閆妮妮

摘 要：在劇烈競爭的市場環(huán)境下，產(chǎn)品的質(zhì)量決定一個企業(yè)的成敗，而產(chǎn)品創(chuàng)新在很大程度上取決于員工素質(zhì)的高低，取決于人力資源管理在企業(yè)管理中的受重視程度。作為人力資源管理的核心之一績效管理更是舉足輕重。通過績效管理工作的有效實施，有利于提高管理者與全體員工的競爭力，打造出高質(zhì)量的產(chǎn)品。

關(guān)鍵詞：集團(tuán)公司；績效管理；作用

引言：

績效管理是一個集團(tuán)人力資源管理的重要內(nèi)容，績效管理實際上就是管理突破，挑戰(zhàn)企業(yè)前景目標(biāo)，有利于提高管理者與全體員工的綜合能力。經(jīng)由績效管理有利于協(xié)調(diào)各部門關(guān)系以及目標(biāo)管理，提高企業(yè)團(tuán)隊的競爭力。

一、績效管理的概念與分類

績效管理，便是公司管理人員和員工為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)共同參與完成的績效籌劃、溝通、考核、結(jié)果應(yīng)用的持續(xù)過程。

績效管理的目標(biāo)就是持續(xù)提高各個員工、各個部門的工作效率。根據(jù)管理主題的不同，績效管理大體可以分為兩種類型，一是激勵型績效管理，主要激發(fā)員工的工作積極性；另一類則是管控型績效管理，主要是規(guī)范員工的工作行為。

二、績效管理機(jī)制

（一）績效管理的主要環(huán)節(jié)

績效管理旨在各個部門與組織合作之間效率最大化，共同完成企業(yè)目標(biāo)，這就要求過程持續(xù)良性循環(huán)，以下環(huán)節(jié)則是績效管理持續(xù)發(fā)展不可或缺的重要環(huán)節(jié)。

（1） 績效計劃的制定。績效計劃是績效管理活動中必不可少的環(huán)節(jié)?？冃в媱澋闹贫ㄊ强荚u者與被考評者，根據(jù)計劃目標(biāo)以及其職位的職責(zé)、權(quán)限，工作量及重要程度達(dá)成一致后的目標(biāo)計劃，績效管理制度核心問題是協(xié)調(diào)個人績效和部門績效保持一致，要努力做到個人，部門，公司三方目標(biāo)高度統(tǒng)一。

（2）績效考評。績效評價是績效管理系統(tǒng)的關(guān)鍵。對工作期間的工作方法進(jìn)行回顧總結(jié)。在此過程中，員工應(yīng)對衡量工作績效的標(biāo)準(zhǔn)把握到位，以自我考核評價為主，真正實現(xiàn)找我批評，本人對自己的客觀認(rèn)識；在績效考評過程當(dāng)中，績效都要用數(shù)據(jù)、事實依據(jù)，制止主觀因素的滋擾，總之只有建立公平公正公道的績效評估模式，對全體人員的績效做出精確的權(quán)衡，績效評估體系和績效評估結(jié)果公平工正，績效評估才能實現(xiàn)高效發(fā)展。

（3） 績效溝通。在績效溝通中，考核者與被考核者圍繞績效目標(biāo)做出行之有效交流溝通，績效管理通過有效的溝通，能及時地對下屬的工作做出評估，提供必要的可行的具體解決方案，考核者與被考核者之間的溝通與交流，對此過程至關(guān)重要。依據(jù)據(jù)客觀環(huán)境條件變化，不斷完善和充實，調(diào)整有效的績效目標(biāo)。

（4） 績效診斷與結(jié)果應(yīng)用。績效診斷是在績效系統(tǒng)運行過程中對績效系統(tǒng)本身做出的適應(yīng)性調(diào)整，而最后的結(jié)果應(yīng)用就相當(dāng)于是一次大的績效診斷，績效診斷包括直接績效診斷與間接績效診斷。

直接績效診斷是指對績效管理過程中的各個部門的整體性的改進(jìn)，間接績效診斷是在績效診斷過程中，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)本身存在的問題的同時，去協(xié)調(diào)企業(yè)各個部門的績效目標(biāo)，績效診斷無論意是對企業(yè)還是對員工都至關(guān)重要，通過診斷分析，既有利于企業(yè)本身的整體性，又有利于調(diào)動員工的積極性，作為每一輪績效管理的終點對績效管理系統(tǒng)本身做出的調(diào)整應(yīng)更加得到重視，發(fā)現(xiàn)問題都應(yīng)當(dāng)制訂具體可行的工作方法，采取有效的行動及時準(zhǔn)確的解決。

（二）績效管理要與本公司的企業(yè)文化相適應(yīng)

企業(yè)文化是在企業(yè)發(fā)展中逐步構(gòu)成的群體意識，并由此產(chǎn)生的群體行為規(guī)范。每個組織都有其特有的企業(yè)文化，這種文化往往經(jīng)過組織中多數(shù)員工的行為提現(xiàn)出來。一般而言，企業(yè)中一般會有兩種的企業(yè)文化。一個是職能型文化；另外一個為流程形。因而，企業(yè)文化與績效辦理之間是一種相互促進(jìn)相互影響的關(guān)系。企業(yè)文化是績效辦理運作的平臺，績效管理是塑造企業(yè)文化的手腕。將企業(yè)文化融入績效管理，使企業(yè)具有發(fā)展的動力。績效管理作為一種先進(jìn)的治理手段，則是企業(yè)與對手角逐中獲勝的法寶。良好正當(dāng)具備可執(zhí)行力的績效管理，能夠加速企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程。

（三）績效管理應(yīng)企業(yè)所處的發(fā)展階段相適應(yīng)

企業(yè)發(fā)展歷程大致劃分為四個階段，從最開始的創(chuàng)業(yè)階段緊接著到的集合階段，再到正規(guī)化階段，最后發(fā)展為精細(xì)階段。企業(yè)依據(jù)其發(fā)展階段的不同，其績效管理制度也應(yīng)有所調(diào)整來適應(yīng)企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展階段。企業(yè)每個階段的重點目標(biāo)、規(guī)劃程度、組織模式、對應(yīng)的調(diào)查獎罰機(jī)制上會區(qū)別開來。目前我國企業(yè)還不太穩(wěn)定成熟，更加需要企通過系統(tǒng)的績效管理來解決主觀化個人化極強(qiáng)的粗放型管理，以使得企業(yè)獲得規(guī)范的良性長足發(fā)展。舉個實例，績效管理可分為兩大類，一類是激勵型績效管理，旨在營造良好的外部工作環(huán)節(jié)，這就適合成長期的公司；另一類是管控型績效管理，旨在于規(guī)范員工的工作時的狀態(tài)，相對更有利于成熟期的企業(yè)發(fā)展。但無論采用哪一種績效管理機(jī)制都有與本公司發(fā)展階段相適應(yīng)。

三、績效管理的作用

（一）績效管理促進(jìn)組織和個人工作效率的提高

績效管理機(jī)制經(jīng)由擬定制定科學(xué)公道的目標(biāo)，為企業(yè)員工指明前進(jìn)的方向。管理者及時發(fā)現(xiàn)下屬工作中的漏洞，給下屬提供必要的指點和資源撐持，下屬通過改進(jìn)工作方法，確?？冃繕?biāo)的完成，對小我和部門的工作有客觀公正的評價，準(zhǔn)確評價個人和組織的貢獻(xiàn)，激發(fā)員工熱情，通過各種方式激勵部門和員工努力工作，提升效率，促進(jìn)低績效的部門和員工改進(jìn)工作方法。通過管理者與員工的交流溝通，明確考核者工作中的不足之處，激勵員工改良績效；對績效水平較差的組織和個人，考核者應(yīng)給予被部門員工詳細(xì)的改善舉措，努力營造良性的外部工作環(huán)境。查核者應(yīng)和被查核者就下一階段績效目標(biāo)達(dá)成新的績效目標(biāo)，，被考核者保證法案的實施。如此循環(huán)，部門和個人的績效將會得到持續(xù)高速的發(fā)展。

（二）績效管理促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

企業(yè)管理分為對人和對事的管理，對人的管理解決是激勵約束問題，對事的管理重點在于流程把握。流程，實際就是業(yè)務(wù)的運作過程，簡單講，就是一份公司下達(dá)的目標(biāo)，由哪個部門負(fù)者，具體怎樣實施，完成后交于哪個部門繼續(xù)輔負(fù)者，對這四個環(huán)節(jié)的合理把控極大的影響著組織的效率。在績效管理過程中，辦理人員都應(yīng)從公司整體利益動身，盡可能提升營業(yè)處置的效力，

應(yīng)該在上述四個方面不斷進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)。使構(gòu)造運行效力慢慢進(jìn)步，晉升了構(gòu)造工作水平的同時，不斷優(yōu)化了公司辦事和運行流程。

（三）績效管理保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)

企業(yè)存在戰(zhàn)略規(guī)劃，及長期發(fā)展目標(biāo)，公司高層將近期經(jīng)營目標(biāo)向各個部門下達(dá)，成為部門績效目標(biāo)，各個部門向個人及崗位分派季度績效目標(biāo)。通過績效管理系統(tǒng)，將公司大的年度目標(biāo)從而分解成為每個人的效績目標(biāo)，使得公司各個部門通過績效目標(biāo)合作的方式有機(jī)地合在一起，共同促進(jìn)企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展。

結(jié)論：

績效管理機(jī)制對一個公司或集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)和管理能力的提升起到很大的作用?？冃Ч芾頇C(jī)制協(xié)調(diào)公司各個部門各個組織，使他們有機(jī)的結(jié)合起來，營造出理想的工作環(huán)境，激發(fā)員工積極性，使得公司組織更加高效。單一的人力資源實踐對提高組織績效是有限的，只有具有最佳實踐的人力資源管理契合才能提高績效。因此，績效管理機(jī)制在集團(tuán)企業(yè)中是必不可少的。

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