【摘要】近年來，我國智能電網(wǎng)的快速發(fā)展，使電力企業(yè)能夠通過用電采集系統(tǒng)來進行電費抄收，從而大幅提高了抄表效率。與此同時，電費回收時間余度的增加，也使電費復核工作量顯著增長，為了滿足智能電網(wǎng)背景下電力企業(yè)的集抄集收要求，本文對智能電網(wǎng)背景下原有電費核算體系中存在的問題進行分析，深入研究了新型的智能電費核算體系，提出用于保障智能電費核算體系的相關措施。

【關鍵詞】智能電網(wǎng)；電費核算；集抄集收

現(xiàn)階段，電力企業(yè)在電費抄收工作中，已經(jīng)能夠應用用電信息采集系統(tǒng)來代替原有的人工現(xiàn)場抄表方式，從而使抄表方式實現(xiàn)了遠程化、自動化、智能化轉變，大大提高了抄表效率，使抄表例日得到了有效減少。與此同時，受到原有電費核算體系的影響，需要對抄表例日進行集中，這也導致短時間內(nèi)電費的復核工作量大大增加。因此，要想使該問題得到有效解決，就必須要改變現(xiàn)有的電費核算體系。

一、原有電費核算體系中存在的問題

在以往的電費核算體系中，存在許多問題，其涉及許多工作環(huán)節(jié)，例如電費計算、電費審核等都需要通過人工的方式進行觸發(fā)，而且在抄表后的短時間內(nèi)必須要將這些工作全部完成，這也導致電費核算的效率過低，許多環(huán)節(jié)都需要進行人工操作。而且原有的電費核算體系在核算方式上過于單一，無法起到良好的風險控制效果，在電費發(fā)行過程中所預留的時間也不夠充足，這也導致電費核算質(zhì)量會受到很大影響。電費核算缺乏對應的風險管控對策，致使在電費核算中很容易產(chǎn)生潛在風險，這在一定程度上制約了集抄集收目標的實現(xiàn)。對于以上問題，電力企業(yè)需要對原有的電費核算體系進行充分細致的分析，優(yōu)化其業(yè)務流程，并制定對應的核算策略，確保核算體系能夠全程化、智能化。本文提出一種新型的智能電費核算體系，該體系可實現(xiàn)多維度、智能化的電費核算，從而起到提高核算質(zhì)量的效果，使原有的電費核算體系得到有效的改進。

二、智能電網(wǎng)背景下智能電費核算體系的研究

（一）整體設計

在智能電網(wǎng)背景下，智能電費核算體系能夠徹底改變原有的人工核算體系，從而實現(xiàn)多維度、全過程化、智能化的電費核算。該體系的核心理念為風險防范，并優(yōu)化了原有的業(yè)務流程，通過多種策略控制方案的制定來發(fā)揮該體系的風險控制效果。智能電費核算體系包括事前管理、事中管理與事后管理三個階段。在事前管理中，對管理流程、增容、電費試算變更等進行嚴格的審核，確保在電費計算中不會出現(xiàn)異常問題。在事中管理中，以電量、系統(tǒng)穩(wěn)定及電費突變當作風險防范的重點內(nèi)容，防止在電量、電費及系統(tǒng)中產(chǎn)生異常問題，使電費計算及發(fā)行能夠批量化操作。

（二）事前管理

在智能電費核算體系中，其事前管理需要歸檔人員對流程信息進行嚴格的審核與科學的歸檔，該核算體系能夠?qū)蛻魴n案信息進行智能化校驗，包括基本信息、電量分配、電價計算等，并將校驗結果反饋給審核人員，確保電費計算及電量能夠準確。當發(fā)現(xiàn)存在異常狀況時，歸檔人員可將異常工單發(fā)送至對應的責任部門，由該部門對異常工單進行處理，并將處理結果反饋給歸檔人員，從而實現(xiàn)對異常工單的閉環(huán)式管理。

（三）事中管理

在智能電費核算體系中，其事中管理需要在電費抄算復核后對電費進行自動計算，并制定和使用智能核算策略，通過在系統(tǒng)后臺中使用傳統(tǒng)核算策略來進行二次復核。系統(tǒng)會對抄表段流程進行審核與校驗，并將電費流程發(fā)送至電費發(fā)行環(huán)節(jié)，然后通過人工的方式來審核被系統(tǒng)判定為處于異常狀態(tài)的用戶，如審核后發(fā)現(xiàn)用戶不存在異常，則會直接發(fā)送至電費發(fā)行環(huán)節(jié)，如審核后發(fā)現(xiàn)用戶確為異常用戶，則核算人員會生成異常工單，并將該工單發(fā)送給對應的責任部門進行處理。

（四）事后管理

在智能電費核算體系中，電費發(fā)行后，根據(jù)原有的電費核算規(guī)則來自動生成電費的二次復核清單。事后管理主要是由核算班長進行負責，電費復核人員會根據(jù)清單中的復核內(nèi)容來進行二次審核，當審核后發(fā)現(xiàn)存在異常問題時，電費復核人員會將異常工單打印出來發(fā)送到責任部門，由責任部門對異常工單進行處理后，將處理結果反饋給發(fā)起人員，從而形成一個閉環(huán)的工單管理工作鏈。電費核算人員可通過監(jiān)控模塊來確定異常狀況，并可對異常工單的處理情況進行督辦。

三、智能電網(wǎng)背景下智能電費核算體系的保障措施

在智能電網(wǎng)背景下，智能電費核算體系需要制定相應的保障措施，以此確保核算風險能夠得到有效控制。在具體的保障措施上主要包括兩種，一種是通過核算策略管理來進行保障，另一種是通過人力資源來進行保障。在核算策略管理保障中，需要根據(jù)具體情況來對核算策略進行不斷完善與健全，如發(fā)展新業(yè)務、優(yōu)化營銷策略、更新業(yè)務系統(tǒng)等，都屬于核算策略的保障范疇。而人力資源保障則是通過專業(yè)的審核人員來對流程信息進行審核，確保流程審核能夠?qū)I(yè)化。

四、結語

總而言之，智能電網(wǎng)背景下，面對電力企業(yè)的集抄集收要求，必須要對現(xiàn)有的電費核算體系進行深化改革，建立多維度、全程化的智能電費核算體系，并通過相應的保障措施來強化風險管控，這樣才能真正提高抄表效率，減少電費復核工作量。

參考文獻

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作者簡介：秦燕（1986.01—），女，本科，工程師，研究方向：智能電費核算。