于洋

摘 要： 保險經(jīng)紀(jì)公司是伴隨著保險業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生的，近幾年隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和社會保障體系的完善，保險經(jīng)紀(jì)公司也迎來了新的發(fā)展契機，但是受外部因素和自身條件的限制其在發(fā)展過程中也存在著一些瓶頸，因此我們要對新時代保險經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)展進行深入思考，使其得到健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 保險經(jīng)紀(jì)公司；發(fā)展瓶頸；發(fā)展策略；思考

保險經(jīng)紀(jì)公司是我國保險行業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物，隨著人們對保險的需要以及國家的重視，保險經(jīng)紀(jì)公司將會在保險市場上扮演越來越重要的角色。保險經(jīng)紀(jì)公司作為保險公司和投保人之間溝通的橋梁，旨在為投保人和保險公司牽線搭橋，維護投保人的利益。

然而，保險經(jīng)紀(jì)公司在我國發(fā)展的時間較短，自身還存在著許多不足，同時受外部因素的影響，因此在發(fā)展中還存在一些問題亟待解決。

一.制約保險經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展的瓶頸思考

（一）外部因素制約保險經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)展

1.保險經(jīng)紀(jì)公司的社會認知和認可度較低

保險經(jīng)紀(jì)公司在我國的歷史很短暫，可以說是一個新興的行業(yè)，非常年輕，作為一個新興的事物，它的發(fā)展規(guī)模比較小，再加上宣傳力度也不大，社會上許多人都不知道什么是保險經(jīng)紀(jì)，更不知道保險經(jīng)紀(jì)公司是干什么的，保險經(jīng)紀(jì)公司對他們來說比較陌生，因此缺乏認知。另外，在現(xiàn)實的工作過程中由于一些保險經(jīng)紀(jì)公司在服務(wù)方面存在著一些問題，例如不能滿足客戶的需要，存在著一些不誠信的現(xiàn)象，損壞了客戶的利益，從而使得人們對他的認可度低。

2.保險經(jīng)紀(jì)公司缺乏相應(yīng)的法律規(guī)范

在社會主義市場經(jīng)濟體制下，法律是規(guī)范企業(yè)走向正規(guī)化的重要武器。就目前保險經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)展勢頭來看，隨著社會的需要保險經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)展速度將會進一步提高，發(fā)展規(guī)模也會壯大，因此在發(fā)展的過程中需要明確的法律對它們進行規(guī)范，然而在現(xiàn)實的發(fā)展過程中各項制度還不太完善，雖然頒發(fā)了《保險經(jīng)紀(jì)公司管理規(guī)定》但是對于一些具體的相關(guān)事宜沒有明確的規(guī)定，例如：對保險經(jīng)紀(jì)公司在運行過程中的的違法違規(guī)行為的處罰沒有做詳細的規(guī)定，這使得保險經(jīng)紀(jì)公司在經(jīng)營運行的過程中缺乏相應(yīng)的法律制約，從而導(dǎo)致保險經(jīng)紀(jì)公司在市場上的活動比較混亂。

3.網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展給保險經(jīng)紀(jì)公司帶來了挑戰(zhàn)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在信息共享和客戶交流方面給保險經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)展帶來了機遇，提高了信息的傳播速度和保險經(jīng)紀(jì)公司的工作效率。但是也為其發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)，這將會使傳統(tǒng)的保險經(jīng)紀(jì)公司的業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊。例如移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的出現(xiàn)，一些電商平臺也涉足保險行業(yè)，提供保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)，這直接對保險經(jīng)紀(jì)公司的業(yè)務(wù)構(gòu)成威脅。同時網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展加速了信息的傳播，在互聯(lián)網(wǎng)條件下保險經(jīng)紀(jì)公司的業(yè)務(wù)會更加透明，有時候保險經(jīng)紀(jì)公司的一些負面信息會在網(wǎng)上傳播，甚至引起社會輿論，影響其整體形象。

（二）保險經(jīng)紀(jì)公司自身存在著不足

1.市場定位不明確

保險經(jīng)紀(jì)公司是服務(wù)性很強的行業(yè)，因此明晰的市場定位是決定保險經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展質(zhì)量的重要保障。從保險經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)展?fàn)顩r來看，目前很多保險經(jīng)紀(jì)公司缺乏準(zhǔn)確的市場定位，從而導(dǎo)致其服務(wù)“千篇一律”，不能對整個保險市場有一個宏觀的把握，對客戶的現(xiàn)實需要也沒有進行精細化的分析，使其業(yè)務(wù)沒有針對性和特色，從而很難生存。

2.缺乏專業(yè)的人才

專業(yè)的人才，是一個行業(yè)發(fā)展的不竭動力和智力支撐，隨著近幾年保險經(jīng)紀(jì)公司的快速發(fā)展，對專業(yè)人才的需要與日俱增。然而在現(xiàn)實的發(fā)展過程中專業(yè)的保險經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員是相對缺乏的，一方面一些管理層的人員并不專業(yè)，缺乏管理經(jīng)驗和技能，對保險經(jīng)紀(jì)并不了解，因此不能做出科學(xué)的決策。

另一方面部分從業(yè)人員的專業(yè)化水平較低，不能熟練地運用行業(yè)知識、理論和技能定制良好的服務(wù)方案，這就會影響保險經(jīng)紀(jì)公司的服務(wù)質(zhì)量，制約保險經(jīng)紀(jì)公司的進一步發(fā)展。

3.經(jīng)營管理不規(guī)范

經(jīng)營管理不規(guī)范也是制約保險經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展的一個重要因素。對一個公司而言，規(guī)范的經(jīng)營管理是其獲得長足發(fā)展的基礎(chǔ)。目前一些保險經(jīng)紀(jì)公司缺乏一套專業(yè)有效的經(jīng)營管理模式，例如在業(yè)務(wù)方面比較單一，沒有形成專業(yè)的品牌，在同行業(yè)中間沒有競爭力。

在人事管理方面比較松，沒有統(tǒng)一的人事管理規(guī)定，使得內(nèi)部的員工比較松散，沒有規(guī)范性和積極主動性。同時在整體運營方面沒有形成一體化、順暢的溝通銜接，缺乏相應(yīng)的監(jiān)管機制。

二.促進保險經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)展策略思考

（一）優(yōu)化保險經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展的外部條件

1.要加大宣傳力度，樹立良好的形象

我國的保險經(jīng)紀(jì)公司要想得到社會的認可，一方面首先要增強人們對它的認知。因此要加大宣傳力度，通過電視、網(wǎng)絡(luò)等方式向人們宣傳保險經(jīng)紀(jì)公司的一些信息。在宣傳的過程中要對保險經(jīng)紀(jì)公司的業(yè)務(wù)和品牌進行重點宣傳，讓人們知道保險經(jīng)紀(jì)公司存在的必要性和它的服務(wù)內(nèi)容，增強人們對它的了解。另一方面，保險經(jīng)紀(jì)公司要樹立良好的形象，為客戶著想，提供高質(zhì)量、專業(yè)化的服務(wù)方案，增強人們對它的認可。

2.制定相應(yīng)的法律法規(guī)，做好行業(yè)規(guī)范

完備的法律法規(guī)是規(guī)范保險經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展的前提。作為一個新興的行業(yè)，保險經(jīng)紀(jì)公司在我國保險事業(yè)中發(fā)揮著重要的作用，因此黨和國家要給予高度重視，制定相應(yīng)的法律法規(guī)，規(guī)范行業(yè)的不良行為。國家在制定與保險經(jīng)紀(jì)公司有關(guān)的法律法規(guī)時要深入保險經(jīng)紀(jì)公司的基層，調(diào)研保險經(jīng)紀(jì)公司在具體運行過程中存在的問題和違規(guī)行為，同時也要考慮到保險經(jīng)紀(jì)公司的利益訴求，以此為基礎(chǔ)制定具有針對性的法律法規(guī)。

3.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展

首先，國家要為保險經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，一方面要對一些網(wǎng)絡(luò)平臺上的保險經(jīng)紀(jì)進行規(guī)范，另一方面為網(wǎng)絡(luò)保險經(jīng)紀(jì)和實體的保險經(jīng)紀(jì)公司創(chuàng)造交流對話的平臺，促進雙方互相學(xué)習(xí)。其次，保險經(jīng)紀(jì)公司要充分地認識到在新媒體時代網(wǎng)絡(luò)對于自身發(fā)展的意義。雖然網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)在不同程度上沖擊著保險經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)展，但是在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中保險經(jīng)紀(jì)公司要保持清醒的頭腦，堅持辯證思維，趨利避害，利用網(wǎng)絡(luò)平臺創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展業(yè)務(wù)，促進自身的發(fā)展。

（二）夯實保險經(jīng)紀(jì)公司自身的基礎(chǔ)

1.明晰市場定位，把握發(fā)展方向

保險經(jīng)紀(jì)公司要想取得長足的發(fā)展，首先必須做到進行準(zhǔn)確的市場定位。保險經(jīng)紀(jì)公司要具有良好的政策敏感度，深入洞悉黨和國家對于保險行業(yè)的相關(guān)政策，緊跟黨的政策和時代的步伐。同時要深入了解保險經(jīng)紀(jì)市場，分析同行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢和劣勢，為自身的發(fā)展提供經(jīng)驗。最后保險經(jīng)紀(jì)公司要把握顧客的真正需要，基于了解政策、市場和客戶的基礎(chǔ)上找準(zhǔn)自己的市場定位，打造獨特的產(chǎn)品。

2.強化人員培訓(xùn)，引進專業(yè)人才

新時代保險經(jīng)紀(jì)公司要想健康發(fā)展還要在人才培養(yǎng)和人才引進方面下功夫。首先要加強從業(yè)人員的專業(yè)培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)性。保險經(jīng)紀(jì)公司要為從業(yè)人員的學(xué)習(xí)和提升搭建良好的平臺，建立員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)中心，定期組織從業(yè)人員進行專業(yè)學(xué)習(xí)，在這個過程中不僅要培養(yǎng)從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)的具體操作能力，同時還要加強對從業(yè)人員職業(yè)道德的培養(yǎng)。其次保險經(jīng)紀(jì)公司要注重專業(yè)人才的引進，聘請一些專業(yè)化的高層次人才，建設(shè)一個多元化的核心人才團隊，為企業(yè)的發(fā)展提供充足的智力支持。

3.規(guī)范經(jīng)營管理，促進良好運營

在實現(xiàn)現(xiàn)代化和專業(yè)化的過程中保險經(jīng)紀(jì)公司要規(guī)范經(jīng)營管理，系統(tǒng)化、專業(yè)化的管理模式，是一個企業(yè)健康運轉(zhuǎn)的前提。我國的保險經(jīng)紀(jì)公司要在管理模式上進行創(chuàng)新，建設(shè)完整的人事聘用和考核制度，實行人性化的管理，為員工提供良好的工作環(huán)境。

在管理的過程中要形成有效的監(jiān)督體制，加強對從業(yè)人員和管理者的監(jiān)督，促進保險經(jīng)紀(jì)公司在服務(wù)過程中的透明化和規(guī)范化。同時也可以借鑒外國先進的管理經(jīng)驗，國外的保險經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展相對比較成熟，積累了豐富的管理經(jīng)驗，我國的保險經(jīng)紀(jì)公司可以適當(dāng)?shù)慕梃b，在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上為我所用。

三、小結(jié)

新時代我國的保險經(jīng)紀(jì)公司將會迎來新的發(fā)展機遇，在新的歷史節(jié)點上，保險經(jīng)紀(jì)公司要認清自身的不足和瓶頸，在發(fā)展過程中要夯實基礎(chǔ)，把握黨和國家的相關(guān)政策，促進自身的健康發(fā)展。

參考文獻

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[2]趙惠萍；“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的保險經(jīng)紀(jì)公司[J]；中國保險；2016年第01期.