佟穎鑫

摘 要：當前我們處于“互聯網+”時代背景下，大量新技術的應用對傳統檔案服務模式帶來了較大的改變，即時從海量信息中獲取所需要的數據，對檔案信息進行深度挖掘和準確分析已成為“互聯網+”時代檔案工作的一項重要內容?；谶@種情況下，需要加快推動檔案服務理念、手段、方式和內容的創(chuàng)新，探索出一條與自身相應的檔案服務模式，加快推動檔案信息資源的共享，從而為用戶提供高質量的檔案利有服務。

關鍵詞：“互聯網+”；檔案服務；服務意識；網絡環(huán)境；安全；個性化需求

在當前社會快速發(fā)展過程中，對檔案信息服務提出了新的要求。而且基于“互聯網+”模式下也對檔案服務工作帶為了較大的挑戰(zhàn)。傳統的檔案服務越來越無法滿足人們對檔案服務質量的需求。因此在當前新形勢下，檔案管理的規(guī)范化、現代化和數字化發(fā)展已成為檔案工作發(fā)展的必然趨勢，同時也有利于全面提高檔案信息的服務質量，更好的推動檔案事業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。

1 “互聯網+”檔案信息服務創(chuàng)新的必要性

1.1 打造陽光、透明政府的內在需求

近年來國家開始打造陽光和透明的政府，因此在實踐工作中，各級政府對于社會公眾對正認信息獲取的渠道不斷進行拓展，以此為不斷強化政府的服務職能?；诨ヂ摼W社會的大背景下，借助于打造陽光和透明政府的內在需求，通過創(chuàng)新檔案信息服務模式，全面提高檔案信息服務的透明度和開放度，不僅有利于實現公眾對政府工作的監(jiān)督，而且也能夠進一步提高檔案信息服務的質量，提高公眾對檔案信息服務的滿意度。

1.2 檔案管理部門自身發(fā)展的需求

當前計算機技術和信息技術飛速發(fā)展，這也促使信息化技術在社會生活的方方面面得以應用。基于數字檔案自身所具備的獨特的優(yōu)勢，基于“互聯網+”時代，檔案管理部門則從單一的檔案管理模式開始轉變?yōu)楝F實與虛擬館藏相結合的模式，檔案信息的收集的渠道、載體也更具多元化，有效的推動了檔案工作的健康發(fā)展。

1.3 檔案用戶對于信息化數據的需求

大數據給我們帶來了十分龐大的數量量，同時也降低了數據價值密度。用戶在海量檔案數據中想要獲取到自己所需要的檔案資源，則需要依托于檔案網絡系統，提高查詢的針對性和高效性。同時用戶對于信息的實效性具有更高的要求，用戶要想獲取到精準、及時的信息，則需要擺脫時間和空間的制約，即要為廣大公眾提供更具開放性和高效性的檔案查詢系統，這必然需要依托于現代互聯網技術來實現。

2 “互聯網+”檔案信息服務創(chuàng)新的有利條件

基于“互聯網”模式下，社會發(fā)展過程中每時每刻都有大量的數據信息產生，這些檔案信息單純的依靠傳統的紙質存儲媒介具有不現實性。通過與互聯網技術相結合，不僅可以檔案信息資源的共享，而且能夠節(jié)約檔案管理工作的成本。將數據壓縮技術在檔案工作中進行應用，有效的提高了檔案數據存儲、傳輸和利用的質量。可以說在檔案信息服務方面，互聯網環(huán)境下為其提供了技術的支持。特別是現代數據形式更具多樣性，檔案信息的處理和存儲通過運用互聯網實現分布式存儲，可以有效的提高數據的存儲空間，更好的滿足不同用戶的對檔案信息的需求。

3 “互聯網+”時代檔案服務模式的創(chuàng)策略

3.1 強化服務意識

主動服務意識是從事檔案行業(yè)者必須要具備的要求，不僅是一種專業(yè)能力也是一種工作態(tài)度。先進的服務能夠滿足客戶的心理需求，提倡服務至上的理念，不斷強化服務意識，提供服務的質量和效率。在“互聯網+”時代下，服務手段變得多種多樣，利用者并不能及時地了解最新的服務手段和行業(yè)情況，這就需要從事檔案行業(yè)的人員主動地提供服務，給予客戶全新的體驗，加快服務新形式的推廣，從而有效地提高檔案利用的質量和效率。

3.2 創(chuàng)建良好的網絡環(huán)境

為了滿足利用者追求快捷便利的檔案查找和使用需求，就必須為利用者創(chuàng)造一個良好的網絡利用環(huán)境，提高利用者的效率創(chuàng)建條件。因此，在檔案行業(yè)各個環(huán)節(jié)，需要不斷實現信息化，將“互聯網+”創(chuàng)建成一個新業(yè)態(tài)和新形態(tài)，促進檔案行業(yè)進一步地發(fā)展。另外，在優(yōu)良的網絡環(huán)境下，不僅能為利用者提供便利，還能夠減輕從事檔案管理員工作量，實現共贏。除此之外，為檔案、情報、圖書等創(chuàng)造跨區(qū)域查詢的條件，推動我國檔案產業(yè)的快速發(fā)展。

3.3 確保檔案信息安全

在為利用者提供方便快捷的信息查詢的前提是，確保檔案信息的安全。加強電子檔案的安全性和真實性的手段有：防寫措施、防火墻、身份驗證、機密技術、簽署技術等。這些手段的共同特點是內部防護，若內部發(fā)生安全隱患，則會對檔案信息的安全造成威脅。因此，為了維保檔案信息的安全，不僅要采用內部控制措施，同時還要采取外部措施，外部措施主要是通過互聯網防范措施，如安全掃描技術，在數據傳輸的過程中，對傳輸的數據進行安全檢測，防止檔案信息的泄露和遭到破壞。實現網間與網內、外部與內部的設備密切配合，提供檔案信息的安全性。

3.4 通過“互聯網+檔案”提高檔案服務標準化水平

“互聯網+檔案”并不單純指的是檔案網絡化。通過與“互聯網+”與檔案工作相結合，設計和部署檔案數據個性化系統，實現檔案信息的快速檢索，同時將客戶需求與產品的供給有效聯系起來，實現檔案信息的智能化推送，確保為檔案利用者提供更具標準化的檔案服務。當前檔案工作中越來越重視智能化為用戶提供知識服務，并努力在檔案服務模式、服務手段、服務流程和服務渠道方面進行創(chuàng)新，運用“互聯網+”來更好的滿足檔案服務需求，利用社交媒體與檔案工作相結合，促進了檔案部門與用戶之間的有效互動。這樣不僅在檔案服務工作中進一步細化了文字、圖片、照片和視頻等資源，而且檔案信息的提供和利用更具針對性，有效的提高了檔案信息利用效率。通過形成檔案信息集成，拓寬了檔案網絡的覆蓋面。并通過多種方式來提高用戶對檔案信息的訪問和選擇適宜的交流方式，有效的保持了檔案用戶群的穩(wěn)定性。而且基于“互聯網+”模式下，檔案利用者具有多層次和多類型的特點，因此在檔案服務工作中，要針對于不同檔案利用者的特點來制定個性化的需求方案，這其中需要充分的調動檔案利用者的積極和主動參與，實現“互聯網”與檔案之間的深度融合，更好的滿足檔案利用者的個性化需求，推動檔案事業(yè)的更快更好發(fā)展。

4 結束語

在“互聯網+”模式下，檔案服務模式發(fā)生了較大的變化，檔案服務加快了智能化、個性化的發(fā)展步伐。在這種情況下，檔案部門需要充分的認清當前的形勢，充分的運用“互聯網+”的優(yōu)勢，將其與檔案緊密結合，推動檔案服務模式的創(chuàng)新發(fā)展，全面提高檔案服務工作的質量和效率，為檔案事業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎。

參考文獻

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