劉敏

1引言

在互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有普及的時(shí)代，圖書(shū)館的閱讀推廣工作主要通過(guò)張貼宣傳海報(bào)、專(zhuān)家講座、圖書(shū)及影像資料展覽等方式開(kāi)展，推廣力度小，宣傳范圍不足。在互聯(lián)網(wǎng)普及的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)給高校圖書(shū)館的工作及管理效率帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響，高校圖書(shū)館如何提高服務(wù)質(zhì)量，如何更好地推廣閱讀成為新時(shí)代高校圖書(shū)館面臨的重要問(wèn)題。本文講究如何在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，更好地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，使高校圖書(shū)館的管理和服務(wù)有質(zhì)的提升這一問(wèn)題進(jìn)行探討。

2互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代對(duì)高校圖書(shū)館的影響

“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)理念、技術(shù)、空間上的新思維，服務(wù)層面上的新視角，為圖書(shū)館提供了豐富的信息資源，同時(shí)也極大地拓展了圖書(shū)館的服務(wù)范圍。在這樣的技術(shù)背景下，高校圖書(shū)館應(yīng)思考如何運(yùn)用此類(lèi)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)讀者服務(wù)模式的創(chuàng)新與升級(jí)，以提供面向讀者的智慧服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)圖書(shū)館向全媒體復(fù)合型圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”不僅可以讓傳統(tǒng)閱讀服務(wù)更便捷，還可以讓數(shù)字閱讀無(wú)所不在，不受時(shí)間、地點(diǎn)、文獻(xiàn)資料種類(lèi)等限制，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維，更可以提升圖書(shū)館的管理和服務(wù)。

近年來(lái)，高校圖書(shū)館普遍重視館藏文獻(xiàn)資源數(shù)字化工作，推動(dòng)了圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)進(jìn)程，充實(shí)了電子館藏文獻(xiàn)資源，建立了電子閱覽室，一定程度上為學(xué)生、教師及科研人員等讀者提供了便利。但存在著館藏電子資源存量小而不廣泛，缺乏特色電子館藏，服務(wù)手段和方式單一，讀者訪問(wèn)量少等問(wèn)題。這些問(wèn)題都是在實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館不可忽視的“短板”，是一個(gè)需要下大力氣解決的問(wèn)題。打造“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書(shū)館，豐富、特色、廣博的電子館藏文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)是關(guān)鍵性的基礎(chǔ)條件之一，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高校圖書(shū)館加快數(shù)字進(jìn)程實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)據(jù)庫(kù)的轉(zhuǎn)變勢(shì)在必行。

3互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代高校圖書(shū)館的發(fā)展方式

3.1在數(shù)據(jù)庫(kù)資源上加大投入力度

加大經(jīng)費(fèi)投入，有計(jì)劃、有針對(duì)性地采購(gòu)數(shù)字化圖書(shū)、期刊、專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)等數(shù)字化數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)字化圖書(shū)、期刊、專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)等信息資源被轉(zhuǎn)化成數(shù)字化形態(tài)，并保存在專(zhuān)門(mén)的服務(wù)器上，讀者可以經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)在線實(shí)時(shí)獲取此類(lèi)信息資源。

3.2 賦予所購(gòu)買(mǎi)的數(shù)據(jù)庫(kù)有更為便捷的使用性

高校圖書(shū)館在購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)庫(kù)的同時(shí)，要向供應(yīng)商要求按館內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的條件對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)使用功能進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)，要具有主流搜索方式，增加讀者群體分類(lèi)、搜索習(xí)慣、閱讀設(shè)備和獲取信息類(lèi)別、時(shí)間等內(nèi)容的記錄、統(tǒng)計(jì)和分析功能，以便采集、統(tǒng)計(jì)、分析不同讀者群體的閱讀習(xí)慣、信息需求、閱讀方式等，提高對(duì)不同讀者群體高效服務(wù)的能力和水平。

3.3 重視數(shù)字化信息資源引入工作，豐富、充實(shí)、擴(kuò)大館內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)存量

要積極主動(dòng)地尋求和其它高校圖書(shū)館、公共圖書(shū)館、科研院所之間的合作，信息資源互聯(lián)互通，形成跨區(qū)域、跨學(xué)科的集成式大數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)行資源共建共享，鞏固、發(fā)展和擴(kuò)大各類(lèi)讀者群體，拓展高校圖書(shū)館生存和發(fā)展空間。

3.4 優(yōu)先建設(shè)具圖書(shū)館特色的、權(quán)威性的館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)

建設(shè)特色的、權(quán)威性的館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，要立足于學(xué)院的學(xué)科設(shè)置、教學(xué)和科研方向，對(duì)學(xué)院優(yōu)質(zhì)、權(quán)威、傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)和居國(guó)內(nèi)外前沿或領(lǐng)先領(lǐng)域等方面的學(xué)術(shù)刊物、館藏原典文獻(xiàn)電子化及相關(guān)文獻(xiàn)資源配套數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，形成互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下信息資源的“拳頭產(chǎn)品”。

4互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代高校圖書(shū)館如何提高服務(wù)質(zhì)量

4.1需要個(gè)性化的信息服務(wù)

高校圖書(shū)館中的數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)字資源已經(jīng)由單純的數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)化成綜合知識(shí)的服務(wù)平臺(tái)。除此之外，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)也全方位地滲透到了我們的生活當(dāng)中。例如，近些年掌上閱讀APP、微信等新媒體傳播方式不斷涌現(xiàn)。由于自身興趣及個(gè)性的不同，高校內(nèi)的廣大師生對(duì)信息服務(wù)的需求也變得個(gè)性化、多元化。例如，在校本科生有備考英語(yǔ)四、六級(jí)的需求；想要考研的學(xué)生有準(zhǔn)備研究生考試的需求。因此，他們最需要的信息就與以上幾方面內(nèi)容有關(guān)。而研究生則更加傾向于具有學(xué)術(shù)性及實(shí)用性的信息，尤其是對(duì)于畢業(yè)論文及學(xué)術(shù)研究有幫助的文獻(xiàn)信息，其需求十分強(qiáng)烈。高校教師這一群體中，絕大多數(shù)是青年教師。他們除了要完成大量的教學(xué)和科研工作外，有些還要繼續(xù)攻讀博士學(xué)位，所以他們必然有計(jì)算機(jī)及英語(yǔ)方面的信息需求。除此之外，他們對(duì)于與本專(zhuān)業(yè)研究有關(guān)的前沿資料及教學(xué)內(nèi)容方面的信息也有特定的需求。

4.2創(chuàng)新高校圖書(shū)館服務(wù)模式

目前，高校圖書(shū)館普遍認(rèn)識(shí)到服務(wù)創(chuàng)新的重要性。服務(wù)創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館發(fā)展的必然要求。高校圖書(shū)館要緊跟互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的趨勢(shì)，把“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧服務(wù)理念融入到圖書(shū)館的管理和具體服務(wù)中，開(kāi)展智慧服務(wù)，注重線上線下服務(wù)結(jié)合，傳統(tǒng)服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)結(jié)合，貼近讀者的學(xué)習(xí)生活，將師生關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題作為服務(wù)入口，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為用戶(hù)提供更好的用戶(hù)體驗(yàn)。樹(shù)立以用戶(hù)為主體的服務(wù)理念，在信息服務(wù)中采取多種互動(dòng)方式，加強(qiáng)圖書(shū)館員與師生之間的雙向互動(dòng)和反饋交流平臺(tái)，充分發(fā)揮館員的知識(shí)引領(lǐng)作用，推送的同時(shí)，注重跟蹤的效果?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”與高校圖書(shū)館服務(wù)融合創(chuàng)新將會(huì)大大促進(jìn)高校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息的傳遞交流、使用與分享。高校圖書(shū)館利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)積極探索更加智慧的服務(wù)功能，以超前的服務(wù)意識(shí)和先進(jìn)的技術(shù)支撐，提供更專(zhuān)業(yè)的創(chuàng)新服務(wù)，使每一個(gè)讀者感到更簡(jiǎn)單、更貼心、更智能。

（作者單位：沈陽(yáng)理工大學(xué)圖書(shū)館）