仝巖

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)營銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)營銷改變了人們傳統(tǒng)的購物方式，它是對傳統(tǒng)營銷方式的創(chuàng)新，真有特殊的優(yōu)越性和不可替代性。中小企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)重要的組成部分，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷有很重要的意義。

中小企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營銷 對策

大數(shù)據(jù)時(shí)代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的意義

首先，中小企業(yè)借助于大數(shù)據(jù)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，通過數(shù)據(jù)分析等形式獲得更多的市場信息，有助于中小企業(yè)重新審視自身的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，進(jìn)而提高其網(wǎng)絡(luò)營銷的效率，促進(jìn)中小企業(yè)的健康長期發(fā)展。其次，使中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷更具有針對性。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，通過獲取和分析大量的市場信息，使其在整個(gè)發(fā)展過程中對目標(biāo)客戶群體的需求進(jìn)行完善的數(shù)據(jù)分析，對其所需要的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，制定出合適的價(jià)格，增強(qiáng)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的針對性，提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效益。最后，能有效提高中小企業(yè)的客戶滿意度。企業(yè)通過數(shù)據(jù)分析與客戶進(jìn)行多方面的交流，充分了解客戶對其產(chǎn)品和服務(wù)的使用情況，并對客戶的滿意度進(jìn)行預(yù)測和分析，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)存在的問題，進(jìn)而及時(shí)對其進(jìn)行改進(jìn)和重新設(shè)計(jì)，最終提升客戶滿意度，增強(qiáng)中小企業(yè)的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷手段的優(yōu)勢

中小企業(yè)雖然公司規(guī)模不大，但在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷手段這一層面來說并沒有差距。互聯(lián)網(wǎng)是全球通網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)費(fèi)不高一般企業(yè)都能承擔(dān)起。比廣播電視和報(bào)刊雜志傳遞信息快速方便。在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊跟時(shí)代潮流，充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷。中小企業(yè)可以通過建立網(wǎng)站來推銷公司產(chǎn)品，讓廣大消費(fèi)者全面了解產(chǎn)品，提高該企業(yè)的行業(yè)競爭力度，中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷手段上并不亞于大型企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)公平公正的平臺，中小企業(yè)和大型企業(yè)開拓市場的能力相同，并無差異。網(wǎng)絡(luò)營銷不存在企業(yè)之間直接的競爭模式，具體表現(xiàn)為中小企業(yè)開拓市場的本錢降低了，沒有巨額投入。也不需要廣告宣傳，公司也不需要招收大批員工，操作起來快捷方便。用質(zhì)量和品牌征服顧客，用誠信和價(jià)格打動(dòng)顧客，都在同一起跑線，誰都有機(jī)會贏取市場。

中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題一是，營銷方式不靈活、更新速度慢。現(xiàn)在大部分中小企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，但網(wǎng)站上對產(chǎn)品的描述等信息發(fā)布做的不到位，更別說相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶打開網(wǎng)頁進(jìn)行訪問時(shí)如果看到的是很陳舊的信息那么此時(shí)公司的網(wǎng)絡(luò)營銷方式就非常被動(dòng)了，不能激發(fā)客戶興趣從而導(dǎo)致了信息傳播的失敗。另外，公司常年不進(jìn)行宣傳、產(chǎn)品的更新給客戶留下不好的印象，即使有自己的網(wǎng)站也起不到營銷的作用。二是，對網(wǎng)絡(luò)營銷的重視度有待提高。對于中小企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷方式只是一種輔助手段，大部分的精力都會用在激烈的實(shí)體競爭之中。長期缺乏精力勢必不能在網(wǎng)絡(luò)市場中占有一席之地，這種態(tài)度就是對網(wǎng)絡(luò)營銷不重視的表現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)展迅猛的今天，中小企業(yè)想在將來市場中占有一席之地必須建立、維持自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，并且這種過程是持續(xù)的、不能半途而廢的。三是，網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏專業(yè)化人才。作為中小企業(yè)在于大企業(yè)競爭時(shí)處于劣勢地位，在加上專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)營銷人才十分缺乏。因此，中小企業(yè)很難找到適合自身發(fā)展的人才。

中小企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷的策略的對策

（1）加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的輿論宣傳，提高對大數(shù)據(jù)時(shí)代的重視程度。中小企業(yè)要想利用大數(shù)據(jù)時(shí)代實(shí)施有效的網(wǎng)絡(luò)營銷必須要提高對大數(shù)據(jù)時(shí)代的重視程度，使其充分認(rèn)識到大數(shù)據(jù)時(shí)代對中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的促進(jìn)作用。因此，中小企業(yè)要加大對網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳力度，實(shí)施這些符合大眾心理和我國當(dāng)前實(shí)施的手段，還要對企業(yè)員工加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識的培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，以此來促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷對一個(gè)企業(yè)的整體實(shí)力有很高的要求，所以企業(yè)應(yīng)該注重企業(yè)文化的培養(yǎng)，一個(gè)企業(yè)的精神素養(yǎng)才是支撐它走下去的力量，我們必須注重，這也是吸引顧客的地方。

（2）完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。一是中小企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，要加大對網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)的投入力度，與大型企業(yè)進(jìn)行合作，共同建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)設(shè)施；二是政府要積極幫助中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增加必要的投入，保證各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施能夠?qū)崿F(xiàn)有序高效運(yùn)行。完善電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，關(guān)注細(xì)節(jié)、提高競爭力，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，構(gòu)建雙方互信關(guān)系，建立客戶管理檔案對潛在的客戶進(jìn)行持續(xù)的跟蹤以便促進(jìn)實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展、業(yè)務(wù)關(guān)系的促成。必要建立一套完備的網(wǎng)絡(luò)營銷管理制度來維護(hù)顧客的權(quán)益，政府要積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷監(jiān)管機(jī)制建設(shè)，并建立完善的保障機(jī)制。

（3）創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷手段，制定合理的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷手段，一方面可以通過制度合理的營銷方案，突出企業(yè)特色優(yōu)化企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺，優(yōu)化關(guān)鍵字外部推廣鏈接等方式增加搜索頻率，網(wǎng)站流量和網(wǎng)頁訪問停留時(shí)間；另一方面要與時(shí)俱進(jìn)運(yùn)用新的媒體傳播技術(shù)進(jìn)行營銷，例如通過百度、新浪、搜狐等各大門戶網(wǎng)站進(jìn)行企業(yè)推廣、廣告投放吸引企業(yè)的訪問量，提升企業(yè)的知名度；也可以通過搜索引擎的競價(jià)排名，來增加企業(yè)的訪問量；還可以通過建立微博、微信平臺開拓手機(jī)客戶端交易，以拉近和青年客戶群體的距離。

（4）培育和引進(jìn)專業(yè)化人才。一方面，中小企業(yè)要對現(xiàn)有的營銷人員進(jìn)行培養(yǎng)和教育，使其提高對大數(shù)據(jù)時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度，提升自身的綜合營銷能力。另一方面，中小企業(yè)要積極與各高校和研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，形成產(chǎn)學(xué)研一體化的人才培養(yǎng)和引進(jìn)機(jī)制，不斷完善網(wǎng)絡(luò)營銷人才團(tuán)隊(duì)，以專業(yè)化的人才團(tuán)隊(duì)促進(jìn)自身網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

[1]馮志強(qiáng).論網(wǎng)絡(luò)營銷對市場營銷的影響.[J]時(shí)代經(jīng)貿(mào)，2017.05

[2]張薇.淺析中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀及對策[J].現(xiàn)代營銷，2016，（10）