吳浪思

從教6年以來，這是我第一次被校領導約談。校領導遞給我一張紙，我瞥了一眼，腦袋“嗡”地一聲就炸開了。

這張紙上，工工整整寫著15名家長的親筆簽名，他們要求立刻更換班上的語文老師。

大家可能覺得，一位老師能引起家長的公憤，是有多糟糕。恰恰相反，我們的語文老師特別負責任，備課一絲不茍，每次作業(yè)都詳批細改，班里的語文成績也一直名列前茅。

她對學生的要求也極其嚴苛，光是每天布置的常規(guī)作業(yè)學生就要花將近2個小時才能完成，還不包括背誦、默寫和課堂討論等。

如果不完成作業(yè)，她會拉住學生教育一個多小時，直到學生羞愧地哭起來，才會放人。

學生曾私下跟我說：“我最怕語文老師了。為了完成語文作業(yè)，我已經沒有時間學習其他學科，心里非常焦慮?！?/p>

那天晚上，我?guī)缀跻灰刮疵摺?/p>

我認真反思自己：作為班主任，我是有責任的，我沒有及時發(fā)現師生間的矛盾，沒有及時協(xié)調溝通。

第二天，我寫了一份反思信。在這封信中，我認真反思了自己作為班主任的過錯。當我在全班學生面前朗讀這封信的時候，當我彎腰鞠躬道歉的時候，很多學生都低下了頭，默不作聲。

我知道，教育的契機來了。

班會課上，我首先安排了一個“吐槽”環(huán)節(jié)，讓大家將對語文老師不滿意的地方盡情寫下來。大家你一言我一語，說了很多，幾乎都集中在“作業(yè)多”和“過于嚴厲”上。之所以設置這樣的環(huán)節(jié)，是給學生抒發(fā)和排遣內心不良情緒的機會，并把所有問題公開化、明晰化。學生的情緒釋放出來了，理性就能占據主導地位。問題公開化、明晰化，就能進一步促進學生理性思考。

隨后，我展示了一張照片，這張照片是“彈劾”事件當天拍的。晚上10點鐘了，語文老師依然在批改作業(yè)。

我說：“孩子們，你們知道嗎？即使語文老師知道你們要‘彈劾她，她依然在辦公室為大家批改作業(yè)，改到了晚上10點。她的初衷一定是為了大家好，哪怕她做法上有不得當的地方。你們的情緒我可以接納，但你們的行為我不太認同。除了向家長告狀以外，難道就沒有更好的解決方法嗎？”

隨后，我要求學生在班會課結束以后，由班干部帶頭，集體討論一份解決方案。在這份解決方案中，要包含這些內容：對這次“彈劾”行為的反思、如何安撫語文老師的情緒、如何平衡學生的訴求和老師的教學要求、如何平和地陳述意見、如何平復家長的情緒。

當天晚上，學生連夜寫了一封道歉信，并自發(fā)準備了很多水果和零食放在了語文老師的桌子上。

真誠的道歉最終打動了語文老師，她也在班上承認了自己的不足。隨后，科代表和語文老師一起開了一個會，就學生的訴求進行了深入交流。從這以后，語文作業(yè)的數量明顯減少了，在當年的高考中，語文成績不降反升。

當科任老師和學生之間出現矛盾時，班主任要及時關注，早發(fā)現早處理，避免矛盾激化。班主任應從學生入手，疏導學生情感，關注學生的合理訴求，指導其使用正確的表達方式，曉之以理，動之以情。如此，才能建立和諧的師生關系。

（作者單位：廣東省佛山市順德區(qū)第一中學）

責任編輯 劉玉琴