馬昇

摘 要：在信息化時代，互聯(lián)網(wǎng)技術的廣泛應用使得大量的碎片化信息逐步涌入到現(xiàn)代人們的生活中。在企業(yè)發(fā)展過程中，如何對碎片化信息進行分析、歸類，提高對信息的利用率，是當前企業(yè)培訓管理面臨的主要困難。基于此，文章主要對企業(yè)培訓的碎片化信息知識管理進行了分析，希望能夠提高企業(yè)管理效果。

關鍵詞：企業(yè)培訓；碎片化知識；管理

現(xiàn)如今，隨著我國信息化技術的發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)培訓管理方式已無法滿足現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展需求，如，企業(yè)培訓針對性不強、成本高、覆蓋范圍小、靈活性差等等，企業(yè)人才培養(yǎng)效果不明顯，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。以知識管理理論為基礎，對企業(yè)培訓管理中的碎片化知識進行分類整合，能夠提高企業(yè)培訓效率，為企業(yè)碎片化知識管理提供理論指導。

一、企業(yè)培訓與知識管理概述

（一）企業(yè)培訓

企業(yè)培訓是指企業(yè)或針對企業(yè)開展的一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績效和對組織的貢獻，而實施的有計劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓練活動。目標就在于使得員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個人和組織的業(yè)績，推動組織和個人的不斷進步，實現(xiàn)組織和個人的雙重發(fā)展。常見的企業(yè)培訓形式包括企業(yè)內(nèi)訓、企業(yè)公開課和網(wǎng)絡遠程授課。

（二）知識管理

知識管理是知識經(jīng)濟時代涌現(xiàn)出來的一種最新管理思想與方法，它融合了現(xiàn)代信息技術、知識經(jīng)濟理論、企業(yè)管理思想和現(xiàn)代管理理念。知識管理方法的運用有兩大核心：對顯性知識核心載體的確定；對隱性知識核心主體的確定。同時，知識管理也是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容，主流商業(yè)管理課程如EMBA、及MBA等均將“知識管理”作為一項管理者的必備技能要求包含在內(nèi)。

二、企業(yè)培訓碎片化知識管理分析

（一）企業(yè)碎片化知識

碎片化知識是指彼此聯(lián)系不緊密，容量小、形式靈活多變的知識。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，人們越來越習慣于通過網(wǎng)絡來查詢知識、學習知識，但是網(wǎng)絡與書本不同，網(wǎng)絡知識并非按照一定的組織架構來呈現(xiàn)，而是以超鏈接的形式將不同的知識點鏈接起來構成一張覆蓋范圍較廣、涉及內(nèi)容較多、且知識之間缺乏一定的系統(tǒng)性的知識網(wǎng)。同時，由于沒有過多的大段空閑時間，導致無法進行系統(tǒng)的學習，于是便催生了學習的碎片化，“輕閱讀”、“快學習”逐漸成為人們獲取知識的方式。

（二）企業(yè)培訓碎片化知識類型

在企業(yè)培訓管理過程中，碎片化知識大致由以下幾個部分組成：規(guī)章制度、行業(yè)動態(tài)、百科知識、考試知識、微案例、核心專業(yè)知識等等。規(guī)章制度主要包括：規(guī)范管理，能使企業(yè)經(jīng)營有序，增強企業(yè)的競爭實力；制訂規(guī)則，能使員工行為合矩，提高管理操作效率。行業(yè)動態(tài)是指企業(yè)所處行業(yè)的文章、新聞、通知公告等一些經(jīng)常變動更新的知識列入行業(yè)動態(tài)知識。企業(yè)百科知識主要是指企業(yè)所涉及領域內(nèi)的一些設備臺賬、基本概念、解決辦法、經(jīng)驗技巧等，將企業(yè)百科知識植入企業(yè)培訓系統(tǒng)，能夠幫助員工及時查詢企業(yè)的一些企業(yè)設備信息、基礎知識、獲得一些相關工作的經(jīng)驗技巧，幫助員工及時解決遇到的問題，有利于員工工作的順利開展。微案例是將與企業(yè)相關的傳統(tǒng)案例知識按照核心知識點進行提取，從而形成的涵蓋一個或兩個知識點的小案例。

三、企業(yè)培訓的碎片化知識管理應用案例分析

文章以某企業(yè)為例，對企業(yè)培訓的碎片化知識管理進行了分析。當前，該企業(yè)已經(jīng)構建了教培管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)實際上是一個在線培訓管理系統(tǒng)，不支持移動客戶端的使用，無法給企業(yè)培訓碎片化知識的學習提供便利。從功能上講，該教培管理系統(tǒng)主要為集中培訓和在職培訓提供網(wǎng)絡學習手段，針對輔助學習和自主學習功能的不足，要增添碎片學習、個性學習、及時學習、趣味學習、協(xié)同學習、問答學習等功能。從教學管理角度看，教培系統(tǒng)主要針對集中培訓班的計劃管理、班級管理、課程管理等內(nèi)容進行知識整合。對此，企業(yè)培訓管理人員構建了如下碎片化管理體系：

第一，碎片化系統(tǒng)的查詢管理。為了便于公司員工能夠快速準確地查找所需要的碎片化知識，需要對某公司培訓的碎片化知識進行查詢管理：需要明確哪些碎片化知識可以通過查詢進行表達；需要清楚可用查詢表達的知識又具體通過哪些工具來實現(xiàn)，如搜索引擎、掃一掃、漂流瓶；將XX電力公司培訓的碎片化知識對號入座，以便通過相應的工具進行表達。

第二，推送管理。推送是指由學習平臺向員工發(fā)送信息或知識的過程。如，該公司培訓的碎片化知識學習平臺推送主要包括：主動推送和被動推送。主動推送是指公司培訓后臺管理者將有關通知新聞以及文章等信息知識主動推送給公司員工，要求公司員工接收、了解以及學習這些信息知識，被動推送是指根據(jù)企業(yè)員工的需要將相關的知識推送給公司員工。

總而言之，在企業(yè)培訓管理過程中，碎片化知識管理理論的應用能夠有效提高培訓效果。因此，培訓人員應加大碎片化管理理論的研究力度，為企業(yè)培訓工作的開展提供基礎保障。

參考文獻：

[1]陽欣辰.基于碎片化學習的個人知識管理研究[D].四川師范大學，2016.