何國(guó)鈞 謝聰

【摘要】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，電子商務(wù)成為國(guó)民出門(mén)消費(fèi)的主要方式，對(duì)此，本文解析了關(guān)于物流大數(shù)據(jù)與跨境電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展研究的現(xiàn)狀，并在此基礎(chǔ)上，根據(jù)物流大數(shù)據(jù)與跨境電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的問(wèn)題提出了相應(yīng)的建議，以期能夠?yàn)橄嚓P(guān)工作人員提供參考意見(jiàn)。

【關(guān)鍵詞】物流 大數(shù)據(jù) 跨境電子商務(wù) 協(xié)同 發(fā)展

1 跨境電子商務(wù)物流發(fā)展所存在的主要問(wèn)題

1.1 跨境物流時(shí)間長(zhǎng)

因?yàn)槲覈?guó)主要的跨境物流使用的是郵政小包和國(guó)際快遞，但是這種物流配送方式時(shí)間長(zhǎng)、或有些跨境的電子商務(wù)忽視進(jìn)口國(guó)的監(jiān)管制度，目的國(guó)海關(guān)貿(mào)易壁壘，使海關(guān)人員壓貨查貨，使我國(guó)的郵政小包到達(dá)國(guó)外，一般的送達(dá)的時(shí)間都在一個(gè)月至三個(gè)月，即使使用國(guó)際快遞也需要半個(gè)月左右，效率極低，導(dǎo)致客戶流失事件頻發(fā)。

1.2 電子商務(wù)服務(wù)經(jīng)營(yíng)成本復(fù)雜

跨境電子商務(wù)物流發(fā)展因國(guó)家政策、法律制度以及社會(huì)文化背景不同，會(huì)在一定程度上造成跨境物流經(jīng)營(yíng)成本增加，風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題也會(huì)成為威脅其發(fā)展的重要問(wèn)題。如果客戶跨境購(gòu)買(mǎi)貨物后，可能會(huì)出現(xiàn)不支持退換貨物的情況，使得客流量降低，嚴(yán)重影響跨境電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

1.3 跨境物流影響消費(fèi)者體驗(yàn)商品

跨境商品與國(guó)外買(mǎi)家市場(chǎng)需求不同，造成跨境商品供應(yīng)與需求未達(dá)成一致。造成這方面的原因有以下幾種情況：（1）中國(guó)跨境電子商務(wù)賣(mài)到國(guó)外的商品與國(guó)外買(mǎi)家的需求有較大的差距。（2）跨境物流的時(shí)效與服務(wù)影響消費(fèi)者體驗(yàn)。（3）跨境物流無(wú)法將消費(fèi)者需要的商品送到消費(fèi)者手中。因此，跨境物流的時(shí)間與服務(wù)影響消費(fèi)者體驗(yàn)，并且影響跨境電子商務(wù)在國(guó)外的表現(xiàn)，成為跨境電子商務(wù)最大的障礙。

1.4 國(guó)內(nèi)外信息不對(duì)稱

現(xiàn)階段，雖然我國(guó)電子商務(wù)信息發(fā)展迅速，但境內(nèi)與境外電子商務(wù)物流信息是不一致的，許多小國(guó)家物流發(fā)展緩慢，當(dāng)其進(jìn)行跨境物流時(shí)，根本不支持物流信息實(shí)時(shí)追蹤需求。因此，基于這種情況，若想發(fā)展跨境電子商務(wù)便必須要滿足網(wǎng)絡(luò)化實(shí)時(shí)提供物流信息的需求。與此同時(shí)，各國(guó)家電子商務(wù)信息發(fā)展水平不一，物流模式存在顯著的差異性，當(dāng)其合作開(kāi)展跨境物流時(shí)，可能會(huì)在流通到某個(gè)國(guó)家時(shí)出現(xiàn)信息中斷現(xiàn)象。

2 基于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的物流與跨境電商協(xié)同發(fā)展機(jī)制

在物流運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，服務(wù)鏈?zhǔn)菫閮蓚€(gè)友好合作的企業(yè)提供連接的重要樞紐。當(dāng)代社會(huì)對(duì)于跨國(guó)物流的需求最為明顯的特征便是：快捷、速度、響應(yīng)時(shí)間短，能夠借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供實(shí)時(shí)服務(wù)，簡(jiǎn)單方便易操作。除此之外，物流服務(wù)鏈大多是從收益剩余和成本剩余兩個(gè)角度來(lái)達(dá)成的，因此可以借助服務(wù)鏈?zhǔn)Ｓ嗟玫轿锪鞯膬r(jià)值以及相應(yīng)的附加值。

在物流服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部中，序參量是作為企業(yè)問(wèn)相互作用的綜合力而存在的，其能夠鮮明的表示出，系統(tǒng)的有序化是作為一個(gè)宏觀量而呈現(xiàn)出來(lái)的。而物流企業(yè)間的協(xié)同效應(yīng)則表明：系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間是借助非線性的相互作用而保持聯(lián)系的。在物流子系統(tǒng)之間可利用企業(yè)間的密切合作得到一個(gè)合成的模塊，即序參量。序參量是物流子系統(tǒng)之間相互作用后組合而成的合力，序參數(shù)一旦形成，將會(huì)成為控制系統(tǒng)中心，支配所有的字系統(tǒng)，子系統(tǒng)的合作運(yùn)行讓復(fù)雜的系統(tǒng)井然有序。綜上所述，物流系統(tǒng)的序參量即由服務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)Ｓ嗟贸觥２⑶腋鶕?jù)相關(guān)研究表明，所有企業(yè)的物流系統(tǒng)在其為用戶提供相應(yīng)服務(wù)價(jià)值鏈后，以其所得的利潤(rùn)減去形成服務(wù)價(jià)值鏈前的利潤(rùn)，最終得到的差額的總值便是整個(gè)物流系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)Ｓ唷?/p>

在服務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)Ｓ嘀?，序變量作為一?xiàng)重要的組成部分受到了專(zhuān)業(yè)人士的關(guān)注與重視，其能夠掌控著整個(gè)物流服務(wù)系統(tǒng)，使其不斷地改進(jìn)與優(yōu)化，最大限度地滿足現(xiàn)代社會(huì)需求。服務(wù)價(jià)值鏈支撐著整個(gè)物流服務(wù)系統(tǒng)企業(yè)之間的知識(shí)共享，并且推動(dòng)整個(gè)物流服務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展。現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，物流行業(yè)也在此背景下得到了顯著發(fā)展，為能夠與時(shí)俱進(jìn)，借助大數(shù)據(jù)信息技術(shù)深入發(fā)展，然后在此基礎(chǔ)上在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)獲得更高的比重。由此可見(jiàn)，物流服務(wù)剩余序參數(shù)對(duì)于整個(gè)物流服務(wù)的發(fā)展而言，重中之重，并且能夠使其整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)更加的專(zhuān)業(yè)與高效，能夠進(jìn)一步保證整個(gè)物流系統(tǒng)動(dòng)作的科學(xué)與順暢。

3 促進(jìn)物流大數(shù)據(jù)與跨境電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的主要措施

3.1 建設(shè)企業(yè)跨境物流服務(wù)

目前，我國(guó)需要構(gòu)建一個(gè)完善的物流服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)而促進(jìn)其發(fā)展，具體而言，可借助眾多的網(wǎng)絡(luò)物流信息平臺(tái)來(lái)為用戶提供實(shí)時(shí)物流信息查詢，并且加強(qiáng)物流行業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量與綜合素質(zhì)，使其能夠?yàn)橛脩魡?wèn)題提供專(zhuān)業(yè)的解決辦法。與此同時(shí)，還要縮短跨境物流的響應(yīng)時(shí)間，以此來(lái)避免物流時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的弊端。

3.2 建立統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)平臺(tái)

以整個(gè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈為平臺(tái)，建立一個(gè)統(tǒng)一的跨境物流大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為顧客提供高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)為構(gòu)建快捷、智慧的物流提供了一個(gè)具有很大價(jià)值的服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，完善物流服務(wù)系統(tǒng)。

3.3 推出個(gè)性化產(chǎn)品，占領(lǐng)市場(chǎng)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，信息時(shí)代的不斷進(jìn)步，國(guó)民的消費(fèi)水平也在逐步提升，商品的質(zhì)量、服務(wù)和收貨時(shí)間成為國(guó)民關(guān)注的問(wèn)題，同時(shí)成為影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)全球化的今天，企業(yè)之間的單個(gè)競(jìng)爭(zhēng)，變成服務(wù)鏈與服務(wù)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能適應(yīng)市場(chǎng)的環(huán)境變化，推出顧客需要的個(gè)性化產(chǎn)品，誰(shuí)就能搶占市場(chǎng)。

3.4 制定政策，促進(jìn)物流與跨境電子商務(wù)協(xié)同

制定相關(guān)的政策，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的生產(chǎn)、定制等，給市場(chǎng)提供足夠的需求，通過(guò)組合創(chuàng)新，提高企業(yè)之間的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增加跨境電子商務(wù)的能力，促進(jìn)物流與跨境電子商務(wù)的合作。

4 結(jié)束語(yǔ)

由上可知，一個(gè)企業(yè)若想使其跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展更進(jìn)一步，必須要不斷地提高本企業(yè)跨境物流服務(wù)質(zhì)量與應(yīng)用水平，并且使其能夠滿足用戶各方面的需求。對(duì)此，可借助物流大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)將跨境電子商務(wù)共同協(xié)作，改進(jìn)、優(yōu)化本企業(yè)跨境電子商務(wù)監(jiān)督管理，以此促進(jìn)跨境電子商務(wù)物流活動(dòng)的可持續(xù)化發(fā)展。

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