摘 要：上海杉達學院易班建設發(fā)展至今，已初步形成其獨有的推廣模式。然而也面臨一定的工作瓶頸，如推廣難度大，學生注冊率高，使用率低等問題。要解決這些問題，需要通過實證研究深入探索易班活躍度的影響因素。本文通過問卷調(diào)查了解學生行為特點和需求，分析制定相關推廣策略，為易班建設和發(fā)展拓寬思路。

關鍵詞：易班；活度躍；影響因素；推廣策略；易班建設

基金項目：?????????????????????????上海高校選拔培養(yǎng)優(yōu)秀青年教師科研專項基金資助項目-大學生身心健康預警機制構建—關注高危群體，項目編號：ZZSSY13015；上海杉達學院科研項目-高校學生團隊項目化管理模式的探索，項目編號：2016hx09

作者簡介

楊明建（1983-），男（漢族）山東青島人，華東師范大學研究生，主要從事學生管理和教務相關工作。E-mail：yangmingjian007@163.com

據(jù)統(tǒng)計，我國高校上網(wǎng)人數(shù)目前幾乎達到100% ，其中95.5%高校大學生將互聯(lián)網(wǎng)作為重要的信息渠道社交網(wǎng)站。微博、易班等新媒體已讓當代大學生寸步不離。有分析說，通過新媒體營造的虛擬空間已成為大學生的第二生存空間。新媒體對于當代大學生來說，早已不只是一種工具，而是一種環(huán)境。因此，新時期的高校思想政治教育需要緊跟時代的步伐，深入網(wǎng)絡陣地，把握大學生的思想動態(tài)與精神訴求，努力營造積極向上的網(wǎng)絡文化。易班正是在這樣的背景下產(chǎn)生的一種社交網(wǎng)站。

一 、研究對象與方法

將上海杉達學院基礎部易班的使用學生列為研究對象。采用隨機問卷調(diào)查的方法，線上線下相結合，調(diào)研內(nèi)容包括被調(diào)查者的基本情況，對易班的需求面、需求度、需求內(nèi)容和形式等。此次調(diào)查共回收問卷530份，有效問卷521份，有效率達到98.3% 。

二、問卷調(diào)查結果

從統(tǒng)計數(shù)據(jù)我們可以看出，大學生使用易班的頻率較高96.7%，這說明易班在基礎部的推廣取得了一定的成效，得到了學生的認可。[1] 盡管注冊使用易班的學生人數(shù)眾多，但主要還是為了查找資料，以及看輔導員老師發(fā)布的通知。在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，選擇“看老師發(fā)布在易班上的通知”以及“查找有用的學習資料”兩者的比例最高，分別為 36.08%和 22.16%，“選擇與同學保持聯(lián)絡”和“放松娛樂”的比例較低，分別為 18.4%和 17%，而使用易班結識新朋友的學生比例最小，僅僅占6.7%。這說明易班用戶的忠實度和回頭率不高，仍然需要探索有效的網(wǎng)絡服務模式，增強易班版塊內(nèi)容的趣味性和實用性，讓學生用戶形成特定的使用習慣，從而總體提升大學生對易班網(wǎng)絡的黏著度。在易班上擁有博客，并且經(jīng)常更新的大學生人數(shù)較少，且使用易班寵物、花鳥市場、微博等拓展功能版塊的大學生比例僅僅為 23.3%，這說明易班功能拓展服務模式難以貼近學生的需求。 作為一個以 SNS社區(qū)為基礎平臺的網(wǎng)絡，不能僅僅定位在讓學生看老師發(fā)布的重要通知以及查找有用的學習資料的低需求層次上。大學生使用易班網(wǎng)絡平臺，他們同樣希望與同學保持聯(lián)絡和放松娛樂。但目前易班平臺由于過分細化了班級實名制的管理，忽視了主社區(qū)的宣傳和建設。因為每個班級都有自己的易班平臺，所以易班的平臺眾多，加之在不同院校之間缺少不同平臺交流和溝通的渠道，使得校際之間學生交流途徑受到很大限制，因而導致在易班結識新朋友的學生比例只有6.7% 。

三、問題分析：易班建設中存在的問題

1.學生注冊率高但使用率低。易班的使用主體只是以易班學生管理團隊為主的學生，一些學院在線下重點宣傳和推介的內(nèi)容也會在短期內(nèi)得到較多的關注，但更多的學生并未對易班的使用產(chǎn)生相當?shù)钠枚取?/p>

2.教師平臺推進難度大。雖然在易班強大的宣傳攻勢下，已經(jīng)有部分教師入駐易班平臺，但使用率仍然遠遠低于注冊率，且注冊的教師也以青年教師居多。老年教師往往不會或者不習慣運用網(wǎng)絡平臺與學生交流，青年教師由于時間等問題往往也不能夠按時在線，更有部分教師對易班平臺本身就有抵觸情緒，因此，易班教師平臺的推進難度較大。

3.開放性不夠高，內(nèi)容限制較多。通過線上投票和線下談話，我們了解到學生對于易班的抱怨，主要體現(xiàn)在網(wǎng)速慢、打開特定窗口程序繁瑣。必須正視的是，解決當前技術層面的問題并非朝夕之功。那么在硬件條件不夠完善的情況下，如何才能最大程度地發(fā)揮易班在大學生學習生活中的作用呢？我們認為，易班建設要真正得到學生的認可，發(fā)揮它特有的功能，必須與目前的教育資源實現(xiàn)錯位競爭。

4.易班作為專為大學生設計的網(wǎng)上交流平臺，很多研究者開始嘗試使用易班進行一些網(wǎng)絡思政工作。然而易班從投入使用至今，發(fā)展狀況不如預期。同時又因為諸如人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、微博等網(wǎng)站的極高人氣，易班的推廣面臨著重重困難。易班沒有得到很好的發(fā)展，原因在于易班平臺更多的體現(xiàn)教育的嚴肅性，使學生感覺索然無味。更為重要的是易班發(fā)展中沒有突出其與學校聯(lián)系緊密、傳播范圍固定等特有優(yōu)勢。學生難以從易班中滿足自己的需求，如發(fā)表和交流對學校的軟硬件的意見并獲得回應與解決。獲取與自身關聯(lián)性較強的信息等，所以對易班也就失去了興趣，易班的網(wǎng)絡思政平臺作用很難體現(xiàn)。

5.易班平臺的活躍度存在著顯著差距，有些易班工作如火如荼，有些則平淡無奇，甚至少有人問津；又如，在易班開展活動推廣時，易班指導教師和易班發(fā)展中心的學生團隊工作熱情高漲，然而廣大學生使用易班的熱度卻大相徑庭，一些學院在線下重點宣傳和推介的內(nèi)容也會在短期內(nèi)得到較多的關注，但更多的學生并未對易班的使用產(chǎn)生相當?shù)酿ざ萚2]。這些問題最直接反映在各學校易班平臺和學生個體的易班使用活躍度上。探索易班活躍度的影響因素與提高機理，無疑對于網(wǎng)絡思想政治教育的探索具有重要的理論價值和實踐意義。

四、分析影響易班發(fā)展的因素，制定易班推廣策略

著名教育家葉圣陶說過： 什么是教育？簡單一句話，就是要養(yǎng)成良好的習慣。其實易班要想在大學生的網(wǎng)絡天地中占有一席之地，很重要的一點是要滿足大學生的情感契合點讓易班成為大學生網(wǎng)絡生活的一種習慣。傳播教育的正能量。讓學生不僅在易班上能找到自己想要的信息，分享自己的心得，還能結交自己想交的朋友。為了提高易班的活躍度，我們提出以下建議：

（一）共贏機制的構建

1.宣傳采用多渠道、多方式。多方式多渠道吸引新生進駐易班、參與易班。新生未進校前，通過新生學院和新生QQ群，詳細介紹基礎部及專業(yè)情況；新生報到時，通過“易班歡迎你、易路有你、易報到、易起來志愿、學長學姐對你說、易班招新”等一系列活動以及精美的易班開學大禮包（包括易班使用說明、校園文化地圖、卡套、扇子、文件袋等）讓新生快速了解易班、使用易班，得到新生和家長的歡迎。新生在校后，通過“易”軍訓、尋找每周易班“正能量”等特色活動，提升易班活躍度。

我們對學生使用易班的時間進行了問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)12點、17點、21點是易班使用高峰期。同時對學生的熱點關注進行了分析，定期召開線下“網(wǎng)絡輿情分析會”，對易班上學生的行為特點和關注點進行分析判斷，并根學生網(wǎng)絡行為特點分析，據(jù)學生的關注點進行分析判斷，從而制定后續(xù)工作的目標和方向。又針對性的進行活動的策劃。

2.各個職能部門的合作。與團委、黨校、圖書館等部門緊密合作。建立易班平臺，提供服務，組織校園大型活動，推廣團學e家、基礎部黨支部、基礎部圖書館志愿者等特色易班活動[3]。

3.開展易班使用調(diào)研。為了更好的開展易班工作，分四次對1000名左右的學生進行調(diào)查研究，分析學生的網(wǎng)絡社交特點，并根據(jù)調(diào)查結果指導工作開展，并在QQ、微博、微信等社交平臺上開通基礎部易班的官方平臺，拓展校級平臺工作面。

（二）管理機制的構建

1.重視易班團隊建設，分工明確。定期組織成員進行、拓展培訓，每周召開例會，通過頭腦風暴，討論各類活動的策劃，制定團隊競爭機制和激勵機制，鼓勵團隊成員發(fā)揮積極性和潛力。一支精干高效的學生管理團隊是必不可少的。在這個團隊中，既有專門的后臺管理人員，各級各類版主和信息管理員，還有一批熱心的一般社區(qū)網(wǎng)民[4]。

2.發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)意見領袖。并發(fā)展成為學生的喉舌，達到吸引學生的目的，對包括易班在內(nèi)大學生網(wǎng)絡論壇中的作用非常重要。意見領袖的存在，使得易班中的學生所能獲得的信息量大大增加。學生也可以通過@意見領袖的方式來表達自己的意見和看法，獲得意見領袖的支持來達到改變學校某些政策等目的。充分利用意見領袖在群體中的重要影響力。合理反映學生的訴求，以點帶面，做輿論的引導者。在包括易班在內(nèi)的大學生網(wǎng)絡思政論壇中，意見領袖往往是一個班級 年級或者一個群體的靈魂人物。用好意見領袖，使其以先進模范形象示人，以正面有力的語言傳遞思想，以積極向上的人生態(tài)度感染同學，往往會使網(wǎng)絡思想政治教育收到事半功倍的效果。

3.重視輔導員的作用?，F(xiàn)階段，學生的“易班”黏度與自己輔導員的“易班”黏度關性極高，學生對“易班”的忠誠度和使用頻率很大程度上決于輔導員的培育引領。因此很多高校在制訂易班推進策時都提出要把輔導員隊伍建設與“易班”建設相結合，要求導員通過開設“易班”博客、組織班級線上活動、完成學生事管理等措施，將“易班”作為開展學校思想政治教育的重要體落實推進。作為大學生思想政治教育和學生事務管理骨力量的輔導員，既是各高校開展“易班”建設的具體實施者，是“易班”的核心用戶。探索易班在以輔導員為代表的高校師群體中的推進策略，對進一步吸納更多的專業(yè)教師、行政理人員，甚至服務員工加入“易班”有積極意義，有助于促進師生共建，形成合力，營造全員育人的良好局面。

（三）利用易班開展校園文化活動的形式創(chuàng)新

高校校園文化活動與易班線上活動結合。網(wǎng)下校園文化活動促進網(wǎng)上活動的持續(xù)開展。利用易班用戶的班級人際關系的特殊性，高校在通過易班網(wǎng)絡開展校園文化活動時，活動的網(wǎng)絡目標人群就非常明確。學校管理員賬戶可以定向發(fā)布活動的信息，學生的參與率因此大大提高，促進了活動的持續(xù)有效開展。比如上海杉達學院高雅藝術進校園搶票活動放到了易班上，馬上就登上了主社區(qū)熱門帖子的頭條，三天里有近12000次關注，3000余人次回帖。這樣開展活動，在聚集人氣的同時，活動的效果也大大提升。網(wǎng)上校園文化活動在網(wǎng)下的延伸和拓展。通過易班開展的網(wǎng)上活動，不應該僅僅止步于網(wǎng)上，而是應該在網(wǎng)上開展活動的同時，順勢延伸至網(wǎng)下，深入到廣大同學們的生活中，以提升活動的效果，促進活動的深入開展。我們的校長在線接待日活動，就是利用易班而設立的一個網(wǎng)上互動平臺。

（四）考核激勵機制的構建

根據(jù)調(diào)查，開展班級競賽是激勵同學們多上易班的最主要因素，班級的集體榮譽感是一個很大的激勵因素。從個體角度出發(fā)，易班本身的內(nèi)容和質(zhì)量也是促使同學使用它的關鍵因素，想要擴大易班的使用率和影響力，本質(zhì)上還是要進行易班內(nèi)容的自我提升，這才是持久有效的方法。另外，與獎學金掛鉤、個人物質(zhì)獎勵等方法也可激勵一部分的同學多上易班。同時，朋輩效應和網(wǎng)絡效應也能有效促進學生上易班，如果周圍的同學朋友都在用易班，那么自己必定也會被帶動去使用易班，在易班上能獲得更多同學動態(tài)，獲得更多的分享信息。柔性激勵，部分同學對易班社區(qū)排名、綜合實力等個人數(shù)值較為看重，也可以適當增加社區(qū)排名賽，綜合實力排位賽等激勵措施，以提高使用易班的積極性。

（五）評價機制的構建

易班評價機制應當做到數(shù)量型指標與質(zhì)量型指標結合，綜合指標與個別指標結合易班現(xiàn)有的評價指標主要為 EGPA（班級累積活躍度）這個指標主要由班級成員， 累積在線時長、發(fā)話題、網(wǎng)盤、相冊數(shù)量等綜合計算而成。此指標易得、易比較適合在對班級進行綜合考評時運用 但若只采用并強化 EGPA 這一個數(shù)量型衡量指標，容易引起只求數(shù)量不求內(nèi)容，班級惡性競爭，浪費時間刷空帖等問題。因此還應當結合具體活動，引入質(zhì)量型指標和個體指標，如發(fā)帖的回帖數(shù)、瀏覽數(shù)、鮮花數(shù)，以及對帖子的評價投票等。例如可以在年度最有影響力講座評選 中參考好評回帖數(shù)和瀏覽數(shù)，在 易班個人貢獻獎，中參考個人綜合實力和社區(qū)排名增幅進行考評等等。

總之，“易班”在網(wǎng)絡班級建設和網(wǎng)絡思想政治教育中具有較強的針對性與前瞻性，而且也在當前的實踐中取得了很好的效果，雖然在建設過程中還存在一些不足之處，但通過努力可以逐步得到改善，“易班”網(wǎng)絡平臺的應用存在很大的發(fā)展前景。希望通過“易班”經(jīng)驗的分享，讓更多的人認識“易班”、使用“易班”，并將其建設成為特色的網(wǎng)絡育人平臺，真正成為學校培育學生的一個有效平臺和載體。

參考文獻

[1]陳漢華. “易班”網(wǎng)絡社區(qū)建設推廣過程中的問題及對策研究 [J].佳木斯教育學院學報.2014，（1）.

[2]林煒. 高校易班存在的問題和提高用戶黏度對策研究 ——以福建省部分本科高校為例 [J].藝術科技，2016.（7）.

[3]謝敏洲. 基于“易班”探索新形勢下大學生思想政治工作的新途徑、新方法--以蘭州理工大學“易班”為例 [J]. 高教學刊.2017，（5）.

[4]江振剛.高等學校易班平臺推廣建設探析 [J].現(xiàn)代企業(yè)，2017.（8）.

[5]甘振麗.提升"易班"學生用戶活躍度和粘性對策的探索 [J]. 武夷學院學報，2017.（1）.