趙笛　宋玥嘉

摘要：馬克思指出，人是社會(huì)關(guān)系的產(chǎn)物，人們生活在特定的組織或群體之中。社會(huì)工作作為一個(gè)職業(yè)群體，其專業(yè)化發(fā)展和本土化的發(fā)展都與社會(huì)工作者自身和社會(huì)群體包括普通民眾、組織團(tuán)體等對其認(rèn)可與支持密切相關(guān)。本文從社會(huì)工作者自我職業(yè)認(rèn)同和社會(huì)公眾對社會(huì)工作者這個(gè)特定的社會(huì)群體的認(rèn)同度兩方面來闡述社會(huì)工作職業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀。

關(guān)鍵詞：社會(huì)認(rèn)同；社會(huì)工作；職業(yè)發(fā)展

一、 社會(huì)工作職業(yè)發(fā)展的總體現(xiàn)狀

社會(huì)工作界人士常常說“社會(huì)工作的春天已經(jīng)來臨”，那春天到底來了嗎？首先，我們可以看到，社會(huì)工作行政管理機(jī)構(gòu)不斷完善，如社會(huì)工作司、社會(huì)工作處，各地在機(jī)關(guān)部門、事業(yè)單位、城鄉(xiāng)社區(qū)設(shè)置社會(huì)工作崗位。其次，從社會(huì)工作機(jī)構(gòu)發(fā)展情況來看：“三區(qū)”計(jì)劃、重大自然災(zāi)害與突發(fā)事件社會(huì)工作服務(wù)支援計(jì)劃、“大愛之行”社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目等重要工程持續(xù)推進(jìn)；各類社會(huì)工作行業(yè)組織快速增長，社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在全國遍地開花，打破了廣東獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的格局。由此我們不得不說社會(huì)工作的春天確實(shí)是到了。隨著我國社會(huì)工作人才的輸出，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的涌現(xiàn)，社會(huì)工作者待遇的提高，體現(xiàn)出了社會(huì)工作已不僅僅是作為一種新的社會(huì)職業(yè)存在，更是作為一支新的社會(huì)建設(shè)的力量推動(dòng)著社會(huì)的進(jìn)步。然而，從總體上，目前社會(huì)工作發(fā)展不平衡，區(qū)域差異大，社會(huì)大眾對社會(huì)工作的知曉度和接納程度仍處于較低的水平。具體來講，由于種種因素，服務(wù)對象對社會(huì)工作的總體認(rèn)同度不高。此外，社會(huì)工作領(lǐng)域存在著“社工荒”現(xiàn)象，一方面，快速發(fā)展增多的社工機(jī)構(gòu)急需人才，另一方面專業(yè)社會(huì)工作者流失率增大。從社會(huì)認(rèn)同角度看目前我國內(nèi)陸社會(huì)工作的社會(huì)認(rèn)同依然處于較低的水平。

二、 社會(huì)工作者個(gè)體的職業(yè)認(rèn)同度低的原因分析

（一） 社會(huì)工作服務(wù)成效的不確定性和評估體系不健全，導(dǎo)致社會(huì)工作者個(gè)體的職業(yè)自我認(rèn)同感低

社工服務(wù)是人性化和充滿人文關(guān)懷的，因而社會(huì)工作活動(dòng)就需要投入大量精力并需要長期跟進(jìn)，絕非一朝一夕就可以完成，然而大多數(shù)社工項(xiàng)目評估對成效的測量則只注重完成的數(shù)量上，例如一年要做多少個(gè)個(gè)案，或者僅僅是通過問卷滿意度調(diào)查這樣形式化的測量工具來評估社會(huì)工作活動(dòng)的成效，在冷冰冰的量化要求的逼迫下，社會(huì)工作者和機(jī)構(gòu)會(huì)壓縮工作時(shí)間，注重效率而忽視了質(zhì)量。此外社會(huì)工作活動(dòng)針對的案主大多是社會(huì)弱勢群體或者具有偏差行為的人，其問題的解決不能一蹴而就，甚至?xí)霈F(xiàn)反復(fù)的情況獲行為退化，而且有些社會(huì)服務(wù)的效果是內(nèi)在的，不易察覺或者無法進(jìn)行測量的，這也就導(dǎo)致了社會(huì)工作者普遍感到挫敗感，沒有職業(yè)成就感，沒有社會(huì)價(jià)值感，社會(huì)工作者自身的職業(yè)自我認(rèn)同度自然也就偏低。

（二） 社會(huì)工作者對其職業(yè)的定位模糊，角色不明

作為一名社會(huì)工作從業(yè)者，時(shí)常被周圍人問這樣三個(gè)問題：“社會(huì)工作是什么，是志愿者嗎？”“是社區(qū)工作者，公務(wù)員嗎？”“那你是干啥的？”這種類似的社工“三連問”成了多數(shù)社工從業(yè)者的困擾和心酸。每個(gè)新興職業(yè)在剛開始的發(fā)展過程中都會(huì)經(jīng)歷社會(huì)的誤解和不被認(rèn)識與認(rèn)可的過程，但是，我們作為職業(yè)社工，應(yīng)堅(jiān)持自己的立場，當(dāng)我們堅(jiān)定地說“我們就是社工”的時(shí)候，這也就已經(jīng)為社工職業(yè)的發(fā)展和社會(huì)認(rèn)同向前又邁了一步。

（三） 社會(huì)工作從業(yè)者專業(yè)價(jià)值觀缺失，受價(jià)值功利主義影響較大

首先，一些社工從業(yè)者并非本專業(yè)出身，其社工專業(yè)認(rèn)同度本來就比較低，其所持的價(jià)值觀也并不是在“人道主義、助人自助”基礎(chǔ)之上的。其次，一些社工出身的從業(yè)者所接受的專業(yè)教育也不“正宗”，目前社工高等或職業(yè)教育的教師很多不是社工專業(yè)教師，那么可想而知其教出的學(xué)生社會(huì)工作價(jià)值觀及其專業(yè)技能也會(huì)發(fā)生很大的偏差。另外，薪酬福利又在一定程度上影響到社會(huì)工作者的社會(huì)認(rèn)同，工資收入作為大多數(shù)人的主要生活來源，是許多人努力工作的動(dòng)力，社會(huì)工作者是一個(gè)助人者，同時(shí)也是一個(gè)職場人，他需要通過工作收入來維持自己的生活。有些社會(huì)工作機(jī)構(gòu)為了自身的利益或者追求“掙錢”而出現(xiàn)惡性競標(biāo)或者在提供服務(wù)時(shí)“偷工減料”。這些都造成了社會(huì)工作者的職業(yè)認(rèn)同低，并且阻礙了社工職業(yè)化的良性發(fā)展。

（四） 社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程中，專業(yè)能力與實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值之間的矛盾

在目前的一線社工實(shí)務(wù)中，一方面，剛參加工作的社會(huì)工作者感到自己的專業(yè)水平低，工作能力較難提升，缺乏強(qiáng)有力的支持，掌握的專業(yè)理論和專業(yè)技巧不足，缺少專業(yè)督導(dǎo)，當(dāng)工作遇到阻滯時(shí)，解決的辦法一般是向同事請教或自行研究。而另一方面，社會(huì)工作者尤其是工作較長時(shí)間的社工又會(huì)感到工作有局限性，在服務(wù)過程中，社會(huì)工作者迫切感受到自身能力有限，并且掌握的專業(yè)理論和技巧用處不大。對一些案主所面臨的問題只能進(jìn)行緩解而不能徹底解決，此時(shí)社會(huì)工作者又會(huì)希望得到其他的社會(huì)支持。而當(dāng)這種需求長期得不到滿足時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的逃避情緒，工作激情有所減退，工作積極性有所降低，從而會(huì)因?qū)@個(gè)行業(yè)產(chǎn)生失望感而選擇離開。

三、 社會(huì)公眾對社會(huì)工作的認(rèn)同度低的原因

（一） 社會(huì)公眾對社會(huì)工作的認(rèn)識有限，社會(huì)工作專業(yè)化和職業(yè)化體現(xiàn)不明顯且替代性強(qiáng)，缺乏本土特色

由于許多地方并未建立社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，人們沒有接觸過此群體，因此社會(huì)工作對于很多人來說還是陌生的。缺乏本土化的特色，社會(huì)工作尤其是一線社會(huì)工作者的職業(yè)替代性比較強(qiáng)，社會(huì)工作實(shí)務(wù)缺乏本土化特色，服務(wù)類型和形式僵化。我國目前大多社會(huì)工作服務(wù)活動(dòng)專業(yè)性低，缺乏專業(yè)技術(shù)。只有當(dāng)社工服務(wù)自身的專業(yè)性提高，有了不同于其他一般志愿服務(wù)的獨(dú)特性和作用時(shí)，人們才會(huì)慢慢形成“有困難找社工”認(rèn)識，社會(huì)公眾對社會(huì)的認(rèn)同度才會(huì)提高，社會(huì)工作的職業(yè)化發(fā)展也會(huì)有極大的進(jìn)步。

（二） 社會(huì)工作宣傳力度不夠，輻射帶動(dòng)作用有限

中國內(nèi)陸“北上廣深”這些地區(qū)社會(huì)工作發(fā)展迅速且逐漸成熟，但是其他地區(qū)的社工發(fā)展依然比較慢。社會(huì)大眾傳播媒介對社會(huì)工作的宣傳不足，社會(huì)工作的影響范圍非常有限。并且很多社工機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)僅限于當(dāng)?shù)氐哪骋簧鐓^(qū)、某一區(qū)域，很難有跨市或省的情況，并且機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)之間缺乏聯(lián)系與合作，處于相對獨(dú)立的局面，這造成了服務(wù)流動(dòng)性不強(qiáng)，受益群眾少，服務(wù)輻射能力弱，那么知道社工真正是什么的群眾也就比較少，社會(huì)工作的社會(huì)認(rèn)同低。社會(huì)工作的發(fā)展要“以點(diǎn)帶面，從線到片，逐步形成”，同時(shí)注重好的機(jī)構(gòu)、好的項(xiàng)目的宣傳、輻射、帶動(dòng)作用。

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[3]社會(huì)工作反思錄，“社會(huì)工作的春天一直沒來？”[Z].知乎專欄，2018.

作者簡介：

趙笛，宋玥嘉，河南省新鄉(xiāng)市，河南師范大學(xué)。