日前，工信部發(fā)布的今年第三季度電信服務(wù)質(zhì)量報(bào)告顯示，截至今年三季度末，國內(nèi)4G用戶也達(dá)到了11.5億戶。

工信部公布的電信服務(wù)基本情況顯示，截至今年三季度末，全國電話用戶總戶數(shù)達(dá)17.3億戶，其中移動(dòng)電話用戶就有15.5億戶。移動(dòng)寬帶用戶12.9億戶，占比達(dá)83.7%。4G用戶繼續(xù)保持增長，達(dá)到11.5億戶。

固定寬帶用戶達(dá)3.96億戶，其中光纖接入用戶占3.48億戶。與此同時(shí)，100Mbps及以上接入速率用戶總數(shù)達(dá)2.43億戶，占比達(dá)61.4%。此外，全國行政村通光纖比例也已達(dá)到96%。

在電信用戶申訴舉報(bào)情況來看，今年第三季度，全國共受理電信用戶申訴18533件，同比上升7.5個(gè)百分點(diǎn);該季度百萬用戶申訴率為8.8人次，同比下降0.3人次。從申訴類型來看，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類、用戶服務(wù)類和收費(fèi)爭議類分別占比24.7%、38.7%和36.7%。

第三季度，12321中心受理垃圾短信舉報(bào)115692件，環(huán)比上升28.6%。其中，點(diǎn)對點(diǎn)垃圾短信舉報(bào)27065件，占總量的23.4%：端口類舉報(bào)42860件，占總量的37%;疑似偽基站短信舉報(bào)45767件，占總量的39.6%。

與此同時(shí)，第三季度12321中心還接到不良手機(jī)應(yīng)用舉報(bào)144793件次，相關(guān)部門一對其中存在問題的358款不良手機(jī)應(yīng)用進(jìn)行了下架處理。同期，12321中心還接到詐騙電話號碼舉報(bào)14707件次，相關(guān)電信企業(yè)已對這些舉報(bào)號碼進(jìn)行了逐個(gè)核實(shí)。

電信服務(wù)監(jiān)督方面，今年第三季度，工信部還對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及侵害用戶合法權(quán)益的行為進(jìn)行追責(zé)，問責(zé)督辦25件次，查處違規(guī)電信企業(yè)36家次。并對48家手機(jī)應(yīng)用商店的應(yīng)用軟件進(jìn)行技術(shù)檢測，對62家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)65項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)進(jìn)行抽查。此外，今年第三季度，工信部還對虛假“+86”國際來電進(jìn)行累計(jì)攔截4270萬次，累計(jì)發(fā)送詐騙電話風(fēng)險(xiǎn)提示6.27億次。