郝冬梅

[摘要] 目的 分析人力資源重組在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的運(yùn)用。方法 選擇婦產(chǎn)科患者（90例），2016年9月—2017年1月是研究階段，按照入院隨機(jī)順序分研究組、對照組，分別行人力資源重組護(hù)理管理模式、常規(guī)護(hù)理管理模式。比較兩個實(shí)驗小組當(dāng)中護(hù)理人員經(jīng)過管理后，患者對其的滿意度和護(hù)理人員造成的不良事件發(fā)生率。結(jié)果 研究組護(hù)理滿意度評分、不良事件發(fā)生率指標(biāo)與對照組數(shù)據(jù)之間差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），且上述指標(biāo)以研究組更具有優(yōu)勢性。結(jié)論 在婦產(chǎn)科的護(hù)理管理模式中加入人力資源重組的形式，可以有效提高護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量，使患者對其護(hù)理滿意度更高，發(fā)生的不良事件更低，值得在臨床護(hù)理管理中推廣使用。

[關(guān)鍵詞] 人力資源重組；婦產(chǎn)科；護(hù)理管理

[中圖分類號] R473 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）04（a）-0040-02

婦產(chǎn)科是主要研究女性生理疾病及分娩的學(xué)科，屬于臨床中的主要學(xué)科，女性在分娩的過程中存在隨時可發(fā)生的突發(fā)性，如果不能進(jìn)行及時且正確的處理，則容易造成母子之間的生命危險；現(xiàn)在存在部分醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員排班散亂的情況，其醫(yī)護(hù)人員需要經(jīng)常性的加班，進(jìn)而導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員的工作壓力大，同時也大大降低了醫(yī)護(hù)人員的工作效率。因此，在有限的人力資源中進(jìn)行合理利用并實(shí)施合理安排，是能夠有效降低醫(yī)護(hù)人員的工作負(fù)擔(dān)的，對于提高醫(yī)護(hù)人員的工作效率有著顯著的臨床作用[1-2]，2016年9月—2017年1月該文主要為了分析人力資源重組在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的運(yùn)用，將相關(guān)數(shù)據(jù)報告整理成文，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇婦產(chǎn)科患者90例按照入院隨機(jī)順序分研究組、對照組。研究組：患者45例， 20～30歲是組內(nèi)年齡范圍，平均年齡（25.55±2.22）歲；對照組：患者45例，在21～31歲是組內(nèi)年齡范圍，平均年齡（25.52±2.22）歲；患者經(jīng)醫(yī)院倫理委員會審核、批準(zhǔn)，患者一般資料數(shù)據(jù)符合倫理學(xué)所規(guī)定的要求，且均自愿簽署參與研究過程的同意書。組間一般數(shù)據(jù)資料類型，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法

研究組——人力資源重組護(hù)理管理，對照組——常規(guī)護(hù)理管理模式。對照組：對患者進(jìn)行常規(guī)的護(hù)理檢查工作，向其大力普及相關(guān)的疾病注意事項等。研究組：①對醫(yī)護(hù)人員的工作進(jìn)行再次分配并予以醫(yī)護(hù)人員本人確認(rèn)，主要的分配內(nèi)容包括有：產(chǎn)房的治療、接生和護(hù)理等；②正常的交接班，安排護(hù)士正常的班次，確保日常工作量可以得到有效完成，并同時安排訪視工作的護(hù)理人員，其在沒有方式工作的狀態(tài)下負(fù)責(zé)新生嬰兒的淋浴工作，也同時可以配合其他護(hù)理工作的開展；③對于沒有技術(shù)含量的護(hù)理工作，比如向患者介紹病區(qū)環(huán)境和接收患者等工作，可以安排給健康教育員進(jìn)行，其主要負(fù)責(zé)減少患者的醫(yī)院陌生感[3-4]；④實(shí)施輪流的上班制度，在工作高峰時間段可以進(jìn)行臨時的幫忙，以此完善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量；⑤安排護(hù)理人員在早晨八點(diǎn)之前提前 h上班，并盡快做好晨間護(hù)理工作，有時間可以幫助夜班的護(hù)理人員進(jìn)行工作，以此保證病區(qū)中的整潔度；⑥對于夜班的護(hù)理人員進(jìn)行安排其下午休息，以此保證護(hù)理人員有精力進(jìn)行工作，讓護(hù)理人員得到有效的休息時間；⑦增加中午工作的護(hù)理人員數(shù)量，以此減輕中午班和夜間班連上的可能性[5-6]。

1.3 觀察指標(biāo)

將組間護(hù)理滿意度評分、不良事件發(fā)生率數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行對比分析；其中，護(hù)理滿意度評分由醫(yī)院自制調(diào)查問卷，最高分100分，最低分0分，分?jǐn)?shù)越接近100分越好。

1.4 統(tǒng)計方法

數(shù)據(jù)分析使用SPSS 21.0統(tǒng)計學(xué)軟件處理，計數(shù)資料用[n（%）]表示，行χ2檢驗，計量資料用（x±s）表示，行t檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

研究組護(hù)理滿意度評分、不良事件發(fā)生率指標(biāo)與對照組數(shù)據(jù)之間差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），上述指標(biāo)以研究組更具有優(yōu)勢性。見表1、表2。

3 討論

在醫(yī)院的科室中，婦產(chǎn)科屬于其中最為重要的科室之一，它直接關(guān)系到母嬰的生命安全，因此，給予婦產(chǎn)科合理安排護(hù)理工作且向患者提供優(yōu)勢的護(hù)理服務(wù)都是十分重要的；人力資源重組是為了合理安排醫(yī)護(hù)人員的工作時間，以此提高工作人員的工作效率，降低護(hù)理人員的工作量，避免醫(yī)療錯誤出現(xiàn)，其可以給患者提供一個更為優(yōu)質(zhì)化的護(hù)理服務(wù)，緩解護(hù)患關(guān)系。

人力資源的重組應(yīng)該重新考慮到護(hù)理人員的分配及調(diào)整問題，將現(xiàn)有的工作人員進(jìn)行合理的安排，避免人員浪費(fèi)和加班，讓護(hù)理人員可以有效運(yùn)用自己的工作時間，減輕本身的工作壓力，減少護(hù)理錯誤環(huán)節(jié)的發(fā)生[7]。

在之前沒有進(jìn)行人力資源重組之前，可能存在以下問題：①早上的工作時間比較短，特別是集中在11點(diǎn)之間，有大多數(shù)護(hù)理人員并不能有效完成本班的護(hù)理工作，而這部分工作只能交給中班的護(hù)理人員來完成，這樣就導(dǎo)致中班的護(hù)理人員的工作量大大增加，容易引發(fā)護(hù)理人員的不良情緒發(fā)生；②夜班護(hù)理人員沒有休息時間，且中午也仍然沒有休息時間，導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員的工作勞累化，容易造成工作疲倦，這對患者是極其不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，不利于護(hù)理工作的開展。

實(shí)施人力資源的重組，能夠讓每一個護(hù)理人員的工作時間得到有效且合理的運(yùn)用，大大減少了護(hù)理人員的加班時間，有效提高了護(hù)理人員的工作效率，在患者與護(hù)理人員之間，該種護(hù)理管理模式受到了普遍的任何和歡迎。

數(shù)據(jù)顯示可得：研究組護(hù)理滿意度評分[（91.48±5.02）分]、不良事件發(fā)生率（4.44%）與對照組數(shù)據(jù)之間差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），上述指標(biāo)以研究組更具有優(yōu)勢性。這也說明了，加入人力資源重組的護(hù)理管理形式的臨床價值性十分明顯，能夠改善護(hù)患關(guān)系，讓護(hù)理工作有序完成，且護(hù)理人員對該種護(hù)理管理模式十分滿意，樂于接受，其實(shí)施優(yōu)勢性十分突出。該次的研究結(jié)果與彭春英學(xué)者[8]在《護(hù)理管理在提高婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量中的效果分析》一文中的研究結(jié)論大致相似，有可靠的理論研究價值。

綜上所述，在婦產(chǎn)科患者的護(hù)理管理模式中加入人力資源重組的形式，可以有效提高患者的護(hù)理滿意度，降低不良事件的發(fā)生率，值得在臨床護(hù)理管理中推廣使用。

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[7] 劉靜.“以人為本”理念在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果觀察[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2017，14（4）：84-85.

[8] 彭春英.護(hù)理管理在提高婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量中的效果分析[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2016，22（12）：101-102.

（收稿日期：2018-01-04）