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        風(fēng)險防范式護理在兒科護理管理中的應(yīng)用

        2018-05-21 07:45:55劉曉紅
        中國衛(wèi)生標準管理 2018年8期
        關(guān)鍵詞:滿意率兒科護理人員

        劉曉紅

        由于醫(yī)院兒科所接收的患兒大多數(shù)年齡非常小,而且他們對治療工作表現(xiàn)出較強的抵抗性[1],除此之外,兒科疾病的發(fā)展速度比較快,再加上小兒自身的代謝速度也非??欤@就增加了治療的難度,同時也存在較大護理風(fēng)險[2]。為了能夠有效降低風(fēng)險,在護理工作中需要做好風(fēng)險防范護理,進而提升護理質(zhì)量以及滿意率。本文隨機從2016年9月—2017年9月?lián)袢』純?26例進行分析,將患兒按照入院順序分為護理組和對照組,分析兒科護理管理運用風(fēng)險防范式護理的效果,具體情況見如下報告。

        1 資料與方法

        1.1 一般資料

        隨機從2016年9月—2017年9月?lián)袢』純?26例進行分析,將患兒按照入院順序分為護理組和對照組,各63例。對照組女性患兒為33例,男性患兒30例,年齡1~8歲,平均年齡為(4.1±4.3)歲,患兒出現(xiàn)18例呼吸系統(tǒng)性疾病,24例屬于消化系統(tǒng)疾病,21例屬于神經(jīng)系統(tǒng)性疾??;護理組女性患兒32例,男性患兒31例,年齡為2~9歲,平均年齡為(4.6±4.8)歲,患兒出現(xiàn)20例呼吸系統(tǒng)性疾病,22例屬于消化系統(tǒng)疾病,21例屬于神經(jīng)系統(tǒng)性疾病。兩組患兒的資料對比無差異(P>0.05),具有對比價值。

        1.2 方法

        對照組實施一般護理管理,例如積極和家屬溝通,掌握患兒的日常情況,此外,做好基礎(chǔ)檢查以及指導(dǎo)工作,便于盡快了解患兒的疾病情況[3],同時在護理工作中結(jié)合患兒的抵抗情緒而調(diào)整護理方案;而護理組則在對照組的基礎(chǔ)上實施風(fēng)險防范式護理管理,具體步驟如下:第一,結(jié)合兒科護理工作中所潛在的隱患做出具體分析,然后對照當前的護理工作中所出現(xiàn)的缺陷情況而制定出具體的管理策略,從而有效降低護理風(fēng)險[4];第二,積極組建兒科護理工作中的風(fēng)險管理工作組,例如結(jié)合之前發(fā)生風(fēng)險的事件進行分析,例如分析風(fēng)險事件的原因、類型等,進而找到具體化解方法。如由于用藥發(fā)生錯誤的情況、護理文書實際的書寫方面以及穿刺失敗而導(dǎo)致的,針對這些情況,一方面需要加強對護理人員的技術(shù)以及業(yè)務(wù)能力進行培訓(xùn),另一方面在實踐工作中還需要做好管理工作[5],保障各項護理工作可以安全、順利進行,從而不斷降低風(fēng)險;第三,結(jié)合我院兒科的情況而制定出科學(xué)的護士培養(yǎng)計劃,同時還需定期開展各種專題化教育工作,例如組織護理人員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識,通過分析典型的糾紛事件[6],能夠找到原因以及化解的方法,并運用在實踐護理工作中,進而提升護理質(zhì)量。

        1.3 觀察指標

        患兒家屬滿意率通過調(diào)查問卷收集,滿分是100分,其中90分以上視為非常滿意,60~89分為滿意,60分以下視為不滿意,滿意率等于非常滿意率加滿意率;護理質(zhì)量的評價內(nèi)容如下:病房護理情況、護理文書、基礎(chǔ)護理方式以及技術(shù)護理[7],分數(shù)越高越好。

        1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

        在研究中的數(shù)據(jù)采用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS 19.0分析,而計數(shù)資料用百分號(%)表示,運用χ2檢驗;計量資料表示為均數(shù)±標準差,采用t檢驗,把P<0.05視為有統(tǒng)計學(xué)意義。

        2 結(jié)果

        2.1 對比護理質(zhì)量

        護理組護理質(zhì)量優(yōu)于對照組,差異顯著(P<0.05),詳細信息見表1。

        2.2 對比護理滿意率

        護理組非常滿意39例(61.90%),滿意20例(31.75%),不滿意4例(6.35%),滿意率是93.65%;對照組非常滿意32例(50.79%),滿意14例(22.22),不滿意17例(26.98%),滿意率是73.02%;護理組滿意率優(yōu)于對照組,差異顯著(P<0.05)。

        3 討論

        兒科作為醫(yī)院中的重要科室之一,由于其主要接收的患兒年紀通常情況下都比較小,他們所具有的控制能力以及自我保護的能力非常弱,而且還不能準確理解治療方式,因此,當患兒在接受治療過程中表現(xiàn)出嚴重的抵抗性,從而導(dǎo)致兒科中經(jīng)常出現(xiàn)許多糾紛,同時也增加護理風(fēng)險,這不僅對患兒的治療工作帶來較大的影響,而且還嚴重影響醫(yī)院其他工作的順利進行。因此,在兒科護理工作中,需要加強風(fēng)險管理,同時結(jié)合兒科的情況而做好風(fēng)險管理工作,有效降低兒科護理的風(fēng)險。其中風(fēng)險防范護理管理屬于預(yù)見性的護理模式[8],結(jié)合護理管理所出現(xiàn)的風(fēng)險,并分析風(fēng)險發(fā)生的原因,而采取對應(yīng)的措施進行化解,同時重視提升護理人員的綜合業(yè)務(wù)能力,能夠更好地提升護理滿意率以及護理質(zhì)量。

        在本次研究過程中,隨機從2016年9月—2017年9月?lián)袢』純?26例進行分析,將患兒按照入院順序分為護理組和對照組,分析兒科護理管理運用風(fēng)險防范式護理的效果。對照組實施一般護理管理,護理組則實施風(fēng)險防范式護理管理,對比滿意度和護理質(zhì)量。結(jié)果如下:護理組滿意度優(yōu)于對照組,差異顯著(P<0.05),對照組的護理質(zhì)量低于護理組,差異顯著(P<0.05)。

        表1 對比護理質(zhì)量(分)

        綜上,在兒科護理中實施風(fēng)險防范式護理管理能夠提升護理質(zhì)量,同時獲得良好的滿意度,值得運用和大力推廣。

        [1] 萬玉榮,焦鑫鑫.研究細節(jié)管理在神經(jīng)內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用效果[J].中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,2016,8(8):244-245.

        [2] 華秀芝.優(yōu)質(zhì)護理管理模式在內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用探討[J].中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,2016,8(17):262-263.

        [3] 許悠悠.兒科門診靜脈輸液治療中的護理風(fēng)險及應(yīng)對措施[J].中國衛(wèi)生標準管理,2015,6(7):168-169.

        [4] 劉敏,劉永利.優(yōu)質(zhì)兒科護理對改善護患關(guān)系的實踐研究[J].中國衛(wèi)生標準管理,2016,7(10):185-186.

        [5] 徐桂靈,余碧艷.構(gòu)建兒科護理質(zhì)量評價體系的研究[J].護理管理雜志,2017,17(2):112-114.

        [6] 陳舒清,趙麗萍,田旭.兒科護理人員崗位勝任能力評價指標體系的構(gòu)建[J].護理學(xué)雜志,2017,32(3):69-72.

        [7] 張錦婷.應(yīng)用PDCA模式對改善兒科護理人員洗手依從性及醫(yī)院感染發(fā)生率的影響[J].中國臨床護理,2017,9(2):171-174.

        [8] 駱海燕,李美珍,馬腹嬋,等.“對分課堂”模式在高職兒科護理教學(xué)中的應(yīng)用與效果評價[J].護理學(xué)報,2017,24(5):10-14.

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