陶建宏 劉永生

【摘要】隨著我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的加速，其對(duì)人才的開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)以內(nèi)部為主，對(duì)中小企業(yè)而言內(nèi)部開(kāi)發(fā)的重心是應(yīng)屆大專生的儲(chǔ)備，然而目前中小企業(yè)新入職大專生的流失已成為較普遍問(wèn)題。本文以C公司為例，對(duì)新入職大專生的流失問(wèn)題及其流失原因進(jìn)行分析并提出對(duì)策，以更有效的解決新入職大專生的流失問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】新入職大專生；中小企業(yè)；流失

【中圖分類號(hào)】TU63 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）32-0291-02

引言

自2012年以來(lái)，我國(guó)高職院校以及其他高校大專生人數(shù)逐年攀升。與此同時(shí)，多數(shù)中小企業(yè)以儲(chǔ)備干部職位進(jìn)行大量招聘大專生；然而新招大專生的流失問(wèn)題一直困擾著中小企業(yè)。據(jù)筆者對(duì)C公司及其他25家用人單位的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，其近五年來(lái)新入職大專生流失率平均超過(guò)30%；到底是什么原因?qū)е铝魇У哪?？本文將通過(guò)調(diào)查深入分析流失背后的原因并提出解決對(duì)策。

一、相關(guān)概念界定

（一）中小企業(yè)概念界定

一般來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)是規(guī)模較小，在行業(yè)里沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，企業(yè)規(guī)模與企業(yè)從業(yè)人數(shù)、銷售收人、資產(chǎn)總額及市場(chǎng)份額都比較小的企業(yè)。按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)300-2000以下人數(shù)、銷售額3000萬(wàn)以下、資產(chǎn)總額4000萬(wàn)以下的企業(yè)都屬于中小企業(yè)。本文將中小企業(yè)界定為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，市場(chǎng)份額較小，不占支配地位的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

（二）有關(guān)員工流失研究的文獻(xiàn)回顧

關(guān)于員工流失問(wèn)題的研究，Muchinsky&Morrow;（1980）[1]從工作關(guān)系因素、個(gè)人因素對(duì)員工流失做了研究。Iverson（1999）[2]從個(gè)體變量、工作動(dòng)機(jī)、家庭關(guān)系等方面做了研究。艾德里安（2005）[3]從制度因素、工作投入和工作期望等方面做了研究。曹紅波（2000）[4]分析了初入社會(huì)大專生的跳槽現(xiàn)象，從社會(huì)和學(xué)生自身因素兩個(gè)方面探討了大專生的流失問(wèn)題。王忠民和陳繼祥（2002）[5]從中小企業(yè)方面對(duì)員工流失做了深入分析。簡(jiǎn)家旺（2004）[6]對(duì)應(yīng)屆生跳槽現(xiàn)象進(jìn)行了解讀。劉淵和劉敦虎（2006）[7]指出應(yīng)屆生流失的常見(jiàn)心理困境有社會(huì)知覺(jué)的現(xiàn)實(shí)錯(cuò)位、現(xiàn)實(shí)受挫的雙重痛苦等，并據(jù)此制定對(duì)策。鄭平生和湯小?。?006）[8]運(yùn)用員工組織化理論、角色理論和心理契約理論，綜合分析了應(yīng)屆生頻繁跳槽的原因，并提出了相應(yīng)的對(duì)策。李成超和孟鵬（2006）[9]對(duì)應(yīng)屆生流失的原因進(jìn)行了分析，提出了四點(diǎn)主要原因薪資期望與現(xiàn)實(shí)落差明顯、用人單位提高進(jìn)入門檻造成大材小用，畢業(yè)生專業(yè)技能得不到充分發(fā)揮，應(yīng)屆生個(gè)體適應(yīng)性因素以及離職成本低。劉永安、王芳（2006）[10]從員工滿意度對(duì)員工流失的影響進(jìn)行了分析。姚岳軍（2007）[11]從員工特征的角度做了分析。王琴（2013）[12]從就業(yè)觀念的改變、人力資本存量以及個(gè)人需求的角度做了分析。吳前富（2014）[13]從薪酬激勵(lì)機(jī)制角度對(duì)流失率的影響的角度做了分析。王俊杰（2014）[14]從薪酬激勵(lì)、員工職業(yè)規(guī)劃的角度做了分析。

員工流失的種類是多種多樣的，我們一般情況下將員工流失劃分為自愿提出離職而流失、被組織辭退而流失和自然退出組織而流失三種[15]。自愿流失是員工自己提出經(jīng)過(guò)組織批準(zhǔn)并結(jié)束勞動(dòng)關(guān)系的流失；被動(dòng)流失是中小企業(yè)提出并與員工結(jié)束勞動(dòng)關(guān)系的流失，如辭退、減員等；自然流失是退休、傷亡等。本論文主要對(duì)員工自愿流失進(jìn)行研究和分析。

（三）員工流失的因素

員工流失具多因性。有外部供給環(huán)境因素、中小企業(yè)需求因素、個(gè)人求職的意向等多方面的影響。由于市場(chǎng)環(huán)境以及社會(huì)價(jià)值觀的不斷變化，員工的心理會(huì)受到各種沖擊。當(dāng)中小企業(yè)所提供的平臺(tái)和回報(bào)不能滿足員工的期望時(shí)，員工大多數(shù)情況會(huì)選擇離職[16]。隨著環(huán)境的變化，員工流失的因素將會(huì)更加復(fù)雜、多元，多因性和動(dòng)態(tài)性將會(huì)成為一個(gè)常態(tài)。

二、C公司新入職大專生流失現(xiàn)狀

（一）C公司新入職大專生流失情況

C公司是一家中小企業(yè)，主要生產(chǎn)學(xué)生用的各類文具。該公司過(guò)往五年的應(yīng)屆大專生入職和流失情況如下表1所示：

（二）C公司新入職大專生流失調(diào)查數(shù)據(jù)整理

本文共計(jì)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷120份，合計(jì)回收的有效問(wèn)卷80份，問(wèn)卷調(diào)查有效率90%。調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表2所示：

（三）C公司新入職大專生流失主要原因分析

1.C對(duì)薪酬不滿意

通過(guò)對(duì)新入職大專生的問(wèn)卷調(diào)查和訪談，本文獲得了離職大專生離職當(dāng)時(shí)的真實(shí)想法和感受等相關(guān)信息。據(jù)了解，目前新入職大專生的薪酬，大多數(shù)月薪一般為2000-3200元之間。與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)平均工資水平接近。中小企業(yè)通常不會(huì)給出很高的薪酬，員工在某一固定崗位長(zhǎng)期工作，看不到崗位發(fā)展的前景，包括晉升和加薪的機(jī)會(huì)，如果外部有合適的誘因，就會(huì)考慮跳槽。

2.成長(zhǎng)空間有限

C公司沒(méi)有清晰的職業(yè)發(fā)展通道，內(nèi)部培訓(xùn)體系也不健全。一方面考慮到成本，一方面考慮到投入后的產(chǎn)出；中小企業(yè)通常都會(huì)緊縮人力編制，很難做到人才的儲(chǔ)備。

3.個(gè)性無(wú)法施展

頻繁跳槽的大專生有不少家里的經(jīng)濟(jì)條件比較優(yōu)越，他們不需要來(lái)承擔(dān)家庭的重任。沒(méi)有經(jīng)濟(jì)上的壓力，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)待遇不好，發(fā)展空間有限時(shí)，如果再加上個(gè)性無(wú)法張揚(yáng)，選擇離開(kāi)也就必然了。

三、C公司新進(jìn)大專生流失問(wèn)題解決對(duì)策

（一）提供本行業(yè)中位值以上水平的薪酬

科學(xué)的薪酬體系，一方面可以預(yù)防人員流失；另一方可以吸引更多的優(yōu)秀人才。目前C公司的薪酬水平，在行業(yè)薪酬水平中低于中位值，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，必然導(dǎo)致人員的流失。因此，建議C公司以市場(chǎng)中位值為目標(biāo)建立薪酬制度。

（二）把崗位實(shí)習(xí)和在校學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)

學(xué)校和中小企業(yè)可達(dá)成協(xié)議，讓學(xué)生利用周末和寒暑假的時(shí)間根據(jù)自己的需求選擇單位進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐。在鍛煉的過(guò)程中一方面熟悉用人單位的文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程；在學(xué)習(xí)中就可以有針對(duì)性的提升自己的知識(shí)和技能；另一方面可以增加雙方的了解。學(xué)生可以通過(guò)實(shí)習(xí)了解中小企業(yè)情況，了解這個(gè)中小企業(yè)是否適合自己的發(fā)展，從而制定有延續(xù)性的職業(yè)規(guī)劃。根據(jù)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，合理安排員工輪崗學(xué)習(xí)，并設(shè)置多個(gè)晉升通道，鼓勵(lì)員工朝適合的通道發(fā)展。

（三）中小企業(yè)盡可能以事業(yè)留人

通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，許多新入職大專生是愿意為中小企業(yè)做貢獻(xiàn)的。有的甚至每天工作時(shí)間在10小時(shí)以上，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)。中小企業(yè)應(yīng)千方百計(jì)地為他們營(yíng)造良好的工作環(huán)境，以事業(yè)留人，對(duì)應(yīng)屆生多加關(guān)心、愛(ài)護(hù)、理解、支持，培養(yǎng)他們的責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，尊重并給予他們更多的鼓勵(lì)以發(fā)揮其潛能。

四、研究結(jié)論

員工流失問(wèn)題是一個(gè)復(fù)雜的的問(wèn)題，會(huì)隨著環(huán)境的變化而不斷變化；在新入職大專生流失管理方面，不僅要關(guān)心他們的崗位工作問(wèn)題，還要關(guān)心他們的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)問(wèn)題；尊重他們的個(gè)性，多鼓勵(lì)和支持才能有效的降低流失率。在管理實(shí)踐中要具體問(wèn)題具體分析并加以解決。

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