梁敏 黃華 張敏子

[摘要]本研究采用訪談調查的形式，結合“四川電大網(wǎng)絡統(tǒng)考微信公眾平臺”的使用情況，了解成人學生微信移動學習情況，探究成人學生微信移動學習存在的問題，以期為成人學生的移動學習尤其是基于微信的移動學習資源設計和學習形式設計提供建議，從而更好地促進成人移動學習的深入與發(fā)展。

[關鍵詞]訪談調查；微信；移動學習

[中圖分類號]G640

[文獻標識碼]A

[文章編號]1671-5918（2018）01-0160-03

一、引言

微信公眾平臺于2012年8月18日推出，無論個人或企業(yè)在微信公眾平臺上都可以建立屬于自己的微信公眾號，實現(xiàn)與微信公眾號訂閱用戶之間的全方位溝通與互動。它的信息推送功能，得到越來越多人的青睞，并開始逐漸受到教育領域研究者的關注。王萍研究了微信的移動學習支持功能，在移動學習通用設計準則的基礎上探討了微信移動學習的設計原則。同曉甜等從高校微課程的教學內(nèi)容、媒體資源、交互形式等方面入手構建出基于微信平臺的高校教學模式。蔣志輝等依據(jù)PST理論及其相關研究成果，研究并構建了基微信的“多終端互動探究”學習模型。王麗麗等人認為構建基于微信的大學英語學習平臺具有移動性和隨時性的特點，打破了以教師為中心的單向知識傳授模式，有利于學習者充分利用時間實現(xiàn)語言碎片式學習。除了微信移動學習理論上的探究，不少學者開始轉向微信移動學習的應用實踐研究。田嵩等以阿拉伯語課程為例，將微網(wǎng)站與微信公眾平臺結合構建阿拉伯語的移動學習環(huán)境。山峰等人依托微信公眾平臺，創(chuàng)建“數(shù)據(jù)結構”課程學習公眾號，面向598名關注用戶，采用內(nèi)容分析與問卷調查相結合的方法，分別從學習者的基本特征、學習內(nèi)容、學習行為、學習效果四個方面進行統(tǒng)計與分析。目前，微信移動學習已成為比較重要的移動學習方式之1然而，已有的對微信移動學習的研究多是實證研究，很少有從接受微信學習的主體一學生角度出發(fā)去研究這一問題。雖然劉權等對佛山科學技術學院教育學院的學生就大學英語學習中存在的問題以及大學生對使用微信輔助英語學習的認識與態(tài)度問題進行了調查。但是，從成人學生角度去研究微信移動學習的研究仍然比較缺乏。成人學生需要同時兼顧工作和學習。成人移動學習更加強調為時間零散的成人學習者提供便捷的鏈接，通過移動學習進行瀏覽、查詢和實時交互，支持學習者利用零碎時間點滴攝入的碎片化閱讀。本研究采用訪談調查的形式，結合“四川電大網(wǎng)絡統(tǒng)考微信公眾平臺”的使用情況，了解成人學生微信移動學習情況，探究成人學生微信移動學習存在的問題，以期為成人學生的移動學習尤其是基于微信的移動學習資源設計和學習形式設計提供建議，有利于更好地促進成人移動學習的深入與發(fā)展。

針對四川廣播電視大學的網(wǎng)教統(tǒng)考過關率明顯低于全國平均水平，我們于2015年9月29日向成人學生推出“四川電大網(wǎng)絡統(tǒng)考公眾平臺”。截至2017年4月10日，共有來自全國2139名微信用戶通過自動搜索、朋友圈分享和推薦，選擇關注“四川電大網(wǎng)絡統(tǒng)考公眾平臺”?？紤]到網(wǎng)教統(tǒng)考大學英語（B）成人學生英語水平低和學習時間趨于碎片化，我們根據(jù)微信移動學習的設計原則，從四個維度構建課程學習平臺，包括考試信息、在線學習、考前模擬和師生交互/生生交互，設置了六個常用菜單欄目：“網(wǎng)考政策”、“通知公告”、“視頻課堂”、“試題解析”、“在線測試”和“互動交流”。除此之外，教師每天定點推送復習指導或考試信息，內(nèi)容主要針對試題解析，形式主要為文字加圖片，對最新試題進行解析，督促學生學習。

二、研究方法

研究者采用“目的性抽樣”方法，在Z省A市級電大抽取了10名學生作為調查對象，同時考慮到市縣差異，又從A市B縣電大分校教學點抽取5名學生作為調查對象，共計15名學生。通過訪談，了解學生對于微信移動學習的態(tài)度和存在的問題。本研究的訪談對象是學生，為了避免學生在訪談中出現(xiàn)從眾心理，同時，為緩解學生的緊張情緒，采取一對一的訪談方式。正式訪談在教室進行，訪談內(nèi)容全程使用錄音筆錄音。訪談結束后，研究者對訪談內(nèi)容進行了文本轉錄和整理分析。

三、訪談結果

（一）學生對微信公眾號的關注度及原因

對成人學生進行訪談發(fā)現(xiàn)，只有13%的學生關注了微信公眾號，并且覺得微信公眾號對考試復習比較有幫助。剩下67%的學生從未聽說過“四川電大網(wǎng)教統(tǒng)考公眾號”，他們迎考完全靠從老師那兒拿復習題，開展題海戰(zhàn)術，其中20%的學生知道有微信公眾號的存在，但是并沒關注，覺得關注微信對于迎考不會有太大幫助。學生不關注微信公眾號一方面是“四川電大網(wǎng)教統(tǒng)考公眾號”在B縣縣級教學點的推廣效果甚小，學生根本不知道這一微信公眾號；另一方面，學生對微信公眾號有益于學習持懷疑態(tài)度，即使知道有這一微信公眾號，也不愿意去關注；此外，-小部分學生，由于年齡或者工作性質的原因，基本不用微信，當然，這部分學生所占比例非常小。

（二）學生通過考試情況及原因

通過考試的學生占被訪談學生的60%。這些通過考試的學生中，55%之所以通過考試完全是因為自己原有英語基礎好，認為大學英語（B）考試難度低。另外45%學生基礎不好，但是學習自主性強，為自己制定了復習計劃，每天都有強化復習，這45%包含了關注微信公眾號并認為對復習有幫助的學生，他們在自主復習的同時認真學習了微信公眾號上的推送內(nèi)容和學習資源。

不難看出，關注微信并認真學習微信內(nèi)容的學生復習效果很好，說明微信公眾號對學生備考有幫助。不過，最關鍵的因素仍是學生的自主性。無論移動學習還是以前的網(wǎng)絡教學方式，對于成人學生來說，如果缺少學習自主性，老師又不能很好地督促和反饋，學生總是被動接收知識，自主學習投入度少，那么學習效果幾乎為零。

（三）未通過考試的情況及原因

40%的被訪談學生并未通過考試，多數(shù)學生表示英語基礎差，考試太有難度，還有一部分學生完全沒有學習。通過訪談了解到這些學生未通過考試與英語基礎差和自身學習投入度欠缺有關。在訪談中，學生被問到老師是否發(fā)有復習資料或者開設考前集中輔導班，A市直屬部大部分學生都給了肯定的答復，表示由于個人時間原因沒有參加考前輔導或是學習復習資料。而B縣教學點的學生則表示“沒有集中輔導”、“不知道是否有集中輔導”。

（四）學生使用微信公眾號學習的意愿及原因

大部分同學表示愿意用微信公眾號來學習，主要包括三方面的原因：微信公眾號推送內(nèi)容比較精煉，微信推送真題可以提供真題實戰(zhàn)的機會，微信學習比較方便。他們覺得自己的時間較碎片，微信公眾號推送的短小內(nèi)容適合他們隨時隨地學習，比較方便。微信已經(jīng)深入融合到我們的生活，許多人在空閑時間都會不自覺地拿出手機刷朋友圈或者看微信訂閱的公眾號，學生在自然的學習氛圍中接收知識。然后，仍然有個別學生表示，微信公眾號的學習內(nèi)容“太碎片化”，不夠系統(tǒng)，“混在一起比較亂。

四、反思與建議

通過訪談，研究者發(fā)現(xiàn)在使用微信公眾號來進行移動學習試點的過程中仍然存在著不少問題。

（一）電大系統(tǒng)紛雜，微信公眾號推廣不夠

“四川電大網(wǎng)教統(tǒng)考”微信公眾號已經(jīng)創(chuàng)立兩年，但是它的推廣仍然不太理想。市級電大的學生只知道公眾號的存在，關注微信公眾號的并不多?？h級電大學生則是完全沒有這方面的信息。主要原因是由于電大系統(tǒng)分支諸多，如果不是以正式文件形式下發(fā)，而只是口耳相傳，那么很多下級電大尤其是教學點難以知曉這一學習公眾號。另外，電大的學習性質對于微信公眾號的推廣也有影響。開放教育背景下的學生多數(shù)為在職學生，平常需要承擔繁重的自身工作事務，大部分時間的學習都是通過手機或電腦等移動終端來進行學習，與班主任老師的聯(lián)系也都是通過手機等網(wǎng)絡形式，老師通過網(wǎng)絡轉發(fā)的消息學生會選擇性忽略，這就導致部分學生知道微信公眾號的存在但是卻沒有關注。以后的工作中，可以考慮把微信公眾號的推廣結合省校招生工作一起實行，學生報名的時候把關于網(wǎng)教統(tǒng)考和微信公眾號的內(nèi)容印發(fā)給學生。

（二）學生英語基礎太差，學習積極性不高

在微信公眾號開設之前，做了一項針對即將參加網(wǎng)絡教育統(tǒng)考大學英語B考試的成人學生的問卷，發(fā)放問卷600份，回收問卷540份，其中有效問卷為500份，有效率92.6%。在參與問卷調查的學生中，90%的學生認為自己的英語水平處于小學水平，學習興趣不高。這導致學生對于移動方式的學習仍然興趣不高，缺少主動性，不愿參與到學習中來。根據(jù)英國遠程教育學者西沃特的持續(xù)關注理論，遠程教師對成人學習者的關注在一定程度上能夠決定成人移動學習的質量。與傳統(tǒng)教育相比，移動學習更加強調教師的主導作用，要在教學資源的選擇、教學策略的實施等方面發(fā)揮其“導”的作用。在微信移動學習中，教師應該充分發(fā)揮自己的“導”，根據(jù)學生的實際需求，針對學生的薄弱環(huán)節(jié)，設計難度適中的資源內(nèi)容。同時，豐富資源形式，適當增加視頻或動畫形式。

（三）教師對學習過程可控性低，學生自主學習投入度不高

成人學生學習投入度普遍偏低，這與成人學生的性質相關。成人學生“平時工作忙”、“家里孩子太小”、“沒時間學英語”，導致他們在學習上花的時間非常少。另外，遠程教育這一學習形式對于學生來說很難有太大約束力，基本都是學生被動接收學習內(nèi)容，缺少互動，學生欠缺參與的積極性與主動性。反觀基本上通過考試的學生均具有良好的自我管理能力和時間管理能力。所以對于成人學生試點基于微信的移動學習，可以嘗試在學習之初幫助學生制定自己的學習計劃，并引人打卡機制，協(xié)助學生自我管理。同時，增設學生與學生之間互動版塊，如學習交流空間，在交流空間中，學生可以互相激勵，提升學習動力和學習積極性，并且定期曬出英雄榜即考試高分學生，讓他談談自己的備考經(jīng)驗，對于備考學生來說也算一種激勵。成人學生平時工作繁忙，對于網(wǎng)教統(tǒng)考或學位英語考試只能是為了應試而應試，他們更傾向于做題看題。在未來的微信公眾號維護中，盡快建成把“在線測試”欄目，學生可以在微信公眾號中利用碎片化的時間來進行試題測試。對于微信公眾號的消息推送可以適當增加資源形式，如多增加視頻內(nèi)容。

（四）英語師資力量薄弱，學習支持服務不夠

市級電大有足夠的英語師資，能夠完成對學生英語網(wǎng)考的培訓工作和教學輔導，因此市級電大的學生清楚了解英語網(wǎng)考的相關問題。但是縣級電大因為師資力量薄弱，而且四川電大下屬的縣級電大多數(shù)已經(jīng)合并到當?shù)氐慕處熯M修校，因此只有很少的工作人員負責電大教學工作，加之縣級電大師資力量薄弱，難以為英語網(wǎng)考學生提供全面的學習支持服務，導致很多學生不清楚英語網(wǎng)考，不了解考試內(nèi)容和考試的重要性。鑒于以上原因，省校英語網(wǎng)考團隊擬成立“英語網(wǎng)考及學位英語”QQ工作群，每個基層電大教學點委派一名教師參與該工作群，由該教師直接負責本地區(qū)的英語網(wǎng)考及學位英語工作。同時省校英語網(wǎng)考團隊也會通過該群，傳達英語網(wǎng)考及學位英語的最新考試動態(tài)，為基層電大教學點提供教學支持服務。此外，除了給學生推送相關學習內(nèi)容外，還可以利用微信平臺為學生的個性化學習提供情感支持。如將學生分組，針對不同基礎的學習組在學習過程中給予學習鼓勵、設置移動學習的定時提醒等。

五、結語

本研究做的訪談主要基于“四川電大網(wǎng)絡統(tǒng)考公眾平臺”這一微信公眾號的學習情況及存在問題展開，而且這一微信公眾號主要針對網(wǎng)絡教育統(tǒng)考英語B，它的設置與內(nèi)容推送等均圍繞考試復習展開，與課程學習還是有-定區(qū)別。然而，這-試點公眾號的使用學習情況調查從另一側面反映了成人學生基于微信的移動學習情況。總體來說，成人學生還是愿意使用類似微信學習等移動學習方式，但關鍵問題在于如何提高成人學生移動學習的自主性從而提升移動學習效果。移動學習時代，教師仍然扮演著不可或缺的角色，學生總是被動地接收各種信息，如果沒有教師的及時干預，學生只是瀏覽知識信息，并沒有內(nèi)化或思考，很容易導致學習效果為零。在這種情況下，只有教師采取有效的學習干預策略和學習評價方式，及時評價反饋，才能強化學生所學知識，提升學習效率。

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