“雙十一”走過十年，我們做對了什么？今年天貓“雙十一”最終交易額鎖定在2135億元，按當前人民幣對美元匯率計算，這個數(shù)字約合307億美元，與喀麥隆2017年的GDP總量相當。除了交易額，今年天貓“雙十一”還刷新了多項紀錄：全天物流訂單量定格在10.42億單，宣告智能物流骨干網(wǎng)正式進入10億包裹時代；18萬個品牌參與，全天有237個品牌成交額破億……在宏闊激蕩的時代背景中理性審視，不難發(fā)現(xiàn)，“雙十一”的鮮亮成績，既是中國電商企業(yè)的榮耀，也折射出中國經(jīng)濟的蓬勃潛力，折射出中國消費升級的強勁勢頭，折射出中國未來發(fā)展的無限活力。

日前，在首屆中國國際進口博覽會開幕式上，習近平主席以大海為喻妙論中國經(jīng)濟：“中國經(jīng)濟是一片大海，而不是一個小池塘。大海有風平浪靜之時，也有風狂雨驟之時。沒有風狂雨驟，那就不是大海了?？耧L驟雨可以掀翻小池塘，但不能掀翻大海。經(jīng)歷了無數(shù)次狂風驟雨，大海依舊在那兒。”當前，國際形勢并不平靜，常呈風急浪高之勢，但是中國經(jīng)濟卻無傾覆之險，從“雙十一”的盛況，當可感知個中堂奧。正如《人民日報》刊文所言，“雙十一”的消費盛況，只是翻騰在中國經(jīng)濟大海之上的一朵浪花，反映的是大海般的內(nèi)需潛力；有龐大的消費規(guī)模支撐經(jīng)濟基本面，有全新的消費升級推動供給側(cè)改革，中國經(jīng)濟不僅能行穩(wěn)致遠，而且終將實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，步入高質(zhì)量發(fā)展的軌道。

十年磨一劍，走過十個年頭的“雙十一”，如今越來越符號化，既具有實質(zhì)性意義，也具有象征意味。今天我們打量“雙十一”，不只是把它看成網(wǎng)購節(jié)，也不只是把它看成僅屬于電商企業(yè)的“胎記”，而能從中探尋到多元化的思考落點。

中國特色社會主義進入了新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標”，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，民眾的消費理念在變化，生活方式也在變化，企業(yè)能不能適應(yīng)和引領(lǐng)這種變化？能不能通過塑造新型的商業(yè)模式，更好地滿足民眾對美好生活的向往？答應(yīng)是肯定的，因為商業(yè)的本質(zhì)就是不斷超越用戶期望的供給，去滿足用戶需求，這是社會進步的一個重要基礎(chǔ)。

面對新時代的社會變革，企業(yè)該如何更好地肩負使命？無論美國的谷歌、亞馬遜，還是中國的BAT，都是當之無愧的超級平臺。平臺越大，責任越大，不同于傳統(tǒng)企業(yè)的是，當前的這些平臺已經(jīng)超越了傳統(tǒng)企業(yè)的范疇，而必須承擔更大的社會責任。究其因，平臺企業(yè)具有社會公共屬性，必須為社會造福，必須具有社會擔當。如何承擔使命？歸根結(jié)底要以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值，才有立身之本，才能在與時代同行中發(fā)展壯大。

如何讓更多的實體店變成數(shù)字化生存？一定程度上說，今天已經(jīng)沒有純粹意義上的實體店了，所有的實體店都可以在網(wǎng)上銷售，擁抱數(shù)字化已是必須直面的現(xiàn)實。以信息化培育新動能，用新動能推動新發(fā)展，以新發(fā)展創(chuàng)造新輝煌，這是企業(yè)應(yīng)該主動適應(yīng)的時代潮流。

特別值得強調(diào)的是，中國的電商企業(yè)具有鮮明的民營企業(yè)“基因”。中國民營經(jīng)濟貢獻了50%以上的稅收，60%以上的國內(nèi)生產(chǎn)總值，70%以上的技術(shù)創(chuàng)新成果，80%以上的城鎮(zhèn)勞動就業(yè)，90%以上的企業(yè)數(shù)量……十年來“雙十一”的驕人成績，中國電商經(jīng)濟的宏大敘事，與這一串數(shù)字足可相互佐證。習近平總書記在民營企業(yè)座談會上強調(diào)，我國民營經(jīng)濟只能壯大、不能弱化，不僅不能“離場”，而且要走向更加廣闊的舞臺。推動包括電商在內(nèi)的民營企業(yè)健康發(fā)展，推動民營經(jīng)濟走向更加廣闊的舞臺，需要國家政策大力支持，需要切實掃除各類路障。

權(quán)威統(tǒng)計顯示，中國網(wǎng)上零售額年均增長30%以上，信息消費、綠色消費等新興消費快速增長，消費對經(jīng)濟增長貢獻率超過60%。中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和增長格局已經(jīng)發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，只要實現(xiàn)線上線下消費閉環(huán)，不斷加速新零售發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)、消費端與生產(chǎn)端更好融合起來，不僅可以進一步推動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)走向優(yōu)化，還能顯著提升民眾的消費品質(zhì)，推動中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展之路越走越寬。