劉泳汐

摘 要：在新媒體潮流的沖擊下，信息時(shí)代迎來了高潮。其中，微博是時(shí)下非常熱門的關(guān)鍵詞，它的傳播范圍和傳播速度都是非常理想的，我們很多信息都是通過微博來獲得的。那么，高校檔案館是不是也可以通過微博來進(jìn)行宣傳和拓展？通過微博，高校檔案館不僅可以發(fā)布信息、宣傳理念、服務(wù)監(jiān)督，還可以在與其他高校檔案館進(jìn)行交流和碰撞，實(shí)在是一舉多得。高校檔案館服務(wù)工作應(yīng)該利用好新媒體這個(gè)潮流。

關(guān)鍵詞：新媒體；微博；高校檔案館；服務(wù)工作

談到微博，我們不僅會(huì)想到“微時(shí)代”。微時(shí)代的特征是其主要以簡潔的信息來傳播。我們習(xí)以為常的微信、微博、微電影等等都是微時(shí)代的傳播平臺(tái)。微時(shí)代的信息傳播速度非常快，傳播內(nèi)容非常簡練，傳播內(nèi)容主要是碎片化的信息。雖然信息短小精悍，但是其影響力不容忽視。本文主要以微博為例，談?wù)動(dòng)梦⒉┻@個(gè)新媒體來進(jìn)行高校的檔案館服務(wù)所面臨的問題。

首先，我們必須思考，何為微博？微博即是一個(gè)微型傳播平臺(tái)，人們可以通過微博傳播、獲取、分享信息，它的操作之簡潔有效，深得人們的青睞，成為了人們非常流行的一種互動(dòng)的方式。微博的傳播途徑非常豐富，有手機(jī)、API接口、IM軟件（如QQ、 MSN等）、E-mail、Web等等。人們可以運(yùn)用各種方式隨時(shí)隨地地發(fā)微博、看微博。所以微博很快地取代了很多傳統(tǒng)的傳播途徑。最為難得的是其提供了的平臺(tái)具有互動(dòng)和共享的功能，這樣一來就大大地增強(qiáng)了微博的信息傳播速度和效果。

其實(shí)，有許多檔案管理部門已經(jīng)漸漸嘗試用微時(shí)代的新媒體來進(jìn)行一些宣傳、分享活動(dòng)，以此來提高他們的影響力和傳播力。例如：

一、高校檔案館微博應(yīng)用實(shí)證分析

1.數(shù)據(jù)搜索

當(dāng)前，新浪、網(wǎng)易、騰訊、搜狐等是被廣泛運(yùn)用的微博平臺(tái)。排名第一的當(dāng)屬新浪微博。于是，我們將以新浪微博作為例子，對(duì)其高校檔案用戶的情況進(jìn)行分析。筆者于2018年3月14日，以“檔案館”為檢索詞，發(fā)現(xiàn)一共有430多個(gè)微博用戶，再通過標(biāo)簽的選擇，我們發(fā)現(xiàn)一共有高校檔案館微博35個(gè)。

2.樣本分析

在這35個(gè)高校檔案館微博中，有部分微博并沒有獲得新浪認(rèn)證，也就是說有部分高校檔案館微博并沒有經(jīng)過新浪微博的驗(yàn)證。所以并不能保證他們的真實(shí)性，來源不明。那么，其發(fā)布的信息是否真實(shí)和權(quán)威也就不得而知了。在樣本分析中，我們將以通過新浪微博認(rèn)證的高校檔案館用戶進(jìn)行分析考察。通過統(tǒng)計(jì)，一共有15個(gè)高校檔案館微博是經(jīng)過官方認(rèn)證的。從數(shù)量上來看，還是比較少的。這說明了很多高校檔案館并沒有及時(shí)通過微博來傳播和交流信息，仍然使用舊媒體進(jìn)行信息傳播。本文將從微博數(shù)量、粉絲數(shù)量、評(píng)論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)幾個(gè)方面 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

（1）微博數(shù)量。

一個(gè)高校檔案館微博發(fā)布的數(shù)量越多，證明在一定的時(shí)間內(nèi)其創(chuàng)造信息的能力更強(qiáng)，其影響力也相對(duì)大，其服務(wù)也必然更完善。在研究的15個(gè)高校檔案館的微博中，發(fā)布量超過100條的有10個(gè)，發(fā)布量超過500條的僅有5個(gè)。有的甚至發(fā)布量低于5條微博。日均發(fā)布量在1條以上的更是寥寥無幾。其中，重大檔案館、華東師范大學(xué)檔案館、背景工商大學(xué)檔案館發(fā)布的微博數(shù)量較多，原創(chuàng)性微博占多數(shù)?？梢姼鱾€(gè)高校檔案館的微博數(shù)量較少，發(fā)布間隔較大。

（2）微博關(guān)注度

反應(yīng)微博關(guān)注度最有利的數(shù)據(jù)就是微博粉絲數(shù)，雖然微博是一個(gè)開放的平臺(tái)，任何人都可以向公眾發(fā)布信息。但是微博的粉絲是一個(gè)持續(xù)關(guān)注的群體，所以粉絲數(shù)越多，影響力越大，發(fā)布的信息通過粉絲的傳播也可以被更多人看到。這樣一來便擴(kuò)大了信息傳播的范圍。通過分析，得出粉絲數(shù)最多的北京科技大學(xué)檔案館，其粉絲數(shù)在3500位以上。有8個(gè)高校粉絲數(shù)達(dá)到了千位以上。但是粉絲數(shù)不足500位的有5個(gè)高校。整體數(shù)據(jù)表明。高校檔案館的粉絲數(shù)整體偏低，關(guān)注度不高。這與高校檔案館在微博上的信息的實(shí)用性、更新信息的速度、編輯信息的方式方法都有很大的關(guān)系。

（3）微博互動(dòng)

談到微博互動(dòng)，我們想到最多的是點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)還有評(píng)論。通過分析高校檔案館近期發(fā)布的微博里的點(diǎn)贊、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)量，就可以知道在微博互動(dòng)的方面高校檔案館的情況如何。筆者通過觀察這些數(shù)據(jù)，得知在微博互動(dòng)方面，高校檔案館的情況并不樂觀。點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論的數(shù)量非常少，動(dòng)的頻率很低。有很多的微博都是零轉(zhuǎn)發(fā)零評(píng)論的。

二、高校檔案館微博存在問題

當(dāng)前，高校檔案工作方尚且沒有意識(shí)到微博是微時(shí)代一種非常重要的新媒體，沒有利用微博來傳播信息的意識(shí)。所以才導(dǎo)致高校檔案館開通微博的數(shù)量少。通過筆者的調(diào)研，35個(gè)高校檔案館中只有15個(gè)微博用戶是通過官方認(rèn)證的?？梢?，高校檔案館的微博開通數(shù)之低，普及范圍之窄。在經(jīng)開通的微博里面，也存在認(rèn)證率低的現(xiàn)象，而且微博的品質(zhì)也普遍不高。所發(fā)行的微博內(nèi)容也不夠吸引力和實(shí)用性。另外，更新速度慢和微博定位單一也是不容忽視的問題。我們觀察微博發(fā)布的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)其中大多是一些日常的通知，例如開館閉館的信息、活動(dòng)會(huì)議的信息等等。相對(duì)乏味的內(nèi)容很難吸引關(guān)注度?？梢姼咝n案館的微博管理人員在管理微博的時(shí)候并無用心經(jīng)營，這點(diǎn)從發(fā)布量和發(fā)布內(nèi)容中就可以明顯地感覺出來。想對(duì)比那些人氣很旺的微博用戶，高校檔案館微博僅僅將其作為日常管理的補(bǔ)充，而不是把微博平臺(tái)當(dāng)做是一個(gè)傳播信息和粉絲互動(dòng)的主力平臺(tái)。使得檔案微博沒有了價(jià)值和美麗，成為自導(dǎo)自演的獨(dú)角戲。

三.微博的創(chuàng)立與運(yùn)行

1、高校檔案館可以豐富微博的信息，通過增加內(nèi)容的實(shí)用性和提高內(nèi)容的豐富性來增加關(guān)注度。例如，可以將法律法律、規(guī)章政策、檔案館新動(dòng)態(tài)等信息在微博上進(jìn)行推廣。這樣粉絲不僅可以通過微博了解檔案館的經(jīng)營管理情況，還可以從中獲取有用的信息。除此之外，還可以公布一些檔案的處理過程、查詢的程序、或者是檔案館的特色性事物。將館內(nèi)信息適度地公布出來。這樣一來，師生不僅可以進(jìn)一步了解檔案館，才可以提高其對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉度，使得平日的工作更加便利。如果技術(shù)上許可，還可以在微博中增加信息查詢、檔案服務(wù)等功能。以此來便捷師生和改善服務(wù)。最后，還可以通過征集信息的方式來豐富館藏的信息。對(duì)師生來說他們每天生活在校園中，與學(xué)校的發(fā)展息息相關(guān)，他們與學(xué)校共同經(jīng)歷了發(fā)展和改革。所以通過他們來征集和豐富學(xué)校的信息就可以快速地使館藏信息更加豐富，數(shù)據(jù)也更加真實(shí)可靠。

2、談到微博的管理，最重要的就是提高微博的關(guān)注度。為了達(dá)到這個(gè)目的，應(yīng)該由專人負(fù)責(zé)管理微博的日常運(yùn)營。這樣才可以保證微博的日?；?dòng)和發(fā)布信息的質(zhì)量和頻率。其次充分利用好現(xiàn)有的資源。即從自身實(shí)際出發(fā)，發(fā)布一些與學(xué)校息息相關(guān)的檔案信息，例如“校訓(xùn)的由來”，“校史上具有偉大貢獻(xiàn)的人物”等等。使得人們可以通過微博密切關(guān)注學(xué)校的動(dòng)態(tài)，通過這個(gè)小窗口，人們可以了解學(xué)校，認(rèn)識(shí)學(xué)校。

四、結(jié)語

總而言之，檔案的存在的意義是開發(fā)利用。在這個(gè)微時(shí)代，信息的作用之大不言而明，信息對(duì)于整個(gè)社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的繁榮也是意義深遠(yuǎn)。于是，想要實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)，就必須重視信息的作用，就必須重視檔案信息資源的利用和開發(fā)，從而加快信息化的發(fā)展。只有如此，檔案信息才可以利用新媒體的力量在這個(gè)時(shí)代中凸顯出它的價(jià)值。在日后的進(jìn)程中，檔案信息管理應(yīng)該利用好微博這個(gè)平臺(tái)，加強(qiáng)管理，傾注心血。通過這個(gè)微平臺(tái)發(fā)布更有價(jià)值的信息，進(jìn)行更加豐富的交流和碰撞。為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

參考文獻(xiàn)

[1]呂亞珍.檔案信息資源的開發(fā)與合理利用[J].辦公室業(yè)務(wù)，2015，（23）：31.

[2]朱毅凱.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下基于智庫理念的檔案信息資源增值開發(fā)利 用研究[J].檔案與建設(shè)，2014，（6）：7-9.

[3]劉倩倩.關(guān)于檔案信息資源商業(yè)性開發(fā)的思考—— —有鑒美國國 家檔案館的檔案信息開發(fā)與利用[J].檔案管理，2014，（2）：25-26.

[4]石美瓊. 開發(fā)檔案信息資源創(chuàng)新檔案服務(wù)機(jī)制 [J]. 云南檔案， 2013，（2）：51-52.