車利娟

[摘 要]隨著互聯(lián)網技術的不斷發(fā)展，計算機技術的日益成熟，現(xiàn)在的購物市場已經開始慢慢地被電子網絡購物所占領。據統(tǒng)計，在C2C和B2C淘寶店成立后，已經有不少的中間商、經銷商關門倒閉了。由于加入網店的人數(shù)越來越多，導致C2C網店之間的競爭是越來越激烈。想要在這種競爭如此激烈的環(huán)境中生存下來，就必須對C2C網店運營和推廣策略進行深入探討研究。

[關鍵詞]C2C網店；運營；策略；推廣

[中圖分類號]F724.6 [文獻標識碼]A

據有關部門統(tǒng)計，在2012年的時候，阿里巴巴的淘寶電商平臺中，網購這一項目當年成交額度就超過了一萬億人民幣，這個數(shù)值相當于我國當年全年GDP總額的百分之二，相當于當年全年零售總額的百分之五，等于一個大省會的商品零售總額。隨著電商經濟這幾年不斷地發(fā)展，現(xiàn)在的C2C淘寶網店的交易數(shù)額不減反增。2017年的一個雙十一活動中成交數(shù)額就突破了千億大關，可見C2C網絡購物的模式有逐漸取代傳統(tǒng)購物的趨勢。

1 對C2C網店運營推廣進行研究的意義

由于計算機技術的快速發(fā)展，想要開一家淘寶網店已經是一件非常簡單的事情了?，F(xiàn)在的淘寶網店的開設已經進入了傻瓜式的階段，你只需要點擊模板一鍵生成，就可以成立一家新網店。但是由于開設網店的門檻越來越低，所以導致大量的慕名前來的投資人員爭相成立C2C網店，而C2C網店之間的競爭越來越激烈。很多網店在開設之際都出現(xiàn)了流量少、人氣低迷、留不住顧客等情況。所以對C2C網店運營和推廣技術的研究就顯得尤為必要。與傳統(tǒng)的商店推廣不同，C2C網店因為有著虛擬的特性，它的市場營銷和推廣方式與傳統(tǒng)的營銷和推廣是有所不同的。只有在借助了一系列良好規(guī)范的運營推廣技術后，才能夠使C2C網店在激烈的行業(yè)競爭中保持良好的發(fā)展態(tài)勢。

2 C2C網店運營策略

2.1 針對性選擇網店產品類型

首先，要做好產品類型的選擇。因為C2C網店是以營利為目的的，所以選擇產品的時候，就不要選擇有風險的、尚在開發(fā)的產品，因為這些產品不能夠及時為網店帶來利益，而且未來的利益也無法得到明確的保證。選擇產品最好能夠選擇處于成長期的，或者已經是成熟期的產品。在選擇產品之前，一定要做好市場調查?，F(xiàn)在的網店競爭非常激烈，很多商品已經趨向飽和。如果選擇一些接近飽和的產品來進行銷售，遇到的阻力會非常大。所以在選擇產品的時候，建議選擇一些市場需求量大，且市場供給量小的產品。商品還有標品和非標品之分，對于新手來說，選擇標品是比較理想的選擇。

其次，做好產品的定價。產品的價格一般都是在眾多因素中最為吸引人的一個因素，合理的具有吸引力的價格能夠很好地將顧客固定在網店中。產品的定價在本質上其實是對購買人群的定位問題。比如說針對高消費、高收入水平人群的消費就應該將精力放在產品質量的提升和服務水平的提升上，而不是將目光放在價格的優(yōu)惠上。如果產品是針對低消費群體的，比如說學生，工薪階層，那么產品就應該向薄利多銷的方面考慮。

2.2 對網店進行合理包裝

首先，應突出店鋪主題。無論是傳統(tǒng)的實體店，還是現(xiàn)在的C2C網店，它的裝修都需要有一個突出的主題。一個突出的主題能夠很好地讓人在第一時間就記住，能夠給消費者留下一個深刻的印象。據調查，店鋪的主題風格越加突出，顧客對這家店鋪的信任度就越高。不同的店鋪應該有自己不同的主題，如果是有實體店的，主題可以與實體店相結合，如果是圍繞某種歷史來經營的品牌，可以從歷史的角度出發(fā)來確定主題。正所謂人靠衣裝馬靠鞍，一個華麗吸引人的店鋪裝修能夠帶給消費者愉悅的瀏覽體驗，一個優(yōu)秀的門面能夠在很大程度上留住點擊率，甚至增加收藏度。一個裝修精致的淘寶門店，能夠給與消費者一種信任感，讓消費者有一種正規(guī)可信賴的安全感。

其次，要做好店鋪名稱和LOGO的選擇。店鋪的名稱一般都是選擇和實體店一致的名稱，如果是新生的店鋪，選擇名稱的時候最好選擇一些通俗易懂，能夠讓消費者一眼就能夠記住的店鋪名字。而LOGO設計需要聘請專業(yè)的設計師量身定做精美的、辨識度高的，能夠吸引消費者眼球的標識。標志的重要性是不可忽視的，LOGO的專業(yè)度決定了消費者對店鋪的態(tài)度和看法。

3 C2C網店推廣策略

3.1 對產品信息進行針對性優(yōu)化

在市場上很多C2C網店的產品介紹中，都存在著大量的無用信息，并充斥著信息介紹繁瑣重復，信息可讀性低等問題。這些問題都會增加消費者對產品解讀的難度。通過簡化、規(guī)范、優(yōu)化產品的商品介紹、功能介紹等等，能夠讓消費者對產品的功效優(yōu)點等等要素一目了然，提高顧客購買的轉化率。

3.2 進行關鍵詞的優(yōu)化

因為網店中存在很多同類的產品，加上顧客在搜索過程中所用到的詞語可能并不是產品信息中展現(xiàn)的詞語。所以在C2C網店推廣的過程中，對關鍵詞的優(yōu)化也是非常有必要的。通過對關鍵詞順序的調換和關鍵詞同義詞調換的方式來提高產品在搜索引擎中的展現(xiàn)率。通過增加一些偏門的長尾詞，以及加入一些消費者可能搜索到的不常用詞等方式，來增加自己產品的展現(xiàn)率。

3.3 圖文優(yōu)化

產品中最吸引人的因素便是產品介紹的圖片和文字，通過優(yōu)秀的排版方式，能夠很好地增加消費者的瀏覽體驗，并提高消費者的購買欲望。

4 結語

C2C網店的運營和推廣，重點是互聯(lián)網和計算機技術的應用。在這個競爭如此激烈的C2C時代，只有通過運用高效有力的C2C運營推廣技術才可以讓網店穩(wěn)定高效運行。當然C2C的運營和推廣需要投入的資金也是不少的。

[參考文獻]

[1] 武勝良.C2C網店運營推廣策略實證探討[J].商業(yè)經濟研究，2016（17）.

[2] 俞周翔，李佳.C2C星店運營實踐探究——以星店銷售永生花為例[J].經貿實踐，2016（15）.