吐說自己不知道。然后，我嚴厲地問：“真的不知道？要不要去看一下監(jiān)控錄像？”這時，他承認了。隨后，我說：“你這是犯法了。我要報派出所，讓他們來教育你吧?！甭牭竭@，他撲通就跪下。最后，我動之以情，曉之以理，讓他寫下保證書，并替他保密。以后，他無論是學習還是做人，都相當優(yōu)秀。

總之，作為班主任在面對突發(fā)事件時，一定要保持冷靜，通盤考慮，從維護學生尊嚴出發(fā)、從維護班風、學風出發(fā)，機智果斷地采取相應對策，這樣才能既教育學生，又促進學生的發(fā)展，更形成良好的學習風氣。

（責編韋淑紅）