蘇佳佳

人本管理思想是新時期工商企業(yè)管理的產(chǎn)物，工商企業(yè)管理中堅持人本管理思想，就要堅持以人為本，強(qiáng)調(diào)企業(yè)成員的主觀能動性。在工商企業(yè)中，員工的主動性、積極性、和創(chuàng)造性發(fā)揮得如何，將直接影響企業(yè)的創(chuàng)新能力、競爭能力和經(jīng)濟(jì)效益。本文主要針對當(dāng)下工商企業(yè)管理中的人本管理存在的問題，并提出了相應(yīng)的應(yīng)對措施，以期對企業(yè)管理起到一定的幫助作用。

一、人本管理思想概述

人本管理十分重視人在管理中的作用，它將人看作是最為重要、最為核心的因素。在給員工安排工作時，要參考員工自身的興趣、心理、能力等多方面的因素，從而把最合適的人安排在最合適的崗位上，這樣能夠充分地發(fā)揮員工的積極性，從而最大程度的激發(fā)員工的潛能，推動企業(yè)的不斷進(jìn)步與發(fā)展。人本管理思想始終堅持以人為本，重視人在現(xiàn)代工商企業(yè)發(fā)展與管理中不可替代的作用。

二、工商企業(yè)中人本管理思想的基本原則

（一）引導(dǎo)個性發(fā)展原則

管理者放棄特權(quán)，平等友好地建議、協(xié)調(diào)，使企業(yè)成員自覺地凝聚在一起，在企業(yè)的引導(dǎo)下，團(tuán)隊共同努力完成組織最終的目標(biāo)，在此過程中謀求各自的個性化發(fā)展。

（二）人與企業(yè)共同成長原則

企業(yè)與個人共同成長的最終目標(biāo)實質(zhì)上是在個人的個性化全面發(fā)展的基礎(chǔ)上，建立一個真正的以人為本管理的企業(yè)。這一原則是檢驗人本管理的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)本身的發(fā)展應(yīng)與以人為本管理方式相適應(yīng)，也就是說企業(yè)要與個性化全面發(fā)展的個人一起成長，構(gòu)建管理體系以及運作方式，這些方面都要凸顯人本理念，建立有效的機(jī)制，極盡可能地激發(fā)人的潛能。并使之成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力。

（三）創(chuàng)設(shè)成員參與氛圍原則

以人為本的管理就是創(chuàng)設(shè)一個能讓人全面發(fā)展的環(huán)境，間接地引導(dǎo)他們自由地發(fā)展自己的潛能。企業(yè)要努力創(chuàng)設(shè)良好的物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境，以方便企業(yè)員工的個性化發(fā)展和學(xué)會自我管理為最終目標(biāo)。物質(zhì)環(huán)境創(chuàng)設(shè)有利于發(fā)展人的潛質(zhì)、潛能，是訓(xùn)練技能的重要支撐。文化環(huán)境創(chuàng)設(shè)需要長遠(yuǎn)的眼光，一旦創(chuàng)設(shè)成功，那么它的效用將是非同小可。

三、工商企業(yè)管理人本管理思想存在的問題

（一）人本管理的理念沒有確立

在企業(yè)管理中，我們經(jīng)?？梢钥吹?，有的管理者過多地依賴于行政管理手段管理員工，長此以往，結(jié)果必然是逐漸抹殺員工的積極性和勞動熱情，使其喪失主人翁責(zé)任感。同樣，過于依賴物質(zhì)激勵進(jìn)行管理，也會帶來很大的負(fù)面影響。在企業(yè)管理中，運用物質(zhì)刺激來調(diào)動員工的積極性確實能夠激發(fā)人們的勞動熱情，通過勤奮勞動，獲取相應(yīng)的報酬是無可厚非的。但僅靠物質(zhì)刺激，只能換來一時的勞動熱情，缺乏長效性和持久性。

（二）缺乏有效激勵機(jī)制

長期以來，由于多種因素的共同作用，導(dǎo)致員工的需求無法得到滿足，企業(yè)缺少激勵制度，對人在管理中的重要地位加以忽視，從而使員工積極性受到了極大地打擊，這對企業(yè)的發(fā)展造成了不利的影響。雖有部分企業(yè)擁有一些激勵制度，然而主要是通過提高薪資待遇等進(jìn)行提升員工的積極性，卻對員工的實現(xiàn)自我價值方面的需求加以忽視?，F(xiàn)代社會人不僅需要金錢，更加需要的尊嚴(yán)，采用單一傳統(tǒng)的機(jī)理機(jī)制，而對員工的教育培訓(xùn)加以忽視，最終使員工對待工作的熱情磨滅、對待工作應(yīng)付了事，使企業(yè)遭受了極大的損失。

（三）人力資源培訓(xùn)不足

人力資源培訓(xùn)不足已經(jīng)是我國企業(yè)進(jìn)行管理中非常突出的問題之一，部分企業(yè)從未組織企業(yè)員工開展定期的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，在這些企業(yè)的管理者看來，員工培訓(xùn)是一個浪費時間以及金錢的事情，因此根本就不必進(jìn)行企業(yè)員工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。還有部分企業(yè)即使對員工進(jìn)行了相應(yīng)的培訓(xùn)，但是整個培訓(xùn)僅僅是做做樣子，往往是草草了事，沒有長期的培養(yǎng)目標(biāo)，根本就沒有達(dá)到培訓(xùn)應(yīng)有的效果。根據(jù)相關(guān)的調(diào)查研究表明，眾多企業(yè)內(nèi)的技術(shù)人員、設(shè)計人員以及管理人員大多數(shù)未參加過任何的學(xué)習(xí)或者是培訓(xùn)。

（四）缺乏企業(yè)文化的構(gòu)建

企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的力量源泉。從整體來看，我國企業(yè)文化建設(shè)仍存在以下幾個問題：一是相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)主管對企業(yè)文化缺乏了解，對企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性認(rèn)識不足，主動地、卓有成效地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)仍屬少數(shù)；二是相當(dāng)一部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，只注重企業(yè)文化制度文化和物化文化的建設(shè)，而忽視了企業(yè)文化的企業(yè)價值觀和企業(yè)精神的培育，忽視了把正確的價值觀滲透到企業(yè)人本管理之中的工作；三是企業(yè)文化與企業(yè)目標(biāo)不一致，企業(yè)文化和職工思想政治工作不能有效地結(jié)合起來，從而導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)不能很好地融入企業(yè)人本管理中去，職工缺乏活力和動力。

四、解決工商企業(yè)人本管理思想問題的對策

（一）確立人本理念

對于缺少人本管理理念的實際問題，一定要在企業(yè)內(nèi)建立人本理念，要在思想上實現(xiàn)對人本管理所具有的重要性的認(rèn)識。以往的人力資源部門僅僅是企業(yè)內(nèi)的一個部門，主要是對企業(yè)內(nèi)人員進(jìn)行調(diào)動與人才的引進(jìn)，極少會參與到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)以及戰(zhàn)略的指定，無法對企業(yè)內(nèi)的人力資源部進(jìn)行系統(tǒng)的安排和規(guī)劃，僅僅是被動的進(jìn)行相應(yīng)工作的開展。所以，必須在企業(yè)內(nèi)明確人本管理的理念，對員工的需求加以重視，使員工可以實現(xiàn)自身才能的施展，讓員工有家一般的感覺。

（二）建立現(xiàn)代企業(yè)激勵制度

首先，要建立企業(yè)家激勵機(jī)制。在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)家勞動既是智力勞動又是風(fēng)險勞動，因而其合法報酬和職位消費權(quán)利就比一般職工高得多?？梢詫嵭心晷街苹蚶麧櫡殖芍?，并注重對企業(yè)家的精神激勵。其次，要建立職工激勵機(jī)制。建立職工激勵機(jī)制應(yīng)以調(diào)動全體職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性為核心，優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，充分調(diào)動職工工作的積極性、創(chuàng)造性，給職工以精神上的激勵。第三，要建立現(xiàn)代企業(yè)的約束機(jī)制。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)充分發(fā)揮職代會、工會的民主監(jiān)督職能；實行了公司制改造設(shè)立了監(jiān)事會的企業(yè)，應(yīng)積極發(fā)揮監(jiān)事會對財務(wù)、董事經(jīng)營行為的監(jiān)管，防止企業(yè)經(jīng)營者濫用職權(quán)牟取私利。

（三）完善員工培訓(xùn)機(jī)制

首先，在培訓(xùn)的目的上，企業(yè)為員工提供的培訓(xùn)不僅要著眼于提高員工對崗位的適應(yīng)性，更要著眼于提高員工對外部環(huán)境的適應(yīng)性和對市場的駕馭能力及競爭能力。其次，在培訓(xùn)內(nèi)容上，要從企業(yè)的實際需要、員工的實際需要和社會的需求出發(fā)，既著眼于現(xiàn)在，又著眼于未來。再次，在培訓(xùn)方法上，要針對不同的內(nèi)容采用不同的方法。對于技能性的培訓(xùn)，要采用講授與實際演練相結(jié)合的方法，以增強(qiáng)員工的動手、操作能力；對于理念性的內(nèi)容，則應(yīng)主要采用案例或范例分析的方法，引導(dǎo)員工“由表及里、由淺入深、由特殊到一般”的進(jìn)行分析歸納，以增強(qiáng)員工的思維、判斷能力。

（四）創(chuàng)建以團(tuán)隊精神為核心的企業(yè)文化

與傳統(tǒng)管理相比，人本管理價值觀更加注重員工的內(nèi)在需要和滿足、積極性和創(chuàng)造性的開發(fā)。營造平等氛圍的途徑包括：尊重組織內(nèi)每位成員；共享對企業(yè)的遠(yuǎn)景愿望和信息；員工廣泛參與企業(yè)的技術(shù)與管理創(chuàng)新；組織各種公開交流活動；制定為員工共同接受的行為準(zhǔn)則。團(tuán)隊精神的建立包括：尊重企業(yè)內(nèi)各類團(tuán)體的相對獨立性；培育員工合作精神，充分認(rèn)識孤掌難鳴，避免單干；建立各部門或部門內(nèi)各員工間友好相處，共享信息，共同參與的組織機(jī)制和利益分配機(jī)制；建立上下共同發(fā)展、榮辱與共的精神。

五、 結(jié)束語

六、現(xiàn)代工商企業(yè)要想獲得長久的發(fā)展，就要重視人在生產(chǎn)經(jīng)營中的主導(dǎo)地位，充分挖掘員工的潛能，使每個人的才能得以應(yīng)用體現(xiàn)。對于新時期工商企業(yè)管理中的人本管理中存在的問題，相關(guān)管理人員應(yīng)該要正確確立人本理念，建立現(xiàn)代企業(yè)激勵制度，完善員工培訓(xùn)機(jī)制并創(chuàng)建以團(tuán)隊精神為核心的企業(yè)文化，以此保證新時期工商企業(yè)正在激烈的競爭中立于不敗之地。（作者單位為廣州南洋理工職業(yè)學(xué)院）