王倩 魏明霞

[摘要]近幾年來創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的興起以及網(wǎng)絡(luò)媒體日新月異的發(fā)展，微商也以迅雷不及掩耳之勢融入人們的生活當(dāng)中。在浩浩蕩蕩的微商大軍中，大學(xué)生微商這一個特殊群體顯得格外奪目。以蘭州各大高校大學(xué)生為對象，運用問卷調(diào)查法和個案訪談法，調(diào)查研究大學(xué)生微商從業(yè)情況。結(jié)果顯示，大部分大學(xué)生對微商持懷疑態(tài)度，對其發(fā)展前景并不看好，不準(zhǔn)備將微商做為自己創(chuàng)業(yè)的最終形式。由此可見，微商在大學(xué)生個體和其目標(biāo)市場中發(fā)展前景并不樂觀，其將不大可能成為“雙創(chuàng)”時代背景下大學(xué)生就業(yè)的新途徑。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生；微商；從業(yè)情況

[中圖分類號]F724.6；G647.38 [文獻標(biāo)識碼]A

1 項目背景

微商又稱全民創(chuàng)業(yè)，是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的空間，借助社交軟件工具，以人為中心，社交為紐帶的新商業(yè)。在當(dāng)代創(chuàng)業(yè)為潮的社會趨勢中，越來越多的大學(xué)生踏上了自己的微商之路。

大學(xué)生微商比例逐年上升，與微商自身的特性息息相關(guān)。首先，從事微商的門檻是非常低的，不需要高學(xué)歷和高成本，這對于經(jīng)濟能力和人脈資源都有限的大學(xué)生來說，無疑減輕了他們的創(chuàng)業(yè)負擔(dān)；同時，相比其他群體，大學(xué)生對社交軟件的使用更加熟練靈活，建立在熟人基礎(chǔ)上的社交平臺成了他們最好的創(chuàng)業(yè)舞臺。抱著經(jīng)濟獨立與擴大社交圈的愿望，很多大學(xué)生做出了微商創(chuàng)業(yè)的決定。在國家指出 “大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的大背景下，大學(xué)生微商的蓬勃發(fā)展，為大學(xué)生創(chuàng)新就業(yè)開辟了一條新道路，但大學(xué)生微商在使得人們耳目一新的同時，也存在著諸多問題。微商是否能夠成為“雙創(chuàng)”時代背景下大學(xué)生就業(yè)的新途徑，這值得我們深入研究。為了進一步深入了解大學(xué)生微商的經(jīng)營現(xiàn)狀，我們以蘭州各大高等院校在校大學(xué)生（不包含研究生及以上學(xué)歷）為研究對象，進行了相關(guān)調(diào)查和分析，總結(jié)出了大學(xué)生對微商從業(yè)的看法以及大學(xué)生從事微商面臨的現(xiàn)狀和存在的問題。

2 項目結(jié)果與分析

本次調(diào)查是主要利用調(diào)查網(wǎng)站發(fā)放問卷以及個案訪談的方式進行的，共邀請150名大學(xué)生微商參與調(diào)查，其中收到的有效問卷120份，問卷有效率為80%， 覆蓋了各個年級和專業(yè)。參與調(diào)查的大學(xué)生微商中，有69.32%的同學(xué)是女生，其余同學(xué)是男生；大一、大二、大三、大四這四個年級的同學(xué)分別占10.14%、14.59%、43.81%和31.46%。在此次大學(xué)生微商從業(yè)情況調(diào)查之前，我們的預(yù)期是會有很多大學(xué)生正在從事或有意愿從事微商行業(yè)。但我們在深入調(diào)查后，了解到的情況與我們的預(yù)期有出入，根據(jù)我們的數(shù)據(jù)調(diào)查顯示只有很少一部分大學(xué)生從事微商，并且大多數(shù)大學(xué)生對微商了解程度不深，沒有從事微商的強烈意愿。以下是我們調(diào)查的數(shù)據(jù)結(jié)果分析。

2.1 對未從事微商的大學(xué)生現(xiàn)狀分析

2.1.1 大學(xué)生對微商的了解情況。由圖1得出，對微商了解一點的大學(xué)生占比達到71.59%，對微商完全了解的僅占25%，說明大學(xué)生對微商了解程度不深，接觸少。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，從事過微商或正在從事微商的大學(xué)生占比 18.18%，而沒有從事過微商的大學(xué)生占比竟達到81.82%。由此可以看出，大部分同學(xué)對微商的了解程度都很少，他們很多人對微商及微商從業(yè)缺乏足夠了解，并沒有進入該行業(yè)的強烈意愿。

2.1.2 大學(xué)生對待微商的態(tài)度。我們了解到有45.83%的大學(xué)生在看到有人在朋友圈發(fā)產(chǎn)品廣告時會選擇置之不理；僅有16.67%的大學(xué)生會有購買想法，主動咨詢賣家。由此可看出大部分大學(xué)生對微商并不感興趣，消費欲望不強烈，但是也不會過多參與，購物更傾向于安全保障性更高的消費平臺。

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計得知，大學(xué)生認為從事微商會影響學(xué)業(yè)的占比達到66.67%；認為會合理分配，兩不耽誤僅占33.33%。由此可以看出，微商對大學(xué)生的學(xué)業(yè)還是有一定影響的，導(dǎo)致微商在大學(xué)生群體中的發(fā)展情況并不樂觀。

2.1.3 影響大學(xué)生微商消費的主要因素。由調(diào)查得出，有59.72%的大學(xué)生在微商處消費最擔(dān)心的問題是質(zhì)量問題；有12.5%的大學(xué)生擔(dān)心的問題是售后服務(wù)問題；有18.6%的大學(xué)生擔(dān)心的是錢貨兩空的問題。其次，有45.83%的人希望可以提供7天無理由退換貨的售后服務(wù)?？傮w來說，消費者更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量問題和賣家的信譽情況。

2.1.4 大學(xué)生對微商發(fā)展前景的看法。我們了解到有54.17%的大學(xué)生認為微商會發(fā)展，但是規(guī)模難以擴大；有12.5%的大學(xué)生認為微商行業(yè)不會有長遠的發(fā)展；僅有15.28%的大學(xué)生認為微商發(fā)展前景很好，并且會持續(xù)發(fā)展。由此可以看出大部分大學(xué)生對微商的發(fā)展并不看好，對其持懷疑態(tài)度。

通過數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生認為微商的優(yōu)勢主要是操作簡單，人脈資源多，其占比分別為41%和36%，這也是當(dāng)下一小部分大學(xué)生從事微商行業(yè)的一個重要原因。如果微商更加規(guī)范，會有51.39%的大學(xué)生會考慮在微商處消費。

2.2 對從事微商的大學(xué)生進行調(diào)查分析

2.2.1 大學(xué)生微商經(jīng)營的基本情況。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生從事微商的主要目的是為了獲得經(jīng)濟收入。其中有72%的同學(xué)從事微商是為了通過勤工儉學(xué)獲得經(jīng)濟收入，只有15%的同學(xué)從事微商的目的是為了鍛煉自己，提高自身能力。這表明大部分同學(xué)是奔著微商所帶來的經(jīng)濟效益去的。

2.2.2 大學(xué)生微商營銷的基本方式。在參與調(diào)查的大學(xué)生中，50%的同學(xué)的主要銷售對象是自己的親戚和朋友，37.5%的銷售對象是陌生人。這說明大學(xué)生微商的銷售對象相對比較狹隘，并且是以自己的熟人為主，這使大學(xué)生微商具有一定的“殺熟”特征。微信朋友圈“刷臉”賣產(chǎn)品一次二次可以，親戚或朋友給個面子，一旦質(zhì)量并沒有宣傳得那么好，很多人就不再二次購買，易遭受到加入難、被屏蔽的問題。

其次，大學(xué)生微商宣傳的社交平臺以微信和QQ為主，其中微信占87.5%，QQ占12.5%。其次他們的進貨渠道以網(wǎng)絡(luò)批發(fā)為主，占比達到87.50%，批發(fā)市場進貨的占比達到12.50%。由此可以看出，微商經(jīng)營的產(chǎn)品種類較少、宣傳和進貨渠道少，發(fā)展規(guī)模難以擴大。此外由于網(wǎng)絡(luò)批發(fā)平臺缺乏監(jiān)管力度，致使產(chǎn)品質(zhì)量難以控制，造成微商難以持續(xù)長久發(fā)展。

2.2.3 大學(xué)生從事微商所中遇到的問題。由圖2數(shù)據(jù)分析中得出，有55.56%的大學(xué)生認為微商發(fā)展的主要問題是監(jiān)管缺位、假貨太多，26.39%的大學(xué)生認為主要問題是沒有統(tǒng)一的平臺。在我們的個案訪談中了解到一位女大學(xué)生，她所經(jīng)營的微商產(chǎn)品種類為面膜，但是面膜的效果并沒有她宣傳的那么好，客戶在使用之后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不好，不會再進行購買，從而失去大部分客戶。因此不難看出，微商發(fā)展的主要問題是由于微商缺乏監(jiān)管機制，導(dǎo)致假貨與劣質(zhì)商品大量流通，致使微商在大學(xué)生個體以及其目標(biāo)市場中難以擴大規(guī)模。

通過數(shù)據(jù)顯示，43%的大學(xué)生認為大學(xué)生做微商的不足之處為由于時間原因，回復(fù)和反饋不及時，因此會丟失一部分客戶。大部分學(xué)生認為，還需要關(guān)注自身的學(xué)業(yè)，難以抽出大量的時間來做微商給予客戶及時的回復(fù)和反饋。因此，這也是微商在大學(xué)生群體中難以擴大規(guī)模發(fā)展的原因。

3 總結(jié)

通過此次調(diào)查研究我們發(fā)現(xiàn)，大部分大學(xué)生對微商接觸不足，了解不深，有一大部分大學(xué)生對微商持懷疑態(tài)度，對其發(fā)展前景并不看好，并無從事微商的意愿，這與我們的預(yù)期有所偏離。此外，大學(xué)生微商主要以親戚朋友為客戶群體，銷售對象狹隘，銷路窄，導(dǎo)致收益并不樂觀，有時親戚朋友礙于情面購買商品，但因為需求、價格、質(zhì)量等問題心存不滿，影響人際關(guān)系；微商的銷售方式在產(chǎn)品的質(zhì)量、物流、維權(quán)等方面的保障幾乎為零，充斥著大量缺乏監(jiān)管質(zhì)檢的三無產(chǎn)品，并且微商經(jīng)營的產(chǎn)品種類較少、宣傳渠道少，進貨渠道不規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量難以把控，因此大學(xué)生一定要注意商品來源，選擇渠道正規(guī)的商品，防止被騙；部分大學(xué)生微商從業(yè)者會因蠅頭小利而違背質(zhì)量第一的原則，造成商品質(zhì)量良莠不齊。

不少大學(xué)生表示，從事微商的確給自己帶來了一些收獲，人脈資源有了一定的拓展，交際能力也得到了鍛煉。但是當(dāng)下微商行業(yè)發(fā)展尚未成熟，還存在諸多問題，大部分大學(xué)生并不準(zhǔn)備將微商做為自己創(chuàng)業(yè)的最終形式。由此可見，微商在大學(xué)生個體和其目標(biāo)市場中發(fā)展前景并不樂觀，且其將不大可能成為“雙創(chuàng)”時代背景下大學(xué)生就業(yè)的新途徑。不管作為消費者還是經(jīng)營者，大學(xué)生們都應(yīng)擦亮眼睛，理性對待。在選擇從事微商行業(yè)之前應(yīng)該權(quán)衡利弊，理智決策，根據(jù)當(dāng)下的社會環(huán)境以及經(jīng)濟形勢認真分析微商發(fā)展的趨勢，深入了解其真實情況，再依據(jù)自身的實際情況選擇適合自己的就業(yè)方向，給自己一個明確的定位。（指導(dǎo)老師：黃倩倩）

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