郭菲

摘要：本研究考察了相對(duì)剝奪感和匿名性對(duì)網(wǎng)絡(luò)集群行為的影響。結(jié)果表明：（1）高相對(duì)剝奪感被試的網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向顯著高于低相對(duì)剝奪被試。（2）在實(shí)名認(rèn)證條件下，高相對(duì)剝奪被試的網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向顯著高于低相對(duì)剝奪被試；在低相對(duì)剝奪的條件下，匿名被試的網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向顯著高于實(shí)名認(rèn)證被試。

關(guān)鍵詞：相對(duì)剝奪感；匿名性；網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向

1 引言

近年來(lái)，我國(guó)改革開(kāi)放不斷深入，我國(guó)進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展的社會(huì)轉(zhuǎn)型期和戰(zhàn)略機(jī)遇期，正經(jīng)歷著劇烈的社會(huì)變遷。這種空前的變革固然給我國(guó)發(fā)展進(jìn)步帶來(lái)了巨大活力，但同時(shí)也引發(fā)了一些矛盾和問(wèn)題，對(duì)社會(huì)的和諧穩(wěn)定構(gòu)成不同程度的威脅和危害。這些社會(huì)矛盾和沖突逐漸呈現(xiàn)出群體化傾向，即我們所說(shuō)的群體性事件。日益增加的群體性事件已經(jīng)成為當(dāng)前影響社會(huì)穩(wěn)定的突出問(wèn)題。現(xiàn)階段，中國(guó)社會(huì)呈現(xiàn)出了經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)和群體性事件頻發(fā)、多發(fā)相交織的景象。特別是在當(dāng)今這個(gè)迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取信息、傳播信息，網(wǎng)絡(luò)為人類拓展了一個(gè)自由發(fā)布信息、表達(dá)意見(jiàn)并形成需求共鳴的社會(huì)交往空間。互聯(lián)網(wǎng)雖然源于虛擬，但伴隨著我國(guó)網(wǎng)民群體的逐漸壯大，諸多源發(fā)于網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)集群行為對(duì)我們的生活、思想、生存與價(jià)值觀等方面產(chǎn)生了重大的影響。多項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，集群行為事件更容易在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)生（李曉娟，2012），如這幾年發(fā)生的周森鋒事件、魔獸銅須門(mén)事件、網(wǎng)友抵制家樂(lè)福事件和景德鎮(zhèn)“別墅門(mén)”事件等，這些事件均證明，網(wǎng)絡(luò)群體事件對(duì)社會(huì)穩(wěn)定與和諧發(fā)展造成極為不利的影響。如何調(diào)控網(wǎng)絡(luò)集群行為事件就成為政府在信息社會(huì)中面臨的一個(gè)重要的社會(huì)公共安全問(wèn)題。鑒于網(wǎng)絡(luò)集群事件的不斷演化在一定程度上增加了其治理難度，因此就迫切需要我們及時(shí)對(duì)其形成與演化的內(nèi)在規(guī)律和應(yīng)對(duì)方法進(jìn)行研究。

1.1網(wǎng)絡(luò)集群行為

網(wǎng)絡(luò)集群行為是為數(shù)眾多的人的共同行為；是自發(fā)的，行動(dòng)者之間不存在嚴(yán)格的組織；個(gè)人在集群中具有匿名性、過(guò)激性、情緒化、被暗示性、無(wú)批判性等特質(zhì)。最早關(guān)注集群行為現(xiàn)象的是法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家Le Bon，他在著作中使用了“烏合之眾”一詞，對(duì)集群的非理性行為進(jìn)行了開(kāi)創(chuàng)性的研究。美國(guó)社會(huì)學(xué)家Park和Burgess則首先明確提出了“集群行為”的概念。

1.2 相對(duì)剝奪感

相對(duì)剝奪感由美國(guó)社會(huì)學(xué)家Stouffer等人提出，指與參照群體相比， 個(gè)體或群體對(duì)自身不利地位的感知（張書(shū)維，王二平，周潔，2012）。這種不利地位的感知不是對(duì)自己的絕對(duì)地位的感知，而是與他人或其他群體進(jìn)行比較的結(jié)果。由于伴隨著社會(huì)主義現(xiàn)代化的發(fā)展，社會(huì)各階層差距也逐漸拉大，致使對(duì)自己的生存狀況感到不滿，產(chǎn)生強(qiáng)烈的相對(duì)剝奪感。

1.3 匿名性

去個(gè)性化是由心理學(xué)家Zimbardo等人提出來(lái)的。去個(gè)性化指?jìng)€(gè)人自身同一性意識(shí)下降，自我評(píng)價(jià)和控制水平降低的一種現(xiàn)象。當(dāng)個(gè)人處于去個(gè)性化的狀態(tài)時(shí)，常常表現(xiàn)出行為的責(zé)任意識(shí)明顯喪失，從而做出通常不會(huì)做的行為。匿名性，是網(wǎng)絡(luò)媒體有別于其它媒體的顯著特征。網(wǎng)絡(luò)的匿名性給了在現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)法發(fā)泄自己被壓迫心理的人們一個(gè)渠道，使人們產(chǎn)生了“法不責(zé)眾”的心理，誘發(fā)了大量不符合道德規(guī)范的群體行為。

1.4 問(wèn)題提出和研究假設(shè)

網(wǎng)絡(luò)群體性事件的研究目前呈多學(xué)科化趨勢(shì)，但以從社會(huì)學(xué)視角和新聞傳播學(xué)視角研究網(wǎng)絡(luò)群體性事件的成果居多，而從心理學(xué)角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的探討不多，特別是通過(guò)操縱相對(duì)剝奪感和匿名性來(lái)研究的更是少見(jiàn)。基于以上假設(shè)，本研究通過(guò)操作匿名性和相對(duì)剝奪感來(lái)考察這兩個(gè)因素在網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向中是否有影響、有著怎樣的影響，以及匿名性和相對(duì)剝奪感是否存在交互作用。在此基礎(chǔ)上，從社會(huì)現(xiàn)實(shí)需要出發(fā)，為相關(guān)部門(mén)控制網(wǎng)絡(luò)集群行為或制定網(wǎng)絡(luò)規(guī)范等提出有效對(duì)策提供一定的理論依據(jù)。有學(xué)者認(rèn)為，群體性事件網(wǎng)絡(luò)輿情的不同階段有各自的社會(huì)心理特點(diǎn)（董嘉明，2008）。

在初始傳播階段，心理特征表現(xiàn)為公眾的基本的歸因偏差和較為嚴(yán)重的剝奪感。樂(lè)國(guó)安等提出，根據(jù)認(rèn)知失調(diào)、相對(duì)剝奪或剝奪侵犯理論，大眾在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中形成的不平衡感、被剝奪感會(huì)促使其產(chǎn)生各種外顯的或內(nèi)隱的需求和動(dòng)機(jī)，這正是人們進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)或參與網(wǎng)絡(luò)事件的根本動(dòng)因。在當(dāng)前社會(huì)中，大多數(shù)居民均能體驗(yàn)到不同程度的相對(duì)剝奪感，在某個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情的激發(fā)下，基于人們這種共同的相對(duì)剝奪心理，致使人們做出更多的集群行為呢？本研究通過(guò)情景設(shè)計(jì)的范式（張書(shū)維、王二平、周潔，2012）來(lái)操縱相對(duì)剝奪感，探討相對(duì)剝奪感這一變量究竟能不能影響人們的網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向。

在擴(kuò)散階段，心理特征表現(xiàn)為無(wú)意識(shí)從眾心理的相互影響，匿名心理和謠言的廣泛流傳。匿名性的網(wǎng)絡(luò)空間確實(shí)給了人們一個(gè)擺脫現(xiàn)實(shí)生活中的道德約束和價(jià)值導(dǎo)向、相對(duì)來(lái)說(shuō)自由的空間。LeBon認(rèn)為，“群體事件中，人們有意識(shí)的人格已經(jīng)消失，無(wú)意識(shí)的人格占據(jù)主導(dǎo)地位?！边@就是我們所說(shuō)的去個(gè)性化。由于網(wǎng)絡(luò)的這種匿名性和虛擬性，使許多網(wǎng)民認(rèn)為自己在網(wǎng)絡(luò)情境中的行為是虛擬行為，并不需要承擔(dān)法律義務(wù)和道德責(zé)任，人們更傾向于做出在現(xiàn)實(shí)情境中不會(huì)做出的行為，這樣便助長(zhǎng)了網(wǎng)絡(luò)情境中的集群行為。因此，有學(xué)者提出，網(wǎng)絡(luò)的匿名性能促進(jìn)個(gè)體做出集群行為。基于以上理論觀點(diǎn)，我們提出：實(shí)名認(rèn)證這種降低網(wǎng)民匿名性的做法，是否會(huì)減少人們做出網(wǎng)絡(luò)集群行為的傾向呢？

斯皮爾斯等人發(fā)現(xiàn)，劣勢(shì)群體成員利用計(jì)算機(jī)媒介溝通的匿名性抵制強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)群體。那么，個(gè)體因體驗(yàn)到相對(duì)剝奪感而在心理上處于劣勢(shì)狀態(tài)，是否會(huì)在網(wǎng)絡(luò)情境下表現(xiàn)出對(duì)其他群體的抵制，從而發(fā)生網(wǎng)絡(luò)集群行為？

2 方法

2.1 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

實(shí)驗(yàn)采用2（相對(duì)剝奪感：高，低）×2（匿名性：高，低）被試間設(shè)計(jì)。

2.2 被試

被試為160名學(xué)生（男88，女72）。年齡在12～18歲（M=22.36，SD=1.43）。

2.3 工具

問(wèn)卷一：相對(duì)剝奪感問(wèn)卷。采用馬皚編制的相對(duì)剝奪感問(wèn)卷。其內(nèi)部一致性系數(shù)α為 0.63。該問(wèn)卷一共有4個(gè)題項(xiàng)，總分越高，說(shuō)明個(gè)體的相對(duì)剝奪感程度越強(qiáng)烈。

問(wèn)卷二：網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向問(wèn)卷。采用自編的網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向問(wèn)卷。該問(wèn)卷有9個(gè)項(xiàng)目，總分越高，說(shuō)明個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向越強(qiáng)。

2.4 實(shí)驗(yàn)程序

首先，分發(fā)實(shí)驗(yàn)材料，在高相對(duì)剝奪水平，材料中家庭社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位低的畢業(yè)生的高考成績(jī)明顯低于家庭社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位高的畢業(yè)生；在低相對(duì)剝奪水平則相反。

第二，讓所有被試閱讀 “部分畢業(yè)生因未考上大學(xué)畢業(yè)證書(shū)被扣”的報(bào)道。

第三，對(duì)被試進(jìn)行匿名性的操縱。在高匿名水平，告知被試“網(wǎng)絡(luò)ID為匿名”； 在低匿名水平，告知被試“網(wǎng)絡(luò)ID為實(shí)名認(rèn)證”。

第四，讓被試填寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)集群行為問(wèn)卷。

3 結(jié)果

3.1 對(duì)相對(duì)剝奪的操縱檢驗(yàn)

相對(duì)剝奪操縱的有效性通過(guò)比較相對(duì)剝奪高低兩組的相對(duì)剝奪分?jǐn)?shù)來(lái)檢驗(yàn)。本實(shí)驗(yàn)中，相對(duì)剝奪的均值為12.00（SD=3.29）。對(duì)高低兩組的群體相對(duì)剝奪進(jìn)行獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，低群體相對(duì)剝奪組的相對(duì)剝奪感得分（M=10.97，SD=3.68）顯著低于高群體相對(duì)剝奪組（M=13.03，SD=2.50），t（58）=2.54，p<0.001。這意味著，本研究的對(duì)相對(duì)剝奪操縱達(dá)到了預(yù)期的效果。

3.2 描述統(tǒng)計(jì)的結(jié)果

高相對(duì)剝奪感被試的網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向（M=33.68，SD=5.305）比低相對(duì)剝奪感被試的網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向（M=30.53，SD=7.790）更強(qiáng)；匿名條件下的被試的網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向（M=32.80，SD=7.315）比實(shí)名認(rèn)證條件下（M=31.40，SD=6.308）的更強(qiáng)。由表1可知，在四種實(shí)驗(yàn)處理下，被試的網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向從大到小依次為：高相對(duì)剝奪、匿名（M=34.13，SD=6.249），高相對(duì)剝奪、實(shí)名認(rèn)證（M=33.23，SD=4.416），低相對(duì)剝奪、匿名（M=32.38，SD=8.369），低相對(duì)剝奪、實(shí)名認(rèn)證（M=28.68，SD=6.772）。

3.3相對(duì)剝奪感和匿名性對(duì)網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向影響的多因素方差分析

以相對(duì)剝奪感和匿名性為自變量，以網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向?yàn)橐蜃兞窟M(jìn)行多因素方差分析，結(jié)果如表2所示：相對(duì)剝奪感的主效應(yīng)顯著，F(xiàn)（1，156）=9.101，p<0.05，網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向：高相對(duì)剝奪感組>低相對(duì)剝奪感組；匿名性的主效應(yīng)不顯著，F(xiàn)（1，156）=1.798，p>0.05；相對(duì)剝奪感和匿名性的交互作用顯著，F(xiàn)（1，156） =4.852，p<0.05。方差分析的結(jié)果如表2所示：

3.4 相對(duì)剝奪感和匿名性的交互作用的簡(jiǎn)單效應(yīng)分析

為了更清楚說(shuō)明相對(duì)剝奪感和匿名性的交互作用，進(jìn)一步的簡(jiǎn)單效應(yīng)分析說(shuō)明兩者之間的交互作用。

3.4.1相對(duì)剝奪感的單純主效應(yīng)分析

相對(duì)剝奪感在低匿名性水平（實(shí)名認(rèn)證）的條件下簡(jiǎn)單效應(yīng)顯著，F(xiàn)（ 1，78） =27.36，p<0.05。即在實(shí)名認(rèn)證條件下，不同相對(duì)剝奪感水平的個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向有顯著差異，且網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向：高相對(duì)剝奪感組>低相對(duì)剝奪感組。相對(duì)剝奪在高匿名性（匿名）的條件下簡(jiǎn)單效應(yīng)不顯著，F(xiàn)（ 1，78） =0.67，p>0.05，不同相對(duì)剝奪感水平的個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向不存在顯著差異。

3.4.2匿名性的單純主效應(yīng)分析

匿名性在低相對(duì)剝奪感的條件下簡(jiǎn)單效應(yīng)顯著，F(xiàn)（ 1，78） =5.97，p<0.05。即在低相對(duì)剝奪感條件下，不同匿名性水平的個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向存在顯著差異，且網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向：匿名組>實(shí)名認(rèn)證組。匿名性在高相對(duì)剝奪感的條件下簡(jiǎn)單效應(yīng)不顯著，F(xiàn)（ 1，78） =0.35，p>0.05。即在高相對(duì)剝奪感條件下，不同匿名性水平的個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向不存在顯著差異。

4 討論

4.1 相對(duì)剝奪感與網(wǎng)絡(luò)集群行為

相對(duì)剝奪感顯著影響網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向，高相對(duì)剝奪水平下的被試的網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向更強(qiáng)。Wright和Taylor的研究發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)期的相對(duì)剝奪易引發(fā)成員參與的集群行為，其目的是為了改善整個(gè)群體的現(xiàn)狀，如罷工，示威甚至暴動(dòng)等（張書(shū)維等，2012）。

4.2 相對(duì)剝奪感、網(wǎng)絡(luò)去個(gè)性化與網(wǎng)絡(luò)集群行為

在匿名條件下，高相對(duì)剝奪和低相對(duì)剝奪的人們的網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向沒(méi)有顯著性差異。群體相對(duì)剝奪與集群行為之間的相關(guān)至多僅維持在中度水平（張書(shū)維等，2012）。在匿名條件下，無(wú)論人們體驗(yàn)到了什么程度的相對(duì)剝奪感，人們都傾向于做出網(wǎng)絡(luò)集群行為。網(wǎng)絡(luò)情境匿名性的特征和責(zé)任擴(kuò)散的普遍心理，導(dǎo)致參與者在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生正常社會(huì)秩序下難以產(chǎn)生的非理性情緒與行為（鄧希泉，2010）。

當(dāng)人們體驗(yàn)到較高的相對(duì)剝奪感，無(wú)論其匿名程度如何，他們都傾向于做出網(wǎng)絡(luò)集群行為。相對(duì)剝奪感為群體性事件提供了重要的社會(huì)心理動(dòng)因。相對(duì)剝奪感在我國(guó)現(xiàn)階段較為突出，網(wǎng)絡(luò)以其獨(dú)特的匿名性，為人們提供了便利的聚集場(chǎng)所。當(dāng)個(gè)體處于高匿名狀態(tài)時(shí)會(huì)降低自己的道德自律行為，同時(shí)參與者的真實(shí)信息得不到證實(shí)，故不必?fù)?dān)心會(huì)承擔(dān)行為后果，在這樣的背景下，極容易使人無(wú)理性，從而滋生網(wǎng)絡(luò)集群行為。

參考文獻(xiàn)

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