[摘要]本土社會工作者與案主關(guān)系理論的建構(gòu)要求基于本土理論框架建構(gòu)中層理論、突破宏觀結(jié)構(gòu)與微觀關(guān)系之間理論鴻溝、為本土社工實務(wù)行動提供行動依據(jù)。在引入時空視角的關(guān)系（guanxi）向度理論指導(dǎo)下，從時間、空間和評價標(biāo)準(zhǔn)三個維度對本土社工—案主關(guān)系進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)本土社工—案主關(guān)系是由固定關(guān)系、專業(yè)關(guān)系和友誼關(guān)系構(gòu)成的三角結(jié)構(gòu)，并聯(lián)接起不同的微觀關(guān)系問題和宏觀結(jié)構(gòu)情境。本土社工—案主關(guān)系在宏觀情境中體現(xiàn)以固定關(guān)系為邏輯起點(diǎn)、受限制的個體假設(shè)和工具性強(qiáng)于感情性的微觀關(guān)系特征。這些微觀結(jié)構(gòu)和關(guān)系特征的理論作為中層理論，發(fā)揮了行動依據(jù)的功能，能指導(dǎo)本土社工反思所處的社會情境和應(yīng)解決的關(guān)系問題，通過改變時間、空間和價值變量取值開展行動實踐，從而有助于構(gòu)建良性本土社會工作者與案主關(guān)系，推動本土社會工作的發(fā)展。

[關(guān) 鍵 詞]社會工作者與案主關(guān)系 關(guān)系（guanxi） 固定關(guān)系 雙重關(guān)系

[作者簡介]劉玲（1981-），南京大學(xué)社會學(xué)院博士研究生，安徽師范大學(xué)歷史與社會學(xué)院講師，研究方向：社會福利與社會工作。

[中圖分類號]C916 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1008-7672（2018）04-0027-10

社會工作本土化研究的重要議題之一是本土社會工作者與案主關(guān)系（以下簡稱本土社工—案主關(guān)系）研究。目前的研究指出本土社工—案主關(guān)系呈現(xiàn)出雙重關(guān)系（dual relationships） 的表征和困境，并從文化和制度視角進(jìn)行歸因（傳統(tǒng)文化影響和專業(yè)制度薄弱）。表征研究主要運(yùn)用西方理論概念進(jìn)行演繹，歸因研究關(guān)注本土理論的建構(gòu)。但前者忽視了西方理論概念的適用范圍，后者偏重宏觀社會結(jié)構(gòu)視角，造成本土社工—案主關(guān)系理論研究成果要么水土不服，要么聚焦于學(xué)理討論，難以發(fā)揮行動依據(jù)的功能指導(dǎo)或支持一線社工的反思性思考（reflective thinking），導(dǎo)致目前分析和解決關(guān)系問題時理論界依據(jù)西方理論和倫理規(guī)范，實務(wù)社工則依賴直覺和經(jīng)驗。此時，需要學(xué)界進(jìn)行更多本土的中層理論建構(gòu)。本文在重新審視本土社工—案主關(guān)系研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)翟學(xué)偉的關(guān)系（guanxi）向度理論，引入時空視角，建構(gòu)本土社工—案主關(guān)系的微觀結(jié)構(gòu)模型，歸納本土特征，以作為社工在實踐中理論反思的框架和未來行動的依據(jù)。

一、 本土社會工作者與案主關(guān)系研究現(xiàn)狀和評議

（一） 文化、制度和價值視角中的研究

目前的研究存在這樣一種假設(shè)：本土社工—案主關(guān)系處于西方社工—案主關(guān)系和我國人際關(guān)系的角力中。本土社工—案主關(guān)系“偏離”西方社工—案主關(guān)系的特征部分就是本土因素作用于本土社工—案主關(guān)系的結(jié)果部分，而這個結(jié)果最明顯的表征就是本土社工與案主更易進(jìn)入專業(yè)關(guān)系與友誼關(guān)系交織的雙重關(guān)系（dual relationships）。雙重關(guān)系是指社會工作者與案主除了專業(yè)上的關(guān)系還可能會有一些社會上的、生意上的、經(jīng)濟(jì)上的、宗教上的或者其他方面的角色關(guān)系。陷入雙重關(guān)系的社工可能面臨倫理困境，需要考慮如何處理雙重關(guān)系。

在此基礎(chǔ)上，學(xué)界從文化視角、制度視角和價值視角進(jìn)行分析。文化和制度視角為解釋性維度，主要對本土社工—案主關(guān)系的表征進(jìn)行歸因；價值視角為評判性維度，提供了如何評價這種表征的認(rèn)識論立場。

文化視角立足于文化功能主義理論，認(rèn)為我國傳統(tǒng)文化影響了本土社工—案主關(guān)系。傳統(tǒng)文化（熟人社會、倫理社會）中的本土人際關(guān)系特點(diǎn)為：情感關(guān)系、私人關(guān)系、直接性、情理法的均衡、差序格局、拉關(guān)系、講人情、講面子等，這些造成了社工在專業(yè)關(guān)系中主動或被動地偏離專業(yè)界限，形成雙重關(guān)系。

制度視角秉持制度主義視角觀點(diǎn)，主張目前社會上存在民間和官方兩個助人系統(tǒng)，我國民政社會工作、專業(yè)社會工作和草根社會工作三足鼎立，民政社會工作和草根社會工作盛于專業(yè)社會工作，尚未建立起高度制度化的專業(yè)環(huán)境，案主無法對社工產(chǎn)生制度性信任，社工只能憑借實質(zhì)性的人際信任建立關(guān)系，因而陷入雙重關(guān)系。

價值視角主要分為實證主義/現(xiàn)代主義和人文主義/后現(xiàn)代主義兩種價值立場。實證主義/現(xiàn)代主義認(rèn)為要限制或質(zhì)疑雙重關(guān)系。該立場指出文化功能主義將民間助人系統(tǒng)中的求助模式錯置到社會工作助人系統(tǒng)中，從而誤認(rèn)為通過關(guān)系運(yùn)作、建立熟人關(guān)系的求助關(guān)系模式是本土社工—案主關(guān)系的特色。隨著社會工作制度成熟，就能建立起社會工作專業(yè)關(guān)系。人文主義/后現(xiàn)代主義則認(rèn)為在以“差序格局”、“人情社會”為特征的中國文化語境中，雙重關(guān)系是不可避免的。甚至本土社工和案主之間更適合建立一種親密的朋友關(guān)系。而且國際社工界對于雙重關(guān)系是否該受到限制也存在爭議，特別是后現(xiàn)代理論支持下的社會工作主張新型的伙伴式專業(yè)關(guān)系。因此，本土社工就不要糾結(jié)于如何避免雙重關(guān)系，而是要考慮如何處理雙重關(guān)系。此時要處理的并非專業(yè)與非專業(yè)的界限，而是人與人交往的網(wǎng)絡(luò)，直覺性的知識才是最重要的。社工要本著務(wù)實和實用的態(tài)度，避免無謂的形而上的爭論，從形而下的具體問題入手，考慮如何在本土情境中加以解決。對于理論知識也要保持處境化的運(yùn)用。

基于上述文化、制度和價值三種視角的分析，學(xué)界設(shè)計了本土社工—案主關(guān)系未來發(fā)展路徑。一條路徑是期望對根植于本土文化的本土性社會工作實踐經(jīng)驗進(jìn)行歸納總結(jié)，尋找約定俗成的行為規(guī)范，發(fā)展出中國文化處境下的專業(yè)社會工作的關(guān)系模式和知識，可稱之為本土（文化）的制度化。另一條路徑是希冀對西方社會工作制度進(jìn)行本土演繹，可稱為（西方）制度的本土化。目前兩條路徑聚焦于建立具有操作性的本土社會工作者倫理規(guī)范，提供評估和管理雙重關(guān)系倫理風(fēng)險的標(biāo)準(zhǔn)和程序，以為一線社工提供處理雙重關(guān)系和倫理困境的依據(jù)。

（二） 對本土社會工作者與案主關(guān)系研究的評議

在未來良性的本土社工—案主關(guān)系建構(gòu)中，學(xué)界提倡本土經(jīng)驗歸納路徑和西方制度演繹路徑的交匯。前者要求從經(jīng)驗到制度，因而需要從行動到理論的反思行動（reflection-on-action），后者要求從制度到經(jīng)驗，因而需要從理論到行動的行動中反思（reflection-in-action）。兩者相互循環(huán)，其中理論支持是重要的一環(huán)。重新審視當(dāng)前的理論建設(shè)工作可發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)需要進(jìn)一步討論的地方：

1. 西方概念的適用范圍有限

我國社會工作仍然處于從引入階段向本土化階段過渡，大量借用非本土的概念和理論。其中最突出的表現(xiàn)是用“雙重關(guān)系”這一西方概念來描述本土社工—案主關(guān)系相較于西方標(biāo)準(zhǔn)的“偏離”。然而，本土較于西方的偏離來自于本土因素的影響，“雙重關(guān)系”是完全根植于西方社會工作語境中的概念，反映本土蘊(yùn)涵的效度和信度值得商榷，因此需要在本土語境中重新審視雙重關(guān)系的適用范圍，尋找揭示本土社工—案主關(guān)系表征的本土概念。

2. 本土理論視角偏重宏觀結(jié)構(gòu)

學(xué)界建構(gòu)本土理論常用的文化視角、制度視角，更著重于在社會結(jié)構(gòu)層面尋找影響微觀互動的自變量，卻沒有進(jìn)一步厘清該結(jié)構(gòu)性自變量如何作用于微觀互動，也很少將研究層次下降至微觀層面去解讀本土社工—案主關(guān)系的內(nèi)在結(jié)構(gòu)特征。

在文化視角中，雖然已知本土人際關(guān)系模式等文化因素對本土社工—案主關(guān)系有作用，但作用機(jī)制處于“黑箱”狀態(tài)。在機(jī)制不明的情況下，本土社工—案主關(guān)系中行動者的一切行動都可以用“受傳統(tǒng)文化影響”來解釋，這種歸因似乎解釋了一切，但實際上又什么都沒有揭示，文化視角的歸因研究陷入“文化功能主義的泥潭”，淪為文化決定論。按著這樣的邏輯，本土社工—案主關(guān)系中的行動者完全受文化因素控制，“強(qiáng)烈偏好”與陌生人交朋友，置其它可能的交往模式于不顧，一定要進(jìn)入雙重關(guān)系。如果該推論成立，那么社會工作倫理規(guī)范之類的外在制度性約束就沒有用武之處了，制度建設(shè)的本土化之路也失去意義。

在制度視角中，似乎存在這樣一個假設(shè)：既然服務(wù)對象無法對社工產(chǎn)生制度性信任是因為我國專業(yè)社會工作制度尚未建立或未成熟，那么只要社會工作界建立起以西方為樣板的社會工作專業(yè)制度，案主就能對社工產(chǎn)生制度性信任，社工和案主的專業(yè)關(guān)系就自然而然地建立起來。但宏觀制度作用于微觀關(guān)系的機(jī)制研究缺失，難以說明專業(yè)制度為什么能打敗傳統(tǒng)文化的力量改變?nèi)藗兊慕煌Ｊ剑⑵鹨灾贫刃湃螢榛A(chǔ)的專業(yè)關(guān)系。即使退一步說，建立起適應(yīng)本土文化的社會工作制度，反而更加難以解釋這種對本土文化的妥協(xié)又如何會更有效地增加制度信任建立專業(yè)關(guān)系。

由此可見，本土理論偏重于宏觀結(jié)構(gòu)視角，卻未能較好地完成從宏觀結(jié)構(gòu)到微觀關(guān)系的理論過渡，導(dǎo)致 “文化”、“制度”成為一切現(xiàn)實問題的托辭，卻又無法真正說明問題的本質(zhì)，難以為一線社工的行動實踐提供指導(dǎo)。

3. 相關(guān)理論難以作為社工行動依據(jù)

理論界在尋找本土社工解決行動困境的行動依據(jù)時，要么向西方理論求助，如Ralph Dolgoff的倫理原則篩查方法（EPS），要么為避免水土不服構(gòu)建本土理論，提出實用主義指導(dǎo)原則，卻往往淪為依賴經(jīng)驗和直覺的現(xiàn)實操作。主要原因在于目前文化和制度視角研究偏重于宏觀結(jié)構(gòu)歸因，缺少操作性和現(xiàn)實性的中層理論。價值視角的研究除了提出實用主義、人文主義等原則作為社工的認(rèn)識論基礎(chǔ)外，無法提供明確具體的行動指導(dǎo)。學(xué)界往往將本土社工—案主關(guān)系中的行動困境都界定為“本土”問題，但仔細(xì)分析可以發(fā)現(xiàn)，有些的確是“本土”問題，有些卻是非本土的社會工作者也會遇到的問題，具有普遍性。其原因在于本土社工—案主關(guān)系并不是單一的關(guān)系，而是具有結(jié)構(gòu)性和動態(tài)性，或者說具有空間性和時間性，從而導(dǎo)致不同條件下的微觀互動會產(chǎn)生不同主題的關(guān)系問題，也就需要不同范疇的理論支持處遇。此時需要對本土社工—案主關(guān)系進(jìn)行微觀結(jié)構(gòu)剖析和關(guān)系特征解讀，以作為中層理論，發(fā)揮一線社工理論反思平臺的作用。

總之，要想突破目前理論建構(gòu)方面的瓶頸，重要的工作方向之一就是挖掘本土理論為理論框架，探討在本土因素作用下，本土社工—案主關(guān)系結(jié)構(gòu)和特征，進(jìn)一步推動從行動—理論—行動的反思性循環(huán)。本文嘗試以翟學(xué)偉的關(guān)系（guanxi）向度理論為理論框架分析本土社工—案主關(guān)系，在上述方向進(jìn)行理論討論和積累。

二、 時空視角中的“關(guān)系”和本土社工—案主關(guān)系

翟學(xué)偉的關(guān)系（guanxi）向度理論在分析中國人的人際交往模式時，跳出傳統(tǒng)的文化視角和制度視角的窠臼，引入獨(dú)特的時空和空間視角。以時間和空間雙重維度區(qū)分中國人人際交往模式，包括約定關(guān)系（communication）、固定關(guān)系（guanxi）、松散關(guān)系（social interaction）、友誼關(guān)系（friendship），其時空上的特征分別為短時效性低選擇性、長時效性低選擇性、短時效性高選擇性、長時效性高選擇性。

由于一方面微觀交往模式的時空條件來自社會結(jié)構(gòu)，另一方面微觀交往模式的大規(guī)模時空延展構(gòu)成了社會結(jié)構(gòu)，因而時間和空間成為聯(lián)系微觀交往模式和社會結(jié)構(gòu)的重要變量。此時時間和空間可以分為宏觀和微觀兩個層次，一是宏觀結(jié)構(gòu)限定的交往情境中時空條件，二是微觀交往情境中行動者對交往的時空條件的心理預(yù)期。社會結(jié)構(gòu)可以通過創(chuàng)造時空條件決定微觀交往模式，微觀交往中的行動者也可以通過改造時空條件建構(gòu)新的社會結(jié)構(gòu)。

將時空視角引入本土社工—案主關(guān)系研究中，可以形成如下預(yù)設(shè)：首先，社會結(jié)構(gòu)如家庭制度、保障制度等會造就不同選項的時空變量組合，構(gòu)成具體的交往情境，情境中的社工和案主對交往的時間和空間生成不同的預(yù)期，最終形成不同類型的人際交往模式；其次，人際交往的行動者特別是社工可以有意識地通過改變時空變量，建構(gòu)交往情境，而創(chuàng)造或維持自己認(rèn)同的人際交往模式，并進(jìn)而生產(chǎn)出新的社會結(jié)構(gòu)。上述視角可以解釋宏觀層面的文化或制度因素作用于微觀交往模式的機(jī)制，避免文化決定論或制度歸因的黑箱，也可以彰顯社工作為行動者的主觀能動性，為社工基于反思性理論開展行動實踐提供認(rèn)識論的可能性。

三、 本土社會工作者與案主關(guān)系的歷程

關(guān)系（guanxi）向度理論認(rèn)為：由于特定的社會結(jié)構(gòu)造就固定的時空條件，中國人生來就處在固定關(guān)系（guanxi）之中，如家人、親屬、老鄉(xiāng)關(guān)系。這些固定關(guān)系又可被簡稱為關(guān)系（guanxi），其特點(diǎn)在于交往情境中時空條件的固定性，行動者的時空預(yù)期也是持久性和無選擇性（選擇性低或穩(wěn)定）的。固定關(guān)系正是本土社工—案主關(guān)系的歷史起源和邏輯起點(diǎn)。

縱觀本土社工—案主關(guān)系的歷史，其早期形態(tài)是中國人的求助關(guān)系。1949年以后大陸的中國人的求助關(guān)系主要體現(xiàn)為民間系統(tǒng)和政府系統(tǒng)，前者主要發(fā)生于家庭或家族中，后者主要發(fā)生于單位或集體中。由于家族制、單位制或戶籍制，這些社會結(jié)構(gòu)造就相對固定的時空條件，從中產(chǎn)生的求助關(guān)系也是持久而選擇性低的，是一種固定關(guān)系。

改革開放后單位制解體、戶籍制松動，社會流動增加，但中國社會助人系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)并未發(fā)生重大變化，依然包括民間系統(tǒng)和政府系統(tǒng)。其中單位或集體不再是政府系統(tǒng)傳遞福利的唯一途徑，社區(qū)被增加為開展求助行動的重要社會結(jié)構(gòu)。但在小型社區(qū)、老社區(qū)，如單位社區(qū)、老式的里弄社區(qū)或鄉(xiāng)村社區(qū)，社會結(jié)構(gòu)的同質(zhì)性較高，社區(qū)工作者往往長期工作或居住于一個社區(qū)中，他們與社區(qū)居民仍然可以被看作是處于一個固定的時空條件中（特別是在農(nóng)村社區(qū)），社區(qū)居民和社區(qū)工作者的求助關(guān)系仍然具有固定關(guān)系持久而穩(wěn)定的預(yù)期。

隨著社會工作的引入，社會工作者逐步進(jìn)入社區(qū)。鑒于我國民政、草根和專業(yè)社會工作三足鼎立，社會工作者的專業(yè)角色不明確，社會工作者要么由取得社會工作師資格的社區(qū)工作者擔(dān)任，要么在社區(qū)中被定位為社區(qū)工作者，無法引發(fā)建立于專業(yè)角色認(rèn)同和專業(yè)行為預(yù)期的制度信任。社會工作者在一種自然日常生活情境中與服務(wù)對象交流，實際上并不可能建構(gòu)所謂的專業(yè)場域，而是與案主處于家族、單位或社區(qū)之類時空條件固定的社會結(jié)構(gòu)中，自然而然就以固定關(guān)系作為交往預(yù)設(shè)?！皬默F(xiàn)實的角度講，安置點(diǎn)是一個小型社區(qū)，我們居住于其中，所謂‘低頭不見，抬頭見，與服務(wù)對象發(fā)生專業(yè)關(guān)系以外的私人關(guān)系似乎不可避免?！睖?zhǔn)確地說，本土社工—案主關(guān)系中的獨(dú)特性不應(yīng)用私人關(guān)系來表達(dá)，而應(yīng)該解釋為本土社工—案主關(guān)系的初始定位就是固定關(guān)系即關(guān)系（guanxi），其特點(diǎn)是：第一，時間上長期持久，不會像西方實證主義社工理論上所提倡的專業(yè)關(guān)系那樣有始有終。第二，空間上關(guān)系穩(wěn)定，行動者在交往中的選擇性低。

正如翟學(xué)偉指出的“現(xiàn)代性變革中形成中國人社會心理與行為的大背景發(fā)生了一定的變化，但這種變化主要來自國家政府的推動，用國家行為來改變傳統(tǒng)模式是一個漫長過程，所以，中國人的社會心理與行為雖有變化，但仍順著原有的慣性在前行，有的正在同變遷中的新生因素相結(jié)合。”本土社工—案主關(guān)系起源于固定關(guān)系，且目前仍然以固定關(guān)系為初始定位，但因為新生因素的加入，呈現(xiàn)出了復(fù)雜的關(guān)系結(jié)構(gòu)。

四、 本土社會工作者與案主關(guān)系的結(jié)構(gòu)

在前人分析本土社工—案主關(guān)系的文本中，可以發(fā)現(xiàn)“關(guān)系”一詞被頻繁使用，包括：“專業(yè)關(guān)系”、“雙重關(guān)系”、“其他關(guān)系”，“拉關(guān)系”等等。上述詞匯中的“關(guān)系”似乎都對應(yīng)于西方話語體系中的relationship。但仔細(xì)思考可以發(fā)現(xiàn)，“專業(yè)關(guān)系”、“雙重關(guān)系”是來自西方話語體系，其中的“關(guān)系”可對應(yīng)于relationship，而“其他關(guān)系”，“拉關(guān)系”中的“關(guān)系”卻來自于本土文化情境，是guanxi。由此可以認(rèn)為本土社工—案主關(guān)系包含較為復(fù)雜的層次，既有relationship，也有g(shù)uanxi。并不能簡單地用一個雙重關(guān)系（dual relationship）來表征，需要進(jìn)行細(xì)致的結(jié)構(gòu)分析。

前人研究提出的本土社工—案主關(guān)系的文化視角、制度視角和價值視角，可以被認(rèn)為組成了一個相互支撐的宏觀社會結(jié)構(gòu)環(huán)境。三種視角投射于微觀關(guān)系中，轉(zhuǎn)化為時間、空間和（社工）評價標(biāo)準(zhǔn)三大維度。時間空間維度上不同變量取值組合，形成三種本土社工—案主關(guān)系模式：固定關(guān)系、專業(yè)關(guān)系和友誼關(guān)系，再加上社工發(fā)揮行動者主體性時所秉持的價值立場，共同構(gòu)成一個三角結(jié)構(gòu)框架（見圖1）：

第一重時間維度，是指社工和案主所預(yù)期的彼此交往時間上的長短。固定關(guān)系和友誼關(guān)系在時間變量上的取值是長，特別是固定關(guān)系可以達(dá)到?jīng)]有時間限制。而專業(yè)關(guān)系在時間變量上的取值是短，因為其只延續(xù)在服務(wù)協(xié)議限定的時期內(nèi)。

第二重空間維度，是指社工和案主所預(yù)期的彼此關(guān)系的穩(wěn)定狀態(tài)。固定關(guān)系和專業(yè)關(guān)系在空間變量上的取值是無選擇性，前者因固定的社會結(jié)構(gòu)，后者因服務(wù)契約，無法隨意選擇關(guān)系的延續(xù)或終結(jié)。友誼關(guān)系在空間變量上的取值是有選擇性，即案主可能因為移情、社工可能因為反移情而選擇進(jìn)入該關(guān)系。時間維度和空間維度反映了宏觀結(jié)構(gòu)對行動者的塑造作用。

第三重評價維度，是指社工所持的意識形態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，在“現(xiàn)代/實證主義”和“后現(xiàn)代/人文主義”之間取值。持“現(xiàn)代/實證主義”觀點(diǎn)的社工會努力向?qū)I(yè)關(guān)系靠攏，而持“后現(xiàn)代/人文主義”觀點(diǎn)的社工會更認(rèn)同伙伴式的社工—案主關(guān)系?；诓煌脑u價標(biāo)準(zhǔn)，社工會有意識地改變空間時間維度的取值，以期關(guān)系性質(zhì)的轉(zhuǎn)變。評價標(biāo)準(zhǔn)維度反映了行動者的主體性和改變結(jié)構(gòu)的行動可能性。

固定關(guān)系、專業(yè)關(guān)系和友誼關(guān)系只是理論上的理想類型，本土社工—案主關(guān)系是現(xiàn)實而動態(tài)的，并不會嚴(yán)格滯留于某種關(guān)系。本土社工—案主關(guān)系的初始定位是固定關(guān)系，在流動性更大、社會工作制度較發(fā)達(dá)的地區(qū)，社會結(jié)構(gòu)帶來時空條件和時空預(yù)期的改變，固定關(guān)系可能會走向?qū)I(yè)關(guān)系。另一方面，在時空條件更為固定、社會工作制度并不完善的地區(qū)，固定關(guān)系可能會走向友誼關(guān)系。這些關(guān)系的流動性，產(chǎn)生以下四種組合（見表2），各種關(guān)系在組合中所占比例會根據(jù)維度不同的取值而變化，從而為整體的本土社工—案主關(guān)系帶來外在表征的變化。每個關(guān)系組合都會對應(yīng)一個主要的理論問題，該理論問題只有在一定的微觀互動范疇中討論才有意義，從而區(qū)分了行動困境中所要解決的關(guān)系問題的本土性和非本土性。同樣地，每個關(guān)系組合也有其經(jīng)常發(fā)生的實務(wù)情境，體現(xiàn)出該組合與特定的文化制度環(huán)境（宏觀結(jié)構(gòu)）的關(guān)聯(lián)。

從表2可以看出，雙重關(guān)系只是本土社工—案主關(guān)系表現(xiàn)為專業(yè)關(guān)系+友誼關(guān)系的組合時所面臨的理論問題。雙重關(guān)系是每種文化中都可能遇到的情況，具有普遍性，同中國特殊的文化情境沒有必然的聯(lián)系，相反更容易出現(xiàn)在專業(yè)社會工作發(fā)達(dá)的地區(qū)。真正體現(xiàn)本土因素特殊影響力的是固定關(guān)系與專業(yè)關(guān)系的角力，在專業(yè)社會工作和行政社會工作的制度結(jié)構(gòu)中都會出現(xiàn)，從根本上決定了本土社工—案主關(guān)系的特征，是本土化社會工作應(yīng)重點(diǎn)考察的環(huán)節(jié)。

從關(guān)系（guanxi）視角分析上述研究，可以發(fā)現(xiàn)其中蘊(yùn)含了中國人看待社會的獨(dú)特視角，即情理調(diào)和的連續(xù)統(tǒng)（continuum）。這種視角仍然來自于固定關(guān)系的運(yùn)作，固定關(guān)系（guanxi）的運(yùn)作其實是社會結(jié)構(gòu)與社會行動相權(quán)宜的產(chǎn)物。因而中國人從來不會糾結(jié)于是否需要遵守制度，中國人總是會在制度（理）與文化（情）間尋找變通。而這種變通的行動原則也被用于處理本土社工—案主關(guān)系，尋找經(jīng)與權(quán)的平衡。

然而結(jié)合本土的制度化和制度的本土化的未來展望，就會發(fā)現(xiàn)實用主義的實踐原則所帶來的困境：在本土靈活的實踐智慧中能總結(jié)出制度化的倫理規(guī)范嗎？西方倫理規(guī)范一旦變得實用靈活之后能保持其規(guī)范性嗎？即使建立起本土化的倫理規(guī)范，本土社工會在具體交往情境中遵守它嗎？還是繼續(xù)延續(xù)其情理調(diào)和的傳統(tǒng)，來靈活運(yùn)用呢？那是否意味著本土社工在實務(wù)操作中只能憑借直覺或經(jīng)驗來行動呢？

實用主義原則來源于固定關(guān)系的邏輯起點(diǎn)無法避免，又為了限制該原則帶來的困境，需要尋找一個中層理論以作為反思平臺和行動框架，社工既能在有效的范疇內(nèi)遵守必要的專業(yè)倫理，又能在現(xiàn)實的情境范圍內(nèi)進(jìn)行靈活處置。而前文所提供的本土社工—案主關(guān)系結(jié)構(gòu)三角框架就能作為這樣的一個中層理論發(fā)揮相應(yīng)的作用。社會工作者依據(jù)本土社工—案主關(guān)系結(jié)構(gòu)處遇關(guān)系時的行動步驟如下：

第一步，分析關(guān)系組合。社工自我反思并審查雙方在交往中對時間空間的心理預(yù)期，找出空間時間維度的取值，分析對應(yīng)的關(guān)系形態(tài)（ 固定關(guān)系、專業(yè)關(guān)系或友誼關(guān)系），判斷是第幾種關(guān)系組合（組合一、組合二、組合三或組合四），從而大致確定在關(guān)系三角框架中所處位置（靠近三個角或居于中心）。

第二步，明晰關(guān)系問題。參考表2本土社工—案主關(guān)系組合，社工反思該組合所處的實務(wù)環(huán)境和面臨的理論問題，從而明晰目前最應(yīng)該解決的關(guān)系問題是什么。

第三步，澄清評價標(biāo)準(zhǔn)。社工按價值維度反思自己的意識形態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，從而明晰自我看待關(guān)系問題的立場和視角。

第四步，決定未來行動方向。社工綜合考慮現(xiàn)實結(jié)構(gòu)、理論問題、價值評判，決定未來行動的方向，即將本土社工—案主關(guān)系向三角關(guān)系結(jié)構(gòu)的哪個方向推進(jìn)。

第五步，采取行動，修正關(guān)系。社工通過改變具體交往情境中的時空變量，以推動與案主關(guān)系向自己認(rèn)同的方向轉(zhuǎn)變。比如認(rèn)同實證主義專業(yè)關(guān)系的社工會盡量在工作時間和場合與案主接觸，減少非工作時間場合的交流，以限制組合中的固定關(guān)系或友誼關(guān)系的比例。修正后的微觀行動在時空上無限伸展后，就可能形成本土化的社會工作專業(yè)關(guān)系模式，并改變制度環(huán)境和社會結(jié)構(gòu)，促進(jìn)本土社會工作的發(fā)展。

在社會工作本土化的策略中，不管是文化的制度化還是制度的本土化，都離不開理論的反思平臺和行動指引，本土理論的構(gòu)建具有重要意義。本文以翟學(xué)偉的關(guān)系（guanxi）向度理論為理論框架分析本土社工—案主關(guān)系的結(jié)構(gòu)和特征，引入固定關(guān)系概念和時空視角，既彌補(bǔ)了西方理論框架（雙重關(guān)系）因適用范疇有限而不足的解釋力，又突破了本土理論框架中宏觀微觀過渡困境，并為本土社工—案主關(guān)系中社工的行動依據(jù)提供了中層理論框架，從而推動了“行動—理論—行動”的反思性循環(huán)，為推動本土社會工作理論與實務(wù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

（責(zé)任編輯：徐澍）