曹慶芳

[摘 要] “職場(chǎng)應(yīng)用”是全國(guó)職業(yè)院校技能大賽中職組英語(yǔ)技能大賽賽項(xiàng)之一，著重考查學(xué)生在模擬的職業(yè)場(chǎng)景中用英語(yǔ)解決實(shí)際問(wèn)題的能力以及信息的理解、處理能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。

[關(guān) 鍵 詞] 職場(chǎng)應(yīng)用；處理能力；溝通能力；協(xié)作能力

[中圖分類(lèi)號(hào)] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）23-0137-01

近年來(lái)，中職英語(yǔ)技能大賽引起了各中職學(xué)校的重視，吸引越來(lái)越多的學(xué)生參與。中職英語(yǔ)技能大賽規(guī)程明確表達(dá)了該項(xiàng)比賽的主要目的在于為全國(guó)中職學(xué)生及英語(yǔ)教師創(chuàng)建一個(gè)交流學(xué)習(xí)、拓展視野、展示才華的平臺(tái)。比賽愈發(fā)完善，設(shè)置了四個(gè)賽項(xiàng)：在線測(cè)評(píng)、情境交流、職場(chǎng)應(yīng)用和職業(yè)風(fēng)采。“職場(chǎng)應(yīng)用”主要是通過(guò)模擬在職場(chǎng)中可能出現(xiàn)的工作情境，著重考查學(xué)生用英語(yǔ)解決實(shí)際問(wèn)題的能力及信息處理、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，有助于學(xué)生未來(lái)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)和提高。

“職場(chǎng)應(yīng)用”為團(tuán)體賽。選手以2人團(tuán)隊(duì)為單位完成一個(gè)職業(yè)場(chǎng)景中的工作任務(wù)，如，選擇最佳入住酒店、招聘最合適人才等。比賽分為兩個(gè)階段：第一階段在備賽室進(jìn)行，每支參賽隊(duì)從備選任務(wù)中抽取一個(gè)任務(wù)后，在30分鐘內(nèi)閱讀、理解、分析任務(wù)；之后，進(jìn)行信息的交流、共享、篩選；最后，協(xié)作完成任務(wù)單并提交最佳的解決方案。第二階段在賽場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行，選手A在3分鐘內(nèi)向評(píng)委陳述任務(wù)完成情況，選手B在2分鐘內(nèi)，回答裁判任務(wù)完成情況以及提出的相關(guān)問(wèn)題，整個(gè)過(guò)程要求用英語(yǔ)交流。值得注意的是，“職場(chǎng)應(yīng)用”賽項(xiàng)在2017年前所占比分為30%，2017年上升為35%，更加凸顯了其在整個(gè)比賽中的重要位置。

要在這一賽項(xiàng)中取得好成績(jī)，我們就必須先要了解這一環(huán)節(jié)的具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。2017年全國(guó)中職英語(yǔ)技能大賽規(guī)程對(duì)“職場(chǎng)應(yīng)用”賽項(xiàng)的評(píng)分有明確規(guī)定：信息理解與加工（準(zhǔn)確理解任務(wù)要求及內(nèi)容，分析、篩選有用信息）10分；團(tuán)隊(duì)合作與溝通（溝通到位、分工協(xié)作、有序高效）5分；任務(wù)達(dá)成，回答提問(wèn)（成功完成任務(wù)，匯報(bào)和問(wèn)答綜合表現(xiàn)優(yōu)秀）20分。

怎樣才能在“職場(chǎng)應(yīng)用”賽項(xiàng)中取得好成績(jī)？根據(jù)多年技能大賽輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，我將從以下四個(gè)方面進(jìn)行分析。

一、信息的理解和處理

參賽選手在拿到任務(wù)后，第一時(shí)間要認(rèn)真閱讀并理解各自的資料。選手A要明確在何種職業(yè)背景下的任務(wù)內(nèi)容，歸納完成任務(wù)所需的主要信息，瀏覽worksheet要求填寫(xiě)的信息，并思考在溝通過(guò)程中用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言傳遞信息。選手B要對(duì)所給的三個(gè)選項(xiàng)的信息資料進(jìn)行閱讀理解、分析、篩選，提取各選項(xiàng)的關(guān)鍵點(diǎn)；在所給資料上有條理地進(jìn)行標(biāo)記，以免在溝通時(shí)遺漏關(guān)鍵信息。在信息的理解和分析處理階段需要的是學(xué)生對(duì)資料的理解能力和分析歸納能力。所以在輔導(dǎo)中，要對(duì)學(xué)生進(jìn)行多方面閱讀訓(xùn)練，使其能夠?qū)﹂喿x材料有條理地進(jìn)行分析歸納，提取關(guān)鍵信息。

二、信息的溝通

在理解要完成的任務(wù)后，選手A和選手B進(jìn)行信息溝通，提取對(duì)方的有用信息，完成任務(wù)單并提出最佳的解決方案。在信息交流過(guò)程中，兩位選手必須用英語(yǔ)進(jìn)行溝通，不可借助任何電子輔助工具。因?yàn)闀r(shí)間有限，所以在交流時(shí)，兩位選手必須用簡(jiǎn)短的、雙方可理解、熟悉的詞匯，提供關(guān)鍵信息。在這一過(guò)程中，選手A需要獲得三個(gè)選項(xiàng)的關(guān)鍵信息并完成worksheet；選手B需要明確任務(wù)要求并協(xié)助選手A完成任務(wù)單。這一環(huán)節(jié)對(duì)選手的綜合英語(yǔ)能力要求非常高。不僅要求參賽選手在平時(shí)培訓(xùn)中掌握大量的詞匯、語(yǔ)法知識(shí)，而且要求選手在英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)用的綜合能力上有突出的表現(xiàn)。這就要在培訓(xùn)學(xué)生的閱讀能力的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)學(xué)生的語(yǔ)言綜合運(yùn)用能力。

三、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力

信息共享和溝通的過(guò)程，體現(xiàn)選手之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。首先，選手分工完成對(duì)任務(wù)的理解，提取關(guān)鍵信息；其次，溝通協(xié)作，在溝通過(guò)程中，如果提取信息時(shí)有一方出現(xiàn)錯(cuò)誤，那么任務(wù)的完成結(jié)果就會(huì)大相徑庭。所以無(wú)論是選手A任務(wù)單和任務(wù)陳述的完成，還是選手B的回答問(wèn)題，最終能否取得滿意的成績(jī)，取決于兩位參賽選手之間的默契度及他們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。團(tuán)隊(duì)協(xié)作在比賽過(guò)程中尤為重要，所以在平時(shí)的訓(xùn)練過(guò)程中要著重培養(yǎng)參賽選手的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，一榮俱榮，一損俱損。

四、良好的心理素質(zhì)

在任何比賽中，參賽選手在現(xiàn)場(chǎng)都全有不同程度的緊張。在這種情況下，擁有良好的心理素質(zhì)就是比賽成功的一半。所以培訓(xùn)時(shí)，首先，要注重參賽選手自信心的培養(yǎng)，充分的自信心是做好任何事情的首要條件，也是建立良好心理素質(zhì)的重要內(nèi)容；其次，要做好臨賽前的心理調(diào)節(jié)，深呼吸、集中精神，讓自己的情緒穩(wěn)定下來(lái)；最后可以給自己一些心理暗示，即我可以、沒(méi)問(wèn)題等。

具有良好的心理素質(zhì)，又有著不斷提高的信息理解、處理能力、溝通能力及團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，參賽選手必定會(huì)在比賽過(guò)程中取得滿意的成績(jī)。

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