趙靜 盧欣欣 陳會(huì)斌

【摘要】針對(duì)當(dāng)前國(guó)家對(duì)復(fù)合型人才的培養(yǎng)需要，高校人才培養(yǎng)模式發(fā)生變化。本文以汽車服務(wù)工程專業(yè)的專業(yè)課汽車營(yíng)銷學(xué)為研究對(duì)象，重新提出對(duì)該課程設(shè)計(jì)思路、課程目標(biāo)、教學(xué)資源等內(nèi)容的建設(shè)思路。

【關(guān)鍵詞】人才培養(yǎng)；課程；建設(shè)

一、課程設(shè)計(jì)思路

（一）課程設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想

汽車營(yíng)銷學(xué)課程針對(duì)當(dāng)前汽車服務(wù)工程專業(yè)學(xué)生的教學(xué)特點(diǎn)，結(jié)合我國(guó)當(dāng)前汽車行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展情況，培養(yǎng)本專業(yè)學(xué)生成為汽車后市場(chǎng)的營(yíng)銷、售后服務(wù)等方向的高素質(zhì)、應(yīng)用型技術(shù)人才。因此本課程的人才培養(yǎng)目標(biāo)以畢業(yè)后就業(yè)崗位要求的綜合能力及所需的營(yíng)銷學(xué)基本能力為指引，體現(xiàn)以服務(wù)汽車售后市場(chǎng)為基礎(chǔ)，來展現(xiàn)學(xué)生職業(yè)綜合技能、職業(yè)綜合素質(zhì)以及創(chuàng)新服務(wù)能力。課程的教學(xué)理論及實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的安排與實(shí)施，均以人才培養(yǎng)目標(biāo)為綱領(lǐng)，充分適應(yīng)生源，學(xué)生學(xué)習(xí)能力，教學(xué)內(nèi)容由淺入深，循序漸進(jìn)。課程的建設(shè)組建了優(yōu)秀的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，教師有豐富的教學(xué)及汽車企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。突出理論結(jié)合實(shí)以及網(wǎng)絡(luò)資源教學(xué)建設(shè)，有效地引導(dǎo)學(xué)生自主思考，自主學(xué)習(xí)。

（二）課程設(shè)計(jì)思路

汽車營(yíng)銷學(xué)課程的綜合設(shè)計(jì)，課程在內(nèi)容安排上遵循本專業(yè)學(xué)生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律，以汽車營(yíng)銷、售后服務(wù)等崗位真實(shí)工作任務(wù)及工作內(nèi)容作為載體，確定教學(xué)模塊；在課程的組織實(shí)施上，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)一體化，豐富教學(xué)案例，合理控制理論知識(shí)，力求突出應(yīng)用型學(xué)科教學(xué)的實(shí)用性、操作性特點(diǎn)。特別強(qiáng)調(diào)在整體教學(xué)基礎(chǔ)上，把育人融入其中。

二、教學(xué)目標(biāo)

一是專業(yè)能力。學(xué)生能夠依據(jù)銷售、售后顧客，所銷售汽車品牌特點(diǎn)，幫助顧客分析車型特點(diǎn)，保養(yǎng)維修問題，從而為顧客安排更好的購(gòu)車，修車方案。學(xué)生能夠具有汽車營(yíng)銷方面基本設(shè)計(jì)、應(yīng)用能力。二是方法能力。培養(yǎng)學(xué)生組織銷售、售后各種業(yè)務(wù)活動(dòng)的能力、分析和解決售前售后客戶客戶投訴的能力。養(yǎng)成學(xué)生工作結(jié)果評(píng)價(jià)和反思的能力。三是應(yīng)用能力。培養(yǎng)學(xué)生銷售、社交禮儀、溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力。

三、教學(xué)資源建設(shè)

（1）教學(xué)資源中案例教學(xué)。根據(jù)本課程教學(xué)的特點(diǎn)，為方便教師授課及學(xué)生學(xué)習(xí)，按照課程當(dāng)中不同的教學(xué)模塊，選擇校企合作單位及其他4S店的真實(shí)、典型汽車營(yíng)銷案例，并根據(jù)國(guó)家政策，汽車行業(yè)發(fā)展對(duì)教學(xué)案例做出更新和調(diào)整。并收集大量案例作為教學(xué)案例庫(kù)。（2）教學(xué)資源中視頻、圖片教學(xué)。因?yàn)槠嚑I(yíng)銷學(xué)課程中需要大量視頻及圖片展示當(dāng)前汽車經(jīng)銷商具體的營(yíng)銷活動(dòng)開展環(huán)節(jié)，所以選用到4S店實(shí)地拍攝的視頻及圖片，以及篩選4S店的培訓(xùn)視頻，構(gòu)成整體視頻、圖片教學(xué)資源庫(kù)，豐富了教學(xué)內(nèi)容。（3）教學(xué)資源中實(shí)踐教學(xué)。在汽車營(yíng)銷學(xué)課程中的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容中，首先充分利用汽車實(shí)訓(xùn)大廳中的整車，讓學(xué)生結(jié)合真實(shí)車輛，制定模擬銷售計(jì)劃，完成模擬銷售任務(wù)，模擬體驗(yàn)汽車營(yíng)銷真實(shí)環(huán)境，提高學(xué)生對(duì)理論學(xué)習(xí)的認(rèn)知性。（4）教學(xué)資源中題庫(kù)教學(xué)。汽車營(yíng)銷學(xué)課程題庫(kù)建設(shè)分為兩類，首先，是案例分析型題庫(kù)，給學(xué)生提供大量汽車行業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)策劃及開展方法，由學(xué)生自主研究案例營(yíng)銷活動(dòng)中企業(yè)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，并分析如何發(fā)展優(yōu)勢(shì)，規(guī)避劣勢(shì)；其次，是知識(shí)型題庫(kù)，給學(xué)生提供汽車行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，營(yíng)銷學(xué)知識(shí)，讓學(xué)生課后自主學(xué)習(xí)。（5）教學(xué)資源中仿真系統(tǒng)教學(xué)。機(jī)房實(shí)驗(yàn)室針對(duì)汽車營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)中，需要了解當(dāng)前汽車4S店實(shí)際運(yùn)行情況，購(gòu)置了汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷軟件，在課程教學(xué)中安排上機(jī)課程，方便學(xué)生更好地認(rèn)知實(shí)際汽車營(yíng)銷行業(yè)的工作流程與技術(shù)需求。

四、課程內(nèi)容體系規(guī)劃建議

（1）教學(xué)內(nèi)容的整體規(guī)劃。課程的內(nèi)容規(guī)劃依據(jù)學(xué)生就業(yè)情況、學(xué)生專業(yè)背景以及崗位職業(yè)能力需求來開展。注重教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性、針對(duì)性、適用性。（2）教學(xué)內(nèi)容的模塊化教學(xué)內(nèi)容的安排。教學(xué)模塊之間的銜接注重知識(shí)的遞進(jìn)性、發(fā)展性、創(chuàng)新性。在培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)所需專業(yè)技能的同時(shí)，提高學(xué)生的職業(yè)道德素質(zhì)教育。模塊安排分成：汽車產(chǎn)品營(yíng)銷，汽車產(chǎn)品定價(jià)，汽車產(chǎn)品銷售渠道，汽車產(chǎn)品促銷模式四部分進(jìn)行教學(xué)。

五、課程具體實(shí)施建議

（一）課程教學(xué)組織

課程教學(xué)組織形式對(duì)教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生最根本的影響，基于實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，體現(xiàn)課程教學(xué)內(nèi)容特點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技術(shù)能力，提高學(xué)生課堂學(xué)習(xí)積極性，便于師生互動(dòng)交流等方面，我們采取理實(shí)一體化課堂教學(xué)，、校外專家專題講座、課外實(shí)踐活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等課程教學(xué)組織法。

（二）課程教學(xué)方法

（1）角色扮演法。將班級(jí)所有學(xué)生分成若干小組，每小組人數(shù)在八人左右，每個(gè)小組可選用一家汽車品牌公司作為小組名稱，每個(gè)同學(xué)擔(dān)任不同角色，開展模塊項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)。（2）案例教學(xué)法。每個(gè)教學(xué)模塊用案例進(jìn)行導(dǎo)入，提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，初步了解本模塊教學(xué)內(nèi)容。（3）模擬營(yíng)銷法。對(duì)案例中的營(yíng)銷方法進(jìn)行探討和點(diǎn)評(píng)，學(xué)生模擬加入案例營(yíng)銷環(huán)境，強(qiáng)化學(xué)生課堂參與性，提升學(xué)生思維能力和語言表述能力。

（三）考核

根據(jù)本課程的教學(xué)目標(biāo)要求和教學(xué)特點(diǎn)，建立了課堂營(yíng)銷項(xiàng)目操作過程考核與期末考核相結(jié)合的考核辦法。

參考文獻(xiàn)

[1]姜大源.職業(yè)教育學(xué)研究新論[M].北京：教育科學(xué)出版社，2007.

[2]何寶文.汽車營(yíng)銷學(xué)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2010.

作者簡(jiǎn)介：趙靜（1985—），女，學(xué)士，講師，研究方向：汽車營(yíng)銷類；盧欣欣（1977.07—），女，漢族，學(xué)士，高級(jí)工程師，研究方向：車輛工程類；陳會(huì)斌（1974—），男，學(xué)士，高級(jí)工程師，研究方向：車輛焊接類。