廣東省深圳市第二外國語學(xué)校教師，全國中學(xué)生化學(xué)競賽金牌教練員，深圳市首屆名班主任工作室主持人，深圳市優(yōu)秀中考命題教師，深圳市高考工作先進(jìn)個(gè)人，深圳市中小學(xué)教師評(píng)審專家?guī)斐蓡T。出版了《做“有問題”的班主任》等十余本教育專著，其中多本專著入選“全國中小學(xué)教師閱讀推薦書目” “影響中國教師的100本書”及“全國中小學(xué)圖書館推薦館藏書目”。

如何處理校園欺凌問題

近日，國內(nèi)媒體接連報(bào)道了幾起校園欺凌事件——

17歲的小敏（化名）因?yàn)橥砩纤X打呼嚕，被舍友聯(lián)合他班女生殘暴圍毆，最終導(dǎo)致小敏耳膜穿孔、右耳喪失聽力等；學(xué)習(xí)成績位列年級(jí)第一的初一女生小琪，因?yàn)椴豢巴瑢W(xué)欺凌而跳樓自殺……

不得不說，校園欺凌問題已經(jīng)發(fā)展到了我們必須全力解決的地步了。

那么，到底該如何解決校園欺凌問題呢？

首先，我們要明白什么叫欺凌。

著名教育顧問芭芭拉·科盧梭在她的《如何應(yīng)對(duì)校園欺凌》一書中給出了自己的看法：欺凌是作惡者以羞辱和傷害他人為目的，故意或蓄意對(duì)他人做出的攻擊性的、惡毒的，或侮辱性的行為，并從他人遭受的痛苦或不幸中獲得快樂。

芭芭拉·科盧梭認(rèn)為，欺凌包含以下4種因素：力量不對(duì)等（包括力量、地位、情緒等方面的不對(duì)等）；旨在傷害（欺凌就是為了排斥、嘲弄、凌辱）；進(jìn)一步侵害的威脅（可能再次發(fā)生，逐步升級(jí)）；制造恐懼（這不僅僅是手段，更是欺凌的目的，使被欺凌的孩子完全無力反抗）。同時(shí)，芭芭拉·科盧梭將欺凌分為言語欺凌（表現(xiàn)為起綽號(hào)、嘲笑人、講閑話等）、肢體欺凌（表現(xiàn)為推搡、踢打、揪頭發(fā)、吐口水等）、關(guān)系欺凌（表現(xiàn)為合伙排擠、集體威脅、聯(lián)合歧視等）。

對(duì)于芭芭拉·科盧梭對(duì)欺凌的定義及分析，我認(rèn)為有一點(diǎn)不夠準(zhǔn)確——“欺凌是作惡者以羞辱和傷害他人為目的”。我認(rèn)為，“羞辱和傷害他人”只是眾多欺凌目的中的一個(gè)，并不是全部。

可以肯定的是，每一次欺凌事件都會(huì)對(duì)被欺凌者造成嚴(yán)重的生理及心理傷害。從這個(gè)角度來說，將“羞辱和傷害他們”從欺凌目的轉(zhuǎn)變?yōu)槠哿杞Y(jié)果，可能會(huì)顯得更加準(zhǔn)確。因此，我們在定義欺凌問題時(shí)，不應(yīng)從欺凌目的出發(fā)，而應(yīng)從欺凌結(jié)果來看：凡是讓對(duì)方感到羞辱或傷害的行為，都可以被視為欺凌。

其次，我們要充分重視欺凌問題。

事實(shí)證明，欺凌會(huì)造成被欺凌者嚴(yán)重的身體傷害及心靈摧殘。作為老師和家長，我們要深刻感知被欺凌者的心理感受、情緒體驗(yàn)及不良后遺癥，尤其是被欺凌者內(nèi)心的痛苦、憤怒和委屈，以及被欺凌后產(chǎn)生的心理創(chuàng)傷。

老師和家長要設(shè)身處地地考慮被欺凌者的痛苦，并盡可能將被欺凌者的痛苦全面化、具體化、客觀化。只有這樣，我們才能從心底認(rèn)識(shí)到欺凌的嚴(yán)重危害，才能真正在日常工作中重視欺凌問題。

此外，老師和家長要及時(shí)打破思維慣性，明白越早期、越持久、越容易忽視的欺凌越會(huì)造成更嚴(yán)重的心靈傷害。

芭芭拉·科盧梭說，有些受害者，求救的呼聲被忽視，他們所遭受的痛苦被淡化，他們的苦惱因?yàn)闊o處釋放而累積。直到有一天，他們那些不被旁人理解的恐懼和悲傷變成了一把反擊的利劍，肆無忌憚地報(bào)復(fù)這個(gè)社會(huì)。另外一些受害者，對(duì)生活徹底失去了信心，他們將所承受的暴力轉(zhuǎn)化為自我攻擊，以自殺而終。

在欺凌事件中，被欺凌者是主要受害者，但欺凌者也存在性格偏激、心理陰暗、社交障礙、法律意識(shí)淡薄等諸多問題。欺凌者的父母要重視孩子在欺凌事件中暴露出的問題。

再次，我們要明確欺凌問題反饋程序。

欺凌事件發(fā)現(xiàn)得越早，被欺凌者遭受的傷害就可能越小，欺凌者的問題就可能越早被關(guān)注。那么，如何才能盡早發(fā)現(xiàn)欺凌問題呢？

作為老師，我們要明察秋毫。多數(shù)被欺凌者都會(huì)出現(xiàn)情緒低落、行為反常、逃避學(xué)校、成績劇降等問題，老師只要愿意關(guān)注，基本就能夠發(fā)現(xiàn)被欺凌者的異常。

作為父母，我們要做孩子的知心朋友，要盡可能給孩子百分百的保護(hù)。如果孩子主動(dòng)對(duì)我們說了，我們要理解、重視，如果孩子沒有對(duì)我們說，那么我們要注意孩子的情緒、心理、行為等方面的變化，以便及早發(fā)現(xiàn)。

作為學(xué)生，我們要善于保護(hù)自己。很多時(shí)候，被欺凌學(xué)生要是能及早主動(dòng)向家長、老師報(bào)告受欺凌的問題，就能免受更多欺凌。對(duì)此，一方面我們要給學(xué)生做好思想工作，力爭取得學(xué)生對(duì)學(xué)校和家長的信任；另一方面我們要明確呈現(xiàn)學(xué)生報(bào)告受欺凌問題的程序及方法，讓學(xué)生掌握處理此類問題的簡便且有用的方法。

最后，我們要制訂處理欺凌事件的程序。

對(duì)于輕微欺凌事件，我們可以這樣處理——

第一步，正式開展包括學(xué)生、老師、家長在內(nèi)的會(huì)談。

發(fā)現(xiàn)欺凌事件，立刻分別約談學(xué)生，要求他們寫好說明材料，并獲取有關(guān)欺凌事件的依據(jù)。然后，立刻通知雙方家長，安撫好被欺凌學(xué)生家長的情緒，并確保欺凌學(xué)生家長認(rèn)識(shí)到自家孩子的問題，盡早安排正式會(huì)談。

第二步，要求欺凌學(xué)生作深刻檢討及誠懇道歉。

在雙方或多方學(xué)生及家長在場的情況下，由老師組織欺凌學(xué)生做深刻檢討并正式向被欺凌學(xué)生誠懇道歉。

第三步，要做好預(yù)防工作。

在正式會(huì)談上，老師要代表學(xué)校公開宣布對(duì)欺凌學(xué)生的處理意見。告訴被欺凌學(xué)生，如果再次受到欺凌，可以怎么做。同時(shí)，還要告訴欺凌學(xué)生，如果再次欺凌別人，會(huì)受到什么樣的處罰。

以上三步，主要是讓被欺凌者在心理上釋放不良情緒及消除陰影，同時(shí)讓雙方學(xué)生及家長都感受到欺凌事件的嚴(yán)重性及處理欺凌問題的嚴(yán)肅性，以預(yù)防后續(xù)欺凌事件的發(fā)生。

對(duì)于中度欺凌事件，我們可以這樣處理——

在形式上，可以保持處理輕微欺凌事件的形式。但在參會(huì)人員上，我建議學(xué)校方面要有校長或副校長參與，最好還能有轄區(qū)警察參與，以彰顯學(xué)校對(duì)此類事件的處理力度，以此強(qiáng)化欺凌學(xué)生及其家長對(duì)問題的深刻認(rèn)識(shí)。

對(duì)于嚴(yán)重欺凌事件，我們可以這樣處理——

對(duì)于給被欺凌學(xué)生帶來傷害的欺凌事件，可以將欺凌學(xué)生強(qiáng)制帶到派出所進(jìn)行審訊，完全按照警察審案的程序來處理，明文告知欺凌學(xué)生家長，欺凌學(xué)生要受到怎樣的處罰以及如何賠付被欺凌學(xué)生，必要時(shí)可以拘留欺凌學(xué)生或者將欺凌學(xué)生送到專門學(xué)校。

當(dāng)然，不管是對(duì)中度欺凌事件的處理，還是對(duì)嚴(yán)重欺凌事件的處理，都已經(jīng)超出了學(xué)校管理的范圍，需要安排好學(xué)校與派出所的對(duì)接工作，同時(shí)制定相關(guān)法律，明確開展此類工作的合法性及權(quán)威性，保證此類工作的正常開展。

欺凌事件有可能對(duì)被欺凌學(xué)生的心理造成傷害，所以學(xué)校、家長有必要讓被欺凌學(xué)生接受專業(yè)人員的心理輔導(dǎo)，讓受欺凌者從欺凌事件中走出來。

另一方面，欺凌學(xué)生雖然是施害方，但是在本質(zhì)上依然是面臨諸多成長問題的學(xué)生。對(duì)此，我們需要把握好這個(gè)“度”，不要忽視了欺凌者的學(xué)生身份。

欺凌事件如慢性毒藥，會(huì)讓多數(shù)被欺凌者深陷陰影不能自拔，會(huì)讓多數(shù)欺凌者獲得扭曲的快感。所有學(xué)校、老師和家長都有責(zé)任預(yù)防，讓孩子享受安全的成長環(huán)境。

責(zé)任編輯 何欣容