【摘要】隨著社會的不斷發(fā)展，人們對生活品質(zhì)的追求也越來越高。人們對健康的追求和診療環(huán)境的需求以及人文關(guān)愛服務(wù)的需求也隨之提升，人們渴求更科學的知識理念。護理是醫(yī)護行業(yè)的重要組成部分，尤其對產(chǎn)褥期人員的護理，其模式需要從以疾病為中心到以產(chǎn)婦為中心進行轉(zhuǎn)變。產(chǎn)褥期的產(chǎn)婦經(jīng)歷了生理、心理和社會各種復(fù)雜的變化，可能會引起產(chǎn)后抑郁等精神障礙。由此可見，醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的提高，除了提高醫(yī)療技術(shù)以外，加強護理工作改革很有必要。本文探討并分析了如何合理的將人文關(guān)懷正確運用于產(chǎn)科護理服務(wù)中。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷 產(chǎn)科護理 效果

【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）13-0250-01

一、注重提高護理人員素養(yǎng)，樹立人文關(guān)懷理念

（一）產(chǎn)科在臨床護理中是一個高風險的科室

護理工作有其自身的特點，在實際工作中，由于各種原因的影響，導致產(chǎn)婦剖宮產(chǎn)率逐年上升，病人病情變化快，工作預(yù)見性很難把握。尤其現(xiàn)代家庭對孩子重視程度越來越高，分娩關(guān)系到兩條生命還有后期新生兒護理工作，給產(chǎn)科護士造成多重的工作壓力，容易出現(xiàn)護理工作慌亂和不穩(wěn)定性。易發(fā)生差錯和醫(yī)療糾紛，因此要注意培養(yǎng)產(chǎn)科護理人員良好的心理素質(zhì)，過硬的技術(shù)水平，通過各種練習和考核能在最短時間內(nèi)達到穩(wěn)、準、快的搶救和護理，要求每位護士具有良好的心理素質(zhì)和過硬的護理技術(shù)，熟練掌握全面的產(chǎn)科健康教育知識，以精湛的護理技術(shù)和科學的醫(yī)學知識贏得產(chǎn)婦和家屬的信賴。

（二）樹立周到熱心的人性化服務(wù)理念

所謂人性化服務(wù)，是要求護理人員從以前關(guān)注病情為重點到關(guān)注產(chǎn)婦心理感受為重點的轉(zhuǎn)變。關(guān)注人的理念，是一種愛心，一種責任，是一種感同身受的真切關(guān)懷，是一種必然的道德規(guī)范護理服務(wù)。在日常工作中，首先要以病人為中心，滿足病人的需要，盡量滿足病人的要求，把病人是否滿意作為衡量服務(wù)的標尺，一切以服務(wù)病人為中心，讓產(chǎn)婦和家屬滿意。

（三）提升護理人員的溝通技巧。

熱心、耐心、細心、尊重、誠實守信是對護理人員和病人進行溝通的要求和準則。在溝通技巧方面，要注意傾聽和鼓勵病人講述自己心聲，熟練運用護患溝通技巧。掌握病人的病情發(fā)展情況，醫(yī)療費承擔情況，以及產(chǎn)婦和家屬的心理動向。同時護理人員要具有高度的責任心，耐心解釋各種問題，做好產(chǎn)婦的心理護理和健康教育。對產(chǎn)婦的關(guān)懷重點還要體現(xiàn)在行動上，護理工作的每一個環(huán)節(jié)進行質(zhì)量標準細化，落實管理到位，進行星級護士評比，調(diào)動護理人員積極性。

二、制定符合產(chǎn)科特點的健康教育計劃

現(xiàn)在提倡科學育兒，人們從備孕到生產(chǎn)到育兒整個過程迫切需要科學的理論指導，根據(jù)產(chǎn)婦的知識需求，制定合理的健康教育計劃?，F(xiàn)階段進入育齡期的產(chǎn)婦大都是80、90后獨生子女的初產(chǎn)婦，孕產(chǎn)知識相對匱乏，自理能力相對不足。隨著二胎政策的放開，人們越來越渴求更多的關(guān)愛和科學的指導。這就需要醫(yī)院制定符合產(chǎn)婦個體化需求的健康教育方法，制定從入院待產(chǎn)到分娩后出院一系列相應(yīng)標準的教育計劃。

三、人文關(guān)懷措施的具體體現(xiàn)

（一）溫馨甜美的人文環(huán)境的設(shè)置

溫馨的環(huán)境可以使產(chǎn)婦放下恐慌焦慮的心，快速融入醫(yī)院環(huán)境。例如走廊和病床前父母貼心呵護寶貝的宣傳畫，健康教育知識系列的畫板，讓人賞心悅目，激發(fā)母愛。產(chǎn)婦進入醫(yī)院，醫(yī)護人員應(yīng)熱情周到介紹入院常識，病房設(shè)施的使用方法。同時注意病房通風和新鮮空氣的流通，使產(chǎn)婦得到全方位的呵護，全身心的放松。

（二）合理安置家屬，保證產(chǎn)婦休息時間

根據(jù)產(chǎn)科醫(yī)院特點科學合理布置產(chǎn)房，盡量做到人性化家庭式產(chǎn)房如設(shè)置家屬休息區(qū)和產(chǎn)婦營養(yǎng)屋。護士著裝粉色給人溫馨和暖之感，盡量讓產(chǎn)婦多休息，合理安排診療時間和探視時間，減少不必要打擾，必要時掛上請勿打擾的警示牌。讓孕產(chǎn)婦情緒愉快，有安全感。

（三）建立良好護患關(guān)系，做好細節(jié)服務(wù)

產(chǎn)婦進入產(chǎn)程，可以播放舒緩音樂，使其精神放松，減輕疼痛。護理人員走進病房，產(chǎn)婦床前站一站，寶寶額頭摸一摸，交流感情抱一抱，笑一笑，促進彼此關(guān)系良性發(fā)展。

（四）提供個性化服務(wù)

針對不同需求人群提供專業(yè)特色的護理項目，比如產(chǎn)前孕婦學校的開設(shè)，給孕產(chǎn)婦講解一些孕產(chǎn)知識，如飲食起居、導樂鎮(zhèn)痛分娩、產(chǎn)后康復(fù)理療、新生兒撫觸游泳，聽力篩查等，提供時時處處的溫馨舒適環(huán)境，優(yōu)質(zhì)安全的高品質(zhì)護理措施，使產(chǎn)婦自覺采納更加健康的生活方式。

四、總結(jié)

人文關(guān)懷是護理工作的內(nèi)涵，護理工作融入了關(guān)懷，彰顯出偉大和高尚。人性化服務(wù)的實施是社會發(fā)展的必然趨勢，提高護理服務(wù)最有效的方法就是提高對病人的關(guān)心和愛護。產(chǎn)科實施了人性化服務(wù)，融洽了醫(yī)患關(guān)系，滿意度也隨之提升，受到產(chǎn)婦和家屬好評，醫(yī)院的社會和經(jīng)濟效益也得到很大的提高，同時提高了護士自身的素質(zhì)和社會形象。

參考文獻：

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作者簡介：

楊?。?982.1-），女，山東泰安人，碩士研究生，漢族，山東省泰山護理職業(yè)學院講師，研究方向：護理教育。