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        “黑公關”的要害在哪

        2018-07-02 04:32:13查克旻
        環(huán)球時報 2018-07-02
        關鍵詞:倫德通奸漢密爾頓

        【美】查克旻(ElliottZaagman)

        最近一段時間,兩家互聯(lián)網(wǎng)公司沖突升級。它們之間的怨氣圍繞“黑公關”展開,在中國互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)惡性競爭背景下,其道德和合法性受到懷疑。

        “黑公關”定義廣泛,一般用來指諸多不誠實的公關活動。往最好里說,“黑公關”涉及與媒體建立關系,鼓勵正面報道,勸阻負面新聞。往壞里說,“黑公關”包括直接給媒體塞錢。最壞的情況是,公司泄露競爭對手的負面信息給意見領袖、記者或者媒體,并付錢給他們發(fā)表,不管這種信息是否真實。在世界很多地方,這都是普遍現(xiàn)象,中國商界也不例外。如果我寫一家公司的正面報道,編輯很難采用,他們懷疑,我可能收了錢才這么寫。如果寫一家公司的批評性文章,我還會不斷被問:“誰出錢讓你寫的?”

        “黑公關”作為一種工具可以追溯到幾百年前,甚至一千年前。這種“黑技術”的操作者往往是非常重要的歷史人物。美利堅合眾國建國期間,一個名為詹姆斯·卡倫德的記者,曝光了喬治·華盛頓的財政部長漢密爾頓與有夫之婦的奸情,同時指控漢密爾頓財政腐敗。雖然沒有證據(jù)證明漢密爾頓除了通奸之外的腐敗行為,但卡倫德的做法卻讓他難以競選總統(tǒng)。托馬斯·杰斐遜看到這樣的效果后,雇用卡倫德寫文章敗壞時任總統(tǒng)亞當斯的名譽,為自己的8年總統(tǒng)路打下基礎。

        但是,卡倫德這樣的人也有另一面。他關于漢密爾頓通奸的轟動性新聞,可能是漢密爾頓的政敵泄露或者付錢發(fā)表的。而且,如果一個被信賴的官員可能有腐敗行為,難道公眾不應該知情么?雖然通奸消息的泄露和公之于眾,是卑劣甚至在某種程度上是墮落的,但它是否也符合公共利益呢?同樣,如果中國一些科技公司對公眾信息管理不善,或者這些公司進行非法、欺騙或者不道德的競爭活動,難道中國公眾不應知情嗎?

        至少在我看來,重要的不是誰制造了信息,而是信息是否真實或者重要。那么,怎么辦?我認為,毫無疑問,中國媒體(特別是報道商業(yè)活動的媒體)對施壓企業(yè),促其向好發(fā)展,普遍有積極效果。但同樣無可置疑的是,中國媒體同樣也可能存在不當活動。因此,中國如何取其精華,去其糟粕?

        讓中國媒體像西方媒體一樣恐怕不太可能,也不會長久。參照新加坡媒體可能有所幫助。雖然新加坡比美國或者歐洲限制多,但其媒體充滿生氣,且物盡其用。新加坡體制的一個特色是,公司或者個人可以頻繁使用誹謗法起訴那些造謠的人。這給媒體造成壓力,它們必須確保自己的報道是準確的。

        然而,對于所有媒體和企業(yè)公關來說,要想有效運作,必須遵守一條共同的底線:公眾對公正誠實報道的需求,同時躲避不誠實的信息源。近年來,一些高品質(zhì)媒體在中國興起,但與此同時,令我震驚和失望的是,我的一些朋友在分享某些微信文章時卻快如閃電、不假思索,要知道這些文章的聳動性說法并無多少證據(jù)。

        媒體的質(zhì)量不僅取決于法律或者監(jiān)管,還取決于公眾要什么、讀什么和信什么。如果公眾要的是垃圾食品,他們就會得到垃圾食品,并因此變得不健康。如果他們要的是營養(yǎng)食品,他們也會得償所愿,并且因此變得強壯。▲

        (作者是企業(yè)培訓師、專欄作家,傳文譯)

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