盧杭央

摘要：非語言交際在跨文化交際中具有重要作用。通過對日語非語言中體態(tài)語、副語言、客體語和環(huán)境語的一些語用失誤案例進行分析，了解其背后的日本文化背景，并提出了如何避免或減少非語言交際語用失誤的對策。

關(guān)鍵詞：日語 非語言交際 語用失誤

中圖分類號：H0 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2018）08-0097-02

人類的交際活動包括語言交際和非語言交際。非語言交際，指的是通過目光、表情、動作、手勢、空間距離等語言以外的手段進行交流的方式。日本由于受到其民族文化背景的影響，非語言交際非常發(fā)達，比起語言的交流，日本人更善于通過表情或肢體語言等來領(lǐng)悟和體察對方的言外之意。因此，非語言交際在中日跨文化交際過程中有著非常重要的作用。本文主要對日語非語言交際中的一些語用失誤案例進行分析，了解其背后的社會文化背景，提出避免或減少非語言交際語用失誤的對策，以達到跨文化交際有效溝通的目的。

一、日語非語言交際語用失誤分析

Samovar語言認為，“在面對面的交際中，有70%的信息是通過非語言手段來傳遞的，只有30%的信息是通過語言傳遞的”。由此可見，非語言交際在日常交際中的重要性。畢繼萬將非言語要素歸納為四類：體態(tài)語、副語言、客體語、環(huán)境語。日本學(xué)者黑川隆夫?qū)⒎茄哉Z要素細分為13類身體動作：生理行為、對人接觸、對人距離；周邊言語、身體特征；發(fā)汗；體臭；衣服；裝飾品；眼鏡；化妝品；身體加工。最早提出語用失誤的概念的是英國學(xué)者Thomas，她對語用失誤的定義是“不能理解他人話語的含義”。她認為語用失誤包括語用語言失誤和社交語用失誤，前者是語言性的，后者是社會文化性的，兩者都是語言的。但其實在非語言交際中也存在語用失誤，本文圍繞體態(tài)語、副語言、客體語、環(huán)境語四大要素對日語非語言交際的語用失誤進行分析研究。

（一）體態(tài)語語用失誤及分析

體態(tài)語是用肢體動作表達情感、交流信息、說明意圖的一種手段。體態(tài)語語用失誤指的是在交際過程中，由于行為者的動作或姿勢不當(dāng)而引起對方誤解，造成交際障礙。

案例一：在吃飯閑聊時，一個日本人豎起小指問中國人有沒有這個，中國人感到很不解甚至有點生氣，因為在中國朝別人豎小指是很不禮貌的行為，一般表示很差或低級的東西。所以他們的交談一度陷入了尷尬。

分析：上述案例中由于中國人對日本人豎小指這一體態(tài)語的不了解導(dǎo)致了交流的失敗。豎小指在日本指的是女朋友、戀人，如果上面的中國人知曉其含義就會馬上作出反應(yīng)或回答，從而使會話順利地進行下去。體態(tài)語包括基本姿勢、人體各部分動作和基本禮節(jié)動作。中日兩國手勢相同但意義不同的手勢語有很多，因此在與日本人交往時要特別注意。例如，中日兩國在用手勢表達數(shù)字時有較大差異，在與日本人交流尤其是商務(wù)談判時不能想當(dāng)然地用自己國家的數(shù)字手勢方式進行交流，以免造成失誤和誤解。

案例二：在大地震后，當(dāng)記者采訪受災(zāi)地的人們時，大多數(shù)人都面帶微笑回答或講述。當(dāng)看到日本電視臺播放的新聞中出現(xiàn)上面的一幕時絕大多數(shù)中國人都無法理解，明明是如此悲傷的事情怎么還能笑得出來？

分析：上述案例中是由于不了解日本人微笑的真實意思而造成了理解上的偏差。日本人不輕易在他人面前表現(xiàn)出自己的喜怒哀樂，在社交場合經(jīng)常面無表情或保持意思不明的微笑。日本人強調(diào)控制感情，竭力避免感情外露，他們認為在公眾場合隨意表露得意、憤怒或痛苦等感情會給別人帶來困擾，這對日本人來說是件非常羞恥的事。他們覺得，即使在悲傷時也要抑制內(nèi)心的悲痛，裝出笑臉，不讓別人察覺到自己的真實情感，從而表明自己是一個有修養(yǎng)、能自持的人。

此外，除了微笑，目光語也十分重要，和日本人交談時，如果一直盯著對方眼睛說話是一種不禮貌的行為，應(yīng)盡量避免直視對方眼睛，多將目光聚焦于眼睛周邊，如鼻子、嘴。

案例三：在某商務(wù)談判時，中方人員看到日方人員一直頻頻點頭應(yīng)答，誤以為談判相當(dāng)順利，肯定能成交。但談到最后才知道雙方的爭議并未解決，談判遠非順利。

分析：出現(xiàn)以上的問題是因為對日本人身勢語的不了解，在聽別人說話時日本人會不停地點頭，一般中國人會誤認為他們贊同、認可自己的觀點，其實很多場合日本人的點頭表示附和對方的講話，讓對方知道自己在聽你說話或明白你講的內(nèi)容。另外，日本人喜歡鞠躬，而且對鞠躬標準有嚴格的劃分，不同度數(shù)的彎腰含義也不一樣，15度左右是表達謝意，30度是誠懇的道歉，90度是謝罪或懺悔，見面鞠躬時一般彎腰30～45度。

（二）副語言語用失誤及分析

副語言又稱為類語言或伴隨語言，也稱為副語言特征或伴隨語言特征。副語言有廣義和狹義之分，狹義的副語言只限于伴隨一般話語行為而發(fā)出的非言語聲音。由于不了解日本人的副語言含義而造成語用失誤的情況也時有發(fā)生。

案例：中日雙方開會討論問題時，中方人員暢所欲言，氣氛熱烈，而日方人員有的隨聲附和一下，有的則陷入沉思，默不作答，甚至對于他人的提問有時用沉默拒絕作答，導(dǎo)致雙方交流不順暢，產(chǎn)生不愉快。

日本人喜歡沉默，在公眾場合尤其如此。他們把沉默的交際方式看作一種不強加自己態(tài)度的方式。而中國人更喜歡有話直說，會把對方的沉默當(dāng)作一種無聲的抗議。在中國人或其他英美國家的人看來，在應(yīng)該發(fā)言時沉默或默不作答是對提問者的漠視，是一種極為不禮貌的行為。在日語諺語中有“少說為妙”“槍打出頭鳥”等諺語，日本是一個單一民族、單一語言的國家，再加上島國文化和歷史原因，形成了一個沉默寡言的民族，他們不太喜歡“能言善辯”的人，覺得空談?wù)`事，沉默寡言、默默無聞做事的人在日本人看來是可以信賴的。

（三）客體語語用失誤及分析

客體語指個人用品，包括化妝品、修飾物、服裝、衣飾、家具以及耐用和非耐用物品。從個人物品可以看出人的社會地位、信仰觀念和職業(yè)特征，反映出個人愛好與性格特點，體現(xiàn)對事物的態(tài)度與看法，同時也反映不同文化背景下的文化特征。由于缺乏對語言對象國文化的了解而導(dǎo)致客體語語用失誤的現(xiàn)象層出不窮。

案例：中日雙方初次見面一般會交換名片，但在交換過程中由于中國人不了解日本人的禮儀，因此使得對方產(chǎn)生了誤解，認為中國人不重視。

在日本人的日常交際中名片交換非常重要而且有一套嚴格的禮儀，例如名片交換的順序、姿勢、寒暄語、名片上名字讀音的確認、如何放置名片等等。初次見面時的名片交換會給人留下強烈的第一印象，因此如果不事先了解相應(yīng)的禮儀，會被對方認為是一種非常失禮和缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn)。

（四）環(huán)境語語用失誤及分析

環(huán)境語包括空間信息、時間信息等。環(huán)境語語用失誤就是指對于空間信息、時間信息的處理不當(dāng)。

案例一：某生參加日本公司面試遲到了五分鐘，并向面試官解釋了遲到的原因，后來面試未通過。

出現(xiàn)上述失誤是因為不了解日本人的時間行為，日本人時間觀念很強，赴約不會過早到但會非常準時，但中國人則隨意性較大，有時會提前到，有時則會推遲。日本人對工作行程安排等都會提前做好計劃而且后續(xù)改動較少，而中國人雖也會提前考慮制定但中途隨意更改變動較多。

案例二：在和日本人聊天時，由于距離拉得太近引起對方反感。

出現(xiàn)上述失誤是因為不懂日本人的空間行為，空間行為是指在人與人的交往過程中空間關(guān)系和對所屬地的要求，具體可分為近體距離、空間位置和擁擠等方面。中國人對近體距離相對較開放，認為拉近距離會縮短人與人之間的感情距離，距離太遠是一種不友好的表現(xiàn)，而日本人在與他人交往中，會刻意保持一定的距離，他們不喜歡和別人產(chǎn)生身體接觸，也很少主動握手，即使握也是淺淺地表示一下，如果不小心碰到別人的肢體或東西，他們馬上會表達歉意。

二、避免或減少日語非語言交際語用失誤的對策分析

（1）學(xué)習(xí)日本文化背景知識，了解日語非語言形成的原因。語言和文化是息息相關(guān)的，人的非語言行為也是文化的產(chǎn)物，不同文化下非語言行為的表達方式及含義不盡相同。中日兩國由于地域關(guān)系，文化上雖有一定的相似性，但差異也非常明顯。島國文化、集團主義、以和為貴和以心傳心的文化等日本社會文化的基本特征不僅反映在語言表達上，也為非語言行為打上了深深的烙印。如果不深入了解和學(xué)習(xí)日本的文化，僅從表面上去理解日本人的非語言行為，也無法真正達到有效的溝通和交流。因此，我們要多學(xué)習(xí)日本文化、風(fēng)俗習(xí)慣、商務(wù)禮儀及社會規(guī)則，了解非語言行為形成的文化背景和原因，這樣才能更好地掌握日語非語言行為。

（2）通過多種途徑增強對非語言交際的感性認識，培養(yǎng)跨文化非語言交際意識?；ヂ?lián)網(wǎng)信息時代為我們提供了了解不同國家文化的途徑和可能。我們可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺、電影電視等直觀的方式了解和學(xué)習(xí)日本人的表情、動作、神態(tài)、體勢等非語言行為，身臨其境地體驗日語非語言行為，了解其背后深層次的文化內(nèi)涵，增加對非語言行為的感性認識，培養(yǎng)跨文化非語言交際意識，為從事跨文化交流活動打下良好的基礎(chǔ)。

（3）積極參加社會企業(yè)實踐活動，加強非語言交際能力。與語言一樣，非語言也需要通過不斷的交流實踐去掌握和提高。日語學(xué)習(xí)者和工作者有機會要多參加中日交流活動和日企實踐活動，通過與日本人的接觸和交流，仔細觀察其非語言行為，揣摩其內(nèi)在的含義。利用下企業(yè)和企業(yè)實習(xí)的機會，多學(xué)習(xí)、多請教、多交流、多實踐，加強自己的實戰(zhàn)能力和跨文化交際能力。

三、結(jié)語

綜上所述，非語言交際是跨文化交際中不可缺少的重要組成部分，它具有鮮明的文化特征。我們在學(xué)習(xí)日本人非語言行為的同時，更要了解其背后的文化價值觀、社會規(guī)則、行為模式和心理，并通過不斷的交流和實踐，深入理解和掌握日本人的非語言行為，避免或減少語用失誤，提高自己的語用能力和跨文化交際能力，使跨文化交流更順暢、更有效。

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責(zé)任編輯：孫 瑤