賀曉麗

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展科技文化的不斷進(jìn)步，現(xiàn)如今人們對(duì)精神生活有著更加深刻的追求，無論是城市還是鄉(xiāng)村，無論是社會(huì)上任何一個(gè)角落，少數(shù)民族地區(qū)縣級(jí)公共圖書館作為社會(huì)重要文化機(jī)構(gòu)，也應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，探索融入新時(shí)代元素的服務(wù)體制，尋求服務(wù)的新舉措。本文結(jié)合巴里坤哈薩克自治縣實(shí)際，對(duì)加強(qiáng)縣級(jí)公共圖書館的管理，不斷的轉(zhuǎn)變縣級(jí)圖書館的服務(wù)理念，進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析，并提出一些意見和建議，旨在更好的建設(shè)少數(shù)民族地區(qū)縣級(jí)公共圖書館。

關(guān)鍵詞：少數(shù)民族地區(qū) 圖書館 服務(wù)與發(fā)展

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2018）03-00-02

黨的十九大會(huì)議召開以來，在大力加強(qiáng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)的背景下，我國各地區(qū)公共圖書館事業(yè)取得了較大的進(jìn)展，各種現(xiàn)代化設(shè)施極大地改變了圖書館的服務(wù)手段與服務(wù)效率，為民眾增添了極大的便利。在少數(shù)民族地區(qū)文化大繁榮大發(fā)展大融合背景下圖書館的服務(wù)是對(duì)圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的有益補(bǔ)充，應(yīng)被視為圖書館服務(wù)不可或缺的組成部分，在這種背景下少數(shù)民族地區(qū)縣級(jí)公共圖書館實(shí)行多元化服務(wù)將進(jìn)一步彰顯其重要意義。

一、圖書館多元文化服務(wù)的含義

圖書館多元文化服務(wù)，主要指圖書館為適應(yīng)多元文化社會(huì)的需要，向不同民族、語言和文化的群體所提供的服務(wù)，它既包括為所有類型的用戶提供多元文化的信息服務(wù)，也包括為傳統(tǒng)服務(wù)中較少涉及的少數(shù)群體提供的服務(wù)。這里的少數(shù)群體是指那些在民族、語言、文化上與本地居民有差異的人群，包括外國移民、國內(nèi)少數(shù)民族、外來務(wù)工人員等。需要指出的是，我們不能把多元文化服務(wù)視為圖書館常規(guī)服務(wù)的附加，而應(yīng)將它看成是整個(gè)圖書館服務(wù)中不可分割的一分部。在多元文化社會(huì)中，圖書館如何公平地為多民族、多語種、多文化背景的讀者群體提供服務(wù)，應(yīng)該成為衡量圖書館服務(wù)是否合理與充分的標(biāo)準(zhǔn)之一。新疆哈密巴里坤哈薩克自治縣，總?cè)丝?0.08萬人，其中少數(shù)民族3.31萬人，縣域內(nèi)有漢族、哈薩克族、蒙古族、滿族、回族等民族，其中哈薩克族占35%，其他少數(shù)民族占2%。該縣多種民族語言和民族文字同時(shí)存在，各民族又有各自的文化傳統(tǒng)和文化遺產(chǎn)。當(dāng)前黨中央對(duì)文化工作高度重視，圖書館作為重要的社會(huì)文化機(jī)構(gòu)，也應(yīng)順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，結(jié)合本地實(shí)際，開展多元文化服務(wù)，來滿足人們?cè)诿篮蒙钪袑?duì)文化的需求。

二、巴里坤哈薩克自治縣公共圖書館服務(wù)工作的現(xiàn)狀與存在問題

1.發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，在國家、自治區(qū)和各級(jí)政府的大力支持下，巴里坤哈薩克自治縣圖書館事業(yè)的發(fā)展同社會(huì)其他事業(yè)一樣進(jìn)入了快速發(fā)展期。除了正常的開館接待讀者和舉辦活動(dòng)外，公共圖書館的服務(wù)逐步向多元化方向轉(zhuǎn)變，針對(duì)各民族未成年人、殘疾人、農(nóng)民工及特殊人群采取了一系列措施：2014年3月，在巴里坤縣城鎮(zhèn)東城新區(qū)成立了圖書館借閱分部；建立了“流動(dòng)圖書服務(wù)站”16個(gè)；開展了“小小圖書館員”活動(dòng)，每年都有幾十名漢族、維吾爾族、哈薩克族、蒙古族和其它民族的小學(xué)生和殘疾小朋友前來參加；每年利用“六一”、寒暑假等時(shí)機(jī)，免費(fèi)開展“青少年文化藝術(shù)培訓(xùn)班”特色活動(dòng)，其中開班有計(jì)算機(jī)、二胡、三弦、美術(shù)、書法、冬不拉彈唱等課程 ；打破傳統(tǒng)圖書采購方式，更好的滿足廣大讀者個(gè)性化需求，在全縣營造多讀書、讀好書的良好文化氛圍，開展“你選書我買單”活動(dòng)；開展豐富多彩的“共建書香巴里坤 ，我們?cè)谛袆?dòng)”系列活動(dòng)，進(jìn)軍營、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，拉近了圖書館與群眾的距離，為居民提供了文化精神食糧，也促進(jìn)了文化的普及，激發(fā)了我縣居民的讀書熱情；簽訂了館際互借協(xié)議，與疆內(nèi)22個(gè)圖書館長期開展館際互借與文獻(xiàn)傳遞，加強(qiáng)館際文獻(xiàn)資源共享，彌補(bǔ)本館藏不足。通過以上活動(dòng)，進(jìn)一步拓寬了巴里坤哈薩克自治縣圖書館的服務(wù)方式和渠道。

2.存在的問題

巴里坤哈薩克自治縣是一個(gè)多民族地區(qū)，少數(shù)民族人口所占比重較大，就目前來看巴里坤圖書館開展的文化服務(wù)項(xiàng)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了當(dāng)前廣大人民群眾對(duì)美好生活的文化需求。另外，近年來巴里坤哈薩克自治縣經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，煤礦、新農(nóng)乳業(yè)、旅游業(yè)等企業(yè)也發(fā)展較快，其豐富的資源和對(duì)外開放的優(yōu)厚政策吸引著四面八方的投資者前來。同時(shí)，當(dāng)前的多元文化背景迫使圖書館界的同行們要加倍地努力工作，開展多種形式的文化服務(wù)，推動(dòng)文化交流與融合，通過書籍和信息資料把巴里坤的資源優(yōu)勢(shì)宣傳出去，才能確保巴里坤的持續(xù)發(fā)展。目前，巴里坤縣公共圖書館服務(wù)工作主要存在以下幾個(gè)問題及不足：一是圖書發(fā)展相對(duì)緩慢，圖書館發(fā)展存在資金不足、專業(yè)技術(shù)人才短缺等問題，與巴里坤的健康持續(xù)發(fā)展不協(xié)調(diào)；二是少數(shù)民族語言資料較少，門類不齊全；三是對(duì)農(nóng)村基層群體、弱勢(shì)群體、特殊群體的服務(wù)跟不上；四是技術(shù)手段落后，自動(dòng)化發(fā)展水平低且不平衡，圖書館設(shè)施、技術(shù)現(xiàn)代化水平低，沒有實(shí)現(xiàn)有效的資源共享，還不具備自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的條件；五是館員的整體水平有待提高，計(jì)算機(jī)技術(shù)水平有待加強(qiáng)。

三、對(duì)巴里坤縣公共圖書館服務(wù)工作的幾點(diǎn)思考

目前，公共圖書館已實(shí)行了免費(fèi)開放，在這種形勢(shì)下，圖書館開展的活動(dòng)應(yīng)該與大環(huán)境相協(xié)調(diào)，才有利于社會(huì)的和諧與發(fā)展?，F(xiàn)根據(jù)巴里坤哈薩克自治縣公共圖書館服務(wù)的總體發(fā)展情況，提出以下幾點(diǎn)思考：

1.完善圖書館軟、硬件建設(shè)，加大資金投入

巴里坤哈薩克自治縣圖書館在縣城軍民團(tuán)結(jié)路15號(hào)，綜合大樓內(nèi)，開放場(chǎng)所面積受限，由于穩(wěn)定形勢(shì)的需要，綜合大樓出入管理較嚴(yán)，外單位人員進(jìn)入必須進(jìn)行嚴(yán)格的排查，且車輛不允許入內(nèi)，這對(duì)吸引讀者產(chǎn)生了一定影響。今年，巴里坤哈薩克自治縣計(jì)劃新建總建筑面積為9800平方米的縣級(jí)圖書館和文化館，計(jì)劃總投資5700萬（國家投資4500萬，自治區(qū)投資1200萬，其余由縣財(cái)政自籌），計(jì)劃于2018年5月招投標(biāo)。新館建成后，還應(yīng)繼續(xù)加大圖書館的資金投入力度，改善當(dāng)前圖書館軟、硬件設(shè)施落后的現(xiàn)狀，建成一個(gè)現(xiàn)代化程序較高的圖書館，如采購圖書自助借還機(jī)、自助辦證機(jī)等，節(jié)省人力，使圖書館員有充分的時(shí)間和精力用于開展有特色活動(dòng)、信息咨詢、上門服務(wù)、科研等工作，從而推動(dòng)圖書館多元文化服務(wù)工作。

2.合理建設(shè)館藏，滿足不同文化群體的需求

巴里坤哈薩克自治縣為來自不同民族、語言的讀者采集圖書資料時(shí)應(yīng)考慮該群體的規(guī)模和閱讀需要，努力使館藏反映所服務(wù)地區(qū)的多樣性特征。館藏資料類型應(yīng)包括紙本圖書、報(bào)紙、期刊及其他的連續(xù)性出版物、視聽資料和電子資源等。巴里坤縣公共圖書館服務(wù)的對(duì)象主要是基層廣大少數(shù)民族群眾、弱勢(shì)群眾和外來務(wù)工人員，要針對(duì)這類人群有選擇地開展服務(wù)。首先，要提供以各類型讀者所使用或能接受的文字書寫的文獻(xiàn)，這些文獻(xiàn)能夠滿足該讀者群的基本文化需求。如巴里坤哈薩克自治縣哈薩克族占全縣人口比例的35%，其他各民族占 2 %，圖書館在服務(wù)當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族方面，要加強(qiáng)對(duì)少數(shù)民族文獻(xiàn)的搜集，積極開展少數(shù)民族文化特色館藏的建設(shè)，以促進(jìn)其民族文化的宣傳、保護(hù)與開發(fā)。其次閱讀語言障礙是少數(shù)民族讀者的一大困擾，因此圖書館要提供漢語學(xué)習(xí)的相關(guān)文獻(xiàn)資源，要配備漢語學(xué)習(xí)所必須的各種資料，包括音視頻資源等，還可開設(shè)漢語學(xué)習(xí)課程，以幫助有需要的少數(shù)民族讀者更好地進(jìn)行語言學(xué)習(xí)。另外，在開展活動(dòng)中也應(yīng)結(jié)合本地實(shí)際突出針對(duì)性，側(cè)重對(duì)農(nóng)村基層、弱勢(shì)群體和外來務(wù)工人員開展送書上門、提供政策資源等特色服務(wù)，使不同區(qū)域、不同人群、不同階層的文化權(quán)利和文化需求都能得以實(shí)現(xiàn)。

3.建立服務(wù)制度，有效配置資源

樹立為少數(shù)群體的民族、語言、文化讀者服務(wù)的意識(shí)，然后通過相應(yīng)的制度規(guī)定，有效配置專屬的服務(wù)資源，保障服務(wù)的長期性、穩(wěn)定性和規(guī)范性。該服務(wù)制度的建立包括：（1）在經(jīng)費(fèi)分配方面，編列圖書館開展多元文化服務(wù)的專用經(jīng)費(fèi)；（2）在圖書館建筑與內(nèi)部空間的配置方面，設(shè)立民族、語言、文化少數(shù)群體相對(duì)獨(dú)立的使用空間；（3）在人力資源管理方面，設(shè)立圖書館員多元文化、語言背景下開展工作須具備的能力標(biāo)準(zhǔn)，并按此標(biāo)準(zhǔn)聘用相關(guān)館員；（4）在館際合作方面，應(yīng)與其他圖書館建立共享資源與經(jīng)驗(yàn)的合作關(guān)系等，現(xiàn)我館與其他各地、州、縣共建共享資源共22個(gè)。

4.培訓(xùn)適應(yīng)多元文化服務(wù)的館員

圖書館要多培養(yǎng)懂得少數(shù)民族語言文字的館員，要將他們鍛煉成“多面手”作為圖書館多元文化服務(wù)的實(shí)施者，讓他們?cè)诔袚?dān)借閱、編目等常規(guī)工作的同時(shí)，還要承擔(dān)策劃、組織活動(dòng)的職責(zé)。館員不僅要學(xué)習(xí)“雙語”，會(huì)計(jì)算機(jī)操作“雙語”，還要多了解民族禮儀和當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，這樣能才能在多元文化服務(wù)中做到大方得體、有理有節(jié)。此外，還要強(qiáng)化館員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性。館員還要有不斷創(chuàng)新的意識(shí)，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，如開展網(wǎng)上信息服務(wù)工作等。圖書館員要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想，要有愛崗敬業(yè)、甘為人梯、樂于奉獻(xiàn)的高尚情操。

5.加強(qiáng)交流與合作，尋求社會(huì)各界支持

圖書館應(yīng)秉承館際合作理念進(jìn)行資源的共享，少數(shù)民族地區(qū)往往擁有多個(gè)民族成份，單單依靠某一個(gè)圖書館不可能收藏所有的相關(guān)資料，這就需要各館加強(qiáng)合作，積極開展本地區(qū)或跨地區(qū)的交流，合理利用經(jīng)費(fèi)和人員，更好地開展圖書館多元文化服務(wù)。比如，巴里坤縣圖書館和哈密市圖書館、伊州區(qū)圖書館、昌吉州圖書館、特克斯縣圖書館開展館際交流與合作，實(shí)現(xiàn)館際互借和文獻(xiàn)傳遞。多元文化服務(wù)語種的各民族文化之間也存在差異，所以圖書館組織舉辦活動(dòng)的內(nèi)容與形式也應(yīng)各有側(cè)重，如與實(shí)踐相結(jié)合，開展館藏發(fā)展、多語言服務(wù)以及延伸型服務(wù)等。另外，圖書館建設(shè)除依靠政府財(cái)政撥款支持外，更應(yīng)積極尋求社會(huì)力量的援助，可以動(dòng)員非盈利性組織、群眾團(tuán)體、企業(yè)單位、志愿者參與圖書館建設(shè)和監(jiān)督。通過以上種種措施，推動(dòng)多元文化背景下巴里坤哈薩克自治縣公共圖書館服務(wù)工作的順利開展。

參考文獻(xiàn)

[1]克.巴特爾.免費(fèi)開放環(huán)境下少數(shù)民族地區(qū)圖書館的多元文化服務(wù)[J].西域圖書館論壇，2012，（2）.

[2]吳桂春.遼寧圖書館多元文化服務(wù)探究[J].科技情報(bào)、開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2008，18（13）.

[3]翟紅宇，公共圖書館多元文化服務(wù)初探[J].圖書情報(bào)通讀，2011（1）.