何其亮 謝薛芬

摘 要： 本文反映了作者在近三年內(nèi)親身體驗(yàn)美國、英國、澳大利亞等國著名學(xué)府，零距離接觸各高校圖書館工作人員，他們對(duì)讀者人文關(guān)懷深受啟發(fā)，有感而發(fā)的純感悟性較強(qiáng)的隨筆淺談。其后作者重點(diǎn)介紹美國新澤西州羅格斯大學(xué)的感悟。

關(guān)鍵詞： 外國圖書館與國內(nèi)圖書館比較

筆者有幸在美國逗留了3個(gè)多月，并重點(diǎn)對(duì)Rutgers（羅格斯）大學(xué)圖書館進(jìn)行了體驗(yàn)學(xué)習(xí)，與該校的圖書館管理人員進(jìn)行了相關(guān)訪談。國情不同，東西方文化具有很大的差異，但作為一首世界一流高校，羅格斯大學(xué)圖書館在建設(shè)理念、育人內(nèi)涵及服務(wù)宗旨等方面有許多值得我們借鑒學(xué)習(xí)。

一、羅格斯大學(xué)簡介

羅格斯大學(xué)（Rutgers University），全名新澤西州立羅格斯大學(xué)（Rutgers， The State University of New Jersey），是世界頂尖研究型公立大學(xué)，被全球不同的權(quán)威期刊排名在55位左右，在全美國享有很高的聲譽(yù)，在新澤西州規(guī)模最大，學(xué)術(shù)聲譽(yù)在州內(nèi)僅次于普林斯頓大學(xué)（Princeton University）。2016年該校建校250周年，同年5月，時(shí)任美國總統(tǒng)奧巴馬專門應(yīng)邀出席了該校2016屆學(xué)生的畢業(yè)典禮并發(fā)表了重要講話，在全美引起了巨大的轟動(dòng)，也可見美國政府對(duì)該校的重視程度。

羅格斯大學(xué)是美國獨(dú)立革命前的九所私立殖民地學(xué)院之一，與耶魯大學(xué)、哈佛大學(xué)、普林斯頓大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)、賓夕法尼亞大學(xué)等“常青藤大學(xué)”齊名。其前身是皇后學(xué)院（Queen's College），廣泛被認(rèn)為是現(xiàn)哥倫比亞大學(xué)（前身Kings's College， 國王學(xué)院）的姊妹學(xué)院，在當(dāng)今被美國社會(huì)譽(yù)為“公立常青藤大學(xué)”，曾由5位教授獲得諾貝爾獎(jiǎng)。

二、羅格斯大學(xué)圖書館特色

1、簡介

羅格斯大學(xué)有三大校區(qū)，分別是新布朗斯維克（New Brunswick Campus）校區(qū)、紐瓦克（Newark Campus）校區(qū)和肯頓（Camden Campus）校區(qū)。主校區(qū)是新布朗斯維克校區(qū)，該校區(qū)有分為四個(gè)校區(qū)，Busch（布西）， livingston（利文斯頓）， College Ave.（學(xué)院大道）和 Cook/Douglass（庫克/道格拉斯）；數(shù)學(xué)、理工、醫(yī)學(xué)等在布西校區(qū)，文科、史學(xué)、語言等學(xué)科在學(xué)院大道校區(qū)，財(cái)經(jīng)、商貿(mào)等在利文斯頓校區(qū)，農(nóng)林、藝術(shù)等在庫克/道格拉斯，每一個(gè)校區(qū)都建有頗具特色的圖書館。

2、圖書館特色

由于新布朗斯維克校區(qū)是學(xué)校的主校區(qū)，這里就主要介紹其管轄四個(gè)校區(qū)圖書館的主要特色。它們雖然相隔有些距離，甚至有時(shí)坐車要上高速，但車程僅約20分鐘左右。與國內(nèi)高校的圖書館相比，羅格斯大學(xué)圖書館給人總體印象是：以人為本，服務(wù)育人。新布朗斯維克校區(qū)圖書館首先給人的感覺是比較開放，空間寬敞，方便讀者。圖書館充分利用空間，甚至地下室也被有效利用。與國內(nèi)不同的是，圖書館不同的書庫周圍都擺放了桌椅，允許讀者自由進(jìn)出書庫自修，從不擔(dān)心圖書資料的偷盜或遺失。走廊、通道上也盡可能地?cái)[放座椅，而且裝配了電源插座，方便讀者攜帶電腦學(xué)習(xí)。給人印象最深刻的是桌椅的擺放，有單人座椅、雙人桌椅、三人桌椅、園桌椅、方桌椅、沙發(fā)長廊式讀書吧、休息搖擺式座椅等；有傳統(tǒng)要求安靜的閱歷室，也有封閉式的討論室等。經(jīng)了解這是為配合教學(xué)、研究需要而設(shè)計(jì)。地下室主要給師生閱讀，但有不少地域卻是討論區(qū)，可以經(jīng)?？吹叫〗M的學(xué)生圍在一起細(xì)聲商討問題。此外，所有的桌位上或周邊幾乎都配有電源插座，因此對(duì)當(dāng)今攜帶電腦學(xué)習(xí)的學(xué)生帶來極大的便利。

流通部人員很少，他們除了為讀者借閱圖書資料外更多是為他們提供其它的服務(wù)，如借還筆記本電腦、耳機(jī)、電池等，更多是解答讀者的相關(guān)問訊。讀者還書可以在圖書館門口的窗口實(shí)行自助歸還，無需管理員的任何幫助。每個(gè)校區(qū)的圖書館都配有大型的快速打印、復(fù)印設(shè)備，經(jīng)常可以看到學(xué)生不停的忙著復(fù)印、打印資料。

電子閱覽室通常座無虛席，了解后才知道原來學(xué)生大多在完成老師布置的作用，預(yù)習(xí)或復(fù)習(xí)課程的教學(xué)內(nèi)容。羅格斯大學(xué)使用了Sakai課程管理系統(tǒng)，所有的課程信息，包括教學(xué)大綱、教學(xué)要求等學(xué)生需在系統(tǒng)中登錄后才能了解到。通常教授需要學(xué)生課前做大量的預(yù)習(xí)，如觀看指定的影視作品、指定的圖書資料等，而所有這些準(zhǔn)備大部分需要在圖書館完成。

圖書館專業(yè)人員對(duì)工作非常熟悉，特別對(duì)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化圖書資料建設(shè)和服務(wù)具有較深厚的素養(yǎng)。他們樂于服務(wù)，甘愿奉獻(xiàn)，努力使圖書館打造成師生的溫馨家園。在重視周末、節(jié)日休假的西方，圖書館員工經(jīng)常仍然堅(jiān)守崗位；有些員工為配合師生的學(xué)習(xí)有時(shí)要工作到深夜。

三、幾點(diǎn)感受

這次的體驗(yàn)雖然了解得不夠深入，但卻給自己的心靈帶來極大的震撼。西方國家的制度和文化雖然與我國存在較大的差距，但有些先進(jìn)的理念、思路和工作方式卻很值得我們學(xué)習(xí)。美國是世界強(qiáng)國，表現(xiàn)在高等教育和人才培養(yǎng)的理念上非常超前。他們的圖書館當(dāng)然也頗具特色，對(duì)我國的高等教育的發(fā)展也帶來不少有益的啟示。

1、高校圖書館應(yīng)以人為本，努力提升服務(wù)內(nèi)涵。

我國高校圖書館主要還是以管理為主，如何配合學(xué)校的教育理念，針對(duì)學(xué)校的特色教育配合做好服務(wù)是值得認(rèn)真思考的問題。高校的根本任務(wù)是培養(yǎng)人才，而大學(xué)圖書館是育人的重要基地，因此圖書館應(yīng)認(rèn)真履行服務(wù)育人的職能，圖書館館員應(yīng)認(rèn)真思考自己的角色定位，提升服務(wù)內(nèi)涵，真正做到愛崗敬業(yè)，甘愿奉獻(xiàn)。

2、高校圖書館應(yīng)拓展功能，努力營造輕松、愉悅的學(xué)習(xí)環(huán)境

我國高校圖書館大多比較正統(tǒng)、嚴(yán)肅，服務(wù)功能相對(duì)單一。應(yīng)充分拓展學(xué)習(xí)空間，最大量地滿足讀者的需要；在當(dāng)今數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下應(yīng)盡力優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境，更新理念，拓展高校圖書館的服務(wù)功能，使圖書館不僅僅成為學(xué)習(xí)者獲取知識(shí)的重要基地，更應(yīng)成為他們的溫馨家園，成為他們交流思想、智慧碰撞、誕生靈感的場所；

3、圖書館館員應(yīng)不斷提升業(yè)務(wù)能力，提升綜合素養(yǎng)

高校圖書館館員應(yīng)切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素養(yǎng)；緊密跟蹤我國高校的發(fā)展動(dòng)態(tài)，并聯(lián)系學(xué)校的發(fā)展實(shí)際，加強(qiáng)在職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，了解圖書館的發(fā)展規(guī)劃和主要崗位職責(zé)，在工作實(shí)踐中不斷探索與思考，鍛煉各種能力；特別思考在今天數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代如何更新知識(shí)，提升能力，更好地適應(yīng)崗位要求，服務(wù)師生；深刻理解服務(wù)育人、愛崗敬業(yè)的內(nèi)涵，更新觀念，樂于奉獻(xiàn)，這樣才能提升自我綜合素養(yǎng)，適應(yīng)新時(shí)期高校發(fā)展的需求。