寧順蘭

[摘 要]人力資源是任何一個(gè)企業(yè)組織最重要的分支。優(yōu)質(zhì)的人力資源部門將保證其公司擁有高競爭力。但人力資源部門經(jīng)理在履行職責(zé)時(shí)可能會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)和問題。任何有能力的人力資源經(jīng)理都應(yīng)該會(huì)處理這些問題和挑戰(zhàn)，以防止組織活動(dòng)受阻。只有當(dāng)一個(gè)組織能夠吸引和留住高技能和幫助員工茁壯成長，做到正確的招人用人留人，企業(yè)才能真正地取得長期成功。

[關(guān)鍵詞]HRM；挑戰(zhàn)；解決策略

[中圖分類號(hào)]F272.92 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

人力資源管理（HRM）是組織管理最寶貴的資產(chǎn)，它涵蓋了處理員工薪酬福利、招聘和培訓(xùn)、績效管理、組織發(fā)展等工作。但是，在競爭激烈的當(dāng)下，商業(yè)環(huán)境的不斷變化是今天HRM面臨的挑戰(zhàn)。經(jīng)營企業(yè)的新型現(xiàn)代化方式需要HRM中更多的戰(zhàn)略功能。一些組織無法應(yīng)付這些不斷發(fā)展變化的情況和需求，從而導(dǎo)致有許多HRM挑戰(zhàn)需要解決。我收集歸納了一些企業(yè)當(dāng)前所遇問題以及相應(yīng)的解決策略：

1 招聘新員工

今天，“人才爭奪戰(zhàn)”這個(gè)詞越來越受歡迎。公司有時(shí)需要因各種原因招聘新人才，例如項(xiàng)目范圍的擴(kuò)大和運(yùn)營。在招聘時(shí)，HRM面臨著重大挑戰(zhàn)，雖然中國的職位空缺通常會(huì)吸引成千上萬的申請者，但找到合適的人員既困難又耗時(shí)，讓合適的人選擇合適的工作就更具挑戰(zhàn)性了。

在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的今天，其實(shí)企業(yè)招聘可以最大限度地利用網(wǎng)絡(luò)的高普及率和方便快捷的特點(diǎn)，將公司官網(wǎng)、招聘網(wǎng)、微博和微信等社交平臺(tái)作為其招聘和溝通的主要工具。例如，在微博中， 用戶可以進(jìn)入企業(yè)頁面，求職者就可以從他們理想的雇主那里看到工作招聘的信息。許多個(gè)人也可以張貼簡歷在正規(guī)的招聘網(wǎng)站和個(gè)人微博等安全的公共平臺(tái)上，這些簡歷可以幫助企業(yè)和獵頭能夠快速找到并篩選候選人。

2 保留人才

雇用員工不僅是企業(yè)HRM面臨的挑戰(zhàn)，保留他們也是一個(gè)。中國人力資源挑戰(zhàn)之一就是人員的高流動(dòng)率。我想說， 這是中國最大的人力資源問題， 19% 的員工保持率是亞洲最差的。保留員工，尤其是保留高素質(zhì)員工，是HRM面臨的主要難題，原因如下：

（1）員工對公司的不滿。

（2）員工的職業(yè)發(fā)展有限， 薪水不理想。

（3）企業(yè)對專家型員工的需求，并且很難找到合適的候選人。

（4）企業(yè)之間對人才的競爭激烈。

現(xiàn)在，在競爭激烈的市場中保留有價(jià)值的員工變得更加困難，例如，許多跨國公司的工資一般為中國企業(yè)工資的為125%，有些情況下為130%或更高。即使對工作環(huán)境感到滿意的員工也會(huì)面臨誘惑。一位高管報(bào)告稱，獵頭公司每周都會(huì)接到幾個(gè)電話，為更換公司提供更多誘人的獎(jiǎng)勵(lì)。“當(dāng)你遇到這種誘惑時(shí)，很難保持忠誠”，他承認(rèn)這種現(xiàn)象是司空見慣的。

許多人認(rèn)為解決方案很簡單：給予更高的薪水。但這會(huì)導(dǎo)致企業(yè)之間的工資戰(zhàn)， 如果公司在沒有解決任何其他潛在問題的情況下只不斷提高工資對留住員工沒有任何作用。

要想留住人才，可以從以下幾個(gè)方面入手：

（1）企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡量平衡員工的工作與生活，提供培訓(xùn)和晉升的機(jī)會(huì)等。

（2）公司文化和與上級(jí)的關(guān)系在留住員工方面起著核心作用。除了培養(yǎng)一個(gè)自我發(fā)展和關(guān)系優(yōu)先的環(huán)境，公司應(yīng)該確保公平的工作競爭環(huán)境。

（3）打擊人才高流動(dòng)率最有效的方法是雇用最合適的員工。招聘人員應(yīng)該能夠準(zhǔn)確地描述他們所填寫的職位， 以及公司文化，以招聘最適合企業(yè)、認(rèn)可企業(yè)文化并且有共同目標(biāo)的“最佳”員工。

3 培訓(xùn)

熟練的員工是組織順利運(yùn)作的關(guān)鍵。因此，企業(yè)應(yīng)該在工作場所內(nèi)、外為員工進(jìn)行培訓(xùn)。

那么該如何培訓(xùn)呢？在組織培訓(xùn)計(jì)劃之前，應(yīng)回答以下問題：目前需要什么樣的培訓(xùn)計(jì)劃？培訓(xùn)的目標(biāo)是什么？如何使它們有效？誰是目標(biāo)群體？這些項(xiàng)目花費(fèi)多少錢？

這些問題并不容易回答。我們能做的是找出影響培訓(xùn)的所有因素，然后分析出不同員工現(xiàn)階段最需要接受的培訓(xùn)是什么？并由此來制定清晰的路線圖和培訓(xùn)規(guī)劃書，以開展能夠真正提高員工能力素質(zhì)及培養(yǎng)員工的歸屬感、忠誠心的培訓(xùn)活動(dòng)。這可能是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，但一旦很好地處理了這些問題，并且開展一次真正有效的培訓(xùn)可能會(huì)使得HRM中的很多難題迎刃而解。

4 生產(chǎn)率

利潤最大化和成本最小化是企業(yè)追求的最終目標(biāo)。生產(chǎn)力水平越高，公司就越成功。人力資源管理部門應(yīng)始終關(guān)注并維持高生產(chǎn)力水平。但在生產(chǎn)率方面，公司總是會(huì)得到令人不滿意的結(jié)果。

在這種情況下，應(yīng)該徹底分析形勢，做出正確的結(jié)論，即是否是低效率的員工或資源不足的結(jié)果。如果原因是低效率的員工，那么人事部門應(yīng)該立刻培訓(xùn)這些員工，甚至招聘新的能夠充分勝任這項(xiàng)工作的員工；如果是資源不足，應(yīng)該找到更多替代資源以獲得足夠的投入以確保高的生產(chǎn)率。

5 健康和安全

維護(hù)員工健康信息是必要的，以避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)。目前有幾家公司為員工提供健康保險(xiǎn)作為附加福利。由于缺乏有關(guān)員工的適當(dāng)健康信息，因此在申請保險(xiǎn)時(shí)也可能會(huì)出現(xiàn)各種法律問題。

用正規(guī)合法的渠道收集員工的完整信息，包括健康信息，是HRM的重要任務(wù)之一。保存有關(guān)員工的健康信息有助于公司了解員工參加哪些類型的任務(wù)或活動(dòng)是安全的，從而保證員工的健康與安全，也能保證企業(yè)工作的正常進(jìn)行，從而達(dá)到企業(yè)與員工共贏。

6 薪酬管理

企業(yè)是否能夠在合適的時(shí)間向合適的員工支付適當(dāng)?shù)慕痤~，這對于從員工中提取滿意的產(chǎn)出至關(guān)重要，也是一個(gè)企業(yè)能否留住人才至關(guān)重要的一點(diǎn)。薪酬管理向來是每個(gè)企業(yè)面對的最大難題，因?yàn)闊o論工資多少，總有員工不滿意。怎樣做才能令員工對自己所得薪酬感到滿意呢？

（1） 為員工提供有競爭力的薪酬；

（2） 重視內(nèi)在報(bào)酬；

（3） 把收入和技能掛鉤；

（4） 增強(qiáng)溝通交流；

（5） 參與薪酬制度的設(shè)計(jì)和管理。

7 全球化

全球化是一個(gè)商業(yè)公司或組織開始在國際范圍內(nèi)運(yùn)作，創(chuàng)造國際影響力的過程。公司的國際化顯然是成功的標(biāo)志，但同時(shí)也是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)槿蚧l(fā)了與未知語言，法律，職業(yè)道德，管理方法，文化和傳統(tǒng)等問題。

人力資源經(jīng)理不僅需要跟隨業(yè)務(wù)變化，而且他們應(yīng)該快速應(yīng)對全球化帶來的變化。根據(jù)業(yè)務(wù)需求為員工提供新技能和知識(shí)的能力應(yīng)該成為應(yīng)對全球化挑戰(zhàn)的一種方式。人力資源管理部門應(yīng)負(fù)責(zé)向員工通報(bào)有關(guān)全球化的事宜，除此之外，HRM應(yīng)首先研究商業(yè)市場，并研究在實(shí)施之前要實(shí)施的任何新戰(zhàn)略，例如安排會(huì)議，度假管理，人力資源外包等，以克服挑戰(zhàn)。

8 企業(yè)準(zhǔn)則

目前，勞動(dòng)力的組成正在變得多樣化。隨著勞動(dòng)力更加多樣化，可能會(huì)出現(xiàn)與欺凌，歧視等相關(guān)的問題，從而導(dǎo)致企業(yè)紀(jì)律散亂。紀(jì)律是中國HRM目前需要處理的重要問題之一。紀(jì)律散亂甚至是缺乏紀(jì)律將會(huì)導(dǎo)致各種問題，最終影響公司的生產(chǎn)力。因此，企業(yè)必須高度重視企業(yè)紀(jì)律，可以通過制定企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度，但值得注意的是這些規(guī)章制度必須是用合法的程序制定出來的并且其條例不能侵害員工等相關(guān)人員的合法權(quán)益，并得到企業(yè)員工的認(rèn)可，然后嚴(yán)格實(shí)施，以此來維護(hù)企業(yè)工作紀(jì)律。

9 技術(shù)進(jìn)步

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷變化，人們的生活日新月異，新興行業(yè)不斷興起，新的產(chǎn)品服務(wù)不斷出現(xiàn)，現(xiàn)在的世界要求每一個(gè)企業(yè)隨著變化而不斷發(fā)展創(chuàng)新，任何公司都必須考慮技術(shù)變化，如果一個(gè)企業(yè)只能固守舊技就會(huì)被拋在后面并消失。

要想有所發(fā)展變化，最直接也最有效的方式就是技術(shù)變革。技術(shù)變革影響工作的整體性質(zhì)，公司需要有能力在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)W習(xí)和應(yīng)對變化的人才。如今大多公司已然意識(shí)到了創(chuàng)新型人才對公司未來發(fā)展的重要性，很多大型企業(yè)招聘員工時(shí)更加注重候選者的創(chuàng)新精神，而不是基于聲譽(yù)卓著的各式證書，在他們眼中企業(yè)真正所需要的人才是能夠從不斷變化的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中汲取企業(yè)技術(shù)變革所需的知識(shí)技能，不斷有新的想法的創(chuàng)新型人才。

所以在當(dāng)今世界企業(yè)若想不被發(fā)展的潮流拋下，最根本的方法就是尋找、錄取、留住創(chuàng)新型人才，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。

10 信息管理

信息的不及時(shí)和不流通是企業(yè)的一大挑戰(zhàn)，最新的信息對于任何公司的運(yùn)作都是至關(guān)重要的。信息可以在內(nèi)部以及外部收集。分析哪些信息實(shí)際上有用，并通過各種合法渠道去收集企業(yè)所需的有用的信息，一旦收集完畢，選擇一種安全可靠的存儲(chǔ)方法將所有信息都分門別類、安全地保存下來，以便將來在需要時(shí)可以隨時(shí)提供。

11 結(jié)語

在今天HRM面臨的挑戰(zhàn)主要是由商業(yè)環(huán)境的變化方式帶來的。盡管如此，在HRM面臨挑戰(zhàn)的今天，人力資源管理人員需要強(qiáng)烈的個(gè)性。包括誠實(shí)、公平、控制工作沖突的能力、良好的判斷力，團(tuán)隊(duì)工作能力、時(shí)間意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力和計(jì)算機(jī)知識(shí)、新的營銷方法、機(jī)器選擇等現(xiàn)代技術(shù)等。這將有助于面對今天的人力資源管理挑戰(zhàn)。21世紀(jì)全球商業(yè)的競爭性要求企業(yè)由具備該領(lǐng)域原理知識(shí)的經(jīng)理人進(jìn)行戰(zhàn)略性管理。高效率，非人為地使用人力資源對于建立成功的企業(yè)至關(guān)重要。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 劉明貴.生產(chǎn)力— 理論與現(xiàn)實(shí)[M].陜西人民出版社，2001.