邵靜云

【摘 要】 近年來，鐵路類高職院校不少學生在頂崗實習的過程中出現(xiàn)了煩躁、厭倦、頹喪等情緒變化和焦慮、抑郁等心理問題。造成這些心理壓力的原因有工作環(huán)境、人際關系、角色失調(diào)與緊張、自我認知等。教育者應注重分析這些影響因素，提高心理疏導工作的針對性。

【關鍵詞】 高職院校；頂崗實習；心理壓力；影響因素

頂崗實習是鐵路類高職院校教學體制改革的一項重要舉措，是實踐教學的必要環(huán)節(jié)，也是專業(yè)教育的重要組成部分。通過頂崗實習，學生有機會親臨鐵路現(xiàn)場，直接參與實際崗位的生產(chǎn)服務，鍛煉職業(yè)技術能力，明確自身發(fā)展定位，培養(yǎng)安全責任意識和健康的職業(yè)心態(tài)，為順利實現(xiàn)就業(yè)做好充分準備。鐵路類職業(yè)院校每年向現(xiàn)場輸送的頂崗實習學生主要參與鐵道運營、列車乘務等一線服務工作，實習時間將近一年。由于學生正處于心理發(fā)展的不平衡階段，面對“在校學生”向“鐵路工作者”的角色轉(zhuǎn)變，伴隨社會體驗的不斷增加，心理內(nèi)容會產(chǎn)生明顯變化，心理狀態(tài)也處于動蕩不安，若是缺乏持續(xù)關注和及時調(diào)試，心理問題會隨之而來。本文旨在結合大學生發(fā)展時期的心理活動及情感特征，對頂崗實習過程中導致學生產(chǎn)生心理壓力的相關因素進行探究。

一、工作環(huán)境與心理壓力

鐵路行業(yè)的特殊性決定列車乘務等職業(yè)角色約有二分之一的時間是在火車上度過。有研究表明，列車空間的物理環(huán)境及路線環(huán)境是行車乘務人員最主要的工作壓力來源。當下的鐵路工作仍然存在工作環(huán)境復雜、工作性質(zhì)單一、壓力調(diào)劑不足的現(xiàn)實情況。由于鐵路工作人員始終擔負著保證列車乘客生命安全、鐵路貨物運輸安全的重大責任，這使得他們在工作中需要時刻保持高度集中的注意力，大腦長期處于緊張狀態(tài)，心理壓力極大，心理健康狀況和工作滿意度并不樂觀。對于頂崗學生來說，實習的時間幾乎也都在列車上度過，客運任務重、值乘時間長、車廂內(nèi)活動空間狹小、空氣質(zhì)量不佳、所處環(huán)境嘈雜、食品營養(yǎng)供給不足、文化生活單一等不利環(huán)境因素等都會對其心理健康產(chǎn)生影響。

二、人際關系與心理壓力

參加頂崗實習的學生，在校期間接觸的主要人群是老師和同輩群體，進入實習單位后，人際交往環(huán)境較先前更為復雜。根據(jù)近年來頂崗實習的情況來看，由于長期受到學校家庭的過度保護，社會經(jīng)驗短缺，實踐經(jīng)歷匱乏，多數(shù)高職學生在實習過程中表現(xiàn)出了人際交往與溝通能力的被動與不足。在具體實踐中，如遇到崗位輪換、待遇不公等難題時，不知如何與領導有效溝通或與同事相互協(xié)調(diào)。在缺乏社會支持的情況下，將不安、不滿、失望、憤怒的情緒壓抑于心，采取不健康的消解方式，加重了情緒負擔，甚至強化自己難以融入實習環(huán)境的心理壓力，使工作效果受到影響。如果不能與其周圍的人或組織建立起良好的人際關系，就可能導致其心理失調(diào)，心情壓抑或苦悶，感覺持續(xù)的緊張、焦慮或孤獨，長期下去會直接影響其心理健康，導致心理問題的產(chǎn)生。

三、角色與心理壓力

學習擔任各種角色是高職學生社會性發(fā)展的重要任務。學生參加頂崗實習就是逐步學會扮演一定社會角色。其中最普遍的問題即為角色失調(diào)。鐵路頂崗實習學生面對的角色失調(diào)包括三個方面：一是角色沖突。頂崗學生身兼學生和員工雙重身份，在走上鐵路實習崗位后，要面對明確的工作任務和責任要求，也要接受企業(yè)的崗位監(jiān)督與技能考核。陌生的工作環(huán)境、復雜的人際關系、半軍事化的管理模式及各種規(guī)范制度都可能對其生活習慣、思維觀念產(chǎn)生較大的沖擊與挑戰(zhàn)，這些都會引起其內(nèi)心深處的矛盾與沖突。二是角色緊張。很多頂崗實習的學生在對職業(yè)角色的適應中經(jīng)歷了角色緊張的階段，出現(xiàn)力不從心、左右為難的心理體驗。由于其處于社會關系的較低層次，社會閱歷尚淺，認知水平有限，社會資源不足，對所在崗位的社會期望領悟還不深刻，對崗位角色的被動適應會讓其在具體工作情境中不知所措，從而會引發(fā)內(nèi)心的困惑和緊張。三是角色過載。學生走入實習崗位，扮演職業(yè)具體角色時，工作任務遠比在校期間的學習任務要繁重，若是碰上春運、“十一”等節(jié)假日，其工作中承載的期望和要求會隨著工作任務的增加而同步增加。在此期間，還要完成畢業(yè)論文、畢業(yè)設計，多重壓力超出其承受范圍，必然導致焦慮和意志搖擺，若不能以恰當?shù)姆绞叫够蚣皶r調(diào)試，滋生出的消極情緒會向不良的心境狀態(tài)發(fā)展。

四、自我認知與心理壓力

很多高職學生在鐵路類頂崗實習的過程中，由于缺乏對崗位的理解和對職業(yè)的認同，認為乘務、駕駛、檢修等工作的崗位層次過低，具體、單一、乏味的勞動不符合大學生的形象，輕視基層鍛煉，未把頂崗實習和未來職業(yè)發(fā)展聯(lián)系在一起。一些學生在實習之前就為自己設定了不合理的期望和要求，認為自己在大學里的出色表現(xiàn)可以完全勝任工作任務，所學的專業(yè)知識和技能可以取代現(xiàn)實勞動的實踐經(jīng)驗，甚至認為和普通工人一起參與基層勞動忽視了個人價值。也有一些學生沒有形成對行業(yè)的系統(tǒng)認識，認為企業(yè)為自己提供的實習崗位與專業(yè)不對口，實習毫無意義，從而產(chǎn)生敷衍和倦怠之感，實習過程流于形式。由于缺乏對頂崗實習工作艱苦性的充分心理準備，當面對理想與現(xiàn)實的矛盾沖突時，會出現(xiàn)自我效能感的下降，對自我價值的過度否定，產(chǎn)生以偏概全、消極的、不合理的自我評價和心理恐慌，引發(fā)自卑、抑郁、焦慮的重要因素和壓力來源，增加排解心理問題的有效途徑。

鑒于上述因素，企業(yè)、學校和學生三方都應該加強對心理壓力問題的重視，有效控制影響心理壓力的因素及來源，增加排解心理問題的有效途徑。在頂崗實習中，高職學生要主動適應職業(yè)角色，增強職業(yè)尊重，提高職業(yè)認同，增加自我認知和自我控制的智慧，通過積極投入不斷提升自我效能和抗挫抗壓能力，在實習中培養(yǎng)協(xié)同合作的精神和“心理置換”的意識，主動關注心理健康，了解解決問題的方法和途徑。學校要持續(xù)關注頂崗實習學生心理動態(tài)，實習前重視心理健康教育和職業(yè)生涯輔導，增加行業(yè)了解和心理準備；實習中定期進行多方溝通，培植學生情感智力，增強社會支持，建立危機干預機制，及時化解和消除學生潛在的各種心理障礙；實習后完善學生心理反饋機制以及進行就業(yè)的進一步指導和調(diào)整。企業(yè)也應建立學生頂崗實習的管理制度，適度安排工作量，合理進行獎懲考核，樹立問題意識，與學校建立頂崗實習學生心理調(diào)適聯(lián)動機制，保證頂崗實習工作的順利進行。

【參考文獻】

[1] 劉玉林.高職院校學生頂崗實習心理壓力調(diào)查與對策研究——以安徽商貿(mào)職業(yè)技術學院為例[J]. 安徽商貿(mào)職業(yè)技術學院學報（社會科學版），2015（3）66-67.

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