梁欽

[摘 要] 快遞實(shí)務(wù)是中等職業(yè)學(xué)校物流專業(yè)學(xué)生的一門必修課，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和電商的不斷發(fā)展，給快遞行業(yè)帶來(lái)很大的發(fā)展機(jī)遇，作為未來(lái)快遞行業(yè)直接中堅(jiān)力量的中職生，需要不斷學(xué)習(xí)快遞相關(guān)知識(shí)和技能。目前，快遞實(shí)務(wù)課程的課堂教學(xué)相對(duì)乏味和無(wú)趣，學(xué)生課堂無(wú)精打采，效果較差。通過(guò)課堂信息化教學(xué)設(shè)計(jì)來(lái)提高快遞實(shí)務(wù)教學(xué)，從而對(duì)課堂的有效性進(jìn)行了探討。

[關(guān) 鍵 詞] 快遞實(shí)務(wù)；信息化教學(xué)；有效性；技術(shù)

[中圖分類號(hào)] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）30-0222-01

快遞實(shí)務(wù)課程是物流專業(yè)學(xué)生的一門必修課，通過(guò)對(duì)快遞業(yè)務(wù)專門化典型職業(yè)活動(dòng)知識(shí)的介紹，使學(xué)生走進(jìn)快遞業(yè)，熟悉掌握快遞業(yè)務(wù)的流程與操作，培養(yǎng)學(xué)生從事快遞業(yè)務(wù)的綜合職業(yè)能力，為學(xué)生不斷深入學(xué)習(xí)快遞業(yè)知識(shí)打下基礎(chǔ)。

一、信息化教學(xué)的定義

信息化教學(xué)是指在教學(xué)中應(yīng)用信息技術(shù)手段，使教學(xué)的所有環(huán)節(jié)數(shù)字化，從而提高教學(xué)質(zhì)量和效率。以現(xiàn)代教學(xué)理念為指導(dǎo)，以信息技術(shù)為支持，應(yīng)用現(xiàn)代教學(xué)方法的教學(xué)。在信息化教學(xué)中，要求觀念、組織、內(nèi)容、模式、技術(shù)、評(píng)價(jià)、環(huán)境等一系列因素信息化。

在信息化教學(xué)日益成為趨勢(shì)的今天，老師應(yīng)該摒棄陳舊的觀念，研究如何能夠在有效的課堂內(nèi)，發(fā)揮最大的效率。因此教學(xué)模式明確以學(xué)生為中心，突出情境對(duì)信息化教學(xué)的重要作用，協(xié)作學(xué)習(xí)的關(guān)鍵作用，強(qiáng)調(diào)利用各種信息資源來(lái)支持“學(xué)”，學(xué)生在“學(xué)”的過(guò)程中“做”，在“做”的過(guò)程中“學(xué)”。

二、信息化教學(xué)的必要性

學(xué)生剛剛接觸快遞實(shí)務(wù)這門課程的時(shí)候覺(jué)得快遞很普通，也很簡(jiǎn)單，理解起來(lái)不是很吃力，加之缺乏實(shí)操，課堂主要以理論灌輸為主，課堂氣氛沉悶，教學(xué)效率較低，甚至于扼殺了學(xué)生學(xué)習(xí)的潛能。因此，需要在教學(xué)中引入信息化手段輔助教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，才能夠讓學(xué)生學(xué)有所成。

同樣的，通過(guò)信息化教學(xué)，能夠把抽象的教學(xué)內(nèi)容形象化、簡(jiǎn)單化，學(xué)生理解起來(lái)更加簡(jiǎn)單，從而能夠引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)探究精神，提高學(xué)生的效率和積極性。

三、信息化教學(xué)的應(yīng)用示范

由于快遞實(shí)務(wù)課程教學(xué)內(nèi)容較多，全部實(shí)現(xiàn)信息化教學(xué)存在一定的困難，所以我以“快件派送服務(wù)”章節(jié)內(nèi)容為示范，說(shuō)明信息化教學(xué)的具體實(shí)施過(guò)程。

（一）課前微課學(xué)習(xí)，埋伏興趣

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，學(xué)生基本上已經(jīng)擁有智能手機(jī)或其他移動(dòng)終端，這就給學(xué)生的課前在線學(xué)習(xí)提供了良好的條件。學(xué)校在教學(xué)管理上面不再硬性規(guī)定學(xué)生不能玩手機(jī)，而是因勢(shì)利導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生正確使用手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備。

任課教師可以把快件派送服務(wù)的相關(guān)重要內(nèi)容制作成微課，在課前發(fā)到班級(jí)的QQ群或者微信群，讓學(xué)生能夠課前預(yù)習(xí)，比起傳統(tǒng)書本理論的預(yù)習(xí)更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。由于微課的學(xué)習(xí)不受時(shí)間的限制，隨時(shí)隨地都可以在線學(xué)習(xí)，遇到不懂的問(wèn)題可以反復(fù)觀看，也可以實(shí)時(shí)在線求助老師或者課堂上提問(wèn)老師，老師針對(duì)性進(jìn)行解答。如果課前預(yù)習(xí)能夠設(shè)置一些巧妙的問(wèn)題，我想學(xué)生應(yīng)該會(huì)花工夫去尋找問(wèn)題的答案，這樣學(xué)習(xí)的動(dòng)力和興趣將會(huì)更足，達(dá)到了提升興趣的目的。

（二）課中動(dòng)手實(shí)踐，做學(xué)結(jié)合

課堂上，教師發(fā)揮指路人的角色，帶領(lǐng)學(xué)生不斷探究快件派送服務(wù)的相關(guān)知識(shí)內(nèi)容，可以利用課程資源網(wǎng)站、派送服務(wù)流程Flash、模擬快遞派送服務(wù)APP等信息化技術(shù)手段來(lái)完成。老師針對(duì)課前學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行主線學(xué)習(xí)和補(bǔ)充學(xué)習(xí)相結(jié)合。

首先是資源網(wǎng)站，可以把相關(guān)快件派送服務(wù)的知識(shí)內(nèi)容整合在資源平臺(tái)上，供學(xué)生自由學(xué)習(xí)。資源網(wǎng)站應(yīng)該具備授課的理論內(nèi)容，各個(gè)不同物流快遞的派送服務(wù)流程視頻及學(xué)生分小組的模擬派送服務(wù)學(xué)習(xí)視頻。

其次是派送服務(wù)流程Flash，采用玩游戲的形式，學(xué)生可以完成流程的闖關(guān)，從開(kāi)始的客戶訂單任務(wù)接收到最后的快件簽收等，每完成一關(guān)才可以進(jìn)入下一個(gè)教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望，把打游戲的勁頭用在學(xué)習(xí)上。

最后是模擬派送服務(wù)APP，學(xué)生可以下載在手機(jī)終端進(jìn)行實(shí)操。APP的界面可模擬每一個(gè)快遞公司的巴槍界面，分小組模擬客戶、快遞員、公司系統(tǒng)后臺(tái)操作員，完成整個(gè)快件派送服務(wù)。提前準(zhǔn)備好模擬派送的快件，通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)實(shí)體流和信息流的結(jié)合，真實(shí)還原快件派送服務(wù)的操作場(chǎng)景，如快件的裝車等，需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)派送快件的大小、輕重、性質(zhì)等作綜合考慮，依據(jù)裝車配送的原則開(kāi)展工作，實(shí)現(xiàn)做中學(xué)。

（三）課后復(fù)習(xí)鞏固，拓展提升

在前期的預(yù)習(xí)，中期的實(shí)操，相信大部分的學(xué)生都能夠在課堂結(jié)束后掌握快件派送服務(wù)的基本知識(shí)和操作技能。為有效鞏固學(xué)生的知識(shí)和分層提高，還需要課后布置資源網(wǎng)站的作業(yè)及其他拓展內(nèi)容。幫助學(xué)生鞏固課堂教學(xué)內(nèi)容的同時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的學(xué)生設(shè)置拓展學(xué)習(xí)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)分層教學(xué)。

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