王彩婷

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是近年來(lái)出現(xiàn)并流行起來(lái)的會(huì)計(jì)和報(bào)告業(yè)務(wù)管理方式。它是將不同國(guó)家、地點(diǎn)的實(shí)體的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)拿到一個(gè)共享服務(wù)中心來(lái)記帳和報(bào)告，這樣做的好處是保證了會(huì)計(jì)記錄和報(bào)告的規(guī)范、結(jié)構(gòu)統(tǒng)一、而且由于不需要在每個(gè)公司和辦事處都設(shè)會(huì)計(jì)，節(jié)省了系統(tǒng)和人工成本。根據(jù)英國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)的調(diào)查，現(xiàn)在已有超過(guò)一半500強(qiáng)企業(yè)構(gòu)建了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心被越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)可并運(yùn)用，但是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，企業(yè)在目標(biāo)定位、運(yùn)營(yíng)管理及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面可能出現(xiàn)各種問(wèn)題，我國(guó)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中存在的的問(wèn)題和原因分析出發(fā)，探究其今后我國(guó)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中的發(fā)展對(duì)策。

財(cái)務(wù)共享 互聯(lián)網(wǎng)

企業(yè)財(cái)務(wù)共享的意義及優(yōu)點(diǎn)

與普通的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式不同，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)在于其規(guī)模效應(yīng)下的成本降低、財(cái)務(wù)管理水平及效率提高和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力上升。具體表現(xiàn)為：

（1）運(yùn)作成本降低

這可進(jìn)行量化計(jì)算與比較，如分析一個(gè)“共享服務(wù)中心”人員每月平均處理憑證數(shù)、單位憑證的處理費(fèi)用等。這方面的效益主要通過(guò)減少人員數(shù)目和減少中間管理層級(jí)來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果“共享服務(wù)中心”建立在一個(gè)新的地點(diǎn)，通常成本的降低效果更顯著，原因是：通常選擇的新地點(diǎn)，當(dāng)?shù)氐男劫Y水平會(huì)較低；通過(guò)在“共享服務(wù)中心”建立新型的組織結(jié)構(gòu)和制定合理的激勵(lì)制度，能顯著地提高員工的工作效率，并形成不斷進(jìn)取的文化。

（2）財(cái)務(wù)管理水平與效率提高

所有子公司采用相同的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，廢除冗余的步驟和流程“；共享財(cái)務(wù)服務(wù)中心”擁有相關(guān)子公司的所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)匯總、分析不再費(fèi)時(shí)費(fèi)力，更容易做到跨地域、跨部門整合數(shù)據(jù)；某一方面的專業(yè)人員相對(duì)集中，公司較易提供相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用也大為節(jié)省，招聘資深專業(yè)人員也變得可以承受“；共享服務(wù)中心”人員的總體專業(yè)技能較高，提供的服務(wù)更專業(yè)。此外“，共享服務(wù)中心”的模式也使得IT系統(tǒng)（硬件和軟件）的標(biāo)準(zhǔn)化和更新變得更迅速、更易用、更省錢。

（3）支持企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略？

公司在新的地區(qū)建立子公司或收購(gòu)其它公司，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能馬上為這些新建的子公司提供服務(wù)。同時(shí)，公司管理人員更集中精力在公司的核心業(yè)務(wù)，而將其它的輔助功能通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供的服務(wù)完成，從而使更多財(cái)務(wù)人員從會(huì)計(jì)核算中解脫出來(lái)，能夠?yàn)楣緲I(yè)務(wù)部門的經(jīng)營(yíng)管理和高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略決策提供高質(zhì)量的財(cái)務(wù)決策支持，促進(jìn)核心業(yè)務(wù)發(fā)展。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代財(cái)務(wù)共享為企業(yè)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)化與調(diào)整提供了較為可靠的信息及數(shù)據(jù)支持，可以更大限度的提升其應(yīng)對(duì)內(nèi)部管理及市場(chǎng)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的能力?？傊?，作為企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，財(cái)務(wù)共享不僅是其財(cái)務(wù)管理體系優(yōu)化的重要路徑，也是提高企業(yè)集團(tuán)綜合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。

我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)共享的問(wèn)題

在現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)管理制度的指導(dǎo)下，我國(guó)的一些企業(yè)逐步的推行財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作。但是，在具體的實(shí)施過(guò)程中呈現(xiàn)出了一些不足。主要從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行闡述。

（1）財(cái)務(wù)人員脫離業(yè)務(wù)，可能淪為輔助崗位。財(cái)務(wù)人員不再與公司的銷售人員直接接觸，面對(duì)的僅僅是一堆冰冷的數(shù)字，這些數(shù)字往往無(wú)法確切表達(dá)公司目前所面臨的各項(xiàng)財(cái)務(wù)狀況，財(cái)務(wù)分析師也無(wú)法將銷售業(yè)績(jī)的感性情況表達(dá)出來(lái)。

（2）急速增加的差旅費(fèi)。一般建立財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)往往面臨高額的差旅費(fèi)，而最初創(chuàng)立財(cái)務(wù)共享中心的美國(guó)及歐洲公司擁有大量廉價(jià)航空公司，一二百美元的航空機(jī)票相對(duì)于數(shù)千美元的人工成本來(lái)說(shuō)是非常便宜的，所以往往選擇財(cái)務(wù)共享中心模式。

（3）臃腫的總部機(jī)關(guān)造成機(jī)關(guān)作風(fēng)。設(shè)置財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)往往僅僅“共享”而不“服務(wù)”。例如將各分支機(jī)構(gòu)原本的財(cái)務(wù)人員編制抽調(diào)為總部機(jī)關(guān)的編制，而不是相應(yīng)的增加財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的編制。同時(shí)，由于大量人員集中在機(jī)關(guān)，造成服務(wù)意識(shí)淡漠，機(jī)關(guān)作風(fēng)嚴(yán)重。

（4）人工成本不降反升。一方面中國(guó)存在東西部地區(qū)收入差距極大的事實(shí)。而一般大中型企業(yè)總部均設(shè)在北京、上海等發(fā)達(dá)城市，同時(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心也設(shè)在這些城市。這些發(fā)達(dá)城市人工成本極高，員工通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的模式達(dá)到降低50%人員的目標(biāo)卻因?yàn)檫@些區(qū)域人工成本200%于西部城市反而增加了人工成本。另一方面中國(guó)目前人工成本相對(duì)于其他成本來(lái)說(shuō)仍然很低，財(cái)務(wù)共享中心的一臺(tái)普通影印機(jī)往往夠原財(cái)務(wù)人員一年的薪水。

（5）信息管理與信息系統(tǒng)成本的極大提高。為了滿足財(cái)務(wù)共享中心的需要，必須指派專人負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)共享中心的信息管理模式及提升信息系統(tǒng)管理功能，這些花費(fèi)都非常巨大，甚至給企業(yè)造成嚴(yán)重的負(fù)擔(dān)，更有甚者因?yàn)槊つ客瞥绨嘿F的國(guó)外大型信息系統(tǒng)而導(dǎo)致破產(chǎn)的企業(yè)。

（6）巨大的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及稅務(wù)機(jī)會(huì)成本。一方面財(cái)務(wù)人員不再直接接觸子公司及分支機(jī)構(gòu)所在地稅務(wù)局，對(duì)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性極大的降低。同時(shí)，為了滿足稅務(wù)人員的約談、詢問(wèn)、審計(jì)等工作而疲于奔命。另一方面由于稅務(wù)人員與公司財(cái)務(wù)人員的溝通不暢，導(dǎo)致各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策申請(qǐng)的困難程度不斷加大，使得企業(yè)失去大量稅收優(yōu)惠機(jī)會(huì)成本。

（7）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心員工有可能淪為弱勢(shì)群體，人員流動(dòng)率大幅度提高。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心員工是否淪為弱勢(shì)群體取決于集團(tuán)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的定位。在一些企業(yè)中財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心被定為與與原財(cái)務(wù)部同一級(jí)別機(jī)構(gòu)，則不會(huì)淪為弱勢(shì)群體；而在另一部分企業(yè)被定位為原財(cái)務(wù)部下屬機(jī)構(gòu)，則很可能淪為弱勢(shì)群體，造成財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心員工離職率較高。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心往往是求職者的“離職陷阱”，應(yīng)聘者進(jìn)入該中心即意味著需要在較短的時(shí)間內(nèi)離職。

總之，無(wú)論是財(cái)務(wù)人員自身的綜合素質(zhì)，還是企業(yè)集團(tuán)相應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo)的調(diào)整與優(yōu)化以及信息系統(tǒng)方面所存在的不足，這些原因都在很大程度上影響著我國(guó)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享工作的整體推進(jìn)與穩(wěn)健發(fā)展，需要我國(guó)企業(yè)集團(tuán)在今后的發(fā)展中進(jìn)行強(qiáng)化與提升。

我國(guó)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中問(wèn)題的原因分析

我國(guó)企業(yè)集團(tuán)在財(cái)務(wù)共享中存在上述問(wèn)題的原因是多方面的。通過(guò)分析及調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，其原因主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）財(cái)務(wù)人員整體綜合素質(zhì)的原因

財(cái)務(wù)共享對(duì)我國(guó)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)工作人員的綜合素質(zhì)提出了比較高的要求。由于企業(yè)在人才招聘及崗位培訓(xùn)等方面存在著一些不足，這就導(dǎo)致了財(cái)務(wù)人員的現(xiàn)有素質(zhì)與財(cái)務(wù)共享工作的素質(zhì)要求之間存在著比較大的差距。在加之，在傳統(tǒng)工作思想的影響下，我國(guó)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部不同程度的存在著一定的小團(tuán)體主義。這種思想影響著財(cái)務(wù)共享工作中及時(shí)的進(jìn)行相關(guān)信息的互換與溝通，也不利于企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)工作人員，從企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的大局出發(fā)，更好的進(jìn)行工作的銜接及各個(gè)崗位之間的配合。

（2）流程管理意識(shí)因素的原因

流程管理注重細(xì)節(jié)與配合，這就要求無(wú)論是企業(yè)集團(tuán)的管理工作，還是企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享的推進(jìn)與實(shí)施，都需要在流程方面進(jìn)行科學(xué)化的管理與設(shè)計(jì)。但是，一些企業(yè)集團(tuán)缺乏對(duì)流程管理應(yīng)有的重視程度，這種類似于粗放式的管理思路，不僅不利于企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享工作的順利開展，在一定層面上還會(huì)為企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展埋下一個(gè)隱患。從市場(chǎng)上一些失敗的案例上可以看出，一個(gè)企業(yè)集團(tuán)在運(yùn)營(yíng)中失利或者最終破產(chǎn)，除了市場(chǎng)層面的不可控因素之外。企業(yè)集團(tuán)自身的管理，尤其是在流程及細(xì)節(jié)層面管理的不到位也是一個(gè)主要的原因。

（3）績(jī)效考核指標(biāo)體系的原因

績(jī)效考核是企業(yè)集團(tuán)管理體系的重要組成部分，這一點(diǎn)在企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享工作中也扮演著重要的角色。當(dāng)前，從財(cái)務(wù)共享工作績(jī)效考核的層面來(lái)看，相關(guān)考核指標(biāo)的缺失，甚至是影響整個(gè)財(cái)務(wù)共享工作開展的一大桎梏。但是，由于企業(yè)集團(tuán)所屬行業(yè)的不同，對(duì)相關(guān)績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)定也存在著一定的不同。如果一味的照搬照抄，其最終的考核結(jié)果的信度與效度將會(huì)存在一定的折扣現(xiàn)象。另外，隨著企業(yè)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，原有的績(jī)效考核指標(biāo)在內(nèi)容與數(shù)值方面也需要進(jìn)行相應(yīng)的與時(shí)俱進(jìn)。這一點(diǎn)在很多一線企業(yè)集團(tuán)的具體實(shí)施中表現(xiàn)的并不是很盡如人意。

（4）信息系統(tǒng)的原因

這里的信息系統(tǒng)的原因主要是指企業(yè)集團(tuán)在進(jìn)行財(cái)務(wù)共享的過(guò)程當(dāng)中，需要具備相應(yīng)的信息管理軟件及硬件的支持。由于我國(guó)企業(yè)集團(tuán)在財(cái)務(wù)共享管理系統(tǒng)中存在著一定的安全漏洞而導(dǎo)致一些企業(yè)集團(tuán)重要的財(cái)務(wù)信息泄露，給企業(yè)集團(tuán)造成了重大的損失與不良的社會(huì)影響。另外，除了在信息系統(tǒng)的安全性方面，一些企業(yè)集團(tuán)存在著一定的不足之外，在應(yīng)用系統(tǒng)的升級(jí)與換代方面也表現(xiàn)出了比較大的滯后性。

總之，無(wú)論是財(cái)務(wù)人員自身的綜合素質(zhì)，還是企業(yè)集團(tuán)相應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo)的調(diào)整與優(yōu)化以及信息系統(tǒng)方面所存在的不足，這些原因都在很大程度上影響著我國(guó)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享工作的整體推進(jìn)與穩(wěn)健發(fā)展，需要我國(guó)企業(yè)集團(tuán)在今后的發(fā)展中進(jìn)行強(qiáng)化與提升。

[1]何瑛，周訪，李嬌.中國(guó)企業(yè)集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)有效性的實(shí)證研究一來(lái)自2004-2008年的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)[J].經(jīng)濟(jì)與管理研究，2013（08）.

[2]何瑛，周訪.我國(guó)企業(yè)集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的關(guān)鍵因素的實(shí)證研究[J].會(huì)計(jì)研究，2013（10）.

[3]孟輝.淺談通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心提升財(cái)務(wù)管理水平[J].財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2013（ 15）.

[4]趙曉鈴，丘云琳.集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的效益分析一一以中興通訊為例[J].會(huì)計(jì)之友，2014（22）.