【內(nèi)容提要】互聯(lián)網(wǎng)上的消費(fèi)升級(jí)使知識(shí)付費(fèi)成為付費(fèi)時(shí)尚，知識(shí)產(chǎn)品的售賣成為內(nèi)容創(chuàng)業(yè)新的方向。知識(shí)轉(zhuǎn)化為知識(shí)產(chǎn)品的過程涉及到鞏固和拓展產(chǎn)品層次，而這也與用戶習(xí)慣的培養(yǎng)和用戶黏性的增強(qiáng)密不可分。內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者應(yīng)根據(jù)在線閱讀和學(xué)習(xí)環(huán)境的特點(diǎn)，對(duì)知識(shí)內(nèi)容質(zhì)量嚴(yán)格把控，在細(xì)分知識(shí)領(lǐng)域開辟深耕垂直化的內(nèi)容產(chǎn)品；在此基礎(chǔ)上根據(jù)用戶需求和產(chǎn)品發(fā)展路徑開發(fā)衍生產(chǎn)品，拓寬盈利渠道；同時(shí)積極運(yùn)用關(guān)系產(chǎn)品和營(yíng)銷手段傳播內(nèi)容，通過流量紅利和用戶黏性提升產(chǎn)品價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】?jī)?nèi)容創(chuàng)業(yè) 知識(shí)產(chǎn)品 知識(shí)付費(fèi)

信息爆炸和激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，使“知識(shí)”成為一種稀缺的資源，價(jià)值越發(fā)凸顯。知識(shí)通過產(chǎn)品化形成知識(shí)產(chǎn)品，則成為可以直接售賣的商品，為內(nèi)容生產(chǎn)者帶來直接盈利。而隨著互聯(lián)網(wǎng)上知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)和內(nèi)容的出現(xiàn)，移動(dòng)支付場(chǎng)景的線上化以及人們付費(fèi)獲取“知識(shí)”意愿的提升，知識(shí)付費(fèi)的條件日趨成熟，市場(chǎng)也在逐步拓展。

經(jīng)過自媒體的井噴式發(fā)展，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的紅利期漸漸退去，內(nèi)容監(jiān)管日趨嚴(yán)格也使用戶自創(chuàng)內(nèi)容（User Generated Content，簡(jiǎn)稱UGC）創(chuàng)業(yè)受到更多限制。消費(fèi)升級(jí)伴隨著內(nèi)容的升級(jí)，知識(shí)付費(fèi)的興起為內(nèi)容創(chuàng)業(yè)提供了新的風(fēng)口。以往的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)主要通過廣告、電商和服務(wù)等內(nèi)容以外的方式變現(xiàn)，而知識(shí)付費(fèi)則體現(xiàn)出從“內(nèi)容變現(xiàn)”到“內(nèi)容本身就是商品”的思維轉(zhuǎn)變，知識(shí)本身成為吸引點(diǎn)，并且成為社群聚合的強(qiáng)大黏合劑，為內(nèi)容創(chuàng)業(yè)提供了新的啟示。

一、從知識(shí)到知識(shí)產(chǎn)品

雖然獲取知識(shí)從來就不是免費(fèi)的，但“免費(fèi)思維”的根深蒂固，大多數(shù)網(wǎng)民仍然習(xí)慣于獲取互聯(lián)網(wǎng)上的免費(fèi)信息資源。愿意為知識(shí)付費(fèi)的用戶主要來自年齡在20-30歲、有技能提升需要或希望通過寓教于樂的方式獲得知識(shí)的群體①，他們特別重視付費(fèi)內(nèi)容的知識(shí)價(jià)值。知識(shí)產(chǎn)品化是知識(shí)進(jìn)入市場(chǎng)以滿足用戶需求、提升內(nèi)容價(jià)值、增加內(nèi)容生產(chǎn)者收益的一個(gè)必不可少的過程。

“知識(shí)付費(fèi)”中的“知識(shí)”，在互聯(lián)網(wǎng)上泛指有價(jià)值的內(nèi)容和信息，在內(nèi)容創(chuàng)業(yè)中，知識(shí)主要指內(nèi)容生產(chǎn)者將知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行加工、處理、組織后對(duì)用戶具有潛在價(jià)值的信息。從各種顯性和隱性知識(shí)資源中按照人們的需要有針對(duì)性地提煉知識(shí)和信息內(nèi)容，搭建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提出的問題提供知識(shí)內(nèi)容或解決方案，就實(shí)現(xiàn)了從知識(shí)向知識(shí)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。實(shí)際上，在知識(shí)付費(fèi)過程中，用戶購(gòu)買的不是知識(shí)，而是知識(shí)產(chǎn)品或服務(wù)。知識(shí)類內(nèi)容創(chuàng)業(yè)中的內(nèi)容生產(chǎn)，是根據(jù)用戶需求，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為知識(shí)產(chǎn)品和服務(wù)以獲得收益的過程。知識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值，不僅在于內(nèi)容本身的質(zhì)量，還在于它的呈現(xiàn)形式、傳播能力和變現(xiàn)能力。

科特勒在1987年提出關(guān)于產(chǎn)品由內(nèi)到外的五個(gè)層次，分別對(duì)應(yīng)到知識(shí)產(chǎn)品中，即為：核心產(chǎn)品層次，是指知識(shí)產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用和益處；有形產(chǎn)品層次，是產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)時(shí)的具體物質(zhì)形態(tài)，包括標(biāo)題、排版和多媒體技術(shù)的應(yīng)用等；期望產(chǎn)品層次，即用戶在購(gòu)買產(chǎn)品前對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量、使用方便程度和特點(diǎn)等方面的期望值，一般與知識(shí)平臺(tái)的搭建、知識(shí)社群的聚集、主講人的專業(yè)程度和名譽(yù)等相關(guān)；延伸產(chǎn)品層次，幫助用戶更好地使用核心利益和服務(wù)及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別的附加服務(wù)和利益，包括知識(shí)社群成員的交流與共享、個(gè)性化服務(wù)等；潛在產(chǎn)品層次，即滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品層次，知識(shí)產(chǎn)品的衍生開發(fā)即屬于這一層次。

知識(shí)付費(fèi)促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的聚合，曾被業(yè)界認(rèn)為是信息市場(chǎng)中“良幣回歸”的表現(xiàn)，但如今知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)自身正經(jīng)歷著“劣幣驅(qū)逐良幣”的考驗(yàn)，許多內(nèi)容產(chǎn)品以標(biāo)榜“速成”的標(biāo)題或者追捧“知識(shí)網(wǎng)紅”吸引用戶付費(fèi)，卻出現(xiàn)質(zhì)量不精、同質(zhì)化嚴(yán)重、連續(xù)性差等問題，因此，連頭部?jī)?nèi)容也都遭受著聽眾、觀眾減少和用戶付費(fèi)意愿低迷的危機(jī)。這說明內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者有意識(shí)地進(jìn)行有形產(chǎn)品層次和期望產(chǎn)品層次的開發(fā)，卻松懈了對(duì)最基礎(chǔ)的核心產(chǎn)品層次，即知識(shí)內(nèi)容質(zhì)量的把控，同時(shí)也忽略了向延伸產(chǎn)品層次和潛在產(chǎn)品層次的拓展。知識(shí)類內(nèi)容創(chuàng)業(yè)不能只滿足于用戶的一次性內(nèi)容付費(fèi)，而是應(yīng)該更加注重社群凝聚的用戶黏性的增強(qiáng)。

二、“知識(shí)為王”：夯實(shí)內(nèi)容基礎(chǔ)

知識(shí)產(chǎn)品有別于內(nèi)容產(chǎn)品的最主要特征，就在于它創(chuàng)造和傳播的是經(jīng)過加工、整理、提煉后形成的知識(shí)。內(nèi)容質(zhì)量是知識(shí)產(chǎn)品價(jià)值的核心，也是提升用戶黏性的前提。在“知識(shí)付費(fèi)”的新鮮感逐漸散去后，如何在有限時(shí)長(zhǎng)內(nèi)提升內(nèi)容質(zhì)量，保證用戶的核心效用和利益，在很大程度上決定著產(chǎn)品的成敗。這也對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)者或團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求。

（一）原創(chuàng)的知識(shí)內(nèi)容

目前許多知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，甚至相互抄襲，例如知乎live上的某些答主直接拷貝知乎上的精選回答，或者囫圇吞棗地理解信息并將知識(shí)資源進(jìn)行簡(jiǎn)單拼湊形成的二手知識(shí)轉(zhuǎn)賣給用戶，這些現(xiàn)象使內(nèi)容付費(fèi)市場(chǎng)上充斥著大量低端的知識(shí)產(chǎn)品，對(duì)知識(shí)付費(fèi)行業(yè)產(chǎn)生了負(fù)面影響，損害了知識(shí)平臺(tái)和知識(shí)生產(chǎn)者的利益和聲譽(yù)。隨著付費(fèi)內(nèi)容市場(chǎng)的規(guī)范化以及平臺(tái)和內(nèi)容的重新洗牌，知識(shí)類內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的原創(chuàng)性將更受重視。而提高原創(chuàng)性，則要求內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者或團(tuán)隊(duì)本身必須具有扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并且具備將這些資料進(jìn)行組織、整合的能力。

（二）垂直化的深度內(nèi)容

知識(shí)付費(fèi)的內(nèi)容應(yīng)該是“一厘米的寬度，一公里的深度”，內(nèi)容必須切中專業(yè)用戶的“痛點(diǎn)”，找到“病根”并開出“良方”，使學(xué)習(xí)者獲得價(jià)值最大化的同時(shí)，篩選并留住穩(wěn)定用戶，獲得持續(xù)收益。目前，知乎live、分答和在行等知識(shí)內(nèi)容平臺(tái)都開辟了細(xì)分專業(yè)領(lǐng)域，邀請(qǐng)專業(yè)名人作為“知識(shí)網(wǎng)紅”進(jìn)行推廣，其中基本按照職業(yè)、身份來劃分領(lǐng)域，未來隨著內(nèi)容的深入，可能會(huì)出現(xiàn)更多按照具體技能和問題、不同時(shí)間粒度、針對(duì)細(xì)分用戶的劃分，利基市場(chǎng)中知識(shí)的深度和具體化將直接決定內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)的吸引力，提高復(fù)購(gòu)率。

（三）持續(xù)的內(nèi)容輸出

系統(tǒng)化的知識(shí)產(chǎn)品可以彌補(bǔ)內(nèi)容碎片化的缺陷，而通過持續(xù)的優(yōu)質(zhì)特色內(nèi)容創(chuàng)作或者連載，可以增強(qiáng)自身的不可替代性，不斷積累用戶，也為開辟延伸產(chǎn)品層次提供基礎(chǔ)。目前，大多數(shù)知識(shí)類內(nèi)容創(chuàng)業(yè)都是通過一次性知識(shí)售賣盈利，用戶聽完即走，很難聚合為一個(gè)社群，更枉論用戶黏性。當(dāng)然，在用戶注意力容易分散的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，持續(xù)的內(nèi)容輸出并不一定能夠增強(qiáng)用戶黏性，例如在知識(shí)平臺(tái)“得到”上較為成功的付費(fèi)內(nèi)容《李翔商業(yè)內(nèi)參》（后更名為《李翔知識(shí)內(nèi)參》），2017年4月被曝出打開率僅為18%②。從持續(xù)內(nèi)容到用戶黏性，還需要經(jīng)過社群凝聚階段，維持內(nèi)容質(zhì)量也是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)過程中的一大挑戰(zhàn)。

（四）高效的知識(shí)傳播

目前，多數(shù)知識(shí)付費(fèi)用戶追求高效，主要表現(xiàn)為希望充分利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)和自我提升。這種學(xué)習(xí)行為大多具有較強(qiáng)的功利性，目的是獲得有針對(duì)性的專業(yè)知識(shí)或見解③。進(jìn)行高效的知識(shí)傳播還必須與內(nèi)容的循序漸進(jìn)和用戶黏性相關(guān)，培養(yǎng)用戶的學(xué)習(xí)習(xí)慣，而不是助長(zhǎng)用戶的速成式學(xué)習(xí)思維。

三、知識(shí)產(chǎn)品的延伸：出版、教育與知識(shí)服務(wù)

以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為基石，構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，乃至為用戶提供切實(shí)有效的問題解決方案的知識(shí)服務(wù)，開拓知識(shí)產(chǎn)品的延伸產(chǎn)品層次，可以提高自身與其他知識(shí)產(chǎn)品區(qū)別度和不可替代性，發(fā)展多樣化的盈利模式。通過個(gè)性化定制的知識(shí)服務(wù)綁定用戶，同樣是增強(qiáng)用戶黏性的重要手段。

內(nèi)容生產(chǎn)者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是知識(shí)產(chǎn)品的內(nèi)容基礎(chǔ)，但用戶對(duì)內(nèi)容的理解和吸收還必須通過系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。完整的課程設(shè)計(jì)可以幫助用戶回顧、模擬應(yīng)用、啟發(fā)深入思考和形成學(xué)習(xí)習(xí)慣，衍生知識(shí)產(chǎn)品的開發(fā)也成為了可能。衍生產(chǎn)品依據(jù)知識(shí)內(nèi)容為用戶提供配套的課程輔助材料，不僅可以豐富產(chǎn)品形式，還是知識(shí)產(chǎn)品的另一種盈利方式，也是延伸產(chǎn)品價(jià)值的一種可行途徑。

知識(shí)產(chǎn)品延伸產(chǎn)品層次的開發(fā)可以看作是知識(shí)付費(fèi)向出版和教育領(lǐng)域的延伸，例如知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)“得到”推出的解讀版電子書、線下公開課等嘗試。但是，目前的延伸產(chǎn)品開發(fā)依托產(chǎn)業(yè)化，單個(gè)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者或團(tuán)隊(duì)的延伸產(chǎn)品層次開發(fā)時(shí)機(jī)尚不成熟。

就線上環(huán)境而言，目前最切實(shí)可行的延伸產(chǎn)品開發(fā)就是提供個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)。大多數(shù)用戶出于實(shí)用性需求購(gòu)買知識(shí)產(chǎn)品，但具體問題并不一定能夠通過內(nèi)容生產(chǎn)者提供的統(tǒng)一的知識(shí)內(nèi)容得到解決，而付費(fèi)行為往往發(fā)生在知識(shí)內(nèi)容展示之前，即使有試聽環(huán)節(jié)，也很難保證付費(fèi)內(nèi)容是用戶真正所需的。為這些用戶提供個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)就有其必要性。

四、共享與共贏：社交化與社群經(jīng)濟(jì)

目前，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品都是以授課型為主，這種缺少互動(dòng)的內(nèi)容使聽眾僅能在聽課過程中獲得碎片化的、容易被遺忘的靈感，難以為實(shí)際的生活實(shí)踐提供幫助，課程評(píng)價(jià)也就大大降低。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容只有被用戶吸收乃至應(yīng)用，才能真正發(fā)揮其傳播價(jià)值，提升用戶的付費(fèi)意愿。同時(shí)，流量入口的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容必須通過提高傳播力來爭(zhēng)奪流量。用戶社交和社群化同時(shí)涉及期望、延伸和潛在三個(gè)產(chǎn)品層次，能夠提升用戶互動(dòng)的主動(dòng)性、幫助用戶理解和吸收知識(shí)、增強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)品的用戶黏性和提高內(nèi)容傳播力，在知識(shí)共享的氛圍中實(shí)現(xiàn)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者和用戶的共贏。

首先，通過內(nèi)容運(yùn)營(yíng)吸引的用戶，在社群凝聚階段將凝聚為社群④。用戶反饋和互動(dòng)對(duì)知識(shí)類內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的知識(shí)提升和遞進(jìn)將產(chǎn)生積極作用，“教學(xué)相長(zhǎng)”模式將使主講人與聽眾的地位相對(duì)平等，主講人可以一對(duì)一或者一對(duì)多地為學(xué)習(xí)者答疑解惑，而內(nèi)容生產(chǎn)者收到的不僅有用戶付費(fèi)，還有有利于內(nèi)容深耕的建議和反饋，這兩者共同促進(jìn)內(nèi)容的再生產(chǎn)，使內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者發(fā)現(xiàn)用戶的潛在需求，從而開發(fā)知識(shí)產(chǎn)品的潛在需求層次。同時(shí)，學(xué)習(xí)者間的交流也是增進(jìn)理解的一種方式，通過知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的共享提升產(chǎn)品價(jià)值。交流過程中學(xué)習(xí)者之間的聯(lián)系增強(qiáng)，對(duì)社群的歸屬感也更強(qiáng)烈，這種情況更有利于培養(yǎng)用戶對(duì)知識(shí)平臺(tái)乃至知識(shí)內(nèi)容的路徑依賴，通過關(guān)系維系用戶，也提高了知識(shí)產(chǎn)品的不可替代性。（如圖表）

知乎live上直播的所有參與者就相當(dāng)于一個(gè)根據(jù)直播內(nèi)容集合起來的社群。提問者可以向答主提出問題并支付回答費(fèi)用，其他用戶可以通過支付1元錢“偷聽”，提問者和答主分獲0.5元。一方面，在這種獎(jiǎng)賞機(jī)制下，答主一旦選擇回答，就要盡量提高答案的質(zhì)量；另一方面，提問者也被鼓勵(lì)提出高質(zhì)量的問題，“偷聽”者越多，提問者也就會(huì)獲得更多的獎(jiǎng)勵(lì)。除了答主和提問者的互動(dòng)外，其他用戶與答主、用戶與用戶之間的互動(dòng)主要是通過支付費(fèi)用來體現(xiàn)的。互動(dòng)頻度和深度的增加，有利于增強(qiáng)流量黏性和促進(jìn)知識(shí)服務(wù)的循環(huán)遞進(jìn)。雖然目前知乎live上的社群只是初期的粉絲聚集，但社群凝聚必然是未來的發(fā)展方向。

其次，特定的知識(shí)面向一定范圍的受眾，因此，知識(shí)內(nèi)容的擴(kuò)散能力也是內(nèi)容變現(xiàn)的助推器。內(nèi)容產(chǎn)品借助關(guān)系產(chǎn)品，將增強(qiáng)認(rèn)知度，發(fā)掘更多的潛在流量，并增強(qiáng)用戶黏性⑤。我國(guó)的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的宣傳集中于“兩微一端”⑥，這種宣傳模式對(duì)知識(shí)類內(nèi)容創(chuàng)業(yè)更為有利，因?yàn)橹R(shí)類內(nèi)容創(chuàng)業(yè)面向特定的受眾，而社交平臺(tái)一定程度上實(shí)現(xiàn)了相似人群的聚集。通過關(guān)系進(jìn)行知識(shí)傳播，社交平臺(tái)對(duì)知識(shí)傳播的重要性不言而喻。盡管許多知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)致力于開發(fā)獨(dú)立的流量入口，并改進(jìn)內(nèi)容推薦算法和采取會(huì)員制來細(xì)分和維系知識(shí)社群，但對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者來說，僅依靠平臺(tái)流量和技術(shù)并不足以形成單獨(dú)的優(yōu)勢(shì)，關(guān)系產(chǎn)品仍然是流量導(dǎo)入和特色形成的重要輔助。

用戶對(duì)知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容的分享，一方面是對(duì)個(gè)人關(guān)注內(nèi)容和態(tài)度的表露以促進(jìn)個(gè)人社交活動(dòng)，另一方面還出于彰顯個(gè)人財(cái)富、身份和地位的炫耀心理。對(duì)知識(shí)的分享在當(dāng)下成為一種帶有階層標(biāo)志的“時(shí)尚”。參與者在社交平臺(tái)上的分享也能開辟更多的流量入口：依靠社交網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)容通過已積累用戶的分享和轉(zhuǎn)發(fā)可以覆蓋內(nèi)容對(duì)口的潛在受眾，通過關(guān)系傳播來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的精準(zhǔn)化傳播，提高了通過分享實(shí)現(xiàn)流量導(dǎo)入的成功率和流量變現(xiàn)潛力。

五、總結(jié)

知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)在版權(quán)歸屬、內(nèi)容監(jiān)管、價(jià)值評(píng)估、收益分配、盈利模式等方面發(fā)展不完善，這必然影響到知識(shí)類內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。但是，知識(shí)類內(nèi)容創(chuàng)業(yè)順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和共享經(jīng)濟(jì)的潮流，仍有較大的市場(chǎng)潛力。依據(jù)五個(gè)產(chǎn)品層次，知識(shí)向知識(shí)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化包含知識(shí)內(nèi)容的加工和組織、產(chǎn)品的包裝和宣傳、平臺(tái)社群的聚集、衍生服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)與通過產(chǎn)品社交化發(fā)現(xiàn)和滿足用戶潛在知識(shí)需求等。盡管產(chǎn)品的包裝和宣傳也是產(chǎn)品開發(fā)的重要環(huán)節(jié)，但目前知識(shí)類內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的成功的關(guān)鍵在于吸引穩(wěn)定用戶并通過他們實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利，因此，本文主要從內(nèi)容生產(chǎn)、產(chǎn)品延伸和社群凝聚三個(gè)方面對(duì)知識(shí)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行論述。這三個(gè)方面并非遞進(jìn)關(guān)系，而是相互交疊和影響，共同對(duì)提高用戶黏性產(chǎn)生作用，同時(shí)也為解決知識(shí)類內(nèi)容創(chuàng)業(yè)當(dāng)前的問題提供了突破口，從而使其進(jìn)入正軌，有利于整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。

注釋：

①宋建超.知識(shí)付費(fèi)的發(fā)展困境和發(fā)展趨勢(shì)探析[EB/OL].http：//media.people.com.cn/n1/2017/1114/c415357-29645861-2.html.

②財(cái)視media.《李翔知識(shí)內(nèi)參》免費(fèi)，知識(shí)付費(fèi)是否具有可持續(xù)性？[EB/OL]. https：//www.cai-

shimv.com/party/1496311438.html.

③企鵝智酷.知識(shí)付費(fèi)經(jīng)濟(jì)報(bào)告：多少中國(guó)網(wǎng)民愿意花錢買經(jīng)驗(yàn)？[EB/OL]. http：//tech.qq.com/original/archives/b122.html.

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作者簡(jiǎn)介：林子琪，清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院碩士研究生

編輯：孟凌霄