楊愛(ài)平 陳淑珍 李春燕 李彥勇

[摘 要] 電子商務(wù)是高校商科專業(yè)的重要課程之一，且具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，因此實(shí)踐教學(xué)體系應(yīng)該作為課程建設(shè)的重要內(nèi)容。結(jié)合“電子商務(wù)”實(shí)踐教學(xué)體系的教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容安排、組織過(guò)程、教學(xué)保障、教學(xué)考核等內(nèi)容，探討了以“惠聯(lián)百城”為操作平臺(tái)的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系的建設(shè)過(guò)程。旨在實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)教學(xué)的有機(jī)結(jié)合。

[關(guān)鍵詞] 惠聯(lián)百城；電子商務(wù)；實(shí)踐教學(xué)

[中圖分類號(hào)] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009-6043（2018）05-0151-04

Abstract： E-commerce is one of the important courses in the business major of colleges and universities， and has a strong practicality， so the practical teaching system should be an important part of curriculum construction. According to teaching target， content plan， organizational process， teaching guarantee and teaching evaluation of e-commerce practical teaching system， the study discusses the construction process of e-commerce practical teaching system which takes Huilianbaicheng as the operating platform. The aim is to realize the combination of Internet and traditional teaching.

Key words： Huilianbaicheng， e-commerce， practice teaching

2017年12月，國(guó)務(wù)院正式印發(fā)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見》，提出“大力支持應(yīng)用型本科和行業(yè)特色類高校建設(shè)，緊密圍繞產(chǎn)業(yè)需求，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，完善以應(yīng)用型人才為主的培養(yǎng)體系”。由此看來(lái)，在一些操作性較強(qiáng)的專業(yè)或課程中強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，突出學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，進(jìn)而提升學(xué)生的操作能力和職業(yè)素養(yǎng)，是應(yīng)用型本科教育人才培養(yǎng)的重要途徑之一。

一、現(xiàn)有實(shí)踐教學(xué)體系存在的不足

以商科專業(yè)的《電子商務(wù)》課程為例，目前國(guó)內(nèi)各高校普遍開設(shè)了《電子商務(wù)》課程，在教學(xué)內(nèi)容中均配置了實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，也取得了較好的教學(xué)效果。但是，從應(yīng)用型高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的高度看，現(xiàn)有這些實(shí)踐教學(xué)體系仍有很大的提升空間。

1.現(xiàn)有的實(shí)踐平臺(tái)無(wú)法讓學(xué)生體驗(yàn)到電子商務(wù)操作全過(guò)程。不管是模擬軟件還是現(xiàn)實(shí)存在的電商平臺(tái)，由于自身操作條件的限制，不能讓學(xué)生體驗(yàn)到電子商務(wù)操作的全過(guò)程，例如產(chǎn)品篩選、產(chǎn)品推廣等環(huán)節(jié)，最關(guān)鍵的還是學(xué)生難以獲得成交結(jié)果。

2.缺乏有效的實(shí)踐教學(xué)考核方法和指標(biāo)?；谀M軟件和現(xiàn)實(shí)電商平臺(tái)的實(shí)踐教學(xué)體系，都缺乏客觀、科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)考核方法和指標(biāo)，均有可能造成實(shí)踐成果造假或者區(qū)分度不大的問(wèn)題。

3.缺乏指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐的專業(yè)教師或?qū)嶒?yàn)輔助人員。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)不同，它是營(yíng)銷學(xué)、計(jì)算機(jī)、管理學(xué)甚至美術(shù)、攝影等學(xué)科的交叉融合，同時(shí)在此基礎(chǔ)上又有所升級(jí)和演繹，因此對(duì)實(shí)踐指導(dǎo)教師的要求較高，客觀上造成了專業(yè)指導(dǎo)教師的缺乏。

4.實(shí)踐教學(xué)與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)人才需求存在脫節(jié)情況。不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求結(jié)構(gòu)不同，但考慮到目前很多高校包括應(yīng)用技術(shù)型本科院校的實(shí)踐教學(xué)較少，使得學(xué)生走向社會(huì)后，還需要較長(zhǎng)的時(shí)間適應(yīng)當(dāng)?shù)氐碾娮由虅?wù)實(shí)際應(yīng)用環(huán)境。

為了解決以上問(wèn)題，借助已經(jīng)完成的科研項(xiàng)目“惠聯(lián)百城”電子商務(wù)平臺(tái)，研究基于此平臺(tái)的《電子商務(wù)》實(shí)踐教學(xué)體系（以下簡(jiǎn)稱實(shí)踐教學(xué)體系），即開展《電子商務(wù)》課堂教學(xué)的同時(shí)，利用現(xiàn)實(shí)存在的“惠聯(lián)百城”操作平臺(tái)，安排學(xué)生與商家形成“一對(duì)一”組合，在實(shí)踐指導(dǎo)教師的引導(dǎo)下，學(xué)生協(xié)助線下傳統(tǒng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，也就是協(xié)助線下傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的全過(guò)程，從而使《電子商務(wù)》課程教學(xué)目標(biāo)及內(nèi)容與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)人才需求緊密結(jié)合，讓學(xué)生在掌握通用電子商務(wù)理論的基礎(chǔ)上，擁有熟練的電子商務(wù)操作技能，最終成長(zhǎng)為市場(chǎng)需要的應(yīng)用型人才。

二、“惠聯(lián)百城”簡(jiǎn)介

“惠聯(lián)百城”是山西大同大學(xué)地方經(jīng)濟(jì)研究所楊愛(ài)平副教授及其團(tuán)隊(duì)研發(fā)的電子商務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)宗旨是幫助三、四線城市實(shí)體企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品宣傳與銷售，提升其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)的有機(jī)結(jié)合。目前，惠聯(lián)百城在大同開通了第一家分站，即惠聯(lián)百城大同站。

“惠聯(lián)百城”與天貓、京東等交易型電商平臺(tái)有相似之處又有本質(zhì)不同，它是區(qū)域性“內(nèi)容+社交”電商平臺(tái)，解決的是產(chǎn)品與顧客的深度溝通問(wèn)題，實(shí)際上是實(shí)體門店的一種“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用。

平臺(tái)本身的特點(diǎn)較適合大學(xué)《電子商務(wù)》課程實(shí)踐的要求，這是因?yàn)椋?/p>

第一，平臺(tái)支持搜索引擎優(yōu)化，可以讓學(xué)生練習(xí)《電子商務(wù)》中SEO教學(xué)內(nèi)容；

第二，平臺(tái)支持網(wǎng)店自主經(jīng)營(yíng)并具備成熟電商平臺(tái)的一切功能，可讓學(xué)生練習(xí)《電子商務(wù)》中的網(wǎng)店開設(shè)及運(yùn)營(yíng)教學(xué)內(nèi)容；

第三，平臺(tái)支持社交功能，可讓學(xué)生練習(xí)《電子商務(wù)》中的社交推廣教學(xué)內(nèi)容；

第四，平臺(tái)支持微信支付和支付寶支付功能，便于實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中的績(jī)效考核；

第五，平臺(tái)具有PC端和移動(dòng)端，且支持手機(jī)圖文直播，可讓學(xué)生學(xué)習(xí)《電子商務(wù)》中線上線下協(xié)同運(yùn)營(yíng)的教學(xué)內(nèi)容。

總的來(lái)說(shuō)，“惠聯(lián)百城”平臺(tái)具備了《電子商務(wù)》實(shí)踐教學(xué)的基本條件，因此，以其作為《電子商務(wù)》課程實(shí)踐操作平臺(tái)，開展實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)。

三、實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)體系

實(shí)踐教學(xué)需要有的放矢，必須根據(jù)課程教學(xué)目標(biāo)來(lái)確定自身目標(biāo)。不同的課程性質(zhì)與內(nèi)容，實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)也不盡相同。對(duì)于《電子商務(wù)》課程來(lái)講，關(guān)鍵的實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)分為：知識(shí)落地、能力提升、態(tài)度培養(yǎng)，這三個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)相互聯(lián)系、互為支撐，共同構(gòu)成實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)體系。

（一）知識(shí)落地

與實(shí)踐的復(fù)雜性相區(qū)別，理論知識(shí)相對(duì)來(lái)說(shuō)要抽象和精簡(jiǎn)，這使得教材上的理論知識(shí)要變成學(xué)生的生產(chǎn)力，必須經(jīng)過(guò)一個(gè)落地生根的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程可以是見習(xí)、實(shí)習(xí)或做“管培生”，但是從效率而言，建立和使用課程實(shí)踐教學(xué)體系是最高效的，對(duì)于《電子商務(wù)》來(lái)講尤其如此。

例如：在課題研究過(guò)程中，有同學(xué)在運(yùn)營(yíng)“扶貧產(chǎn)品進(jìn)校園”項(xiàng)目①時(shí)，刻意使用了課堂教學(xué)中講授的“賣點(diǎn)提煉方法”、“弧形定價(jià)法”和“跟帖造勢(shì)方法”，收效不錯(cuò)。項(xiàng)目實(shí)踐完畢，學(xué)生深感知識(shí)變成了智慧，與自己融為一體，對(duì)畢業(yè)后的相關(guān)工作實(shí)操也充滿信心。

（二）能力提升

能力提升雖然不是靠一次實(shí)踐教學(xué)過(guò)程可以達(dá)到的，但是每一次實(shí)踐歷練，都是久久為功的組成部分。對(duì)于《電子商務(wù)》來(lái)講，這種能力提升，我們希望首先是知識(shí)與問(wèn)題的對(duì)接能力，在這一點(diǎn)上，課題的研究達(dá)到了目的。

例如：“扶貧產(chǎn)品進(jìn)校園”初期運(yùn)作時(shí)，學(xué)生使用了純線上推廣方法，在QQ群、微信群大量分享活動(dòng)內(nèi)容，期望能激發(fā)在校學(xué)生積極購(gòu)買這一產(chǎn)品。這是一種本能的推廣思路，操作效果很不理想。在指導(dǎo)教師的啟發(fā)下，學(xué)生確認(rèn)問(wèn)題對(duì)接的知識(shí)有誤，應(yīng)該對(duì)接消費(fèi)心理與行為方面的知識(shí)，而不是信息傳播知識(shí)。

（三）態(tài)度培養(yǎng)

和能力提升一樣，態(tài)度培養(yǎng)也不是一蹴而就的事情，但是作為態(tài)度養(yǎng)成的一個(gè)組成部分，目標(biāo)價(jià)值是存在的。對(duì)于《電子商務(wù)》來(lái)講，我們希望通過(guò)實(shí)踐，能夠?qū)W(xué)生的做事態(tài)度產(chǎn)生一些影響。

例如：“扶貧產(chǎn)品進(jìn)校園”運(yùn)營(yíng)小組，在項(xiàng)目準(zhǔn)備期間，同學(xué)們普遍樂(lè)觀（盲目樂(lè)觀），在項(xiàng)目操作開始階段，遇到困難，又普遍悲觀（盲目悲觀），認(rèn)為“賣出100箱是做夢(mèng)”。在指導(dǎo)教師的方法指導(dǎo)下和實(shí)踐小組負(fù)責(zé)同學(xué)的堅(jiān)持下，小組最終獲得了205箱的銷售業(yè)績(jī)。這一項(xiàng)目運(yùn)作結(jié)束后，同學(xué)們深刻體驗(yàn)到了課堂上老師講的那句話，“事情不像你們過(guò)去想的那樣簡(jiǎn)單，也不像你們現(xiàn)在想的那樣困難”。作為課題研究者，我們認(rèn)為，這次實(shí)踐會(huì)影響到部分學(xué)生日后的工作乃至生活態(tài)度。

四、實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容安排及組織過(guò)程

實(shí)踐教學(xué)的安排和組織過(guò)程，是整個(gè)實(shí)踐教學(xué)體系的核心，其完整性和可靠性決定著整個(gè)體系的質(zhì)量。

（一）實(shí)踐教學(xué)準(zhǔn)備

1.師資準(zhǔn)備

由于《電子商務(wù)》課程本身的學(xué)科交叉性，決定了實(shí)踐教學(xué)體系對(duì)指導(dǎo)教師的高要求。這樣的教師不但要精通市場(chǎng)營(yíng)銷，而且對(duì)計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)操作技術(shù)、美工、攝影等方面也應(yīng)該比較熟悉，這樣就使得符合要求的教師數(shù)量少之又少了。為解決這個(gè)問(wèn)題，需要采取“主講教師+美工攝影助理教師”團(tuán)隊(duì)授課方式。其中主講教師負(fù)責(zé)課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)主體內(nèi)容的講授與指導(dǎo)，美工攝影助理教師專門負(fù)責(zé)美工攝影實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)。按照一個(gè)大綱、一個(gè)教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃的原則進(jìn)行授課及實(shí)踐指導(dǎo)安排，在實(shí)踐教學(xué)進(jìn)程中，主講教師和助理教師要建立QQ群或者微信群及時(shí)溝通，保證同步指導(dǎo)學(xué)生的操作過(guò)程。

需要強(qiáng)調(diào)的是，主講教師是整個(gè)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的核心，應(yīng)該具備“雙師”任職資格和任職能力，且對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷非常熟悉。

2.實(shí)踐操作案例（合作企業(yè)）準(zhǔn)備

與現(xiàn)有的其它實(shí)踐教學(xué)體系不同，本項(xiàng)目的實(shí)踐操作案例篩選比較嚴(yán)格，至少應(yīng)具備以下三個(gè)條件方能入選：

（1）合作企業(yè)必須是擁有實(shí)體門店的企業(yè)

線上線下融合、“互聯(lián)網(wǎng)+”已然成為一種互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，如果僅讓學(xué)生接觸純線上的實(shí)踐，將無(wú)法適應(yīng)未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，也不符合應(yīng)用型高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

（2）合作企業(yè)必須資質(zhì)證照齊全

國(guó)家在電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方面的監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)格，對(duì)運(yùn)營(yíng)者的資質(zhì)要求越來(lái)越高，對(duì)違規(guī)進(jìn)行電商運(yùn)營(yíng)的企業(yè)和個(gè)人的處罰力度也越來(lái)越大。為了保護(hù)操作對(duì)象（合作企業(yè)）的自身權(quán)益，也為了保證學(xué)生操作的順利進(jìn)行，必須對(duì)操作對(duì)象（合作企業(yè)）的資質(zhì)證照嚴(yán)格審核。

（3）合作企業(yè)必須積極配合

由于在實(shí)踐操作中，合作企業(yè)必須提供足夠多的商業(yè)信息，例如，企業(yè)商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品品類、產(chǎn)品賣點(diǎn)信息；顧客細(xì)分特征、消費(fèi)習(xí)慣信息等，這些信息作為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)者是熟悉的，而作為學(xué)生乃至教師都無(wú)法全面掌握，因此合作企業(yè)的配合程度決定了實(shí)踐教學(xué)的進(jìn)度與效果。

3.平臺(tái)技術(shù)準(zhǔn)備

平臺(tái)是學(xué)生實(shí)踐操作的基本支撐，平臺(tái)本身具備的兼容性、易用性、適應(yīng)性、技術(shù)響應(yīng)能力等決定著學(xué)生的操作效率與效果。本課題以“惠聯(lián)百城”為操作平臺(tái)，正是因?yàn)樵撈脚_(tái)具備了以上要求。即便如此，在實(shí)踐教學(xué)開始前，應(yīng)再一次確認(rèn)平臺(tái)的運(yùn)行狀態(tài)是否正常。

主講教師應(yīng)承擔(dān)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)開展之前的各種準(zhǔn)備工作，這種準(zhǔn)備有的可以在課堂上結(jié)合教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行，有的可以在課下通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式向參與實(shí)踐的同學(xué)們傳達(dá)。

（二）實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容安排

為了使實(shí)踐教學(xué)達(dá)到教學(xué)目標(biāo)、取得預(yù)期效果，遵循課堂教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相統(tǒng)一、難度適度的原則，我們對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了如下安排：

1.企業(yè)信息采集

如前所述，實(shí)體企業(yè)自身信息的完整性是該企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)《電子商務(wù)》的基礎(chǔ)。這些信息包括企業(yè)商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品品類、顧客細(xì)分特征、顧客行為習(xí)慣等經(jīng)營(yíng)背景信息，也包括產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品價(jià)格、常用的促銷手段等經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)信息。學(xué)生必須調(diào)用前期學(xué)過(guò)的市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)，完成信息采集工作。

2.搜索引擎優(yōu)化中的關(guān)鍵詞設(shè)定

搜索引擎優(yōu)化是《電子商務(wù)》實(shí)踐教學(xué)必須進(jìn)行的一個(gè)操作內(nèi)容，在實(shí)踐教學(xué)中，要讓學(xué)生從操作對(duì)象（合作企業(yè)）的信息整理過(guò)程中，結(jié)合課堂教學(xué)內(nèi)容，準(zhǔn)確定位關(guān)鍵詞。例如，本課題研究過(guò)程中，一個(gè)學(xué)生小組的操作對(duì)象是一家器樂(lè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，他們從百度指數(shù)分析中發(fā)現(xiàn)，“樂(lè)器培訓(xùn)”要比“器樂(lè)培訓(xùn)”的關(guān)鍵詞熱度高，于是最終鎖定的關(guān)鍵詞是“樂(lè)器培訓(xùn)”。

3.賣點(diǎn)文字提煉與圖片采集設(shè)計(jì)

不論是淘寶、京東還是其它類型的電商平臺(tái)，都非常重視賣點(diǎn)文字提煉和圖片設(shè)計(jì)。對(duì)于賣點(diǎn)文字提煉，課堂教學(xué)會(huì)留出時(shí)數(shù)予以專門講解，在實(shí)踐中就是指導(dǎo)學(xué)生正確使用相關(guān)方法。對(duì)于圖片采集和設(shè)計(jì)，需要教學(xué)團(tuán)隊(duì)中的攝影美工教師予以課上課下的專門輔導(dǎo)，例如照片構(gòu)圖、微距拍攝等。有時(shí)企業(yè)也會(huì)保留一些產(chǎn)品的精美圖片，學(xué)生應(yīng)學(xué)會(huì)根據(jù)電商需要合理篩選。

4.產(chǎn)品價(jià)格設(shè)計(jì)

電子商務(wù)的產(chǎn)品價(jià)格設(shè)計(jì)要比實(shí)體企業(yè)更具靈活性和藝術(shù)性，也更容易從實(shí)踐操作中看出設(shè)計(jì)效果。學(xué)生操作時(shí)應(yīng)在合作企業(yè)允許的范圍內(nèi)，運(yùn)用課堂講授的相關(guān)知識(shí)，對(duì)電商價(jià)格進(jìn)行靈活設(shè)計(jì)。

5.促銷活動(dòng)及優(yōu)惠券設(shè)計(jì)

與線下的促銷活動(dòng)相比，電子商務(wù)的促銷活動(dòng)來(lái)得更為頻繁和多樣，促銷的手段也不僅僅限于價(jià)格打折，因此這項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容更易發(fā)揮學(xué)生們的想象力和積極性。在課堂教學(xué)的基礎(chǔ)上，實(shí)踐中應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生在促銷方式上多做嘗試。由于促銷活動(dòng)都是限時(shí)的，因此日常優(yōu)惠一般以優(yōu)惠券方式進(jìn)行，這種優(yōu)惠券設(shè)計(jì)一定要讓學(xué)生與合作企業(yè)商討后上線。

6.網(wǎng)店數(shù)據(jù)上傳

前述五項(xiàng)工作完成之后，即可將準(zhǔn)備好的各種數(shù)據(jù)通過(guò)商家后臺(tái)上傳網(wǎng)店。需要注意的是，為便于百度等搜索引擎收錄及關(guān)鍵詞排名，以上這些數(shù)據(jù)應(yīng)該一次性完整上傳，盡量減少上傳后的調(diào)整與修改，同時(shí)要保證關(guān)鍵詞合理地嵌入到各項(xiàng)文字內(nèi)容當(dāng)中。

7.互聯(lián)網(wǎng)推廣訓(xùn)練

實(shí)際上前述的搜索引擎優(yōu)化就是互聯(lián)網(wǎng)推廣方式之一，這里所說(shuō)的互聯(lián)網(wǎng)推廣指的是專門針對(duì)社交關(guān)系實(shí)現(xiàn)的線上線下協(xié)同推廣。本課題使用了惠聯(lián)百城的“手機(jī)圖文直播+內(nèi)容精準(zhǔn)投放+平臺(tái)論壇互動(dòng)”功能，取得了良好的產(chǎn)品推廣效果，學(xué)生在訓(xùn)練過(guò)程中也體驗(yàn)到了成就感。②

（三）實(shí)踐教學(xué)組織過(guò)程

實(shí)踐教學(xué)的組織過(guò)程也很重要，雖然學(xué)生們對(duì)網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)耳熟能詳，但從商家角度進(jìn)行操作基本上都是第一次，因此實(shí)踐教學(xué)過(guò)程需要嚴(yán)密組織。總的來(lái)說(shuō)，實(shí)施過(guò)程分為以下幾個(gè)步驟：

1.課堂教學(xué)發(fā)端

實(shí)踐教學(xué)與課堂教學(xué)，是整個(gè)“電子商務(wù)”課程教學(xué)體系中相互聯(lián)系相互依存的兩個(gè)組成部分，課堂教學(xué)可以完成《電子商務(wù)》的基礎(chǔ)知識(shí)先行導(dǎo)入，因此實(shí)踐教學(xué)的組織應(yīng)發(fā)端于課堂教學(xué)?！峨娮由虅?wù)》課程本身具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和很大的發(fā)揮空間，因此我們建議“電子商務(wù)”的課堂教學(xué)部分借鑒“反轉(zhuǎn)課堂”的形式，安排出足夠的教學(xué)時(shí)數(shù)，讓學(xué)生把實(shí)踐中的問(wèn)題帶到課堂上來(lái)，在課堂上加以分析解決，然后再落實(shí)到自己的實(shí)踐操作中，這樣的交互過(guò)程對(duì)課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)效果都有增強(qiáng)。

2.學(xué)生小組達(dá)成以及商家匹配

由于電子商務(wù)實(shí)踐的工作量較大，也有相當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性，所以實(shí)踐操作的組織單元應(yīng)以三人以上、六人以下的小組為佳。至于組長(zhǎng)和組員搭配，可以讓學(xué)生們自由選擇。操作對(duì)象（合作企業(yè)）也可以鼓勵(lì)學(xué)生們自行尋找和洽談，如果學(xué)生們無(wú)法獲取，由教師從“合作企業(yè)備選庫(kù)”中提?。▊溥x庫(kù)應(yīng)由教師團(tuán)隊(duì)事先準(zhǔn)備），供學(xué)生選擇。本課題研究過(guò)程中，有兩個(gè)小組是自行確定的操作對(duì)象，一個(gè)小組是教師指定。

3.學(xué)生操作與教師跟進(jìn)

教師需要在課堂教學(xué)和課下交流中完成實(shí)踐操作相關(guān)專業(yè)知識(shí)、操作對(duì)象（合作企業(yè)）背景介紹、操作過(guò)程注意事項(xiàng)等內(nèi)容的導(dǎo)入，并在學(xué)生操作過(guò)程中隨時(shí)了解工作進(jìn)展和遇到的問(wèn)題，隨時(shí)接受學(xué)生請(qǐng)求，幫助他們處理他們無(wú)法搞定的問(wèn)題；同時(shí)，必須要求學(xué)生對(duì)操作過(guò)程進(jìn)行完整的數(shù)據(jù)記錄與統(tǒng)計(jì)，為后期的數(shù)據(jù)分析奠定基礎(chǔ)。

4.數(shù)據(jù)分析

實(shí)際上，數(shù)據(jù)分析既是學(xué)生實(shí)踐學(xué)習(xí)的組成部分，也是教師實(shí)踐教學(xué)效果的反映。這里的數(shù)據(jù)分析包括顧客來(lái)源分析、促銷方法效果分析、訂單構(gòu)成分析等等。

五、實(shí)踐教學(xué)保障

實(shí)踐教學(xué)的操作難度要比一般的課堂教學(xué)難度大，其中的不確定因素較多，對(duì)于《電子商務(wù)》來(lái)講，由于涉及到產(chǎn)品銷售，這種不確定性就更加明顯。因此，為保證實(shí)踐教學(xué)的順利進(jìn)行，需要采取必要的保障措施。

（一）操作設(shè)備保障

目前互聯(lián)網(wǎng)在高校已經(jīng)普及，PC端、移動(dòng)端設(shè)備非常齊備，需要明確的是，教師須要求每一個(gè)實(shí)踐小組準(zhǔn)備一臺(tái)筆記本電腦（用于數(shù)據(jù)處理和上傳）和人手一部流量足夠的智能手機(jī)（用于圖文直播、社交推廣等方面）。

（二）操作環(huán)境保障

這里所說(shuō)的操作環(huán)境指的是線下操作環(huán)境，比如學(xué)生在線下拉新時(shí)，需要空間場(chǎng)所，有的企業(yè)可以提供，有的企業(yè)可能限于自身?xiàng)l件無(wú)法提供。作為教師，在實(shí)施實(shí)踐教學(xué)前應(yīng)充分考慮到這一點(diǎn)，并有相應(yīng)的解決方案。

（三）基本的經(jīng)費(fèi)保障

《電子商務(wù)》實(shí)踐教學(xué)體系，最大的特點(diǎn)是它的實(shí)戰(zhàn)性，不同于某些實(shí)踐教學(xué)體系的網(wǎng)上模擬，它是一種幾乎與實(shí)際經(jīng)營(yíng)相同的操作過(guò)程，因此需要一定的資源投入。例如，在線下宣傳時(shí)，需要做一些條幅或者展架，準(zhǔn)備必要的試用樣品等，有的操作對(duì)象（合作企業(yè)）可以提供，有的可能需要課程組投入一些經(jīng)費(fèi)。這些費(fèi)用雖然不多，但應(yīng)予以提前考慮和安排。

六、實(shí)踐教學(xué)考核

實(shí)踐教學(xué)考核是課程考核的重要組成部分，實(shí)踐考核的主體分為態(tài)度評(píng)價(jià)和結(jié)果評(píng)價(jià)兩個(gè)部分：

（一）態(tài)度評(píng)價(jià)

態(tài)度評(píng)價(jià)屬于主觀評(píng)價(jià)，往往會(huì)受到評(píng)價(jià)者價(jià)值觀及情緒因素的影響，即便如此，態(tài)度培養(yǎng)作為實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)之一，決定了態(tài)度評(píng)價(jià)的考核依然是不可缺少的。

1.學(xué)生自我評(píng)價(jià)

在實(shí)踐即將結(jié)束的時(shí)候，主講教師可要求每一位同學(xué)對(duì)自己的實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。自我評(píng)價(jià)包含：職責(zé)完成情況、知識(shí)應(yīng)用情況、團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況、績(jī)效表現(xiàn)情況等方面。從本次研究學(xué)生實(shí)際的總結(jié)來(lái)看，基本上都比較客觀，沒(méi)有肆意夸大的情況。

這種評(píng)價(jià)得分占到實(shí)踐考核得分的10%。

2.教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)

主要是評(píng)價(jià)學(xué)生在操作過(guò)程中的態(tài)度表現(xiàn)，例如應(yīng)用知識(shí)的積極性、執(zhí)行的堅(jiān)定性、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等。教師不能如影隨形陪伴學(xué)生，因此這種評(píng)價(jià)主要從學(xué)生的線上操作痕跡、圖文直播以及線下觀察予以判斷。

我們?cè)鴩L試過(guò)組長(zhǎng)對(duì)組員的態(tài)度表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，但是組長(zhǎng)普遍感到為難，擔(dān)心客觀評(píng)價(jià)會(huì)影響人際關(guān)系，因此這種評(píng)價(jià)方法最終放棄。但組長(zhǎng)對(duì)組員的表現(xiàn)是最了解的，由組長(zhǎng)對(duì)組員進(jìn)行評(píng)價(jià)有其合理性，至于操作細(xì)節(jié)有待于以后優(yōu)化。

這種評(píng)價(jià)得分占到實(shí)踐考核得分的20%。

（二）結(jié)果評(píng)價(jià)

鑒于《電子商務(wù)》實(shí)踐教學(xué)的強(qiáng)實(shí)踐性，考核方法也應(yīng)側(cè)重于結(jié)果評(píng)價(jià)。結(jié)果評(píng)價(jià)是知識(shí)落地與能力提升的綜合表現(xiàn)，包括網(wǎng)店完成情況、社交推廣帖子（圖文直播）點(diǎn)擊率及回復(fù)情況、百度對(duì)線上數(shù)據(jù)的收錄情況、產(chǎn)品訂單量（為防止造假，訂單需提供顧客信息以備核查）四個(gè)方面，這四個(gè)方面均可實(shí)現(xiàn)量化考核。

需要說(shuō)明的是，組長(zhǎng)作為實(shí)踐小組的領(lǐng)導(dǎo)者，其評(píng)價(jià)指標(biāo)與組員稍有不同，團(tuán)隊(duì)的態(tài)度及結(jié)果表現(xiàn)是一個(gè)必備內(nèi)容，因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者，團(tuán)隊(duì)的成功在一定程度上就是組長(zhǎng)的成功。

結(jié)果評(píng)價(jià)得分占到實(shí)踐考核得分的70%。

[注釋]

①“扶貧產(chǎn)品進(jìn)校園”項(xiàng)目網(wǎng)址http：//www.dtcxw.com/bbs/thread -2360-1-1.html

②互聯(lián)網(wǎng)推行的訓(xùn)練案例網(wǎng)址http：//www.dtcxw.com/bbs/thread -2360-1-1.html

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