一、案例背景

XX學(xué)院，陳某，女，該生在軍訓(xùn)時擔(dān)任所在軍訓(xùn)女生班的聯(lián)絡(luò)員，軍訓(xùn)期間，她負責(zé)班級事務(wù)的通知，以及開學(xué)新生入學(xué)教育活動的負責(zé)人，她做事細致，個性也好強，能夠很好地完成軍訓(xùn)期間的任務(wù)。不光如此，她也廣泛地參與學(xué)生組織和社團的活動。轉(zhuǎn)眼軍訓(xùn)結(jié)束，學(xué)生們都進入正式的課程學(xué)習(xí)，鑒于該生成績優(yōu)異，文化課基礎(chǔ)也突出，開課后，她擔(dān)任班級的學(xué)習(xí)委員。學(xué)習(xí)一如既往的認真，對待班級事務(wù)也較為負責(zé)。

但當(dāng)新生心理測試測評結(jié)果出來的時候，意外地看到了她的名字，測試異常的指標(biāo)顯示她強迫和敵對因子都偏高。趁著一次她來請假的契機，我留下她，做跟蹤訪談，詢問其最近學(xué)習(xí)和生活情況，以及和同學(xué)相處情況等。得到的反饋果然基本符合測評的結(jié)果，她說和宿舍同學(xué)相處不太好，而且，自己進入大學(xué)后感覺生活被打亂了。根據(jù)她的描述，我基本把握了她入學(xué)后對于大學(xué)集體生活還沒有完全適應(yīng)，并與同學(xué)的相處方式上出現(xiàn)了困境。對她進行了勸慰后，她較為平靜地接納。

暑熱退去，秋意襲來，新生的大學(xué)生活也過去了兩個月，一個午后，該生主動來到辦公室找我談話，剛坐下來，便開始流眼淚，她說想要調(diào)換宿舍，理由是自己和其他三位同學(xué)的作息時間不一致，興趣愛好不同，和宿舍的同學(xué)沒有交流，甚至是冷暴力，彼此互相摔東西、發(fā)出異響等以表示敵對。她說和其中一個同學(xué)相處還可以，有時一起吃飯，但是另外兩個因為都來自于常州，又是高中同學(xué)，她們倆走得很近，和她非常敵對。她很無助，想要融入她們，卻感覺沒有辦法。

第三次和她的談話，路上碰到她，便詢問她的近況。她說再也受不了她們了，不想努力嘗試和宿舍同學(xué)親近了。她感覺宿舍三個人現(xiàn)在都在針對她。具體事件，比如因為她參加很多社團活動，晚上會回來較遲，宿舍同學(xué)便呵斥她影響了別人休息。但是當(dāng)她入睡的時候，宿舍同學(xué)又會發(fā)出很大聲響影響她；以及宿舍衛(wèi)生主要是由她一個人來負責(zé)，其他人物品擺放和衛(wèi)生不好等；學(xué)習(xí)上，她較為認真刻苦，而其他三個同學(xué)較為懈怠，在宿舍她無法看書學(xué)習(xí)。

二、案情解析

陳某作為一名大一的新生，出現(xiàn)這樣的情況，可以理解。因為現(xiàn)在學(xué)生的包容性普遍不強，加之家庭環(huán)境差異較大等因素，陳某可以說是新生人際關(guān)系適應(yīng)不良的典型案例，究其原因，大概可分為：

第一，人際交往環(huán)境的變化。新生從高中階段的學(xué)習(xí)進入大學(xué)，他們的人際交往與人生的其他階段的人際交往是不同的，大學(xué)生的性格等方面日趨成熟，因而在很多問題上都表現(xiàn)出自己獨特的一面。

第二，缺乏彼此的包容。集體生活經(jīng)驗的缺乏，導(dǎo)致大多“以自我為中心”。我院多數(shù)學(xué)生來自于獨生子女家庭，從小就習(xí)慣了家長對自己的溺愛、順從，缺乏彼此的包容，對于大學(xué)里的集體宿舍，很多學(xué)生在感到陌生的同時擔(dān)心與同寢室的同學(xué)相處不融洽。

第三，缺乏溝通。案例中的陳某也在努力嘗試著與宿舍同學(xué)做溝通，但是她缺乏溝通的技巧，方法也不對。

第四，家庭環(huán)境背景不同。都是獨生子女家庭，但是成長環(huán)境和接收的教育以及價值觀不同，導(dǎo)致彼此難以理解。

第五，陳某的性格缺陷。該生性格比較直，而且她也不擅于表達自己的思想，因此在日常的溝通上造成了不少誤解。

三、辦法與措施

針對以上的原因，并在充分了解問題后，為解決這一問題，調(diào)和陳某宿舍的矛盾，嘗試采取以下措施：

第一，并未同意陳某調(diào)換宿舍的請求，說服她主動溝通，鼓勵她積極面對，并自己先找出自身不足，加以反思。

第二，找陳某宿舍其他女生談話，勸矛盾雙方都要坦誠地說出自己內(nèi)心的感受，化解她們之間互不理睬的現(xiàn)象。少一些抱怨，多一些寬容。

第三，耐心等待，給彼此時間慢慢磨合。

第四，陪伴成長，跟蹤觀察。時常利用請假的機會，或者到宿舍的契機，了解情況，把握動態(tài)。

四個女孩就嘗試著采用我給出的建議，取得了一定的效果，的確比剛開始時好轉(zhuǎn)了很多，陳某不再因為宿舍關(guān)系而影響正常的學(xué)習(xí)生活，而且也時?？吹剿_心的笑容和忙碌的身影。

四、分析與思考

大學(xué)生的人際關(guān)系是大學(xué)生活中的一個重要組成部分。倘若處理不好人際關(guān)系，將對他們的工作、生活及心理健康有不良的影響。對于大學(xué)生特別是新生來說，要建立一個和諧的人際關(guān)系，有必要從以下方面努力：

第一，培養(yǎng)良好的個性特征。生活中，大學(xué)生都愿意與性格良好的人交往，沒有人愿意與自私、虛偽、粗暴、狹隘的人打交道。因此，要不斷形成良好的個性特征，注意克服性格上的弱點。

第二，多參加學(xué)校組織的課外活動。課外活動是大學(xué)生生活的重要組成部分，學(xué)校通常會針對新生專門安排各種各樣的課外活動。為自己提供了一個展示自我，讓集體了解、接納自己的機會。積極參與課外活動，在活動中與不同的人交流溝通，能鍛煉自己人際適應(yīng)能力。

第三，掌握成功的交往原則。建立良好的人際關(guān)系，還必須掌握一定的交往方法。大學(xué)生要學(xué)會平等交往，在人際交往中總要有一定的付出或投入，交往的兩個方面的需要和這種需要的滿足程度必須是平等的，平等是建立人際關(guān)系的前提。

第四，當(dāng)大學(xué)新生遇到嚴(yán)重的適應(yīng)不良和心理矛盾時，可能誘發(fā)心理障礙或心理疾病。當(dāng)自己無法克服時，應(yīng)及時引導(dǎo)其尋求學(xué)校心理咨詢機構(gòu)專業(yè)人員的幫助。我校的心理咨詢中心以及仙林大學(xué)城的心理熱線等。

五、有待討論的問題

1、如何幫助和引導(dǎo)大學(xué)新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，進而充實自己的大學(xué)生活。

2、如何培養(yǎng)學(xué)生反思自我，積極調(diào)整，完善性格。

作者簡介：

孫悅，女，1985- ，天津人，工作單位：南京師范大學(xué)，主要從事思想政治教育研究。