【摘 要】 近年來(lái)，全球大氣污染愈加嚴(yán)重，我國(guó)霧霾天氣爆發(fā)愈加頻發(fā)，在此背景下國(guó)家出臺(tái)了一系列規(guī)章制度推進(jìn)節(jié)能減排。低碳旅游以其低能耗、低污染逐漸為公眾所熟知，學(xué)者們也進(jìn)行了大量理論和實(shí)證研究來(lái)推進(jìn)低碳旅游的發(fā)展。然而，低碳旅游是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，不可能一蹴而就，它不僅需要政策法規(guī)、技術(shù)創(chuàng)新的支持，更需要人們低碳認(rèn)知水平的提高。

本文以五臺(tái)山景區(qū)酒店為例，面向酒店從業(yè)者發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，采用主成分分析法等方法，對(duì)五臺(tái)山景區(qū)酒店從業(yè)者的低碳認(rèn)知水平進(jìn)行研究論證，結(jié)果表明，對(duì)于提高酒店從業(yè)人員低碳認(rèn)知水平，政府部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)輿論宣傳引導(dǎo)；企業(yè)應(yīng)積極發(fā)展低碳技術(shù)；社會(huì)要積極營(yíng)造低碳生活氛圍；酒店從業(yè)者應(yīng)主動(dòng)提升自我素質(zhì)。

【關(guān)鍵詞】 五臺(tái)山景區(qū) 酒店從業(yè)者 低碳服務(wù)意識(shí) 主成分分析

1 研究背景

五臺(tái)山景區(qū)作為山西省的重要旅游收入來(lái)源，踐行低碳旅游勢(shì)在必行。2014年，五臺(tái)山作為全國(guó)首批宗教旅游場(chǎng)所文明燃香試點(diǎn)單位開(kāi)始推行了“環(huán)保香”，全面禁燒不符合標(biāo)準(zhǔn)的香燭，這標(biāo)志著五臺(tái)山景區(qū)向低碳旅游邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。然而，低碳旅游畢竟是一種全新旅游模式，尚無(wú)成熟的經(jīng)驗(yàn)和范本可借鑒，本文以五臺(tái)山景區(qū)酒店從業(yè)者為研究對(duì)象，采取調(diào)查問(wèn)卷的方式，分析論證其低碳服務(wù)意識(shí)及影響因素，為我省實(shí)現(xiàn)低碳旅游提供有益借鑒。

2 基于主成分分析法的探索性因子分析

2.1 數(shù)據(jù)收集

2.1 問(wèn)卷訪談

調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容分為三大部分，第一部分是關(guān)于低碳服務(wù)意識(shí)的影響因素，包括低碳心理意識(shí)、實(shí)施成本、社會(huì)參照規(guī)范和制度技術(shù)情境四個(gè)維度共34項(xiàng)指標(biāo)，基本涵蓋了旅游環(huán)節(jié)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛和垃圾處理七方面。其中，低碳心理意識(shí)涉及18項(xiàng)指標(biāo)，實(shí)施成本涉及5項(xiàng)指標(biāo)，社會(huì)參照規(guī)范涉及5項(xiàng)指標(biāo)，制度技術(shù)情境涉及6項(xiàng)指標(biāo)。第二部分是關(guān)于低碳服務(wù)意識(shí)的調(diào)查，設(shè)計(jì)構(gòu)建了25項(xiàng)指標(biāo)，包括消費(fèi)、就餐、經(jīng)營(yíng)、娛樂(lè)、節(jié)能、節(jié)水等多方面內(nèi)容。第三部分為調(diào)查對(duì)象基本情況，涉及性別、年齡、學(xué)歷、收入水平、工作年限、崗位名稱、酒店名稱等7項(xiàng)指標(biāo)。

2.2 基于主成分分析法的探索性因子分析

關(guān)于低碳服務(wù)意識(shí)影響因素的調(diào)查問(wèn)卷分為四部分共34項(xiàng)因子，根據(jù)特征值大于1的標(biāo)準(zhǔn)，酒店從業(yè)者“低碳服務(wù)意識(shí)影響因素”共提取出9個(gè)主成分，主成分間正交且不相關(guān)。為了滿足SEM模型每個(gè)隠變量的測(cè)量指標(biāo)不少于3個(gè)但又不能過(guò)多（通常為3-6個(gè)）的要求，將主成分中因子載荷高于0.47的測(cè)量指標(biāo)予以保留，最終形成酒店從業(yè)者“低碳服務(wù)意識(shí)影響因素”9大主成分。

根據(jù)各主成分上的主要測(cè)量指標(biāo)，將“低碳服務(wù)意識(shí)的影響因素”部分的9個(gè)主成分分別命名為“低碳社會(huì)氛圍low-carbon social atmosphere（LSA）”、“低碳成本low-carbon cost（LC）”、“人地價(jià)值觀human-land volue（HV）”、“社會(huì)參照規(guī)范social reference standards（SRS）”、“低碳社會(huì)依賴low-carbon social dependency（LSD）”、“低碳技術(shù)情境low-carbon technical situation（LTS）”、“低碳責(zé)任low-carbon responsibility（LR）”、“低碳行為感知low-carbon behavior perception（LBP）”、“低碳知識(shí)low-carbon knowledge（LK）”。

2.3 研究結(jié)論

對(duì)影響因素和服務(wù)意識(shí)進(jìn)行了基于探索性因子分析法的主成分提取，從而提取了影響因素9個(gè)主成分、服務(wù)意識(shí)8個(gè)主成分，結(jié)果表明：酒店從業(yè)者低碳服務(wù)意識(shí)影響因素部分由經(jīng)剔除后的34個(gè)顯變量以及低碳社會(huì)氛圍、低碳成本、人地價(jià)值觀、社會(huì)參照規(guī)范、低碳社會(huì)依賴、低碳技術(shù)情境、低碳責(zé)任、低碳行為感知和低碳知識(shí)9個(gè)二階隱變量構(gòu)成；低碳服務(wù)意識(shí)部分由經(jīng)剔除后的25個(gè)顯變量以及低碳循環(huán)利用、低碳引導(dǎo)、低碳節(jié)能、低碳娛樂(lè)、低碳節(jié)水、低碳經(jīng)營(yíng)、低碳就餐和低碳消費(fèi)8個(gè)二階隱變量構(gòu)成。

3 對(duì)策建議

（1）加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，宣揚(yáng)正確的低碳價(jià)值觀對(duì)于提高低碳認(rèn)知有著顯著作用。酒店從業(yè)者作為酒店運(yùn)行的一線人員，他們對(duì)低碳理念的肯定或否定，將直接影響服務(wù)水平，對(duì)低碳旅游的實(shí)現(xiàn)有著重要作用。因此，政府應(yīng)充分運(yùn)用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體力量加強(qiáng)輿論宣傳。

（2）企業(yè)應(yīng)積極發(fā)展低碳技術(shù)，低碳技術(shù)的便捷和實(shí)用將直接影響著低碳生活的實(shí)現(xiàn)。從上一章的實(shí)證分析可以看出，低碳成本、低碳技術(shù)情境對(duì)低碳循環(huán)利用、低碳就餐、低碳消費(fèi)等有著顯著的正面影響。這說(shuō)明，如果能夠加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，降低酒店從業(yè)者提供低碳服務(wù)的成本，將對(duì)低碳認(rèn)知水平有著明顯作用。創(chuàng)新低碳技術(shù)，一是政府應(yīng)繼續(xù)出臺(tái)規(guī)章制度，對(duì)有關(guān)企業(yè)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，讓其享受政策紅利；二是企業(yè)自身要加大資金投入，才能在將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中贏得口碑、增加利潤(rùn)；三是政府要大力培育低碳技術(shù)人才，在高校中增加科研經(jīng)費(fèi)，讓更多學(xué)生成為低碳技術(shù)人才。

（3）社會(huì)要積極營(yíng)造低碳生活氛圍，酒店從業(yè)者大都年齡小、受教育程度低（大?；虮究埔韵抡急?1.9%），具有強(qiáng)烈的從眾行為，容易受制度和氛圍的影響。通過(guò)上一章的回歸分析可以得知，參照規(guī)范和社會(huì)氛圍顯著正面影響著低碳引導(dǎo)、節(jié)能、節(jié)水、經(jīng)營(yíng)、就餐等方面，對(duì)提高酒店從業(yè)者低碳認(rèn)知水平有著正面作用。因此，要通過(guò)各類媒介積極宣揚(yáng)低碳理念，對(duì)耗能大、污染大的行為進(jìn)行曝光批評(píng)，在全社會(huì)營(yíng)造低碳生活的良好氛圍。

作者簡(jiǎn)介：任出新，1994年，男，在讀碩士，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)。