李曉彤 陳建英

傾聽能力是指聽者理解說者口中表達(dá)的信息和能在頭腦中將語言轉(zhuǎn)換成意義的能力。不管是在教學(xué)設(shè)計(jì)，還是在課堂實(shí)踐中，都比較關(guān)注表達(dá)，但常常忽略對(duì)學(xué)生傾聽能力的培養(yǎng)。因此課堂中出現(xiàn)了言說多于傾聽，學(xué)生對(duì)彼此間發(fā)言，少有傾聽的情況。殊不知，聽和說是在教學(xué)活動(dòng)中是交互進(jìn)行的。聽話和說話兩個(gè)方面是緊密聯(lián)系的，其中任何一個(gè)方面出現(xiàn)阻礙，都將對(duì)整體產(chǎn)生不良影響。因此，在課堂中培養(yǎng)學(xué)生良好的傾聽能力變得尤為重要。

傾聽是深入學(xué)習(xí)的必然途徑。日本當(dāng)代著名的教育家佐藤學(xué)認(rèn)為： “傾聽他者的聲音是學(xué)習(xí)的出發(fā)點(diǎn)?！绷己玫膬A聽能力有助于促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變革、思維方式的變化、良好人際關(guān)系的形成以及健全人格的培養(yǎng)。

一、 學(xué)生課堂傾聽

學(xué)生在課堂上主動(dòng)的理解、保持、評(píng)價(jià)來自于教師與同伴的有聲或肢體語言等無聲語言信息的過程即為課堂傾聽。藍(lán)曦（2014）等人認(rèn)為學(xué)生課堂傾聽的過程分為五個(gè)部分：（1）接受：通過多個(gè)感官渠道接收來自師生的信息的過程；（2）注意：排除干擾，合理分配和保持注意力；（3）重組：學(xué)生理解信息并將其內(nèi)化的過程；（4）評(píng)價(jià)：對(duì)信息進(jìn)行分析、篩選和記憶，這是批判性思維最活躍的時(shí)期；（5）反饋：對(duì)信息進(jìn)行語言或非語言的反應(yīng)回饋，這是對(duì)傾聽效果的反映和檢驗(yàn)。

二、學(xué)生課堂傾聽能力

課堂傾聽不同于其他場合的傾聽，它具有目標(biāo)性、思考性、完整性及批判性的特點(diǎn)。學(xué)生課堂傾聽能力指學(xué)生在課堂上邊聽邊思考，通過傾聽能欣賞別人的觀點(diǎn)，并能給予恰當(dāng)?shù)难a(bǔ)充、糾正，批判性地吸取別人的見解，以獲得更多的知識(shí)來完善自己的能力。藍(lán)曦（2014）等人的研究認(rèn)為，課堂傾聽能力可以劃分為身體參與能力、專注傾聽能力、批判傾聽能力和移情傾聽能力等。綜合已有研究以及傾聽行為的特征，本研究認(rèn)為學(xué)生的課堂傾聽能力應(yīng)包括建立正確的傾聽的意識(shí)、掌握傾聽的方法、養(yǎng)成傾聽的習(xí)慣，最終提升傾聽的能力。

三、學(xué)校課堂教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生傾聽能力的研究

傾聽是批判性思維的基礎(chǔ)，是衡量學(xué)生學(xué)習(xí)能力的重要指標(biāo)。美國、日本、意大利等國家致力于推行“傾聽著”的課堂教學(xué)，將“傾聽”視為課堂教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)，強(qiáng)調(diào)師生之間、生生之間的多邊多向多層次的傾聽，形成網(wǎng)狀的溝通交流模式?！皟A聽著” 的課堂教學(xué)存在于當(dāng)前世界各地的學(xué)校中，比較典型的有美國達(dá)克沃斯的課堂教學(xué)（Eleanor Duckworth， 2004）、日本佐藤學(xué)倡導(dǎo)的課堂教學(xué)（佐藤學(xué)， 2015）以及意大利瑞吉?dú)W的課堂教學(xué)（Clark， 2009）。

在發(fā)揮學(xué)生主體地位的新課改中，學(xué)生的自主性、主體性增強(qiáng)，但同時(shí)，學(xué)生傾聽能力的不足也逐漸暴露出來，不愿傾聽、不善傾聽、不會(huì)傾聽是普遍存在的問題，直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。因而培養(yǎng)學(xué)生的傾聽能力成為教育者面對(duì)的一大課題。一些學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)中就提出了要讓學(xué)生“學(xué)會(huì)傾聽”的總目標(biāo)，比如《義務(wù)教育語文/英語課程標(biāo)準(zhǔn)》（2011年版）。

在小學(xué)的課堂教學(xué)中，語數(shù)外等學(xué)科是培養(yǎng)學(xué)生傾聽能力的主陣地。語文教學(xué)領(lǐng)域，章珍貴（2017）在小學(xué)低段的語文課堂中使用四種方法培養(yǎng)學(xué)生的課堂傾聽能力：強(qiáng)化傾聽訓(xùn)練、營造傾聽環(huán)境、教師榜樣示范、教師評(píng)價(jià)激勵(lì)。王琨武（2006）提出培養(yǎng)學(xué)生傾聽能力的基本策略有：培養(yǎng)學(xué)生的記憶性傾聽、理解性傾聽等。關(guān)于具體方法，語文教學(xué)更多的從聽問、聽寫、聽述、聽辨、聽評(píng)等五個(gè)方面培養(yǎng)學(xué)生的傾聽能力。數(shù)學(xué)學(xué)科教學(xué)中，研究者在課前和課中培養(yǎng)學(xué)生的傾聽能力，比如課前進(jìn)行聽算訓(xùn)練，課中通過教師設(shè)問來引導(dǎo)傾聽（何家書， 2016）。裴艷（2014）通過激發(fā)興趣，設(shè)計(jì)活動(dòng)，讓學(xué)生參與評(píng)價(jià)以促進(jìn)傾聽。同樣，英語教學(xué)也從傾聽意識(shí)、傾聽興趣等方面提高學(xué)生的課堂傾聽能力（陸曉榮， 2009）。

當(dāng)下，在基礎(chǔ)教育階段的學(xué)科課標(biāo)中均開始強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生傾聽能力的培養(yǎng)，并細(xì)化了各學(xué)段的傾聽能力培養(yǎng)目標(biāo)。如低年級(jí)學(xué)段的培養(yǎng)目標(biāo)為傾聽時(shí)“眼睛看著說話人、不做小動(dòng)作；努力集中注意力；能夠簡要復(fù)述別人的話等”；中年級(jí)學(xué)段的培養(yǎng)目標(biāo)為“不打斷別人講話，適度給予反饋；找出傾聽重點(diǎn)；能指出別人講話中不合邏輯的地方等”；到了高年級(jí)學(xué)段，培養(yǎng)目標(biāo)則為“邊聽邊記、能概括聽到的內(nèi)容、能接納他人的觀點(diǎn)、能用證據(jù)去反駁自己不認(rèn)同的觀點(diǎn)、能聽出說話人的情感，并感同身受等”?？梢姡瑑A聽能力的培養(yǎng)要遵循學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展特點(diǎn)，逐層深入。

四、小學(xué)高年級(jí)學(xué)生課堂傾聽能力培養(yǎng)研究

課堂傾聽與人際傾聽略有不同，前者更強(qiáng)調(diào)思維的參與和認(rèn)知資源的調(diào)動(dòng)，是一個(gè)集聽、記、思、說等的復(fù)雜過程，包括了注意、記憶、理解、提煉、反饋等認(rèn)知過程。對(duì)于高年級(jí)學(xué)生而言，他們已經(jīng)了解了基本的傾聽方法，養(yǎng)成了初步的傾聽習(xí)慣，因此輔導(dǎo)將重點(diǎn)放在如何進(jìn)行深入的傾聽上。

對(duì)于高年級(jí)學(xué)生而言，學(xué)習(xí)內(nèi)容的增多、難度的加大都對(duì)學(xué)生的聽課能力提出了挑戰(zhàn)。我校六年級(jí)的學(xué)生已經(jīng)具備了基本的傾聽意識(shí)和傾聽習(xí)慣，但一些學(xué)生仍然存在被動(dòng)的聽的情況。上課過程中，對(duì)知識(shí)的理解、概括、提煉、質(zhì)疑等比較少，這直接影響了學(xué)生聽課的效果和學(xué)習(xí)的深度。課堂中我們常常看到學(xué)生的表達(dá)非常積極，但缺乏對(duì)老師和同學(xué)的耐心傾聽，打斷別人的情況時(shí)有發(fā)生；在別人觀點(diǎn)與自己不同時(shí)，隨意插話或立即否定，或者先入為主，帶有成見的傾聽等；還有學(xué)生看似在聽，但在反饋時(shí)回答與問題不對(duì)接，或根本回答不上來。

基于此，我們在小學(xué)高年級(jí)心理健康課的課堂上，以團(tuán)體輔導(dǎo)的方式，探索培養(yǎng)學(xué)生課堂傾聽能力的策略和模式。

1. 教授傾聽的方法

一是要專心，坐正身體，不東張西望，不交頭接耳，不身在曹營心在漢，要心無雜念，專心致志地傾聽。二是要有耐心，要耐心聽完，不隨便打斷，不急于表現(xiàn)。即使不贊同，也要等聽完再發(fā)言。三是要細(xì)心，細(xì)心傾聽發(fā)言者的內(nèi)容、情感、語氣、語調(diào)，并結(jié)合人物體態(tài)，揣摩發(fā)言者隱含在言語背后的信息（非言語信息）。四是要用心思考，發(fā)言者的主要內(nèi)容我能否概括，發(fā)言者的觀點(diǎn)是什么，有無道理，好在哪里，錯(cuò)在哪里，我還有什么補(bǔ)充等。同時(shí)，傾聽時(shí)還要注意一些細(xì)節(jié)問題，如坐正身體，不做與傾聽無關(guān)的事情，眼睛注視講話者，用微笑或點(diǎn)頭來回應(yīng)等。

對(duì)此，我們專門設(shè)計(jì)了《我是課堂最佳聽眾》的心理團(tuán)輔課，通過游戲、角色扮演、辯論、視頻等形式，引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)傾聽的過程，感受到傾聽的重要性，發(fā)掘有效傾聽的方法，并將其運(yùn)用到實(shí)際的課堂中，主動(dòng)傾聽，提高聽課效率。

2.加強(qiáng)傾聽訓(xùn)練

每節(jié)心理課開始，我們都會(huì)用一點(diǎn)時(shí)間來強(qiáng)化學(xué)生已經(jīng)形成的傾聽習(xí)慣。強(qiáng)化的方法多種多樣，主要有：（1）游戲比賽。如“星期天逛三園”的游戲、“滾雪球式自我介紹”等，可用游戲比賽的方式，看誰能仔細(xì)傾聽不出錯(cuò)，并通過復(fù)述檢驗(yàn)傾聽效果，適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，，都能使學(xué)生獲得自豪感，增強(qiáng)其耐心傾聽的意愿。（2）傾聽小故事，互相提問題。每周利用一節(jié)課十分鐘時(shí)間，讓兩個(gè)學(xué)生一組，兩人互講自己事先準(zhǔn)備好的小故事，并提出一個(gè)問題，看誰聽得認(rèn)真答得巧妙。（3）聽文章，后評(píng)論?？上扔蓴⑹骂愇恼麻_始，老師也可由學(xué)生朗讀一篇文章，在學(xué)生聽完后，可進(jìn)行如下訓(xùn)練：讓學(xué)生點(diǎn)評(píng)朗讀情況，讓學(xué)生發(fā)表自己對(duì)這篇文章的感想，讓學(xué)生評(píng)論其中的人物形象，甚或讓學(xué)生對(duì)這篇文章的寫法發(fā)表評(píng)論。這些訓(xùn)練一段后，可找一些簡單的議論文，聽后讓學(xué)生找作者的觀點(diǎn)、對(duì)作者的觀點(diǎn)是否贊同，理由是什么。文章最好是學(xué)生自己查找，這樣才有興趣參與。（4）聽新聞，后評(píng)論。每周一新聞熱點(diǎn)，讓學(xué)生輪流準(zhǔn)備播報(bào)，在學(xué)生聽完之后，發(fā)表評(píng)論，每次可找5位學(xué)生談?wù)撟约旱南敕?。觀點(diǎn)不能重復(fù)，可以補(bǔ)充。（5）組織演講、辯論比賽。在比賽前，老師可播放一些演講辯論視頻，講解這方面的相關(guān)知識(shí)，讓學(xué)生清楚怎樣演講，怎樣辯論。然后讓學(xué)生自己挑選最感興趣的話題來演講或辯論。

3.創(chuàng)設(shè)傾聽平臺(tái)

對(duì)于小學(xué)中高年級(jí)學(xué)生來說，習(xí)慣于生活在班集體中，習(xí)慣了集體文化。學(xué)生對(duì)合作的興趣勝過對(duì)競爭的興趣。因此小組的合作完成任務(wù)，是受學(xué)生歡迎的。小組合作的任務(wù)有合作學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)任務(wù)，也有完成一個(gè)目標(biāo)的生活實(shí)踐性的任務(wù)。根據(jù)任務(wù)分組，或者根據(jù)興趣點(diǎn)分組，讓所有的學(xué)生以個(gè)人的意愿或需要完成劃分，在主動(dòng)傾聽中培養(yǎng)彼此間的信任、尊重、接納。

首先，在心理課上制訂小組合作的原則和步驟。做到人人都能領(lǐng)任務(wù)，任務(wù)要分工，共同討論計(jì)劃、設(shè)計(jì)步驟。教師把任務(wù)告知學(xué)生，共同討論想從哪些方面來嘗試？想怎么嘗試？教師傾聽學(xué)生的意見，了解學(xué)生的意愿，并根據(jù)學(xué)生的意愿分成相應(yīng)的幾個(gè)小組。不同的學(xué)生根據(jù)同樣的意愿組合成同一個(gè)小組，根據(jù)人數(shù)的多寡，按需設(shè)崗（小組有幾人就設(shè)幾個(gè)崗位），再抽簽定崗，根據(jù)各崗位角色討論步驟、制訂計(jì)劃時(shí)間表。主動(dòng)性是小組合作的基礎(chǔ)，學(xué)生是根據(jù)自己的意愿選擇小組的，因此主動(dòng)權(quán)在學(xué)生手中。崗位的設(shè)置是共同討論民主決議的結(jié)果，這期間沒有主動(dòng)傾聽就很難完成學(xué)生之間的互動(dòng)交流。抽簽決定的崗位讓每個(gè)學(xué)生擁有平等的話語權(quán)，互相補(bǔ)充的討論讓主動(dòng)傾聽成為小組合作的必然。創(chuàng)設(shè)平等的機(jī)會(huì)讓小組成員必須學(xué)會(huì)主動(dòng)傾聽。

其次，各個(gè)小組按需匯報(bào)，及時(shí)調(diào)控。這是各小組之間主動(dòng)傾聽的好機(jī)會(huì)，根據(jù)任務(wù)進(jìn)行的階段，小組間匯報(bào)進(jìn)展的情況、遇到的問題、需要改進(jìn)的方面。因?yàn)橛H身體驗(yàn)，所以感同身受，接受度高。來自別組和老師的建議，正是傾聽的真正需要，因此這樣的主動(dòng)傾聽被信任和接納的程度高。

最后，各小組互相評(píng)價(jià)，做好總結(jié)。各個(gè)小組合作完成一個(gè)主題任務(wù)，完成的過程就是主動(dòng)傾聽的過程。小組的良好分工和小組成員之間的合作，傳遞了平等、尊重、信任與接納。班級(jí)其他小組的評(píng)價(jià)，是來自小組成員之外的信任與接

納、尊重與贊賞。最后的總結(jié)可以是抽簽決定人選，也可以是來自教師和家長的評(píng)價(jià)。沒有主動(dòng)傾聽就不可能完成評(píng)價(jià)和總結(jié)；沒有帶著平等和尊重的態(tài)度，全程的信任與接納，就無法成為完成這一個(gè)主題任務(wù)的一員。

通過師生共同構(gòu)筑的主動(dòng)傾聽平臺(tái)，編織起完成學(xué)習(xí)活動(dòng)所需要的平等、尊重、信任和接納的聯(lián)系。這種關(guān)系在主動(dòng)性的作用下循環(huán)往復(fù)，相互影響，相互作用，為學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)確定主動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài)，為養(yǎng)成專注的傾聽

習(xí)慣、養(yǎng)成良好的傾聽品質(zhì)奠定了基礎(chǔ)。

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