王樹惠

摘 要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出及跨境電子商務的發(fā)展，中國已經(jīng)成為跨境貿易和商業(yè)活動越來越頻繁的國家之一。本文通過對跨境電商人才需求現(xiàn)狀的調研，對目前高職院校商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題進行了分析，并提出了創(chuàng)新高職院校商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)的途徑。

關鍵詞：跨境電商；商務英語；人才培養(yǎng)

近年來，互聯(lián)網(wǎng)的大量普及新興市場國家的網(wǎng)購習慣逐漸形成，為我國出口跨境電商提供了一個發(fā)展?jié)摿?、空間巨大的跨境電商需求空間.目前我國進出口貿易總額為24.59萬億，其中出口14.14萬億，進口10.45萬億，而跨境電商交易規(guī)模達5.4萬億元，同比增長28.6%.其中跨境出口交易規(guī)模達4.4萬億元，跨境進口交易規(guī)模達9072億元，跨境貿易交易總額占進出口貿易總額的比例逐年提高。同時，我國政府也為跨境電商貿易提供了各種優(yōu)惠政策，各類跨境電商平臺如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，新的貿易格局已經(jīng)呈現(xiàn)。高職院校作為培養(yǎng)商務英語專業(yè)人才的基地，承擔起重要的任務，很多的高職院校為了適應當前的社會形勢開設了商務英語專業(yè)。然而，雖然商務英語教育在國家通用課程開發(fā)的指導下已經(jīng)取得了一定的成就，但企業(yè)面對龐大的商務英語專業(yè)畢業(yè)生發(fā)現(xiàn)其掌握的的技能遠遠不能滿足企業(yè)自身需求。

一、跨境電商人才需求現(xiàn)狀

隨著跨境電商行業(yè)的迅速崛起，銷售產品的種類更加多元化，市場也越來越活躍，企業(yè)對跨境電商人才的需求和要求也不斷提高，雖然目前從事電商行業(yè)的人很多，但是真正涉及跨境電商綜合實戰(zhàn)能力較強的人才比較稀缺。通過對一些跨境電商中小企業(yè)的調研發(fā)現(xiàn)，跨境業(yè)務多的企業(yè)，對各類綜合性人才，特別是有外語能力和跨境電商平臺知識的綜合性人才需求比較強烈。由此可見，跨境電商不僅給產業(yè)轉型升級帶來了機遇和挑戰(zhàn)，同時也給商務英語專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了新的要求。

二、跨境電商人才培養(yǎng)存在的主要問題

商務英語專業(yè)的學生擁有比較扎實的英語語言能力，從事跨境電商工作相較于其他專業(yè)更有優(yōu)勢，但是由于很多高職院校對商務英語人才的培養(yǎng)只注重英語語言和商務知識，并且對于跨境電商的了解不夠深入，因此高職院校商務英語專業(yè)在跨境電商人才培養(yǎng)方面存在較多問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.人才培養(yǎng)目標與跨境電商企業(yè)人才需求脫節(jié)

傳統(tǒng)的商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標在于培養(yǎng)具有扎實國際商務和國際貿易活動的專業(yè)知識，能以英語為工具從事進出口業(yè)務、涉外文秘工作、商務翻譯的高素質技能型人才。隨著跨境電商的迅速發(fā)展，國際商務和國際貿易中的很多環(huán)節(jié)已經(jīng)實現(xiàn)了電子化，而跨境電商企業(yè)對于商務英語人才的需求重點也由傳統(tǒng)的磋商、跟單、制單等方面慢慢轉移至網(wǎng)上客戶開發(fā)、跨境網(wǎng)絡營銷、跨境英文客服等方面。但是大多數(shù)高職院校的商務英語專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中還沒有將跨境電商人才的培養(yǎng)納入其中，相關課程的安排也無法滿足該類人才培養(yǎng)的基本要求，導致與跨境電商企業(yè)的人才需求有一定差距。

2.實訓教學缺少實戰(zhàn)性

高職院校的商務英語實訓教學主要包括語言技能的實訓和外貿業(yè)務方面的實訓，語言技能方面的實訓主要由英語教師利用模擬商務情景完成，外貿業(yè)務方面的實訓主要通過外貿模擬軟件進行，學生可以扮演不同的角色在模擬軟件平臺操作完成完整的國際貿易流程，但由于模擬軟件中的各種場景都是人為設計的，具有一定的局限性，與實際工作中出現(xiàn)的場景會有所不同，因此，學生在教學實訓中掌握的技能與實際工作中所需要的技能不匹配。

3.商務英語教師缺乏行業(yè)背景

大多數(shù)高職院校的商務英語教師畢業(yè)于英語專業(yè)，很少有商務或者是外貿背景，再加上教師平時的教學科研任務過重，對于相關領域的新知識無法深入了解學習，導致教師知識面過窄，直接影響教學效果。另外，很多高職院校把大量的人力、物力、財力投入到專業(yè)課建設中，忽視了英語教學，也很少為商務英語教師提供企業(yè)掛職鍛煉或學習進修的機會，導致很多商務英語教師缺乏行業(yè)背景。

三、創(chuàng)新高職院校商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)途徑

1.以跨境崗位需求為導向，準確定位人才培養(yǎng)目標

通過與商務英語專業(yè)畢業(yè)生訪談和相關企業(yè)調研發(fā)現(xiàn)，很大一部分畢業(yè)生現(xiàn)在主要利用跨境電商平臺與國外客戶進行貿易，大多數(shù)中小企業(yè)也更希望能夠聘用到具備一定跨境電商平臺操作技能并能夠利用網(wǎng)絡完成客戶開發(fā)和銷售的商務英語人才。因此，跨境電商平臺操作技能和網(wǎng)上客戶開發(fā)已經(jīng)成為商務英語學生不可或缺的專業(yè)技能，商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標應定位于培養(yǎng)掌握“英語應用能力+外貿業(yè)務實戰(zhàn)能力+跨境電商平臺操作能力”的復合型技能人才。

2.以跨境電商工作內容為主線，優(yōu)化專業(yè)課程體系

大部分高職院?，F(xiàn)有的商務英語專業(yè)課程大致可分為兩大類：商務英語類和外貿業(yè)務類。而隨著跨境電商的迅速發(fā)展，很多的中小外貿企業(yè)對人才的要求除了英語能力和外貿技能之外，還要求學生能夠熟練地操作跨境電商平臺。因此，在構建商務英語專業(yè)的課程體系時，應該包括商務英語、國際貿易、跨境電商三大類，并在此基礎上至少開設一門融合三類課程知識的綜合實訓課。以《跨境電子商務綜合實訓》這門課程為例，教學內容以跨境電商企業(yè)員工的工作內容為依托，將實訓內容分為跨境電商網(wǎng)店管理、跨境電商客戶服務、跨境網(wǎng)絡營銷英文策劃、英文信函寫作、國際支付、國際物流六個項目，并將每個項目分解為若干實操任務，對應具體的實訓內容，讓學生能感受跨境電商真實的工作流程和工作體驗，使其掌握跨境電商平臺的操作技能，與就業(yè)市場無縫對接。

3.以跨境電商平臺為依托，深入開展校企合作

傳統(tǒng)的校企合作存在著合作動力不足、無有效的項目、缺乏產品和平臺支撐、缺乏有實戰(zhàn)經(jīng)驗的師資等問題，因此，學校和企業(yè)一直停留在最淺層的合作關系，同樣，這些問題也制約著高職院校的商務英語專業(yè)的建設。然而在全球化的形勢下，跨境電商的高速發(fā)展和其本有的運營成本低、可操作性強等特點，為校企之間的深入合作提供了良好的契機。由學校提供場地和網(wǎng)絡平臺與跨境電商企業(yè)合作建設生產性實訓基地，企業(yè)派遣員工為學生提供技術性指導和培訓，學生在指導下完成實訓任務，幫助企業(yè)完成產品的銷售，在學生學到實際工作經(jīng)驗的同時，企業(yè)也可以從中獲取收益。這樣不但使校企雙方增強的合作的信心，也能夠提高企業(yè)參與教學活動的積極性。

4.以校企合作為切入點，促進師資隊伍建設

在學校和企業(yè)提供了良好的合作項目的基礎上，校內專業(yè)教師深入了解跨境電商行業(yè)并提高自身對跨境電商平臺的應用能力，與企業(yè)骨干員工共同承擔實踐實訓教學任務、開發(fā)實踐實訓課程內容、負責學生技能實訓的指導，否則僅僅依靠企業(yè)員工提供的指導和培訓，依然無法全面解決商務英語專業(yè)的人才培養(yǎng)問題。學校可以依靠定期組織相關專任教師參加跨境電商培訓、引進企業(yè)骨干員工擔任兼職教師和派遣青年教師到合作企業(yè)掛職鍛煉等方式，打造一支擁有較強業(yè)務能力和專業(yè)技術的“雙師型”師資隊伍，使高職教育與企業(yè)“零距離”無縫接軌。

四、結語

綜上所述，跨境電商的發(fā)展為高職院校商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)帶來了新的模式，在商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，跨境電商人才應包含在內，在專業(yè)課程體系中加入培養(yǎng)跨境電商技能的相關實訓課程，以能力和職業(yè)發(fā)展為導向，將行業(yè)、企業(yè)、高校、社會等各方面的資源進行整合，推動高職院校商務英語專業(yè)教學體系和內容的建設，提升跨境電商專業(yè)師資水平，培養(yǎng)適合跨境電商企業(yè)需求的應用型人才，最終解決制約跨境電商發(fā)展的人才瓶頸問題。

參考文獻

[1]廖國強.商務英語學科發(fā)展與人才培養(yǎng)研究[A].第七屆全國國際商務英語研討會論文集[C].對外經(jīng)濟貿易大學出版社，2006.