汪文蓓

摘 要：在我國(guó)科技不斷發(fā)展的今天，高校圖書館整合高校優(yōu)質(zhì)信息資源及人力資源提供智庫(kù)服務(wù)，其直接目標(biāo)用戶包括企業(yè)、政府、高校管理層等領(lǐng)域決策者，間接目標(biāo)用戶是其他智庫(kù)機(jī)構(gòu)。高校圖書館智庫(kù)信息服務(wù)模式可分為主導(dǎo)模式、協(xié)同模式和輔助模式，3種模式在智庫(kù)團(tuán)隊(duì)小組的組織結(jié)構(gòu)、信息服務(wù)流程以及適宜的智庫(kù)信息服務(wù)類型等方面存在差異。通過加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、保障人力資源以及管控服務(wù)流程能夠促進(jìn)高校圖書館智庫(kù)信息服務(wù)能力提升。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；智庫(kù)；信息服務(wù)模式

引言

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們需要處理的信息量越來越大，想從中盡快分析和提取有用的信息，就需要依靠專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和設(shè)備?，F(xiàn)代智庫(kù)，英文名稱“ThinkTank”，也被稱作“思想庫(kù)”，即智囊機(jī)構(gòu)或智囊團(tuán)，當(dāng)下在歐美國(guó)家政府制定政策和企業(yè)制定企劃案時(shí)被廣泛應(yīng)用。在我國(guó)，現(xiàn)有智庫(kù)機(jī)構(gòu)多數(shù)是隸屬于政府部門的各類研究所，研究?jī)?nèi)容基本以研究國(guó)家政策為主。高校圖書館作為重要的信息情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)，積累了豐富的歷史資料和信息資源，擁有許多高素質(zhì)的學(xué)科館員，同時(shí)可以與院系教師組建科研團(tuán)隊(duì)，完全具備發(fā)展智庫(kù)服務(wù)的條件。目前，高校圖書館正面臨著由于閱讀方式轉(zhuǎn)變而引發(fā)的生存危機(jī)，在新技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，應(yīng)該及時(shí)把握住眼前的機(jī)遇，在“建設(shè)中國(guó)特色新型智庫(kù)”這一國(guó)家戰(zhàn)略指導(dǎo)下，積極開展智庫(kù)服務(wù)模式創(chuàng)新，為高校圖書館未來發(fā)展轉(zhuǎn)型提供一條可選擇的道路。

1高校圖書館智庫(kù)概念及特點(diǎn)

高校圖書館智庫(kù)是高校圖書館基于自身信息資源及高校人才資源優(yōu)勢(shì)設(shè)立智庫(kù)，通過協(xié)同并咨詢高校專家學(xué)者等方式提供智庫(kù)服務(wù)。智庫(kù)是提供思想觀點(diǎn)、政策建議等信息服務(wù)的研究咨詢機(jī)構(gòu)，高校圖書館擁有豐富的信息資源，能夠通過充分培養(yǎng)智庫(kù)專家型館員人才，協(xié)同并咨詢高校各學(xué)科優(yōu)秀的專家人才等，形成智庫(kù)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)具體的決策咨詢問題，組建智庫(kù)團(tuán)隊(duì)小組，在深入挖掘利用信息資源的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)具體問題進(jìn)行充分論證與分析，為目標(biāo)用戶提供決策咨詢服務(wù)。高校圖書館智庫(kù)服務(wù)是在傳統(tǒng)的學(xué)科服務(wù)等信息服務(wù)基礎(chǔ)上提供創(chuàng)新服務(wù)，服務(wù)目標(biāo)定位不同于其他智庫(kù)，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾方面。（1）信息資源儲(chǔ)備豐富。高校圖書館擁有大量的館藏紙質(zhì)書籍和各類數(shù)據(jù)庫(kù)資源，同時(shí)也能夠利用自身的學(xué)科服務(wù)等途徑嵌入高校科研，收集科研數(shù)據(jù)，構(gòu)建特色的科研知識(shí)庫(kù)，為智庫(kù)服務(wù)提供充分的信息資源基礎(chǔ)。（2）人才儲(chǔ)備基礎(chǔ)雄厚。高校圖書館既擁有具有情報(bào)分析能力的館員，也擁有高校各學(xué)科的教師、學(xué)生等科研人才，可得人力資源儲(chǔ)備豐富，有利于組建高水平的智庫(kù)團(tuán)隊(duì)。

2開展智庫(kù)服務(wù)模式的創(chuàng)新策略

2.1實(shí)現(xiàn)兩輪驅(qū)動(dòng)的發(fā)展模式

制定兩輪驅(qū)動(dòng)的發(fā)展思路。建設(shè)新型特色智庫(kù)，為高校圖書館的發(fā)展打開了新的空間，也提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。中國(guó)的智庫(kù)雖然在數(shù)量規(guī)模上已經(jīng)位居世界前列，但是影響力與歐美智庫(kù)差距較大。究其原因，主要是數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、科學(xué)性、權(quán)威性、采集渠道的限制、積累和使用明顯不足造成了國(guó)內(nèi)研究成果的資政作用大打折扣。順應(yīng)云計(jì)算和大數(shù)據(jù)時(shí)代趨勢(shì)，要改變過去的紙本書冊(cè)單輪獨(dú)行為紙本書冊(cè)與數(shù)字資源并駕齊驅(qū)的新型發(fā)展模式。高校圖書館要充分占據(jù)文獻(xiàn)資源和數(shù)據(jù)，必須處理好以下幾個(gè)關(guān)系：一要處理好紙本資源與數(shù)字資源的關(guān)系。不丟失傳統(tǒng)，發(fā)力數(shù)字資源，保持動(dòng)態(tài)平衡。二要處理好文獻(xiàn)“質(zhì)”與“量”的關(guān)系。倡導(dǎo)以“質(zhì)”為先，在智庫(kù)建設(shè)中努力為研究人員提供一流、急需、權(quán)威、價(jià)值高的文獻(xiàn)。三要處理好文獻(xiàn)“購(gòu)”與“建”的關(guān)系。大數(shù)據(jù)的發(fā)展勢(shì)不可擋，在經(jīng)費(fèi)有限的情況下，一方面需要引進(jìn)商業(yè)數(shù)字資源，另一方面也要依據(jù)自身?xiàng)l件建庫(kù)，便于對(duì)智庫(kù)已發(fā)表的學(xué)術(shù)成果進(jìn)行保存及再利用。

2.2由被動(dòng)型服務(wù)向主動(dòng)型服務(wù)轉(zhuǎn)變

高校圖書館以往的服務(wù)目的主要是滿足在校師生的閱讀需求，根據(jù)師生的興趣愛好和研究方向進(jìn)行書籍信息的采集，然后以借閱的方式提供給讀者。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來和數(shù)字資源的出現(xiàn)打破了原有的信息獲取方式，很多師生已經(jīng)不再選擇圖書館作為信息的來源，更快捷高效的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和逐漸興起的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商正在漸漸取代圖書館的位置。圖書館必須重塑自己作為信息情報(bào)權(quán)威機(jī)構(gòu)的形象，從被動(dòng)型服務(wù)向主動(dòng)型服務(wù)轉(zhuǎn)變，只有這樣才能將用戶重新吸引回來。首先，要將現(xiàn)有的館藏按照需求決定供給的原則進(jìn)行重新規(guī)劃，歸納排序后向用戶提供，再根據(jù)用戶需求程度有針對(duì)性地引入國(guó)外學(xué)術(shù)研究成果和文獻(xiàn)資料；其次，加強(qiáng)對(duì)引進(jìn)數(shù)據(jù)的審核把關(guān)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和權(quán)威性，這是圖書館和網(wǎng)絡(luò)資源對(duì)比的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)即數(shù)據(jù)的可信度要明顯高于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。最后，要特別強(qiáng)調(diào)用戶營(yíng)銷和宣傳，擁有再好的產(chǎn)品和服務(wù)，如果用戶不知道也是毫無用處的。高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該走出校園，積極與社會(huì)各界取得聯(lián)系，加大對(duì)政府和企業(yè)界的宣傳力度，讓“智庫(kù)服務(wù)”深入人心。

2.3充分利用高新技術(shù)

高校圖書館開展智庫(kù)服務(wù)，必須實(shí)現(xiàn)服務(wù)現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化、高效化，充分利用智能設(shè)備和大數(shù)據(jù)技術(shù)，打造成能夠提供現(xiàn)代化服務(wù)的新型圖書館。以遼寧大學(xué)圖書館為例，現(xiàn)有各類用途計(jì)算機(jī)450余臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器9臺(tái)、EMC8TB光纖磁盤陣列一組。館內(nèi)使用MELINETS圖書館自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)同“中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障體系”（CALIS）的聯(lián)機(jī)編目、資源共享。同時(shí)，圖書館還為全省各個(gè)高校提供部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)的鏡像服務(wù)。現(xiàn)代化的數(shù)字圖書館有效地提升了圖書館的硬件設(shè)施和服務(wù)，這些都成為圖書館智庫(kù)服務(wù)建設(shè)的有力保障，但智庫(kù)服務(wù)建設(shè)還需要分析問題和解決問題的服務(wù)，是人與數(shù)據(jù)互動(dòng)的過程。圖書館擁有海量的信息數(shù)據(jù)，在以往由于缺乏有效的處理手段使很多數(shù)據(jù)失去了有效性。在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，數(shù)據(jù)的產(chǎn)生速度更快，信息量更大，而時(shí)效性也更短，能否對(duì)海量數(shù)據(jù)在短期時(shí)效內(nèi)完成采集和分析，是圖書館發(fā)展智庫(kù)服務(wù)需要攻克的第一道課題。近兩年，隨著云時(shí)代的開啟和大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷成熟，將很大程度地改變?nèi)藗兊纳睿瑢?duì)高校圖書館也會(huì)產(chǎn)生很大的影響。云計(jì)算跨越式地提高了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)處理速度和讀取速度，而大數(shù)據(jù)技術(shù)則在理論上使任何人都具備了成為專家的可能性，進(jìn)而催生了人工智能的跨越式發(fā)展?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)的人工智能已經(jīng)越來越多地接替人類來完成以往需要人工完成的任務(wù)，從前需要專家進(jìn)行解答的問題現(xiàn)在在百度上就可以找到答案。

結(jié)語

綜上，文章體現(xiàn)了高校圖書館在信息儲(chǔ)備、信息管理、協(xié)同學(xué)科人才資源等方面的優(yōu)勢(shì)，在具體的智庫(kù)信息服務(wù)流程中，促進(jìn)了各類專題數(shù)據(jù)庫(kù)的形成，通過這些特色知識(shí)庫(kù)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)智庫(kù)服務(wù)相關(guān)成果的收集、整理、存儲(chǔ)；進(jìn)而結(jié)合上述分析，從信息資源、人力資源、制度建設(shè)角度提出能力提升策略，為高校圖書館整合優(yōu)質(zhì)資源，參與智庫(kù)建設(shè)提供路徑借鑒。

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（作者單位：武漢華夏理工學(xué)院）