鮮春梅

摘 要：在“一帶一路”視閾下，企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇增加，企業(yè)辦公室業(yè)務(wù)量增大了，工作難度也增強(qiáng)了。要想獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須持開放學(xué)習(xí)的態(tài)度，學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的管理模式以及先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身的特點(diǎn)與國內(nèi)的形式對(duì)企業(yè)辦公室進(jìn)行大刀闊斧的改革，符合實(shí)際性和效益性，充分調(diào)動(dòng)辦公室工作人員的積極性，提升應(yīng)對(duì)能力，提高服務(wù)協(xié)調(diào)能力，為企業(yè)未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：“一帶一路”；辦公室業(yè)務(wù)；機(jī)遇；挑戰(zhàn)；高效

伴隨我國經(jīng)濟(jì)的飛躍式發(fā)展，我國大型企業(yè)也步入發(fā)展的黃金期。特別是“一帶一路”倡議得到眾多國家的響應(yīng)，我國企業(yè)走出去的機(jī)會(huì)日益增多，參加國際交往日益頻繁，使得我國企業(yè)與國外企業(yè)之間的交流也不斷加深。這對(duì)于我國企業(yè)發(fā)展壯大是前所未有的歷史機(jī)遇，對(duì)于企業(yè)辦公室工作確實(shí)極大的挑戰(zhàn)，對(duì)于傳統(tǒng)的中規(guī)中矩的辦公室工作人員更是巨大壓力。

成都海蓉特種紡織品有限公司經(jīng)過五十多年的建設(shè)和發(fā)展，具有完善的產(chǎn)品開發(fā)、制造、檢測(cè)與售后服務(wù)體系，通過了新時(shí)代認(rèn)證中心ISO9001-2008和GJB9001B-2009質(zhì)量管理體系認(rèn)證。公司設(shè)備先進(jìn)、齊全，并先后引進(jìn)了一批具有國際先進(jìn)水平的科研、生產(chǎn)設(shè)備及測(cè)試儀器，提升了公司在國內(nèi)、國際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。在“一帶一路”視閾下，公司管理層要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)辦公室在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，提升辦公室工作人員整體素質(zhì)，提高辦公室工作效率，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展，緊抓機(jī)遇，應(yīng)對(duì)企業(yè)在日益頻繁國際業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的各種挑戰(zhàn)。

一、分析企業(yè)辦公室人員存在的問題

1.辦公室人員的思想認(rèn)識(shí)有待提高

目前，有的辦公室人員思想出現(xiàn)偏頗，在開展辦公室業(yè)務(wù)中，未能掌握黨的基本理論和最新理論知識(shí)；在對(duì)待個(gè)人工作中，對(duì)本職工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)辦公室工作高度的提升有待加強(qiáng)，未能全面掌握政工工作的基本內(nèi)容和工作流程；日常工作缺乏實(shí)踐精神，容易陷入經(jīng)驗(yàn)主義。

2.企業(yè)激勵(lì)機(jī)制有待完善

與企業(yè)其他部門相比較，辦公室工作相對(duì)較為繁雜，無法科學(xué)準(zhǔn)確的進(jìn)行量化，考核工作較難開展，導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)辦公室人員的工作了解較少，導(dǎo)致一些能力水平較高的政工人員，無法得到工作肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，少有成就感，因而不能完全激發(fā)辦公室人員工作的積極性和主動(dòng)性。

3.培訓(xùn)再教育機(jī)會(huì)較少

經(jīng)營生產(chǎn)是企業(yè)的根本任務(wù)，因此企業(yè)在重視技經(jīng)人員培訓(xùn)的同時(shí)，容易忽視對(duì)辦公室人員的繼續(xù)再教育。有的企業(yè)雖然對(duì)辦公室人員進(jìn)了培訓(xùn)，但是存在師資力量不強(qiáng)，培訓(xùn)時(shí)間過短，培訓(xùn)內(nèi)容過時(shí)等問題。知識(shí)結(jié)構(gòu)更新不及時(shí)，容易造成政工人員陷入“經(jīng)驗(yàn)主義”，缺乏工作的創(chuàng)新性。

總之，從企業(yè)管理的角度看，我國不少企業(yè)的辦公室管理經(jīng)驗(yàn)稍顯不足，普遍存在管理體制不清、分工不清、內(nèi)部溝通不協(xié)調(diào)等問題。企業(yè)要想及時(shí)提高行政管理水平，就必須不斷完善管理體制，不斷提高辦公室人員綜合素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)企業(yè)管理技能、了解法律法規(guī)，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

二、高效辦公室對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的時(shí)代意義

1.認(rèn)清企業(yè)辦公室的傳統(tǒng)職責(zé)

企業(yè)辦公室是連接上司與下屬的橋梁，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的決策，職員能否有效地收到并執(zhí)行便取決于大型企業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)服務(wù)職能，它將上級(jí)的任務(wù)合理的傳達(dá)給下屬或者其他部門的同事，同時(shí)也聽取下屬的意見并積極的反饋，從而推動(dòng)企業(yè)欣欣向榮的發(fā)展。企業(yè)辦公室承擔(dān)著會(huì)議管理、文件起草、信息處理、接待工作、領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)等大量的日?；竟ぷ?，做好本職工作便是企業(yè)持續(xù)運(yùn)作的強(qiáng)大動(dòng)力之一。企業(yè)辦公室協(xié)調(diào)部門與部門間的相互配合，為部門提供良好的服務(wù)，并積極的幫助他們解決問題，對(duì)員工進(jìn)行有效的調(diào)動(dòng)，團(tuán)結(jié)大家將工作完美完成。

2.辦公室在企業(yè)行政管理具有及時(shí)性、層次性和有效性

首先，企業(yè)的行政管理是通過辦公室這個(gè)“中樞”傳到的，往往是非常靈活和極為及時(shí)的。行政管理是一個(gè)實(shí)時(shí)的反饋和實(shí)時(shí)校正工作的需要，為了更好的適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，經(jīng)常需要進(jìn)行修改，行政管理更加高效，企業(yè)更快速的發(fā)展，行政管理的改革更需要，這充分說明企業(yè)管理效益。其次，根據(jù)企業(yè)決策層和執(zhí)行層的不同工作，需要對(duì)企業(yè)的行政管理進(jìn)行不同的管理。通過辦公室的協(xié)調(diào)和監(jiān)督，保證了企業(yè)的正常發(fā)展。最后，企業(yè)的管理應(yīng)該和能夠迅速發(fā)揮作用，調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高整個(gè)企業(yè)的發(fā)展速度，否則就是行政失誤，需要及時(shí)糾正。

3.“一帶一路”倡議視閾下，現(xiàn)代企業(yè)需要高效辦公室

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化和我國貿(mào)易的擴(kuò)大化，特別是我國提出“一帶一路”倡議后，得到全世界眾多國家的熱烈響應(yīng)，企業(yè)國際交往更加頻繁。我國各企業(yè)在辦公室管理工作中都面臨著新的挑戰(zhàn)，也勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)各種不利于企業(yè)的運(yùn)營問題，面對(duì)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)環(huán)境，誰能優(yōu)先做到對(duì)其出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析和研究，制定相應(yīng)的對(duì)策防止問題的發(fā)生，并制定優(yōu)化企業(yè)辦公室管理工作的策略，才能更有利于在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

三、提升企業(yè)辦公室人員綜合素質(zhì)的有效途徑

1.充分認(rèn)識(shí)做好辦公室工作的重要性，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感

做好辦公室工作，首先要提升辦公室人員的思想政治素養(yǎng)，要主動(dòng)、自覺、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)黨和國家最新的方針政策，要將自身的工作與黨中央最新理論有機(jī)結(jié)合。其次要正確認(rèn)識(shí)自身工作的重要性，要認(rèn)識(shí)到辦公室人員的精神面貌和工作狀態(tài)就是企業(yè)形象的窗口，不管是辦會(huì)辦文或是日常服務(wù)，都代表著企業(yè)能力水平的高低，基層干部職工、來訪的客人對(duì)我們公司的印象如何，對(duì)班子的印象如何，很大程度上取決于辦公室人員的工作態(tài)度和能力水平。

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)、提高執(zhí)行能力

辦公室人員企業(yè)發(fā)展服務(wù)的，其工作具有較強(qiáng)的政治性、服務(wù)性、適用性。工作的特殊性對(duì)辦公室人員提出了較高的要求，即辦公室人員必須具有具有良好的知識(shí)、能力和品德素質(zhì)。

第一要將持續(xù)學(xué)習(xí)作為職業(yè)習(xí)慣。辦公室人員的工作是全方面的、復(fù)雜多變的、需隨機(jī)應(yīng)變的，因此辦公室人員必須要將持續(xù)學(xué)習(xí)作為一種職業(yè)習(xí)慣。辦公室人員要將管理知識(shí)，經(jīng)濟(jì)知識(shí)、歷史知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)知識(shí)納入日常的學(xué)習(xí)范圍。學(xué)會(huì)用最新的理論去觀察問題和分析問題。企業(yè)是是國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的基本組成單位，因此企業(yè)辦公室人員必須學(xué)懂經(jīng)營，學(xué)會(huì)管理、具有國際視野，這樣才能貼近企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，才能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)出力。辦公室人員雖然不是領(lǐng)導(dǎo)，但所從事的工作與領(lǐng)導(dǎo)形成直接關(guān)系，因此就必須掌握一定的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)知識(shí)。

第二要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)奉獻(xiàn)作為職業(yè)信仰。辦公室工作為公司經(jīng)營改革發(fā)展提供基礎(chǔ)支撐和價(jià)值服務(wù)，因此辦公室人員必須提升自身的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。服務(wù)不僅面向于領(lǐng)導(dǎo)，更要服務(wù)基層，要可能為基層提供便利，暢通聯(lián)系的高速路，增強(qiáng)運(yùn)轉(zhuǎn)的潤滑度。服務(wù)職工要在求真務(wù)實(shí)上下功夫，在文件起草、政策制定上都要考慮好職工的利益，悉心聽取職工的意見和困難。

3.企業(yè)建立完善的激勵(lì)制度，提高辦公室人員工作的成就感和積極性

企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)辦公室工作的重視程度，人力資源部門要建立完善的考核制度和激勵(lì)制度，既然形成對(duì)辦公室工作的鞭策，又要對(duì)完成較好的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，形成良性互動(dòng)，只有提升辦公室人員的成就感和歸屬感才能更好的提升其工作的主動(dòng)性和積極性。

4.企業(yè)建立科學(xué)的培訓(xùn)制度，優(yōu)化辦公室人員的知識(shí)儲(chǔ)備和知識(shí)層次

辦公室人員的知識(shí)輸入不僅依靠自身的自學(xué)，更需要企業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)。企業(yè)要建立科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，優(yōu)化課程安排，盡可能設(shè)計(jì)多門相關(guān)課程，盡可能覆蓋更多辦公室人員，尤其是基層工作人員。要通過形式多樣培訓(xùn)，提升辦公室人員的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)知識(shí)。

四、與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)企業(yè)辦公室精細(xì)化管理

辦公室具有精細(xì)化的特征，是企業(yè)管理的重要組成部分，涉及的人員和事件很多，所以在新形勢(shì)下精細(xì)化管理是現(xiàn)代企業(yè)辦公室工作的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于提高辦公室人員的綜合素質(zhì)，簡(jiǎn)化管理工作的難度，提高企業(yè)的工作效率和管理水平有著重要的意義。因此，企業(yè)必須重視精細(xì)化管理，提高精細(xì)化管理能力，認(rèn)真研究辦公室精細(xì)化管理的問題，明確責(zé)任意識(shí)，提高辦公室精細(xì)化管理水平，促進(jìn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

總之，“一帶一路”沿線國家市場(chǎng)巨大，為特種紡織企業(yè)帶來國際化的機(jī)會(huì)。涉及65國總?cè)丝诩s44億，經(jīng)濟(jì)總量約21萬億美元，并且沿線大多是發(fā)展中國家，市場(chǎng)容量巨大，我國的紡織企業(yè)在沿線國家市場(chǎng)發(fā)展具有更廣闊的空間。企業(yè)辦公室不僅是企業(yè)的最高職能部門和最高管理部門，也是企業(yè)的核心機(jī)構(gòu)，指揮著企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)活動(dòng)和經(jīng)營活動(dòng)并執(zhí)行著企業(yè)的各種戰(zhàn)略決策。企業(yè)要緊抓這一歷史機(jī)遇，提升員工素質(zhì)、提高辦公室業(yè)務(wù)效率，積極開拓國際、國內(nèi)市場(chǎng)。