鮑澤恩

【摘要】本文簡單分析了流程管理的價值，闡述了國外全流程管理理論，針對重大工程項目全流程管理體系的構建展開了深入的研究分析，結合本次研究，發(fā)表了一些自己的建議看法，希望可以對重大工程項目全流程管理體系的構建起到一定的參考和幫助，提高全流程管理體系構建的有效性，更好的指導重大工程項目建設，保證工程項目的順利有效進行。

【關鍵詞】重大工程項目；全流程管理體系；構建

重大工程項目主要是在政府主導下，有著非常大投資規(guī)模，對于國民經濟以及社會發(fā)展有非常重要影響的工程項目，包含有水利、交通、建筑等各項基礎設施建設內容。重大工程項目對于社會經濟的發(fā)展有著非常重要的價值和影響，其管理工作相對較為復雜，屬于研究的熱點和難點問題。以往的重大工程項目管理體系雖然能夠實現(xiàn)對工程項目的管理，但是實際的管理效果和管理水平很難滿足工程項目實際需求，做好重大工程項目全流程管理體系的構建具有十分重要的價值和作用，本文就此進行了研究分析。

1. 流程管理的價值

隨著市場競爭的日益激烈化，企業(yè)的流程包含有企業(yè)運營以及決策多個方面內容，企業(yè)通過流程的執(zhí)行來實現(xiàn)經營管理的目標。就工程項目而言，流程管理不僅能夠保持工程項目內外關系之間的通暢性，同時還能保證項目生命周期不同階段目標的順利有效實現(xiàn)。

1.1 流程管理能夠很大程度上提高項目績效

重大工程項目包含有非常多的利益相關人員，其組織環(huán)境相對較為復雜，為了更好地實現(xiàn)項目內外關系之間的協(xié)調和溝通，借助管理流程能夠使項目利益處理流程標準化，使項目建設各個主體之間更好地達成共識，使項目績效有顯著的改善和提高。

1.2 流程管理能夠很大程度上降低項目風險

重大工程項目有著建設周期長、投資規(guī)模大等特點，在實際的建設過程中存在有非常多的不確定因素，通過系統(tǒng)的流程管理，能夠實現(xiàn)對項目生命周期各個環(huán)節(jié)統(tǒng)籌管理，對項目風險變化有詳細的了解和把握，最大限度的降低項目建設過程中各類風險因素對項目的干擾和影響，使項目本身抗風險能力有顯著的提高。

1.3 流程管理能夠很大程度上提高項目管理水平

項目管理的成熟度一般可以通過標準化、可控制以及改進度等相關指標進行衡量和判斷，通過流程管理的方式，能夠為項目管理提供標準化參考，因此，標準化流程管理能夠有效提高項目的組織管理水平。

1.4 流程管理能夠為項目成功提供重要的保障

項目的順利成功開展往往很難準確把握，相關研究表明，項目失敗率一般超過50%。流程管理模式中的系統(tǒng)思想可以有效落實在項目建設各個階段以及相關管理活動中，將這些內容整合在一起，使項目成功率有顯著的提升。

2. 國外全流程管理理論

全流程管理包含有企業(yè)戰(zhàn)略管理以及管理行為等方面，有部分研究更多的集中在單一流程管理方面。當前項目管理已經成為國外咨詢業(yè)的一項重要分支領域，項目管理機構不僅需要參與到政府投資的項目全流程管理中，民間投資的項目也需要有項目管理機構的參與。就整體上而言，國外在項目全流程管理方面主要是重視有項目的增值、項目的優(yōu)化設計、項目目標構建流程、項目管理信息交流以及項目風險控制等方面內容。

3. 重大工程項目全流程管理體系的構建

3.1 建立重大工程項目管理總體流程

總體流程在整個工程項目管理中處于中樞地位，屬于對項目管理的宏觀把握，是項目總體流程管理框架。通過項目管理總體流程的建立，能夠對項目起點端和終點端有一定的明確，同時做好中間過程的有效劃分，保證整個流程有效銜接在一起。項目管理總體流程最為明顯的特點就是全程性，貫穿在項目建設全過程，另外，項目管理總體流程還有著階段性特點，就重大工程管理項目而言，能夠實現(xiàn)對各個環(huán)節(jié)的有效控制，將工程項目整個周期劃分為若干個階段，每個階段都明確其起始與結束。另外，項目管理總體流程的建立，一方面需要對項目自身特點有詳細的分析考慮，同時還要考慮到項目管理標準中的整體流程體系。根據(jù)企業(yè)組織項目具體類型，制定符合各自特點的項目管理總體流程。

3.2 建立重大工程管理項目業(yè)務管理流程

業(yè)務管理流程的構建主要是為了實現(xiàn)對工程項目不同方面的控制和管理，根據(jù)各個不同業(yè)務制定具體的管理內容，實現(xiàn)對業(yè)務內容的全方位覆蓋。重大工程管理項目流程包含有項目管理全部環(huán)節(jié)，在實際的管理過程中，不能有疏漏等情況出現(xiàn)，因此，必須要重視對工程項目的整體性覆蓋，以全面性的為主要原則。另外，業(yè)務管理流程還需要遵循嚴密性原則，更好的實現(xiàn)業(yè)務管理控制效果，做好對每一項管理環(huán)節(jié)的周密制定，重視各個環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系和銜接。業(yè)務管理流程建設過程中，首先確定項目總體管理目標，圍繞項目總體目標對各個領域的業(yè)務管理內容進行規(guī)劃和設計，保證各個管理流程之間的有效統(tǒng)一。

3.3 建立重大工程管理項目作業(yè)處理流程

作業(yè)處理流程的建立主要是為了實現(xiàn)對各項管理工作的規(guī)范和統(tǒng)一，制定統(tǒng)一的操作標準和操作程序，保證各項流程管理內容有效落實在實際工作中，作業(yè)流程的處理不僅需要對業(yè)務處理規(guī)律有詳細的把握，同時還需要實現(xiàn)作業(yè)程序的最優(yōu)化發(fā)展，使工作人員的勞動強度以及工作量有明顯的下降，最終使各項流程管理工作得到有效落實。

結束語：

流程管理不僅可以提高項目經濟效益，同時還能控制項目風險，提高項目管理水平，保證項目的成功率。針對重大工程項目，建立全流程管理體系有著十分重要的價值和作用，在實際的建設過程中，需要從三個方面出發(fā)做好全流程管理體系的有效構建，首先要建立重大工程項目管理總體流程，其次要建立重大工程管理項目業(yè)務管理流程，最后要建立重大工程管理項目作業(yè)處理流程，通過這些方式，保證重大工程項目流程管理構件的有效性，更好的指導建筑工程項目的建設，促進我國建筑行業(yè)的發(fā)展進步。

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（本文作者系寧波大學 浙江寧波 315211）